史　偉　張　琪

[摘 要]輔導(dǎo)員是處在高校思想政治工作第一線的一支重要的隊(duì)伍。然而，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及高等教育改革等大背景下，輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠現(xiàn)象日益凸現(xiàn)。這已成為大學(xué)生思想政治教育有效實(shí)施的掣肘。因此，認(rèn)清和分析輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、危害和成因，探討其預(yù)防和緩解的對(duì)策，是高校思想政治教育的重大理論和實(shí)踐課題。

[關(guān)鍵詞]高校輔導(dǎo)員 職業(yè)倦怠 原因 對(duì)策

輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)及危害

職業(yè)倦怠是一種職業(yè)心理疾病，是用來描述人們不能有效地緩解因工作時(shí)間過長(zhǎng)、工作強(qiáng)度過高所導(dǎo)致的工作壓力或妥善地應(yīng)付工作中的挫折所經(jīng)歷的身心疲憊的狀態(tài)。輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠是指輔導(dǎo)員不能順利應(yīng)對(duì)壓力體驗(yàn)下所產(chǎn)生的情緒、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。典型癥狀是工作滿意度低，工作熱情和興趣減弱以及情感的疏離和冷漠[1]。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是工作成就感降低；二是對(duì)工作缺乏進(jìn)取心；三是情緒波動(dòng)大。

輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的危害主要表現(xiàn)在四個(gè)層面:從輔導(dǎo)員個(gè)人角度看，它會(huì)導(dǎo)致生理、認(rèn)知、情緒和行為的極度疲勞，容易誘發(fā)其他心理問題和生理疾??；從學(xué)校角度看，職業(yè)倦怠直接導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作質(zhì)量下降、職業(yè)道德缺乏、思想渙散、輔導(dǎo)員隊(duì)伍不穩(wěn)定等不良后果；從學(xué)生角度看，輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人，其不良的心理和精神狀態(tài)勢(shì)必影響學(xué)生的身心健康和個(gè)性發(fā)展；從社會(huì)角度看，職業(yè)倦怠導(dǎo)致輔導(dǎo)員隊(duì)伍人員流失，思想政治教育工作整體力量削弱。

高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的成因

1.職業(yè)角色沖突

輔導(dǎo)員勞動(dòng)的特殊性造成的角色沖突是很多輔導(dǎo)員感到壓力和倦怠的根源。隨著學(xué)校功能的日趨復(fù)雜化和多樣化，思想政治輔導(dǎo)員所要扮演的角色越來越多樣化，是知識(shí)的傳授者、家長(zhǎng)的代理人、集體的領(lǐng)導(dǎo)者、學(xué)生的朋友、學(xué)生的心理咨詢師、職業(yè)生涯指導(dǎo)師等。輔導(dǎo)員的職業(yè)要求他們根據(jù)不同情況進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)社會(huì)和學(xué)校各個(gè)方面經(jīng)常對(duì)他們提出相互矛盾的要求，角色沖突現(xiàn)象在輔導(dǎo)員身上時(shí)有發(fā)生。這種一時(shí)需要“慈眉善目”，一時(shí)又需要“橫眉冷對(duì)”的角色要求，常使他們對(duì)職業(yè)要求產(chǎn)生矛盾和困惑，在實(shí)際工作中一名輔導(dǎo)員往往感到心力交瘁，難以面臨多元角色的挑戰(zhàn)。

2.工作壓力過重

輔導(dǎo)員的工作壓力主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，工作任務(wù)繁重帶來的壓力。輔導(dǎo)員承擔(dān)著加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的重要任務(wù)，而實(shí)際的工作中，輔導(dǎo)員的工作職責(zé)除思想政治教育工作之外，還要負(fù)責(zé)管理學(xué)生的獎(jiǎng)貸、助勤、黨建和就業(yè)等方面的工作，特別是突發(fā)事件的應(yīng)急處理帶給輔導(dǎo)員額外的工作壓力。第二，高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，高校教學(xué)資源相對(duì)不足，輔導(dǎo)員承擔(dān)的工作任務(wù)不斷加重，以致一個(gè)輔導(dǎo)員通常需帶200名以上的學(xué)生。第三，社會(huì)期望過高給輔導(dǎo)員帶來的壓力。目前，高等教育出現(xiàn)了一些令人擔(dān)憂的問題，如教育質(zhì)量下降，學(xué)風(fēng)滑坡，學(xué)生心理及校園安全問題增多，就業(yè)壓力增加等，社會(huì)輿論會(huì)首先把矛頭指向高校，認(rèn)為是高校和教師的工作沒做好，那么直接負(fù)責(zé)學(xué)生思想政治教育和日常管理的輔導(dǎo)員必然難辭其咎，以至于輔導(dǎo)員內(nèi)心產(chǎn)生失落感。

3.出路不暢、工資待遇差

高校輔導(dǎo)員的工作，需要大量業(yè)余時(shí)間與學(xué)生交流、溝通，無暇進(jìn)行教學(xué)和科研，因此在職稱評(píng)聘、工資待遇等方面比專業(yè)教師低，在科研立項(xiàng)等方面更是處于劣勢(shì)，這直接影響到工作積極性。同時(shí)學(xué)校的輔導(dǎo)員發(fā)展方向政策不明確，流動(dòng)機(jī)制不健全。因此大多數(shù)輔導(dǎo)員對(duì)自己今后發(fā)展前景不樂觀，造成整個(gè)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的不穩(wěn)定，離職愿望較強(qiáng)。

4.輔導(dǎo)員的個(gè)人因素

職業(yè)倦怠的產(chǎn)生與個(gè)人因素也有著密不可分的聯(lián)系，輔導(dǎo)員群體是職業(yè)倦怠的易發(fā)人群，但這并不意味著所有的輔導(dǎo)員都會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠，這與個(gè)體的人格特質(zhì)、人際交往、生活負(fù)擔(dān)等是有直接聯(lián)系的。另外，由于目前社會(huì)就業(yè)壓力增大，部分輔導(dǎo)員是迫于就業(yè)形勢(shì)而選擇了此職業(yè)，缺乏對(duì)職業(yè)的熱愛，產(chǎn)生職業(yè)倦怠也就在所難免。

消除高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的對(duì)策

1.提升輔導(dǎo)員的職業(yè)威望和社會(huì)地位

一種職業(yè)的社會(huì)認(rèn)同和自我認(rèn)同感的產(chǎn)生，取決于它的職業(yè)聲望[2]。輔導(dǎo)員是對(duì)學(xué)生進(jìn)行人格培育的骨干力量，是大學(xué)生成長(zhǎng)的指導(dǎo)者，是學(xué)校人才隊(duì)伍的重要組成部分。全社會(huì)特別是高校，要充分認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)員工作在學(xué)生思想政治教育工作體系中的特殊作用，共同營(yíng)造有利環(huán)境，真正提高輔導(dǎo)員的職業(yè)滿意感和工作樂趣感，重視他們的工作，尊重他們的勞動(dòng)，理解他們的苦衷，解決他們工作中的困惑，減輕過重的工作和心理負(fù)荷，并在政策和待遇方面給予適當(dāng)?shù)膬A斜，增強(qiáng)其職業(yè)自豪感和職業(yè)認(rèn)同感。

2.建立公平合理的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

（1）建立科學(xué)合理的考評(píng)制度和晉升制度。恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)機(jī)制，可以全面地反映輔導(dǎo)員的工作能力與工作業(yè)績(jī)，從而鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，形成良好的工作氛圍。而且考核結(jié)果要作為職務(wù)聘任、獎(jiǎng)罰和提職晉職的重要依據(jù)，真正形成高效、務(wù)實(shí)的人才評(píng)價(jià)體系。

（2）兼顧外部公平與內(nèi)部公平，制定相應(yīng)的薪酬分配制度。由于輔導(dǎo)員工作的特殊性，適當(dāng)給予輔導(dǎo)員特殊的崗位津貼，可以激發(fā)輔導(dǎo)員的工作熱情，但崗位津貼的度還需要兼顧對(duì)外公平與對(duì)內(nèi)公平，只有這樣，才能得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及其他部門的認(rèn)可。

3.實(shí)行彈性工作模式

現(xiàn)在，許多專職輔導(dǎo)員苦惱的是既要和行政人員一樣的坐班，又要隨時(shí)根據(jù)學(xué)生工作的需要大量加班，但報(bào)酬又與行政人員差不多。要提高輔導(dǎo)員工作付出與薪酬的對(duì)稱性，無非是在工作付出基本不變的情況下高強(qiáng)度地提高薪酬，或者是在薪酬水平基本不變的情況下減少工作付出。具體來說，一方面，減少事務(wù)性工作量、增加工作人員等手段是可以降低輔導(dǎo)員工作付出的；另一方面，根據(jù)輔導(dǎo)工作的勞動(dòng)特點(diǎn)實(shí)施彈性工作模式。當(dāng)然，這種工作模式需要嚴(yán)格的考核制度來保證。

4.輔導(dǎo)員的自我調(diào)適與釋壓

職業(yè)倦怠的解決需要個(gè)人、組織和社會(huì)的多方努力。作為輔導(dǎo)員本人，更應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到職業(yè)倦怠的產(chǎn)生自己負(fù)有不可推卸的責(zé)任。應(yīng)努力提高自己的工作熱情和耐壓能力，培養(yǎng)良好的個(gè)性特征，積極預(yù)防職業(yè)倦怠。一是要樹立堅(jiān)定正確的職業(yè)信念和職業(yè)理想。二是要不斷提高自身素質(zhì)和工作能力。三是要加強(qiáng)心理調(diào)適，提高應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠的技術(shù)。四是要調(diào)整期望目標(biāo)。

當(dāng)前，高校輔導(dǎo)員中普遍存在的工作倦怠現(xiàn)象，已經(jīng)成為制約大學(xué)生思想政治教育和人才培養(yǎng)質(zhì)量的瓶頸。因此，深入分析高校輔導(dǎo)員工作倦怠的成因，尋找預(yù)防及緩解的對(duì)策具有迫切而又現(xiàn)實(shí)的意義。

參考文獻(xiàn):

[1]羅滌，姚木遠(yuǎn).高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠狀況與對(duì)策[J].中國(guó)青年研究，2007，(6):84-86.

[2]童玉玲.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象透視:成因及干預(yù)措施[J].四川教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，(6):3-4.

[3]李校林.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的組織根源及干預(yù)[J].中國(guó)科技信息，2007，(8):208-209.

[4]陳勇森,邱海鋒.高校輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠及消除[J].四川理工學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2006,(4):111-114.

[5]徐伯慧.高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因及干預(yù)對(duì)策[C].全國(guó)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)與大學(xué)生思想政治工作交流研討會(huì)資料匯編,2006(11).

作者單位:遼寧科技大學(xué)材料學(xué)院遼寧鞍山