吳慶生

一些新建學(xué)校由于定位失當(dāng)、人文關(guān)懷缺乏及服務(wù)意識(shí)淡薄等原因，致使管理出現(xiàn)了諸多問題，如何有效解決這些問題則成學(xué)校發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

一、 增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力，建造穩(wěn)定和諧的人文環(huán)境

對(duì)于新建學(xué)?；虼竺娣e調(diào)整后的學(xué)校，整合師資隊(duì)伍、統(tǒng)一思想是學(xué)校面臨的首要課題?！坝\勝敗，先謀人和?！币鰪?qiáng)學(xué)校的凝聚力，首先班子要團(tuán)結(jié)，這是提高凝聚力的基礎(chǔ)。班子不團(tuán)結(jié)，教職工就會(huì)上行下效，甚至?xí)躺芭上怠?，學(xué)校工作就難以開展或形成合力。所以打造堅(jiān)不可摧的領(lǐng)導(dǎo)集體是校長(zhǎng)的首要任務(wù)。校長(zhǎng)的胸懷大小，直接影響到整個(gè)學(xué)校的人際關(guān)系，這是“人和”的重要前提。

學(xué)校實(shí)施“凝聚力工程”就是要了解人、關(guān)心人、凝聚人和容納人?！傲私馊恕本褪且哉\(chéng)待人、以心換心；“關(guān)心人”就是要以情感人、凝聚人心；“激勵(lì)人”就是要用目標(biāo)、事業(yè)和成就凝聚人；“容納人”就是要教職工參與學(xué)校民主管理[1]。讓新引進(jìn)的教師有歸屬感是凝聚人心的有效方式。利用節(jié)假日聚餐、郊游和慰問等形式，讓教師有“家”的感覺，激發(fā)教師的感恩情懷。

二、 準(zhǔn)確地定位，制定切實(shí)可行的管理制度

來自于一些城市中學(xué)的校長(zhǎng)，有一定的城市情愫和業(yè)績(jī)渴求。他們懷有良好的愿景，如將“為社會(huì)引領(lǐng)者奠基”作為學(xué)校的治校理念，這樣的定位顯然過于“宏大”。比如，蘿崗區(qū)所轄的廣大農(nóng)村地區(qū)都是以前的教育薄弱地區(qū)，不切實(shí)際的口號(hào)確有拔苗助長(zhǎng)之嫌。教育教學(xué)質(zhì)量的提升是一個(gè)系統(tǒng)工程，而非一朝一夕。只有正視這個(gè)客觀事實(shí)，尊重學(xué)生基礎(chǔ)、教師素質(zhì)和現(xiàn)實(shí)條件，才能準(zhǔn)確定位，通過實(shí)現(xiàn)近期的“低級(jí)”目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)期的“宏大”理想。

建立教職工代表大會(huì)制度，是實(shí)施民主管理的有效途徑。民主管理要從制度的民主決策開始。反思一些學(xué)校管理過程中的“制度失靈”現(xiàn)象，很多時(shí)候是因?yàn)閷W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把制度當(dāng)成了約束教師的工具。在制定制度時(shí)，將教師擱置于決策之外，在執(zhí)行制度時(shí)，又不重視教師的反映。教師如果將學(xué)校管理視為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的事情，就會(huì)在情感上厭惡、行為上抵觸。因此，只有實(shí)施民主決策，充分聽取并認(rèn)真對(duì)待教師的意見，才能制定出切實(shí)可行的制度。

三、 選拔任用中層管理人員，建立穩(wěn)定而有序的管理隊(duì)伍

學(xué)校的中層干部是聯(lián)系校長(zhǎng)和教師的紐帶，直接代表校長(zhǎng)行使權(quán)力。學(xué)校的各項(xiàng)工作執(zhí)行得如何直接取決于中層管理人員。如果中層干部的德才不足以令人信服，教師就會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，更會(huì)懷疑校長(zhǎng)的品質(zhì)。校長(zhǎng)只有任人唯賢，學(xué)校的發(fā)展才能有容乃大。

學(xué)校中層管理人員的聘任是一個(gè)敏感問題，涉及學(xué)校的管理質(zhì)量和輿論導(dǎo)向，更反映了學(xué)校的價(jià)值取向。中層競(jìng)聘會(huì)是選拔任用中層的有效途徑。評(píng)審小組的權(quán)威性和廣泛性決定了競(jìng)聘會(huì)的公正、公開和透明。讓競(jìng)聘者陳述對(duì)所競(jìng)聘崗位的理解和工作思路，回答評(píng)審小組的問題，在一系列的動(dòng)態(tài)場(chǎng)景中，通過“賽馬”方式并結(jié)合平時(shí)崗位成績(jī)選出德才兼?zhèn)涞墓芾砣藛T。如果這種有序的用人機(jī)制實(shí)現(xiàn)了常態(tài)化，就能平息一些人的浮躁之氣，并為有志于管理的教師提供實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)。

四、 面對(duì)不同“聲音”，營(yíng)造以人為本的服務(wù)理念

教師對(duì)學(xué)校事務(wù)傾注關(guān)心和評(píng)論，對(duì)學(xué)校不足宣泄一下自己的感受，這些言論的主流都是善意的。事實(shí)上，這也是教師主人翁的表現(xiàn)。如果對(duì)此進(jìn)行打壓，搞“彩色恐怖”，導(dǎo)致集體失語、人際關(guān)系冷漠，那才是可怕的，說明此時(shí)大家對(duì)學(xué)校已經(jīng)心灰意冷、人心盡散。成功的企業(yè)，總是善于傾聽客戶的抱怨，在客戶抱怨的方面進(jìn)行改進(jìn)，在改進(jìn)中求得發(fā)展。校長(zhǎng)的客戶是誰？是教師，是員工，是學(xué)生，是家長(zhǎng)。

課堂教學(xué)是學(xué)校的核心工作，教學(xué)的服務(wù)質(zhì)量是學(xué)校管理水平的重要體現(xiàn)。有些學(xué)校過分倚重制度的作用，而忽視了教師群體的職業(yè)特點(diǎn)和為師尊嚴(yán)，在監(jiān)督教師在校工作時(shí)間上花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，而在教育教學(xué)服務(wù)上則搪塞和敷衍。導(dǎo)致一些滿懷抱負(fù)的教師產(chǎn)生了失望和消極情緒，工作應(yīng)付了事。與這種畸形的制度相比，包容和信任則更能激發(fā)教師的工作熱情。學(xué)校與教師之間的關(guān)系本質(zhì)上是一種情感契約、精神契約，只有充分相信教師，從教師的需求出發(fā)，為教師的教育教學(xué)提供高質(zhì)量的服務(wù)，才能培育教師的工作積極性和無私奉獻(xiàn)精神。

參考文獻(xiàn)

[1] 仇忠海.“全面發(fā)展 人文見長(zhǎng)”的學(xué)校教育．北京：教育科學(xué)出版社，2004．151-152.（責(zé)任編輯付一靜）