鄒燕玲　程麗英

[關鍵詞]創(chuàng)新;醫(yī)院圖書館;信息服務

[中圖分類號]R197.3 [文獻標識碼] A [文章編號]1004-8650(2009)10-139-01

隨著網絡信息技術飛速發(fā)展,數字化圖書館概念已深入人心,信息資源載體的多樣化,使傳統(tǒng)圖書館信息服務模式面臨新的挑戰(zhàn)。如何順應時代發(fā)展,提高醫(yī)院圖書館作用,創(chuàng)新信息服務模式,為廣大醫(yī)務工作者提供新、準、快的信息,是醫(yī)院圖書館的當務之急。

1 解放思想,更新觀念

信息時代圖書館要為用戶進行信息服務,工作人員必須解放思想,更新觀念,強化信息服務意識,徹底轉變舊思想,舊觀念。一是要改變“重藏輕用”“封閉保守”的思想,樹立藏用并舉用戶第一、服務至上的思想,開發(fā)利用文獻信息資源,提高利用率。二是要改變坐等讀者的陋習,樹立信息時效,競爭觀念和開拓創(chuàng)新觀念。三是要變革傳統(tǒng)經驗的管理觀念,樹立現代科學管理理念,讓信息服務產生良好社會效益和經濟效益。

2 提供創(chuàng)新服務模式

對傳統(tǒng)醫(yī)院圖書館而言,圖書流通的數量和讀者到館人次,是衡量圖書館質量的重要標志,而網絡環(huán)境下的醫(yī)院圖書館服務最終目標是如何使讀者最有效、最準確、最及時地獲取他們所需信息。因此,醫(yī)學信息的可存取性和參考咨詢、專題、定題服務的質量與開展情況,已成為衡量網絡環(huán)境下醫(yī)院圖書館信息服務水平的重要標志。我院具有突出的醫(yī)療、教學、科研實力,為配合醫(yī)院發(fā)展需要,圖書館努力提供創(chuàng)新服務模式。

3 利用現代手段開展信息服務

傳統(tǒng)圖書館為讀者提供信息服務,主要體現在館藏文獻的借閱上,而在網絡環(huán)境下,文獻的借閱主要由計算機流通管理系統(tǒng)或讀者在自已的終端上自動完成。因此,圖書館傳統(tǒng)的服務方式、服務內容、服務手段將在自動化、網絡化沖擊下發(fā)生深刻的變化。提供高質量、高水平、高效率的文獻信息服務,必須在了解用戶需求,加快館藏信息數字化建設,開發(fā)網上信息和指導利用網上信息等方面去努力檢索服務。

我院圖書館應用計算機光盤積極開展醫(yī)學文獻檢索服務,購置了“中國生物醫(yī)學文獻光盤數據”為“PubMed”,設立“中國學術期刊醫(yī)藥衛(wèi)生二級站”,充分發(fā)揮這些醫(yī)學文獻工具為醫(yī)務人員查新,定科研課題,開展多方位的信息服務。

4 針對不同階層醫(yī)務人員的信息需求提供服務

我院是一所綜合性醫(yī)院,多學科并存,既各自獨立,又相互交叉滲透,醫(yī)務人員的知識結構多層次化,多樣化,高級醫(yī)務人員所需要的是國內外相關的系統(tǒng)理論和最新學術成果,學術動態(tài)方面的信息。中級醫(yī)務人員主要需要的是能夠解決臨床治療問題的指導性信息和國內外最先進的醫(yī)療、醫(yī)藥信息。而初級醫(yī)務人員和醫(yī)學生,他們迫切要求取得更多知識,拓展視野,情報圖書人員應針對不同對象主動推薦和提供相應的信息服務。

5 調整醫(yī)院信息管理方式

充分利用圖書館管理軟件系統(tǒng),開設多媒體電子閱覽室,引進現代信息技術,讓醫(yī)務人員自行上網,為醫(yī)、教、研提供快捷全方位的高質量服務。

總之,在信息時代,醫(yī)院圖書館只有抓住機遇,創(chuàng)新發(fā)展,才能有效發(fā)揮圖書館作用,體現自身價值。

(收稿日期2009-06-27)