林景新

不久前，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布了《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。報告顯示，截至2008年底，中國網(wǎng)民數(shù)已達到2.98億，網(wǎng)民人數(shù)居世界第一。世界人口數(shù)量第一的國家擁有網(wǎng)民數(shù)量也是世界第一，3億網(wǎng)民這個數(shù)字，不僅讓世界認識到中國這個古老的國家正在科技驅(qū)動下煥發(fā)出全新的活力，更讓人深刻感受到互聯(lián)網(wǎng)時代的中國所潛藏的巨大商業(yè)機會：3億網(wǎng)民如果是一個獨立的國家，那么她的人口數(shù)量將在世界排名第四，巨大的商業(yè)購買力毋庸置疑；3億網(wǎng)民如果每人每天通過網(wǎng)絡消費一元錢，一個月就將會誕生90億元的市場份額，無數(shù)新的商業(yè)服務與商業(yè)機會將被催生出來。

3億網(wǎng)民的時代已到來。網(wǎng)絡生活已不再是虛擬世界的烏托邦，而是現(xiàn)實生活的豐盈補充，或者是一種不斷深化的生活新體驗。巨大的商業(yè)潛力與市場機會正在逐步釋放。新與舊、體驗與實踐、現(xiàn)實與虛擬正在不斷交融，一個巨大的裂變時代擺在我們每個人面前，新的營銷趨勢與營銷機會也躍然而出。

2008年6月20日，中共中央總書記胡錦濤在人民網(wǎng)與網(wǎng)民進行在線交流，這是中國最高領導人第一次與網(wǎng)民進行面對面交流，這不僅是一個具有深遠意義的創(chuàng)舉，也是一個強烈的信號：互聯(lián)網(wǎng)將全面介入中國的政府管理、社會生活和商業(yè)運作之中。從某種程度上看，胡錦濤的“觸網(wǎng)”可以被視為政治意義上的“網(wǎng)絡南巡”——在此之后，全國20多個省的行政長官們開始紛紛上網(wǎng)，一批新的商業(yè)網(wǎng)站又陸續(xù)出現(xiàn)，網(wǎng)絡的社會作用及商業(yè)價值不斷提升。

網(wǎng)絡商業(yè)應用需求：

從集中走向多元化

網(wǎng)絡發(fā)展之初，網(wǎng)民對于網(wǎng)絡的應用需求非常集中——瀏覽新聞、獲取信息、娛樂、收發(fā)郵件等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的全面深化，互聯(lián)網(wǎng)的應用正逐漸深入，網(wǎng)絡商業(yè)應用的需求與供給正在呈現(xiàn)百花齊放的狀態(tài)，許多之前人們聞所未聞、想所未想的新職業(yè)、新服務由此誕生。例如，新生的“網(wǎng)絡代罵族”引發(fā)的一系列爭議——利用現(xiàn)代信息傳輸工具，通過互聯(lián)網(wǎng)代理別人對第三人實施網(wǎng)上辱罵，不論這種貌似無聊、無趣、無德的職業(yè)的商業(yè)價值如何，我們關注的是，這種職業(yè)的誕生，其實也是網(wǎng)絡發(fā)展過程中的產(chǎn)物——網(wǎng)民對于互聯(lián)網(wǎng)某些特殊需求的深度倚重，必然會催生一些奇怪的職業(yè)。

威客的發(fā)展，則是3億網(wǎng)民時代網(wǎng)絡商業(yè)價值體現(xiàn)的一個正面案例。威客的英文是Witkey，代表智慧（wit）和鑰匙（key），指在網(wǎng)絡時代，憑借自己的創(chuàng)造能力（智慧和創(chuàng)意）在互聯(lián)網(wǎng)上幫助別人，從而獲得報酬的網(wǎng)民。通俗地講，威客就是在網(wǎng)絡上出賣自己無形資產(chǎn)（知識商品）的人?；蛘哒f，威客是在網(wǎng)絡上做知識（商品）買賣的人。威客在中國如雨后春筍般發(fā)展起來，其實踐應用與商業(yè)機會必然不斷提升，而圍繞威客的發(fā)展，一批新的商業(yè)機會也將隨之誕生。

對于企業(yè)而言，網(wǎng)絡技術的發(fā)展與網(wǎng)民需求的多元化都是值得高度關注的。一方面，企業(yè)必須根據(jù)這些變化，適時調(diào)整產(chǎn)品的功能設計——如創(chuàng)維洞察到網(wǎng)絡視頻的火熱，推出中國第一臺可以直接播放網(wǎng)絡視頻格式的“酷開電視”；另一方面，企業(yè)也根據(jù)這些變化，適時改變自己的商業(yè)推廣模式，以求更好地與核心消費者有效溝通——一向嚴肅的芯片老大英特爾，為改變自己冷冰冰的形象，推出了中國第一部博客話劇《破囧英雄形象6+1》，以生動有趣的視頻形式在網(wǎng)絡上傳播IT技術如何協(xié)助網(wǎng)民“破囧”。

在傳統(tǒng)生產(chǎn)時代，企業(yè)生產(chǎn)圍繞著自己的技術與核心能力展開。在3億網(wǎng)民時代，具有遠見卓識的企業(yè)，會圍繞著網(wǎng)民的喜好去定制生產(chǎn)——一個真正以消費者需求為導向的商業(yè)時代將真正到來。

新應用 新空間

從商業(yè)價值的角度，3億網(wǎng)民代表的不僅是一個數(shù)字，更標志著一個真正具有價值的網(wǎng)絡商業(yè)市場誕生的信號——如同手機使用市場的成熟一樣，當達到一定數(shù)量的手機使用者，手機市場細分化的應用價值如短信、彩鈴、WAP瀏覽等功能才會隨之產(chǎn)生。在網(wǎng)絡應用走向成熟的過程中，一些新的商業(yè)應用也隨之出現(xiàn)，這些應用一方面促使網(wǎng)絡應用日益深化，另一方面也為企業(yè)主提供了新的營銷空間。

手機上網(wǎng)：與網(wǎng)民的快速增長一樣，中國手機上網(wǎng)用戶超過一億。隨著運營商重視程度的加深和硬件成本的不斷降低，2008年，使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民較2007年翻了一番還多，達到1.17億，手機上網(wǎng)已逐漸成為一種主流的網(wǎng)絡接入方式。在“手機＋網(wǎng)絡”的技術架構下，一些新的商業(yè)機會也由此誕生，如手機博客、二維碼、飛信、手機搜索等，任何一種細化的技術應用背后，都隱藏著一個巨大的商業(yè)機會。

在線交易：阿里巴巴的巨大成功，讓所有人認識到B2B的商業(yè)價值；而淘寶網(wǎng)的成功，使人認識到B2C的潛力同樣不容小覻。3億網(wǎng)民時代的到來，說明網(wǎng)絡已經(jīng)成為社會生活不可或缺的一部分，人們將更倚重或傾向于網(wǎng)絡消費與購物，在線交易將獲得更為重大的發(fā)展契機。

植入式營銷：SNS滿足了網(wǎng)民圈子間交流與娛樂的雙重需求，因此得以不斷發(fā)展。也正因為如此，開心網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)等一批領先的SNS網(wǎng)站的商業(yè)價值也日益顯現(xiàn)，一些先知先覺的品牌已經(jīng)開始嘗試在其上進行植入式營銷。

IM營銷：在線交流永遠是網(wǎng)絡應用最重要的一部分。在3億網(wǎng)民時代，IM（即時通訊）的重要性是自然而然的，IM的領頭者MSN、QQ等，將成為更受企業(yè)與品牌青睞的營銷平臺。

搜索引擎營銷：海量的信息讓我們無所適從，搜索引擎作為網(wǎng)民了解網(wǎng)絡信息的入口，具有舉足輕重的作用，與搜索內(nèi)容相匹配的商業(yè)廣告價值由此躍然而生。可惜，百度的競價排名部分摧毀了企業(yè)對搜索引擎營銷的期望。不過從長遠來說，搜索引擎的匹配式商業(yè)信息與Web3.0的精準化是一脈相承的，所以，搜索引擎的商業(yè)價值仍有極大的提升空間，搜索引擎優(yōu)化也是許多企業(yè)營銷進程中的重要工作。

新的網(wǎng)絡商業(yè)應用與網(wǎng)絡社會的成熟是對應的，我們可以想象，在中國進入4億網(wǎng)民時代、5億網(wǎng)民時代之時，也必然有更多、更精彩的商業(yè)應用與網(wǎng)絡營銷工具隨之而生。

對于企業(yè)而言，絕不能把技術趨勢視為遠處的風景，因為任何人都無法預料到，在什么時候，一項貌似不起眼的技術應用就可能摧毀企業(yè)賴以生存的根基，就如同網(wǎng)絡存儲與播放使傳統(tǒng)像片沖印業(yè)務大為失色，手機智能化的發(fā)展壓縮了PDA的生存空間，電子郵件與IM工具的流行使傳統(tǒng)郵政業(yè)務不得不進行痛苦的轉(zhuǎn)形。

新技術與新應用帶來機會，同樣帶來挑戰(zhàn)與危機，我們必須在洞察中調(diào)整進入的步伐，在前瞻中不斷適應新的趨勢。

Web3.0商業(yè)實踐將加速

技術的發(fā)展總是快于我們的想象。3億網(wǎng)民時代將是中國網(wǎng)絡發(fā)展新高度的分水嶺，在此基礎上，Web3.0商業(yè)實踐將加速從虛擬成為現(xiàn)實。

如果我們將Web1.0時代視為以海量內(nèi)容為核心的信息發(fā)布的階段，將Web2.0時代視為以“人”為核心的信息交互階段，那么，Web3.0可以被視為是個性化信息聚合服務的時代。用形象的比喻，Web1.0時代是公社食堂，每個人只能按食堂提供的菜譜消費，自己沒有更多的選擇權；Web2.0時代則是熙攘熱鬧的食街，每個人面臨著超出自己需求的選擇壓力，美食很多，但選擇費時；Web3.0時代則是專業(yè)營養(yǎng)師指導下的私廚享受，一切為個人度身定制。

從技術層面看，Web3.0有以下一些基本特征：融合化——網(wǎng)絡的溝通沒有障礙，在網(wǎng)絡平臺上，網(wǎng)民可以輕易地與手機、家電、汽車甚至是其他智能化家居用品進行互動；聚合化——網(wǎng)站的功能將更加強大，真正實現(xiàn)一站式全面生活體驗；個性化——信息的呈現(xiàn)根據(jù)個人的偏好與特性而設計。

根據(jù)這三個特性，在當下的網(wǎng)絡環(huán)境中，已有一些商業(yè)應用呈現(xiàn)Web3.0的商業(yè)雛形。例如，當當網(wǎng)根據(jù)網(wǎng)民以往的瀏覽記錄，在其下次登錄時，首頁頁面呈現(xiàn)的內(nèi)容就會按該網(wǎng)民的偏好進行排列與顯示。而淘寶網(wǎng)也在竭力打通供應商、渠道商等方面的通路，使自己成為真正的“網(wǎng)上沃爾瑪”。

如果說Web2.0讓企業(yè)明白了營銷傳播的成功關鍵就在于與消費者進行有效的雙向互動，那么，Web3.0的前景則提醒企業(yè)：未來的商業(yè)推廣，必然一切圍繞消費個性化需求而設定，千人一面的消費者——“他們”會逐漸被面目清晰、個性各異的消費者——“他/她”所代替。

網(wǎng)絡技術的發(fā)展、成熟是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。我們關注網(wǎng)絡新技術在深化生活體驗的同時，更關注由此所帶來的新商業(yè)空間。我們無法預料Web3.0社會將在何時真正到來，但我們知道，技術的驅(qū)動力永遠是商業(yè)不變的消費需求，只有不斷關注技術變革，關注消費變化，企業(yè)才能取得市場成功的先機。