施雪芹

摘要：批評(píng)語(yǔ)是人們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ姷囊环N言語(yǔ)行為，是語(yǔ)用學(xué)研究的重要課題。本文以言語(yǔ)行為理論和禮貌原則、合作原則為基礎(chǔ)，探討其常規(guī)、應(yīng)變?cè)瓌t及運(yùn)用，以進(jìn)一步深化言語(yǔ)行為的研究，獲得更多二語(yǔ)習(xí)得方面的價(jià)值。

關(guān)鍵詞：批評(píng)語(yǔ)語(yǔ)用策略言語(yǔ)行為常規(guī)原則應(yīng)變?cè)瓌t

近幾十年來(lái)，隨著語(yǔ)用學(xué)的發(fā)展，我們對(duì)語(yǔ)言應(yīng)用中各種言意關(guān)系的發(fā)生機(jī)制，逐步有了更加明確的認(rèn)識(shí)，并且也能更加有意識(shí)地立足于語(yǔ)言的角度來(lái)分析問(wèn)題。Austin和Searle把語(yǔ)言置于社會(huì)情景之中進(jìn)行研究，指出了言語(yǔ)行為研究中語(yǔ)境的重要性。言語(yǔ)行為是人們說(shuō)話時(shí)實(shí)施的行為，如恭候、稱贊、請(qǐng)求等。要恰當(dāng)?shù)貙?shí)施這些行為，就必須考察它們賴以發(fā)生的社交語(yǔ)境。要實(shí)施這一言語(yǔ)行為，則要根據(jù)具體的語(yǔ)言環(huán)境，選擇合適的批評(píng)方式，以達(dá)到理想的交際目的。批評(píng)言語(yǔ)行為不是要確立談話雙方的一致關(guān)系，它是一種典型的“威脅面子行為”(FTA，Brown&Levinson)。

一、批評(píng)語(yǔ)的定義、功用及其產(chǎn)生的心理機(jī)制

在人際交往中，批評(píng)是一種常見的言語(yǔ)行為。從廣義上來(lái)講，對(duì)缺點(diǎn)和錯(cuò)誤提出意見則為批評(píng)。由此我們不難看出，批評(píng)的目的是為了幫助人，決不是為了整人。人在有缺點(diǎn)或錯(cuò)誤時(shí)，大多有內(nèi)疚感，也常存有焦慮、恐懼，敵視是不利批評(píng)進(jìn)行的心理障礙。批評(píng)活動(dòng)必然要涉及批評(píng)者和被批評(píng)者雙方，在這種雙向性的語(yǔ)言表達(dá)活動(dòng)中，批評(píng)者一定要采用適當(dāng)?shù)牟呗?、方式和方?合作原則、禮貌原則等)，否則，被批評(píng)者也有可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)抗情緒和逆反心理，從而達(dá)不到批評(píng)的目的。

從語(yǔ)言的表達(dá)與接受過(guò)程來(lái)看，受到鼓勵(lì)總比挨批評(píng)好。人類天生有一種被人稱贊的強(qiáng)烈愿望，從我個(gè)人角度來(lái)看，不論是欣賞、贊美，它都是在尋求一種心理上的追求，讓接受者感覺到被大家的重視、信任，希望有更好的發(fā)展等。上文我們也說(shuō)了，批評(píng)的目的也是為了幫助人，深層解析的話，是讓被批評(píng)者意識(shí)到自我的關(guān)注，“有則該之，無(wú)則加勉”。在批評(píng)語(yǔ)用原則中的“禮貌原則”就很好地體現(xiàn)了這一點(diǎn)(下文詳細(xì)解說(shuō))，所以在某重程度上，批評(píng)與鼓勵(lì)的產(chǎn)生有其共同的特定的心理機(jī)制，即交際雙方出于尋求彼此更和諧、融洽的人際關(guān)系。

二、批評(píng)語(yǔ)的語(yǔ)用原則

批評(píng)活動(dòng)是雙向性的互動(dòng)言語(yǔ)行為，而批評(píng)語(yǔ)的言語(yǔ)特點(diǎn)也決定了它在交際中所需遵循的原則的特殊性。特別是表達(dá)者一方，只有采取合作的態(tài)度方式，才能獲得預(yù)期效果。因此，合作原則是進(jìn)行批評(píng)時(shí)應(yīng)遵守的一條重要原則。

(一)常規(guī)原則

1合作原則中量的準(zhǔn)則的遵守

由美國(guó)哲學(xué)家、語(yǔ)言學(xué)家格賴斯提出的“合作原則”最初是針對(duì)言語(yǔ)(主要是口語(yǔ))交際提出的。他認(rèn)為人們要想成功的交際，必須遵守合作原則，即交際雙方應(yīng)該朝著既定的目標(biāo)，相互合作共同努力，力求最有效地傳達(dá)信息。格氏又將這一大原則具體分化為四條準(zhǔn)則：數(shù)量準(zhǔn)則、質(zhì)量準(zhǔn)則、關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則、方式準(zhǔn)則。

在此，數(shù)量準(zhǔn)則要求在交際中，應(yīng)該提供一定程度的信息量，不能多也不宜少。在批評(píng)中使用數(shù)量準(zhǔn)則，更多則應(yīng)注意不能超量傳遞信息，“辭達(dá)而已矣”。人一旦認(rèn)識(shí)到自己有了缺點(diǎn)或做了錯(cuò)事，大多有內(nèi)疚感，批評(píng)時(shí)，為了避免被批評(píng)者陷入窘境或產(chǎn)生反感，話語(yǔ)要簡(jiǎn)潔適度。如果總重復(fù)同樣話語(yǔ)內(nèi)容，結(jié)果會(huì)適得其反。

2禮貌原則中的寬宏準(zhǔn)則和謙虛準(zhǔn)則

人類社會(huì)中的一些社會(huì)摩擦和沖突，很多是由于人們使用語(yǔ)言過(guò)程中禮貌不夠引發(fā)的，向聽話人提出不同意見，是一種特殊的言語(yǔ)交際活動(dòng)。從定義上來(lái)看，批評(píng)本身就是威脅面子的行為，違反了禮貌原則。禮貌原則的表現(xiàn)是多方面的，我們重點(diǎn)談?wù)勔韵聝牲c(diǎn)：

1)寬宏準(zhǔn)則

寬宏準(zhǔn)則在批評(píng)中是很重要的。換句話說(shuō)，在批評(píng)語(yǔ)這一特定的言語(yǔ)交際中，要與人為善、尊重人格，做到維護(hù)面子、滿足情感。人在犯錯(cuò)誤時(shí)，往往也會(huì)產(chǎn)生怯懦、害怕等消極心理，有時(shí)在認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤時(shí)，也渴望別人的理解、包容。如果此時(shí)表達(dá)者還用嚴(yán)厲的措辭進(jìn)行責(zé)難，就會(huì)傷害其自尊心，可能會(huì)越說(shuō)越糟，倒不如反其意，逆其道。我們應(yīng)該明白，在批評(píng)活動(dòng)中，應(yīng)對(duì)事不對(duì)人，切不可緊抓某點(diǎn)錯(cuò)誤而進(jìn)行人身攻擊。例如：有人上班遲到，批評(píng)可能有以下兩種方式：

(1)你這個(gè)人太不像話了，整天自由散漫，說(shuō)了也不改，臉皮太厚……

(2)這段時(shí)間常發(fā)生遲到的事，雖說(shuō)問(wèn)題不大，但影響工作，大家反映不好，希望能引起注意。

例(1)顯然是對(duì)人的，例(2)是對(duì)事的。對(duì)事的這種方式，擺事實(shí)，講道理，既批評(píng)了遲到這件事，又教育了遲到的人。這種方式看似不針對(duì)某人，但事與人是統(tǒng)一的，批評(píng)事也就批評(píng)了當(dāng)事人。含蓄地表達(dá)，緩和了語(yǔ)氣，使被批評(píng)者更易接受批評(píng)(匡文藝，2001)

寬宏準(zhǔn)則的具體要求是“使自身受惠最小，使自身受損最大”。與此相近的則有謙虛準(zhǔn)則，要求“盡力縮小對(duì)自身的贊揚(yáng)，盡力夸大對(duì)自身的貶損”。

2)謙虛準(zhǔn)則

為了更好地體現(xiàn)這一準(zhǔn)則，在實(shí)際交際中，可采取自責(zé)方式，從自身找原因，為對(duì)方開脫責(zé)任，然后再提意見，分析原因，說(shuō)明危害。這樣，以情感染對(duì)方，更能收到一種意想不到的效果。例如：

某酒店經(jīng)理接到投訴，反映一個(gè)服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度不好。經(jīng)理找到服務(wù)員說(shuō)： “我聽說(shuō)你家里最近事不少，孩子又不舒服，是嗎?可能是這個(gè)原因，最近牽絆著你，有時(shí)會(huì)不小心遷怒于客人了。這事我也有責(zé)任，對(duì)你關(guān)心不夠，你有什么要求可以提出來(lái)，我們大家一起幫你解決，畢竟大家是個(gè)集體啊?！?/p>

這些話表面上似乎是在為對(duì)方開脫責(zé)任，但批評(píng)之意已蘊(yùn)含其中了，且被批評(píng)者對(duì)批評(píng)者的反感情緒也大為減弱。

此語(yǔ)用目的的實(shí)現(xiàn)，首先在于雙方情感上的交融。只有縮短雙方的心理距離，才能使受話人敞開心扉，接受批評(píng)。

3選擇原則的遵守

選擇原則又稱適應(yīng)原則(適境原則)，要求交際者所選用的言語(yǔ)形式適合不同的交際對(duì)象、交際場(chǎng)合和人際關(guān)系以及心理特點(diǎn)。

批評(píng)語(yǔ)的使用不能忽略言語(yǔ)形式的選擇與語(yǔ)境相適應(yīng)的問(wèn)題。它要求表達(dá)得體，注意分寸，把握時(shí)機(jī)。一般地說(shuō)，批評(píng)最好避開第三者，能不在大庭廣眾中批評(píng)的，盡量回避公開的場(chǎng)合，也不必指名道姓，盡量少涉及具體人，這與角色用語(yǔ)問(wèn)題有關(guān)，即表達(dá)方式與交際雙方的角色關(guān)系存在關(guān)聯(lián)，交際對(duì)象的身份、地位、輩分、年齡甚至性格等因素都是需要關(guān)注的。

批評(píng)常常是對(duì)人的言行進(jìn)行否定，由于這種否定極易造成雙方的心理不相容，特別是對(duì)自尊心受損的人，批評(píng)過(guò)多就會(huì)失去應(yīng)有的效用。在這方面，語(yǔ)用的禮貌原則中的策略準(zhǔn)則、贊揚(yáng)準(zhǔn)則、一致準(zhǔn)則等應(yīng)該更多地用于批評(píng)之中。

(二)應(yīng)變?cè)瓌t

一般情況下，批評(píng)語(yǔ)的使用要求遵守交際的常規(guī)原則。但語(yǔ)言的表達(dá)是靈活多變的，在實(shí)際的言語(yǔ)交際中，并不存在某些理想的效果。從一定程度上來(lái)講，因?yàn)槲覀兯褂玫恼Z(yǔ)言是對(duì)客觀世界的反映，語(yǔ)言系統(tǒng)中的實(shí)體要素和關(guān)系要素本身帶有較大的模糊性，這種模糊性在具體的語(yǔ)境中往往會(huì)導(dǎo)致話語(yǔ)信息理解上的多種可能性。在交際過(guò)程中，人們?cè)谧袷睾献髟瓌t的同時(shí)，有時(shí)故意違反某些準(zhǔn)則，從而滿足信息表達(dá)的需要，進(jìn)而達(dá)到預(yù)想的交際目的。

有條件地違反某些準(zhǔn)則，有時(shí)會(huì)獲得較好的表達(dá)效果。例如：合作原則中，方式準(zhǔn)則要求“清楚明白地說(shuō)出要說(shuō)的話，尤其要避免晦澀”，但在批評(píng)話中，有話不直說(shuō)，而是采用含蓄或暗示等方法來(lái)表達(dá)，反而可以減少批評(píng)給人的刺激。

在交際中，也有相反的情況出現(xiàn)，話語(yǔ)看似贊賞，實(shí)則批評(píng)；看似批評(píng)，卻是鼓勵(lì)。例如：

一位高考落榜生，入伍后，報(bào)考軍校的考試中又一次失敗了，這次打擊讓他感到心灰意冷，以消極的態(tài)度對(duì)待生活和學(xué)習(xí)。指導(dǎo)員看到他用武俠小說(shuō)打發(fā)日子，便一改昔日兄長(zhǎng)般的寬厚態(tài)度，在宿舍中對(duì)他大吼道：“你真沒出息，你不僅糟蹋國(guó)家的糧食，還耗費(fèi)自己的青春，就你這樣能考上軍校?”那個(gè)戰(zhàn)士聽后，羞愧萬(wàn)分，吼道：“你不要小看人，我一定要考上軍校?！苯Y(jié)果，一年的苦讀換來(lái)了軍校的錄取通知書。

指導(dǎo)員對(duì)戰(zhàn)士的譏諷是故意的，卻是善意的。雖嚴(yán)重?fù)p傷了受話人的面子，看似違背了禮貌原則，但產(chǎn)生了一定的正面效果，激發(fā)了戰(zhàn)士的上進(jìn)心，幫他擺脫了自卑心理的困擾，邁出了人生旅途中關(guān)鍵性的一步。

批評(píng)語(yǔ)屬于語(yǔ)用策略的研究范疇，加強(qiáng)其語(yǔ)用分析，就會(huì)令批評(píng)語(yǔ)的實(shí)施置于一種理性的控制之中。從而使人們不僅能意識(shí)到這一類言語(yǔ)類型的交際功能，而且能在人際交際中自覺運(yùn)用它，更好地發(fā)揮其在言語(yǔ)交際中的特殊作用。

語(yǔ)言是靈活多變的，在言語(yǔ)交際中，同一語(yǔ)言形式因交際環(huán)境的不同可以有不同的交際功能；同一語(yǔ)言功能在不同交際環(huán)境中也可用不同的語(yǔ)言形式來(lái)表達(dá)。因此，言語(yǔ)行為研究對(duì)于二語(yǔ)習(xí)得有著重要的價(jià)值。正如其他言語(yǔ)行為一樣，學(xué)習(xí)者在使用批評(píng)語(yǔ)時(shí)，應(yīng)該考慮社交情境因素，掌握正確實(shí)施批評(píng)語(yǔ)的策略，才能真正提高言語(yǔ)交際能力，促進(jìn)有效交際。