王志紅

摘要隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),高校圖書(shū)館所扮演的角色必須從原來(lái)的被動(dòng)式服務(wù)走向主動(dòng)性服務(wù)。實(shí)現(xiàn)這一功能轉(zhuǎn)變的基本途徑就是有效地對(duì)高校人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā),從而實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館在人才培養(yǎng)和科學(xué)研究中的基礎(chǔ)性服務(wù)功能。

關(guān)鍵詞知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 高校 圖書(shū)館 人力資源

中圖分類(lèi)號(hào):G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的本質(zhì)就是在所有的推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的資源中,相對(duì)其他自然資源貨物資源來(lái)說(shuō),知識(shí)具有更大的助推力。因此,高校的功能就在于生產(chǎn)知識(shí)。生產(chǎn)知識(shí)的前提是對(duì)以往知識(shí)的回顧與積累。從這個(gè)意義上理解,高校圖書(shū)館所承載的功能可見(jiàn)一斑。圖書(shū)館是人們獲取知識(shí)并試圖進(jìn)行知識(shí)生產(chǎn)的源泉。正如美國(guó)圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)家邁克爾·戈曼就說(shuō)過(guò):“圖書(shū)館有三大資源,一支訓(xùn)練有素及知識(shí)淵博的圖書(shū)館員及其它圖書(shū)工作者組成的隊(duì)伍,館藏,供檢索館藏使用的書(shū)目控制系統(tǒng)?！痹诿绹?guó)流傳著這樣一種說(shuō)法,“圖書(shū)館服務(wù)所發(fā)揮的作用,5%來(lái)自圖書(shū)館的建筑物,20%來(lái)自信息資料,75%來(lái)自圖書(shū)館員的素質(zhì)?！边@些論述都表明,圖書(shū)館員作為知識(shí)和智力的載體在圖書(shū)館的生存發(fā)展中居于首要因素,是圖書(shū)館最重要的資源。

由此可見(jiàn),圖書(shū)館資源的功能的發(fā)揮依賴(lài)于一支訓(xùn)練有素的、知識(shí)淵博的圖書(shū)管理員隊(duì)伍。就我國(guó)而言,隨著高校的擴(kuò)張,圖書(shū)館面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。因此,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下,如何應(yīng)對(duì)來(lái)自外部挑戰(zhàn)的壓力就成為高校圖書(shū)館所亟待解決的問(wèn)題。如上所述,高校圖書(shū)館資源與功能的發(fā)揮有賴(lài)于一支高素質(zhì)的圖書(shū)館管理人員隊(duì)伍。正是在這個(gè)意義上,我們提出了高校圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)的問(wèn)題。

人力資源的概念來(lái)自于經(jīng)濟(jì)學(xué)的范疇。由于人們對(duì)于人力資源研究的理論基礎(chǔ)、研究方法、研究側(cè)重點(diǎn)的不同,主要是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)活動(dòng)人口中涉及的兩個(gè)時(shí)限不盡一致,一個(gè)是起點(diǎn)工作年齡,如16歲或18歲;二是退休年齡,如55歲或60 歲甚至是65歲或70歲等。盡管如此,人們還是在一定程度上取得了大致的共識(shí)。一般來(lái)說(shuō),人力資源是指有能力并愿意為社會(huì)工作的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口。從更廣義的角度上說(shuō),只要有工作能力或?qū)?huì)有工作能力的人都可以視為人力資源。由此可見(jiàn),可以充分表明人力資源具有潛在的效應(yīng)和可開(kāi)發(fā)性。

從我國(guó)的情況來(lái)看,人力資源視角的圖書(shū)館管理員的存在著不少的問(wèn)題?？傮w來(lái)說(shuō),就是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的高校管理體制的被動(dòng)性服務(wù)。造成這樣的原因既有客觀(guān)上的因素,也有主觀(guān)上的原因。從客觀(guān)上講,高校圖書(shū)館是高校教育功能發(fā)揮的一個(gè)職能部門(mén),更多的是被動(dòng)地接受高校師生的借書(shū)與閱讀。他們至多起到一個(gè)輔助性的作用,比如數(shù)目的編號(hào)、整理等低技術(shù)含量的工作。從主觀(guān)上講,正是這樣一個(gè)技術(shù)含量不高的工作,可以為高校教職工家屬或子弟提供崗位,這一方面解決了部分人員的就業(yè)問(wèn)題,另一方面也有利于相關(guān)人員安心工作。但這樣的人事安排最終導(dǎo)致高校圖書(shū)館服務(wù)的被動(dòng)性,尤其是在信息化管理之后,這些人員更是顯得捉襟見(jiàn)肘,主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。

一是圖書(shū)館人員隊(duì)伍學(xué)歷層次偏低、學(xué)科專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。如上所述,在傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式中,圖書(shū)館管理員的技術(shù)含量低。盡管在這方面也強(qiáng)調(diào)對(duì)人才的引進(jìn)與培養(yǎng),但在實(shí)踐中并不到位。在中國(guó),所有的高校幾乎無(wú)一例外地有這樣一個(gè)共識(shí):相對(duì)教學(xué)、科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等第一線(xiàn)而言,圖書(shū)館只是一個(gè)輔助職能部門(mén)。圖書(shū)館的功能比邊緣化了,甚至錯(cuò)誤地把圖書(shū)館當(dāng)作是安插富余人員、閑置人員的“家屬安置所”、“干部療養(yǎng)院”。這樣一來(lái),圖書(shū)館的人員隊(duì)伍學(xué)歷層次偏低,學(xué)科專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)失衡就成為一個(gè)必然的結(jié)構(gòu)。

二是圖書(shū)館功能定位嚴(yán)重滯后,沒(méi)有有效地體現(xiàn)出科學(xué)性和時(shí)代性。正如上面所述,絕大多數(shù)圖書(shū)館和圖書(shū)館員把自身定位于教學(xué)、科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的輔助部門(mén)、附屬單位或服務(wù)機(jī)構(gòu)。自己的職責(zé)就是年復(fù)一年、日復(fù)一日地從事采集、提供查詢(xún)、檢索、咨詢(xún)、參閱等任務(wù)。沒(méi)能將高校圖書(shū)館的功能與地位放在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下去考量。按理說(shuō),圖書(shū)館官員應(yīng)該在科研上有著重大的突破。然而,一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)是,我國(guó)高校圖書(shū)館館員在論文發(fā)表上存在著嚴(yán)重的不足。他們既沒(méi)有意識(shí)到自己應(yīng)走出藏書(shū)樓參與到重大前沿課題中去,也沒(méi)有親身了解和體驗(yàn)攻克課題的癥結(jié)和難點(diǎn),有針對(duì)性地搜集和提供相關(guān)信息資料,與攻關(guān)人員一起去破解難題。

三是圖書(shū)館在管理模式上還帶有濃厚計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理的色彩。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的嚴(yán)格的行政指令依然存在。例如圖書(shū)館各級(jí)負(fù)責(zé)人甚至一般的館員也套用政府公務(wù)員序列。此外,對(duì)人員任用和管理也缺乏現(xiàn)代人力資源管理的概念,沒(méi)有形成對(duì)人力、智力的投入、產(chǎn)出、創(chuàng)新業(yè)績(jī)與個(gè)人職酬發(fā)展相互平衡、互補(bǔ)、優(yōu)化的思路。換言之,簡(jiǎn)單重復(fù)的勞動(dòng)幾乎成了工作的全部,這既不能實(shí)現(xiàn)對(duì)高校圖書(shū)館人員的績(jī)效管理,也無(wú)從引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,最終導(dǎo)致圖書(shū)館館員人力資源的退化,甚至是對(duì)人力資源無(wú)謂的浪費(fèi)。

針對(duì)上述問(wèn)題,筆者以為,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,實(shí)現(xiàn)高效圖書(shū)館功能的轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵在于對(duì)高校圖書(shū)館館員人力資源的重新開(kāi)發(fā)。所謂人力資源開(kāi)發(fā),就是指一個(gè)企業(yè)或組織團(tuán)體在組織團(tuán)體現(xiàn)有的人力資源基礎(chǔ)上,依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)變化,對(duì)人力資源進(jìn)行調(diào)查、分析、規(guī)劃、調(diào)整,提高組織或團(tuán)體現(xiàn)有的人力資源管理水平,使人力資源管理效率更好,為團(tuán)體(組織)創(chuàng)造更大的價(jià)值。高校圖書(shū)館人力資源開(kāi)發(fā)也不例外。筆者以為,主要從以下三個(gè)方面入手:

(1)實(shí)現(xiàn)高效圖書(shū)館功能的重新定位。高校圖書(shū)館不能只是一個(gè)簡(jiǎn)單的書(shū)本的收集、發(fā)放與儲(chǔ)藏。圖書(shū)館既然是實(shí)現(xiàn)知識(shí)生產(chǎn)的重要基地,那么,就必須從原來(lái)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中走出來(lái)。實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館學(xué)術(shù)功能的轉(zhuǎn)變。這就需要對(duì)高校圖書(shū)館官員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),由于其功能的特殊性,培訓(xùn)的內(nèi)容還需要進(jìn)行檔案管理的知識(shí)更新,尤其是電子信息資源的技能的開(kāi)發(fā)。

(2)實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館官員人力資源的激勵(lì)機(jī)制。沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng),就沒(méi)有生機(jī)和活力。通過(guò)對(duì)工作進(jìn)行績(jī)效考核來(lái)確定高校圖書(shū)館人員的去留。具體而言,績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包括知識(shí)結(jié)構(gòu)、服務(wù)能力、公眾測(cè)評(píng)等。而不能簡(jiǎn)單地以以往的德能勤績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)。只有通過(guò)合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置,才能有效地實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館館員的人力資源的開(kāi)發(fā)。從而實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的新功能。

(3)大力推行人才培訓(xùn)機(jī)制。中國(guó)高校圖書(shū)館存在的重大問(wèn)題是人員素質(zhì)參差不齊。因此,要適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)高校圖書(shū)館的要求,就必須實(shí)現(xiàn)對(duì)高校圖書(shū)館館員進(jìn)行培訓(xùn)。如上所述,一方面是專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的提升,一方面是工作技能的提升。如何選擇有效的方式對(duì)高校圖書(shū)館館員進(jìn)行人力資源的開(kāi)發(fā)是當(dāng)前的一大任務(wù)。一般而言,主要有以下幾種途徑:一是通過(guò)培訓(xùn)外包。主要是聘請(qǐng)外面專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是省時(shí)省事,見(jiàn)效快。二是通過(guò)內(nèi)部機(jī)構(gòu)培訓(xùn)。主要是充分利用高校內(nèi)部資源,尤其是那些設(shè)有檔案管理專(zhuān)業(yè)的高校就有這樣的機(jī)會(huì)對(duì)本校圖書(shū)館館員進(jìn)行培訓(xùn)。三是通過(guò)高校圖書(shū)館與圖書(shū)館之間的交流進(jìn)行培訓(xùn)。這種培訓(xùn)更多地是通過(guò)考察、研討等方式進(jìn)行。四是通過(guò)與相關(guān)科研機(jī)構(gòu)的橫向合作,這種方式主要是通過(guò)科學(xué)研究提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。

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