李倩倩

2008年有兩件大事讓很多人銘記終生,一是奧運,一是地震。在地震和奧運之間,志愿者把人類利他行為的兩極發(fā)揮得淋漓盡致。奧運志愿者是錦上添花,志愿者的數(shù)目曾讓眾多外國友人自嘆弗如。地震志愿者是雪中送炭,雪中送炭的志愿者又背負了怎樣的責(zé)任,需要怎樣的精神?

劉猛,1974年生,河北邢臺人,心理學(xué)碩士,河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)教師,高級心理咨詢督導(dǎo)師。去四川前,在京心理咨詢費用為每小時1000元?！?.12”地震發(fā)生后,發(fā)起“全國心理援助聯(lián)盟”,在都江堰開展心理援助公益活動,是目前“極少數(shù)一直堅守在災(zāi)區(qū)的心理援助者之一”。主要援助對象為喪子母親,成立了聞名中外的“媽媽之家”。許多有自殺傾向的幸存者因他的援助而擺脫了心理陰影。其探索出的“災(zāi)后系統(tǒng)協(xié)作心理援助模式”得到政府和學(xué)術(shù)機構(gòu)的肯定并被推廣。劉猛先生贏得了廣泛尊重,不僅僅是因為他高超嫻熟的職業(yè)技能,更是因為他堅守一線的負責(zé)意識與職業(yè)操守。

志愿者:從蜂擁而至到一哄而散

5.12地震后一周,通過共青團系統(tǒng)報名參加抗震救災(zāi)的志愿者達到106萬。據(jù)粗略估算,成都市民約占10萬,其余更多來自川外。退役軍人、大學(xué)生、高中生,這些自發(fā)的人群從各個角落涌來。

這期間,我們看到了很多很感人的事情。山東莒縣洛河鎮(zhèn)東皂湖村的10位農(nóng)民開三輪車,跋山涉水2300多公里,到四川救援。一人一把鐵锨,一把镢頭,買了100斤煎餅,想出點力。浙江商人陳光標帶著60部挖掘設(shè)備風(fēng)雨兼程,到北川比解放軍還早。

許多媒體以“百萬志愿者彰顯‘中國力量”等進行了報道。很多人都說2008年可能是我們的志愿者元年,是我們的公民意識元年、公民參與元年、公民社會元年……

在災(zāi)區(qū),一度“只要在街上喊一嗓子,就會有心理咨詢師答應(yīng)”。然而,蜂擁而至的“百萬志愿者”也在同樣迅速的消失。2008年7月底,都江堰的板房區(qū)中,只剩下30多名心理援助志愿者。而在志愿者數(shù)量迅速減少的同時,災(zāi)區(qū)的情況卻在惡化,2008年10月,川震災(zāi)區(qū)開始出現(xiàn)幸存者自殺事件:2008年10月3日,北川縣委農(nóng)辦主任董玉飛在暫住地自殺身亡、2008年10月18日,都江堰災(zāi)區(qū)受災(zāi)群眾羅桂瓊從成都某醫(yī)院12樓病房跳樓身亡、2008年11月15日,北川縣受災(zāi)群眾朱菊華、楊俊夫婦雙雙身負刀傷,于家中自殺、2009年4月20日,中共北川縣委宣傳部副部長馮翔在綿陽家中自縊身亡……

這時我們開始反思,把2008年定為中國的志愿者元年,是不是有點為時過早?如果不為時過早,那元年過后的落差又如何解釋?如此大的落差我們應(yīng)如何彌補?又將以什么樣的方式挽回?

中國不缺志愿者,缺的是志愿者精神和志愿者制度!

作為一名心理援助人員,劉猛從自己援助的領(lǐng)域,深刻反思了志愿精神和公眾參與。

北京青年報曾刊登過這樣的言論“一怕余震,二怕堰塞湖,三怕心理醫(yī)生”。很多受災(zāi)群眾居住的帳篷門口還貼著一張字條:“心理工作者勿進!”劉猛開始反思:“為什么助人者反而成了被人防范的對象?”要對這個問題進行反思,就要先去看看我們的心理援助志愿者在災(zāi)區(qū)做了些什么,只有知道做了什么,我們才能知道為什么遭到了人家的防范。

劉猛曾經(jīng)做過很多次這樣的事情:孩子的父母說,有心理咨詢師讓孩子填一份問卷,答應(yīng)給孩子買一份禮物,但是卻一直都沒有兌現(xiàn)。面對這種情況,劉猛就會從自己的口袋里掏出錢去買禮物,然后再告訴孩子的父母,禮物是那位咨詢師讓他捎的,他太忙,沒有及時捎到,是他的錯。劉猛說“我們不能讓這個孩子去體驗除了自然是可怕的之外,人也是靠不住的”。

北大徐凱文曾說“一個災(zāi)民的帳篷里面一天去了6批咨詢師,每個人談20分鐘走人……”。劉猛說,在災(zāi)區(qū),這樣的帳篷不止一個,而且最多的不是6批。劉猛為此做了一個形象的描述:“第一批來后打開了傷口,看了看,說‘嗯,是個腫瘤,然后走掉了;下一批來了,又打開看了看,說‘嗯,沒錯,他說的很對,然后又走掉了;再下一批人來了,再次打開,說‘不對,這不是腫瘤,應(yīng)該是良性的,和他們?nèi)幷摿?。這個腫瘤誰來管?傷口誰來縫合?”對大多數(shù)志愿者來說,志愿生涯只是人生的一個浪花,終究還要退潮,回到原來的生活軌道,這本無可厚非。但問題在于如果志愿活動僅局限于此,這場災(zāi)難就會成為一場狂歡,消費悲情和罪感,宣泄仁慈和愛心,曲終人散,人去樓空后,又將剩下什么?

劉猛說,去災(zāi)區(qū)時他的打算很清楚,“這么大的災(zāi)難,我作為一名心理咨詢師,作為一名普普通通的人,如果我能奉獻一點資金,奉獻兩個月的時間,有五個人因為我的到來而擺脫了創(chuàng)傷和痛苦,那么我感覺到我的力量已經(jīng)盡到了,我已經(jīng)作為一個公眾參與進去而且達到了自己滿意的程度。”但是當他到了災(zāi)區(qū)后才發(fā)現(xiàn)遠非自己想象的那樣秩序井然:沒有人管他的對接、沒有人安排他們的工作,沒有人告訴他這里需要什么,需要他做什么。當看到這種情況后,他對都江堰的副市長說“災(zāi)后的心理援助是必要的,但這樣這樣人來人往是一種打擾,不是一種援助?！本褪窃谶@樣的一種情況下,劉猛說出了這句話“中國不缺少志愿者,缺少的是志愿者精神和志愿者制度!”

什么是志愿者精神?

什么是志愿者精神?劉猛給出了他的回答,“所謂志愿者精神,就是要遵循自己所援助領(lǐng)域的規(guī)定去做,而不是按照自己的意愿率性而為!”其實這還遠遠不是他所倡導(dǎo)的志愿者精神,他認為這只是志愿者所應(yīng)該遵循的最基本的行為準則。

災(zāi)后的心理援助有兩個最顯著的特點:一個是長期性,一個是專業(yè)性。由較高專業(yè)技能的人進行長期完整的心理輔導(dǎo),才會有所成效,而中途終止,往往會造成傷害,所以一個援助可能會需要很長的時間,如果一個人沒有很長的時間,怎么辦?劉猛說“我當時想的很好,我做兩個月,做好完備的檔案記錄,我走之前,會把檔案移交給后續(xù)的志愿者,告訴他,受助者現(xiàn)在狀態(tài),后期的計劃,或者接替者有自己的想法,我們再去探討,共同制定一個后期的援助方案?！钡聦嵣?等劉猛做了兩個月之后,他卻并不知道把他的援助對象交給誰。他無法找到他想象中的后續(xù)志愿者。

很多人都問過劉猛同一個問題“大家都走了你為什么要留下來?”劉猛總是被問得一頭霧水。一些報道和文章是從人格和品德方面去探討的。別人都走了,單單他留下來,是更無私、更有奉獻精神、更有愛心、更英雄。劉猛說,自己完全不贊成這種說法,他之所以留下來不是因為他比別人更高尚,也不是因為他比別人更無私,更不是因為他更英雄,原因只有一個,“工作沒有做完,沒人接手。”就這么簡單。

“志愿者不是來做好人好事的,而是來把事情做好的?！眲⒚驼f“我們對志愿者做的公益行動是從道德層面去評判還是從責(zé)任層面去評判,這是很不相同的?！敝驹刚卟皇怯⑿?是普普通通的人,所以我們提倡公益的平民化:大家都去做,普普通通的人,做普普通通的事情。但正是大家的參與,才能把公益從基礎(chǔ)上做起來。

面對災(zāi)民和志愿者的反思

“志愿者究竟是做好人好事的,還是把事情做好的?兩者的本位不同。如果是來做好人好事的,那本位是在志愿者自身;如果是來把事情做好的,那本位是受助者。其實這也是公益和慈善的區(qū)別。慈善是基于我給了,對方有沒有改變,我不管了;公益是基于結(jié)果的,是基于受助者的,是基于所做事情的成效的。所以我做的是公益而不是慈善?！眲⒚驼f。

究竟為什么要來?為情結(jié)而來者,消費了悲情之后自然會酣暢而去;為榮譽而來者,載譽之后定然會衣錦還鄉(xiāng);為揚名立萬而來者,鏡頭不在時已無存留價值;為一試身手而來者,發(fā)現(xiàn)百無一用后會悻悻而歸;為商業(yè)利益而來者,更懂得在合適的時機從前臺轉(zhuǎn)到幕后;為論文數(shù)據(jù)而來者,問卷收齊之后要急于回家做統(tǒng)計處理。

我們的動力來源于“激情”還是“信念”?沒有激情就沒有發(fā)動力,但是僅有激情是靠不住的,激情退卻之后援助才真正開始!

外來援助者有沒有權(quán)利去影響受助者的世界觀、人生觀、價值觀、信仰、既有的生活方式與文化習(xí)俗?援助倫理的底線在哪里?

針對心理援助領(lǐng)域,劉猛還有諸多其它的反思,但所有的一切都可以歸結(jié)到:面對自然環(huán)境問題、社會問題和災(zāi)難,我們要不要參與?如果我們參與的話,我們的參與是基于我們自己的,還是基于問題和對方的?

研究與援助孰先孰后?

研究要不要?如果只做援助不做研究,那是一種錯誤,當下一次災(zāi)難來臨我們會依然沒有數(shù)據(jù)。邢臺大地震、唐山大地震,我們沒有留下絲毫數(shù)據(jù),所以發(fā)生這次地震之后,很多數(shù)據(jù)都來自臺灣。但是只做研究不做援助,是一種罪。

劉猛的理論是:災(zāi)后心理援助的科學(xué)研究是必要的,但所有的研究都應(yīng)該建立在援助的前提之上,不可以做單純的涉及受創(chuàng)傷者直接接觸的科學(xué)研究。如果援助的領(lǐng)域正好適應(yīng)于某項研究,則可以因勢開展?！叭绻谧鲈倪^程中,正好適合做研究,那一定要做,如果不適合,或者破壞援助,那就不做,研究是援助的副產(chǎn)品,有固然好,但沖突的時候?qū)幙刹灰?。?/p>

師曾志:北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授、博士。北京大學(xué)公民社會研究中心執(zhí)行主任。1996年獲北京大學(xué)崗松獎教金、1999年獲世川良一優(yōu)秀青年基金、2001年獲北京大學(xué)崗松獎教金、2003年韓靜遠先生哲學(xué)教育獎助金、2001-2002年度北京大學(xué)優(yōu)秀班主任一等獎、2003-2004年度北京高校優(yōu)秀德育工作者。著有專著多篇。研究領(lǐng)域涉及公民社會、非盈利組織、出版學(xué)、傳播學(xué)、媒體研究、圖書館學(xué)、目錄學(xué)等。

社會發(fā)展會越來越理性

在災(zāi)區(qū)有很多正面的東西,也有很多負面的東西。比如說:地震后很多人去災(zāi)區(qū),實際上是去消費他們的悲情。但更多的人是發(fā)自內(nèi)心的想去幫助別人。師曾志強調(diào)“我們要相信道德,之所以我們不相信道德,是因為我們很少有人能夠純粹的去追求道德,如果一個人單純的追求道德,那實際上是圣人?！彼栽谧鲋驹刚叩幕顒又?道德是一個無法界定的東西,只不過是看你能堅持多遠、能堅持多久。

對很多人來講,道德的堅持,實際上是太過于苛刻的東西。因為每個人都是凡人,需要有自己的生活,每個人也都有追求私人生活的權(quán)利。師曾志說“對志愿者單純的在道德上有所要求是不現(xiàn)實的,更多的是需要一個制度,使志愿者在志愿活動中的行為能夠得到相應(yīng)的約束?！笔ト耸呛苌俚?社會需要的是大量的志愿者,制度的建設(shè)和對志愿者精神的正確認識,則顯得尤為重要。

對公共生活和私人生活的認知,這涉及到志愿者該做什么。在災(zāi)區(qū),好像任何事情都由志愿者、解放軍做了。其實,災(zāi)民的力量應(yīng)該更多的來自于自身的恢復(fù)。有愛心是好的,但同時對方也有權(quán)利決定自己能不能接受你的愛。師曾志舉了一個例子“在中國,更多的是以人為本,救一個人的生命高于一切。但在美國,救人的時候,生和死的權(quán)利不是你來決定的,而是他個人的選擇?！彼晕覀兿嘈?制度會越來越完善、社會發(fā)展會越來越理性。理性是長遠的,在一定意義上會超越道德和倫理,讓我們?yōu)闃?gòu)建一個美好的社會抱有充分的信心。

金錦萍:北京大學(xué)法學(xué)院副教授,博士。北京大學(xué)法學(xué)院非盈利組織法研究中心主任;曾赴美國UMKC、耶魯大學(xué)、密歇根大學(xué)等訪問學(xué)者。研究領(lǐng)域:包括民商法、信托發(fā)、非盈利組織法、房地產(chǎn)法等。

我們需要一個良好的志愿環(huán)境

聯(lián)合國前任處長安南曾經(jīng)說過:志愿者精神是什么?是服務(wù),一種與他人為善的精神,共同的要把這個世界變得更加美好的一種愿望和理想。金錦萍說“當災(zāi)難發(fā)生的時候,中國有這么多志愿者奔赴災(zāi)區(qū),我覺得非常鼓舞?！?/p>

為什么那么多人撤離災(zāi)區(qū)?首先,志愿者是用業(yè)余的時間或者是自己認為可以承受的時間去提供服務(wù)。這種服務(wù)是無償?shù)?、無求的、完全出于內(nèi)心的一種愿望。所以當他覺得已經(jīng)到了能夠奉獻的極限后,就選擇了撤離。其次,很多志愿者去了之后,發(fā)現(xiàn)自己并不能做什么,只是徒然的增加了災(zāi)區(qū)食品和住所壓力。所以去年八九月份團中央和政府發(fā)出公告“奉勸大家另擇時機,奔赴災(zāi)區(qū)”。但另一方面我們也會在一些專業(yè)網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)“急需下列志愿者”有心理咨詢師、卡車司機,女性義務(wù)工作者?！斑@說明志愿者奔赴災(zāi)區(qū)的時候是盲目的,他不知道災(zāi)區(qū)需要什么樣的人,憑著自己的熱情就去了。當他的熱情找不到用武之地的時候,他就堅持不下去了?！苯疱\萍說。還有一些志愿者,自身心理不夠堅強,在救護的過程中,發(fā)現(xiàn)自己也成了一個需要治療的人,所以就撤離了災(zāi)區(qū)。

“所以志愿者并不是高于常人的人,他就是一個普通人。撤退還是堅守,都要尊重他的個人選擇。”金錦萍說。但問題在哪里?在于我們需要一個良好的志愿環(huán)境。這樣的環(huán)境要形成的話,需要一個好的信息平臺,及時公布災(zāi)區(qū)的需求,因為信息的對接很重要。

但是,只有信息對接是不夠的,無償不等于無責(zé)任?！白霾蛔鲋驹刚咄耆蓚€人來選擇,但一旦成為一個志愿者,就意味著你有承諾在里面?！苯疱\萍說。所以志愿者在撤離的時候不能貿(mào)然撤離,因為志愿者先前的行為,已經(jīng)為自己設(shè)立了一個義務(wù),這個義務(wù)的設(shè)立可能并不是法定義務(wù)或者約定義務(wù),而只是志愿者先前的行為導(dǎo)致的,所以如果撤離也要先做好交接工作。

除此之外,還需要一個專業(yè)的志愿者服務(wù)機構(gòu)。為什么災(zāi)區(qū)的機關(guān)政府對志愿者頭疼?因為志愿者在災(zāi)區(qū)根本就不知道怎么辦、做什么,徒增麻煩。所以志愿者應(yīng)該先經(jīng)過培訓(xùn),明白災(zāi)區(qū)的情況和去了之后可能遇到的危險。如果沒有專業(yè)的機構(gòu)對志愿者進行培訓(xùn),志愿者在志愿活動中導(dǎo)致自己或者他人受到傷害了,責(zé)任誰來負?所以要充分考慮志愿者的責(zé)任限制、保險等問題。金錦萍表示“要讓志愿者能夠堅守下去,實際上需要太多的制度的構(gòu)建才可以,而且更重要的要尊重志愿者的權(quán)利!”