張菊榮

【摘要】學(xué)校的精致化管理借鑒企業(yè)管理，但又具有自身特征。人本精神是精致化管理的價(jià)值取向，內(nèi)涵追求是精致化管理的題中之義，而“合理選擇”是精致化管理的操作智慧。

【關(guān)鍵詞】精致化管理價(jià)值取向內(nèi)涵追求操作智慧

長期以來，學(xué)校管理幾乎孤立地在學(xué)校視域內(nèi)探索，而無視于外界的特別是企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)；曾幾何時(shí)，“引進(jìn)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)”成為一種時(shí)尚。卻又誤以為可以簡單地“移植”，以為企業(yè)中成功的經(jīng)驗(yàn)在學(xué)校中一定也好。學(xué)校的“精致化管理”是借鑒企業(yè)管理而來的，這本來是一件好事，可以給學(xué)校管理帶來新的思維。但是，如果我們不能把握精致化管理的實(shí)質(zhì)，不能從學(xué)校管理層面考察精致化管理的特點(diǎn)，就容易走歪路。學(xué)校畢竟是學(xué)校，企業(yè)畢竟是企業(yè)，況且，即便同為學(xué)校，甲校與乙校的狀況也是完全不同的。所以，在“借鑒”的過程中，如果只得其形，而不得其神，常常會(huì)得不償失。

人本精神：精致化管理的價(jià)值取向

必須避免精致化管理的“機(jī)械化”誤區(qū)。我們經(jīng)常會(huì)看到的是，為了顯現(xiàn)“精致化管理”的“精致”，各級(jí)部門首先想到的是紛紛出臺(tái)制度與規(guī)程，然后層層落實(shí)與執(zhí)行，最后是檢查、考核與評(píng)比——我并不反對(duì)這樣的流程，我一直認(rèn)為，流程是需要的，制度是必須的，有效的執(zhí)行是不可或缺的，激勵(lì)與督促性的評(píng)估措施也是重要的。問題是，制度的機(jī)械化操作和簡單化“執(zhí)行”帶來的“副產(chǎn)品”常常令人啼笑皆非。比如，要求教師的作業(yè)批改打勾必須占幾格；比如，班級(jí)衛(wèi)生檢查，“檢查官”走出教室，用手抹一下窗框，有灰塵的，班主任考核扣分。教師在嚴(yán)密的“制度網(wǎng)”下工作，動(dòng)輒得咎，無法動(dòng)彈。而學(xué)校管理在這樣的“精致化理念”下，變成了操作繁瑣而觀念簡單的“扣分管理”，在如此種種變相了的“精致化管理”中，學(xué)校里就只能存在兩種人：聽話的與不聽話的。而真正的人本精神逐漸地喪失——而這。正是學(xué)校管理中最為可怕的事情。筆者以為，追求精致化管理。這本身并沒有錯(cuò)，關(guān)鍵在于我們對(duì)于精致化管理的理解是什么；或者說，追求精致化管理的目的是什么；或者說，精致化管理的價(jià)值取向是什么。

必須防止把人管死的“‘精致化管理”。學(xué)校管理包括人與物的管理，但核心是人。所以，人本精神應(yīng)是精致化管理的價(jià)值取向。換言之，如果管理來管理去，把“人”管理掉了，把人心管理掉了，把人的積極性管理掉了，把人的創(chuàng)造性管理掉了，在管理之中，人沒有進(jìn)步，人沒有發(fā)展，人沒有精神，人沒有生機(jī)，那么，這樣的管理，再精致都是沒有用處的。而這里的“人”，應(yīng)該包括教師與學(xué)生。如果通過“管理”，把我們的教師管死了，把我們的學(xué)生管死了。這樣的管理就是失敗的管理，是有違精致化管理初衷的管理。

必須追求精致化管理的人性光輝。管理應(yīng)以人本精神為追求，就要求我們時(shí)時(shí)不能忘記，我們的一切都是為了人的發(fā)展與解放。包括我們的制度，包括我們的“檢查”，包括我們的評(píng)價(jià)。我曾聽到過一些學(xué)校談經(jīng)驗(yàn)，如何在“精致化制度”下使教師“不敢”怎樣怎樣。我總覺得，這只是管理約束力的一方面體現(xiàn)，而且是低層次的下策體現(xiàn)，在沒有更好的方法之前，我們只能選擇的管理策略，但肯定不是最好的方法，因?yàn)樽詈玫墓芾砜傇摷ぐl(fā)起人的精神力量。我甚至認(rèn)為，沒有人本精神的人，不懂得尊重人的人，是沒有資格談?wù)摗爸贫取迸c“規(guī)范”的，因?yàn)橐磺械摹爸贫取迸c“規(guī)范”都是為了“人”生活得更好，只有在這樣的認(rèn)識(shí)下，“制度”與“規(guī)范”才會(huì)在制度嚴(yán)肅制訂的過程中，在規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行的過程中，折射出奪目的光彩!世間萬物，，最復(fù)雜的莫過于“人”。精致化管理，就是要面對(duì)人的心靈，就是要精心地、細(xì)致地、小心翼翼地呵護(hù)人的尊嚴(yán)、激發(fā)人的勇氣、發(fā)展人的潛能，精致化管理因此而具有人性的光輝!

必須強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”大于“檢查”的理念。人本精神觀照下的精致化管理，一定是“服務(wù)”大于“檢查”的管理!“服務(wù)”，這是一件多么“精致”的事情啊!時(shí)下，教育論文“借用”現(xiàn)象并不鮮見，很多學(xué)校都有相關(guān)的“管理制度”，如教科考核一票否決，如師德考核扣分，這些當(dāng)然也與獎(jiǎng)金直接掛鉤。這樣的制度，幾乎所有的學(xué)校都有，但在執(zhí)行的時(shí)候，如果簡單操作，就很容易造成惡性循環(huán)，你扣自扣，我抄自抄，或者，我索性就不再寫什么論文，省得落下個(gè)“師德考核扣分”的壞名氣。以人本精神看制度，在人本精神指導(dǎo)下執(zhí)行制度，就會(huì)有更好的成效。筆者曾將論文有抄襲嫌疑的老師一個(gè)一個(gè)地請(qǐng)過來，跟他們一起分析與研究，為他們的論文寫作提出實(shí)實(shí)在在的建議，在老師們面前不用“抄襲”這個(gè)詞。這也是一種“精致化”的體現(xiàn)。這種管理的實(shí)質(zhì)是一種服務(wù)，是一種高質(zhì)量的服務(wù)。在這種“目中有人”的“精致化管理”中，老師才會(huì)“有勁”，才會(huì)“可持續(xù)發(fā)展”，而這種“人本精神”，正是精致化管理的價(jià)值取向!

內(nèi)涵追求：精致化管理的題中之義

經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)最核心的就是內(nèi)涵的學(xué)習(xí)?！皩?duì)經(jīng)驗(yàn)的深度解讀不到位、盲目移植必定要出問題”。所謂的“深度解讀”，就是對(duì)“精致化管理內(nèi)涵”的理解。我們觀察學(xué)校精致化管理的操作，往往存在著一種思維定勢：從形式與方法出發(fā)。談到學(xué)校管理，首先就想到“怎樣管理”，首先就想到“方法”與“形式”。事實(shí)上，我們所看到的好方法層出不窮，于是，看到這個(gè)好方法，借鑒一下；看到那個(gè)好方法，借鑒一下?；蛘?，一天到晚地想“好方法”，希望自己的方法是創(chuàng)新的，希望自己的手段是巧妙的。但是，很遺憾的是，更多的時(shí)候，別人家的好方法，放到自己家里來卻未必是好方法；一個(gè)人冥想出來的新方法，放到實(shí)踐中去一試，卻未必是有效的。種種問題就在于我們的管理思維出問題了：從形式出發(fā)，從方法出發(fā)。其實(shí)，方法本身沒有好壞，形式本身沒有長短，方法是為目的服務(wù)的，形式是為內(nèi)容服務(wù)的。因此，筆者認(rèn)為，我們要強(qiáng)化這樣的理念：精致化管理是內(nèi)涵管理，而不是形式管理。我們常?？吹竭@樣的現(xiàn)象，管理的所有環(huán)節(jié)都有了，但仍然看不到結(jié)果。這大半就是因?yàn)槲覀儼压芾淼摹碍h(huán)節(jié)”與“過程”視作“形式”。而缺少實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵，我們常常會(huì)想了很多的“好方法”，但卻忘記了這些方法是用來干什么的。

只有從內(nèi)涵出發(fā)來追求管理的境界才可能是精致化的。內(nèi)涵與形式都是重要的，沒有形式，內(nèi)涵無可依托，是不能實(shí)現(xiàn)的。管理精致化與否的分水嶺在于你的出發(fā)點(diǎn)是什么：從內(nèi)涵出發(fā)抑或從形式出發(fā)。比如我們的“教學(xué)設(shè)計(jì)”，很多老師在接觸課文之前，腦子里就在想：這一節(jié)課上，哪些地方是可以用“情境對(duì)話”的，哪些地方是可以用“小組合作”的——我并不是說這些就不要去思考了，這些“形式”與“方法”當(dāng)然是要考慮的，但問題在于：它永遠(yuǎn)都不是也不該是我們教學(xué)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，教學(xué)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是教學(xué)的內(nèi)容，是基于學(xué)生分析的教材解讀，然后才是從這個(gè)出發(fā)點(diǎn)出發(fā)去尋找合適的形式與方法。從內(nèi)容(“教什么”)出發(fā)去架構(gòu)我們的課堂

管理與組織(“怎么教”)，我們的課堂管理與組織才會(huì)是精致化的。

“方法”與“形式”是實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵的“工具”。從內(nèi)涵出發(fā)，探索管理的路徑，要求我們一切為了“內(nèi)涵”。在學(xué)校管理中，“內(nèi)涵”是什么?內(nèi)涵是我們要真正做的事情，內(nèi)涵是我們真正要追求的目標(biāo)，內(nèi)涵是我們要實(shí)現(xiàn)的愿景。圍繞著內(nèi)涵去轉(zhuǎn)，方法就是我們手中的工具，是幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、落實(shí)內(nèi)涵的良器。只有從內(nèi)涵出發(fā)，我們才能變革我們的思維。筆者在某校工作時(shí)，在組織教師實(shí)施“個(gè)人課題”之初，就遇到了這樣一個(gè)問題：我們?cè)鯓訉?duì)這些課題進(jìn)行“精致化管理”?在課題管理上人們總是習(xí)慣于“從形式出發(fā)”，首先想到的就是“表格管理”：承擔(dān)個(gè)人課題的老師每人填寫一組表格，如圍繞課題的理論學(xué)習(xí)情況記載表、圍繞課題的教學(xué)反思、圍繞課題的課堂教學(xué)(教案)等等。老師們領(lǐng)到一組表格，很少會(huì)真正在過程中落實(shí)的。這只是形式主義的“精致化”，沒有什么實(shí)質(zhì)性的意義。我們認(rèn)為中小學(xué)教研科研的過程管理目的無非是讓老師們把個(gè)人課題的研究與日常的教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，所以，我們采用的方法是“定期會(huì)話制度”，老師們的頭腦中時(shí)常會(huì)有“個(gè)人課題”，實(shí)踐中才會(huì)有“個(gè)人課題”，他們稍有懈怠了，下一輪的“定期會(huì)話”馬上又到了。于是，老師們一直處于對(duì)“個(gè)人課題”的“琢磨的狀態(tài)”中。至于表格啊，材料啊，我們甚至可以什么都沒有。

校本的選擇：精致化管理的操作智慧

關(guān)于“精致化管理”，有兩句名言：“把每一件平凡的事情做好了就不平凡，把每一件簡單的事情做好了就不簡單。”在我看來，這兩句話闡述了“平凡”與“不平凡”、“簡單”與“不簡單”的關(guān)系，含有非常辯證的思想。但是，這里的“每一件”卻要讓我們寒心，事實(shí)上，任何人都沒有辦法做到把“每一件平凡的事情做好”、“每一件簡單的事情做好”；事實(shí)上，任何人都沒有必要做到把“每一件平凡的事情做好”、“每一件簡單的事情做好”?！龊谩懊恳患虑椤?，做好“所有的事情”，這既不可能，也不必要，這絕不是精致化管理的理想。

精致化管理在操作層面應(yīng)充分體現(xiàn)“選擇的智慧”。精致化管理首先要求我們選擇什么樣的事情去做。選擇是需要智慧的，需要我們根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，審時(shí)度勢，充分論證，所以，精致化管理必定是校本的。有學(xué)校提出“重要的事情用心做”、“緊急的事情首先做”、“長期的事情分步做”等理念，就是一種“選擇智慧”的體現(xiàn)。而在學(xué)校的整體工作中，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況進(jìn)行合理的選擇尤為重要，重要到具有“戰(zhàn)略性”的意義。所以，學(xué)校必須階段性地分析自己的現(xiàn)況，設(shè)計(jì)發(fā)展的框架，然后再根據(jù)這個(gè)“框架”設(shè)計(jì)分步實(shí)施的計(jì)劃——每所學(xué)校都必須選擇自己的發(fā)展內(nèi)涵：我要做哪些事?每所學(xué)校都必須選擇自己的重點(diǎn)：我從哪件事上進(jìn)行突破?——在精致化管理中，永遠(yuǎn)存在著一個(gè)“選擇”的問題，所以，筆者認(rèn)為，精致化管理是一種“選擇的智慧”。

“選擇的智慧”具體地表現(xiàn)為“校本的選擇”。首先表現(xiàn)在“內(nèi)涵的選擇”，然后表現(xiàn)在根據(jù)“內(nèi)涵”追求選擇合適的方法，在這里，同樣有著強(qiáng)烈的校本差異，同樣必須體現(xiàn)濃厚的校本特征。筆者曾經(jīng)在一所學(xué)校根據(jù)學(xué)校的特點(diǎn)，選擇了“小團(tuán)隊(duì)”策略，運(yùn)作下來，效果是良好的。我們成立了由12位老師組成的“教育沙龍”，以“培植思想”為己任，開展主題對(duì)話與閱讀，喚起了教師的成長欲望。你說“沙龍”組織是新東西嗎?不是，但在我們學(xué)校就是有用——精致化管理不是整天想“新方法”，而是面對(duì)學(xué)校實(shí)際一次一次智慧地選擇合適的方法。

精致化管理“選擇的智慧”不僅僅是“思想的選擇”，更是“行動(dòng)的選擇”。在“精致化管理”中，“執(zhí)行力”問題被提到了相當(dāng)?shù)母叨取！皥?zhí)行力”是精致化管理得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素。但是，“執(zhí)行力”不等于“聽話力”，“執(zhí)行力”是達(dá)成目標(biāo)、完成任務(wù)的能力，這種能力僅僅依靠“你怎么說我怎么做”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在我看來，執(zhí)行力是在目標(biāo)與任務(wù)驅(qū)動(dòng)下的創(chuàng)造力。這種創(chuàng)造力，其實(shí)也是我們各種方法與路徑的選擇的智慧。學(xué)校的教學(xué)研究、文化發(fā)展、課程建設(shè)，說起經(jīng)驗(yàn)來，似乎都大同小異，但其實(shí)質(zhì)卻是“大異小同”——“執(zhí)行力”不同。所以，當(dāng)我們聽到一些經(jīng)驗(yàn)介紹的時(shí)候，我們常常以為“專業(yè)閱讀”我們做過了；“專業(yè)反思”。我們也做過。然而，“做過”與“做好”、與“用心做好”，那是完全不同的，那種生命體驗(yàn)是完全不同的。選擇怎樣的行動(dòng)，就有怎樣的收獲；精致化管理的“選擇智慧”，絕不是小技巧的選擇，而是意志與信念的選擇。精致化管理不是吹牛吹出來的，而是要一步一步做出來的，我們必須選擇屬于自己的最重要的事情，我們必須選擇屬于自己的最核心的工作，然后精致地經(jīng)營，唯有如此，才能造就真正的精致化。

在精致化管理中，“人”的問題是首位的，“人本精神”是底色，這是我們關(guān)于精致化管理“為什么”的思考。而關(guān)于精致化管理“是什么”的問題，我們認(rèn)為，必須堅(jiān)持“從內(nèi)涵出發(fā)”的思想。“精致化管理”怎樣做?我們以為，精致化管理的過程是不斷體現(xiàn)管理者“選擇智慧”的過程。精致化管理充分體現(xiàn)了學(xué)校管理的人本精神，充分體現(xiàn)了學(xué)校管理的內(nèi)涵追求，充分體現(xiàn)了學(xué)校管理的實(shí)踐智慧。

(作者單位：江蘇省吳江汾湖經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué))