談　慧

[摘要]本文系統(tǒng)研究了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的設(shè)計原理和總體架構(gòu)，提出了供應(yīng)鏈管理的運作流程，以縮短供應(yīng)鏈響應(yīng)時間和作業(yè)流程最優(yōu)化為目標，提出了基于.NET的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)解決方案，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的供應(yīng)商、制造商、銷售商、第三方物流公司、終端客戶等管理功能。該系統(tǒng)為企業(yè)管理人員提供了智能化管理決策工具。

[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈管理；.NET；流程；web服務(wù)

[中國分類號]F270.7；TP315

[文獻標識碼]A

[文章編號]1673—0194(2009119—0062-04

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引言

隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不斷變化，企業(yè)逐漸意識到僅依靠自身的資源難以有效地提供顧客所需產(chǎn)品，為獲得和保持競爭優(yōu)勢，使企業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展，企業(yè)必須將目光投向外界，通過和上、下游企業(yè)合作，整合企業(yè)內(nèi)外部資源，從而達到多贏的目的。在這種背景下，一種新的管理模式——供應(yīng)鏈管理應(yīng)運而生，同時，如何縮短供應(yīng)鏈響應(yīng)時間和優(yōu)化作業(yè)流程成為供應(yīng)鏈管理環(huán)節(jié)中最迫切需要解決的問題。電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理在理論上和技術(shù)上都具備了從整體上降低全過程響應(yīng)時間的條件，但是到目前為止還沒有完善的能將供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)和縮短供應(yīng)鏈響應(yīng)時間聯(lián)系起來的管理模式和信息系統(tǒng)，沒有把供應(yīng)鏈管理中電子商務(wù)的優(yōu)勢發(fā)揮出來，供應(yīng)鏈整體響應(yīng)時間過長、作業(yè)成本過高仍然是困擾管理人員的主要問題之一。盡管市場上單純的物流管理軟件相對成熟，但以供應(yīng)鏈流程管理和事件管理能力為開發(fā)目標的軟件則很少。隨著越來越多的企業(yè)實施并應(yīng)用了ERP系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)必將繼續(xù)向上、下游擴展，因此供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)必將是企業(yè)信息化的下一個發(fā)展方向。

本文在對供應(yīng)鏈運作模式進行研究的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地研究了基于Web的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運作的軟件系統(tǒng)。該軟件系統(tǒng)是一個基于.NET開發(fā)平臺的信息系統(tǒng)，它以Internet為信息基礎(chǔ)平臺，以制造商為核心企業(yè)，通過第三方物流公司連接上游供應(yīng)商、下游銷售商和終端客戶，集成電子商務(wù)、智能決策支持系統(tǒng)以及供應(yīng)鏈執(zhí)行過程中的管理信息，從而使企業(yè)管理人員實時跟蹤供應(yīng)鏈各階段運行狀況，提高管理人員供應(yīng)鏈決策的智能化水平。

2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的特征

供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)和終端客戶的高度集成，包括能及時獲取供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)的相關(guān)信息；能制訂供應(yīng)鏈層次的協(xié)作性計劃、預(yù)測和補充庫存的綜合計劃，能對供應(yīng)鏈上的信息流和物流進行跟蹤和生成缺件表，保證同步制造的實現(xiàn)；能從整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)對全過程響應(yīng)時間進行調(diào)度和協(xié)調(diào)管理；能以供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)運作為目標對物流過程進行優(yōu)化調(diào)度和控制，并能與第三方物流企業(yè)進行信息集成。因此，一個先進的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)應(yīng)具有以下特征。

(1)可擴展性

可擴展性意味著系統(tǒng)可以適應(yīng)將來的業(yè)務(wù)及相關(guān)需求的變化?？梢赃m應(yīng)用戶的需求增加新的字段，可以提供足以進行二次開發(fā)的源代碼。

(2)模塊化

各個子系統(tǒng)本身是獨立和完備的，可以不依賴于其他系統(tǒng)單獨使用；多個子系統(tǒng)之間也可以共享信息，通過數(shù)據(jù)集成和流程集成，作為一個整體運行。

(3)開放性

系統(tǒng)不僅要與企業(yè)內(nèi)部其他系統(tǒng)相連接，以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的整合和信息的流通，還應(yīng)與企業(yè)外部供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)進行數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)各節(jié)點的不間斷連接。

報表可以實現(xiàn)與Microsoft Ofiqce系統(tǒng)(Word、Ex-cel)的互操作。

(4)易使用性

方便部署。采用Smart Client客戶端。Smart Client客戶端與一般的胖客戶端不同，它可以實現(xiàn)無接觸部署、即需即裝、動態(tài)加載，具有B／S結(jié)構(gòu)所擁有的不需要手工安裝客戶端的優(yōu)勢。同時保留C／S結(jié)構(gòu)方便的用戶交互能力，并可以實現(xiàn)跨Internet的訪問。

方便操作。操作風(fēng)格與主流軟件完全一致，用戶可以很容易地使用系統(tǒng)。

3供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的運作流程

供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)以供應(yīng)鏈管理的基本思想為基礎(chǔ)，涵蓋供應(yīng)鏈整個業(yè)務(wù)流程的核心環(huán)節(jié)，系統(tǒng)從接收客戶訂單開始，涵蓋第三方物流管理、采購管理、運輸管理、配送管理、結(jié)算管理、生產(chǎn)運作管理、客戶關(guān)系管理、基于Internet／Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理等物流核心環(huán)節(jié)，形成一套完整的供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)流程。整個供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)分5個子系統(tǒng)，分別是供應(yīng)商子系統(tǒng)、制造商子系統(tǒng)、銷售商子系統(tǒng)、終端客戶子系統(tǒng)和第三方物流公司子系統(tǒng)，系統(tǒng)的設(shè)計思想是以通用的、相對標準的、先進的物流業(yè)務(wù)流程為核心，結(jié)合條碼技術(shù)、信息采集技術(shù)、自動化控制系統(tǒng)、生產(chǎn)運作與管理技術(shù)、企業(yè)資源配置技術(shù)等物流硬件和軟件技術(shù)，以訂單流程為主線，以供應(yīng)鏈節(jié)點業(yè)務(wù)運作為依據(jù)，整體運作流程如圖1所示。

4供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的功能設(shè)計

4.1供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的功能架構(gòu)

基于.NET的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的整體功能架構(gòu)如圖2所示。

利用現(xiàn)代Web技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、EDI技術(shù)、GPS等信息技術(shù)，以及Internet這一廉價資源，實現(xiàn)供應(yīng)鏈上、下游企業(yè)和終端客戶的信息共享。系統(tǒng)的最終目的是縮短供應(yīng)鏈中各階段的響應(yīng)時間和作業(yè)流程最優(yōu)化。從廣義的角度來說，其總體設(shè)計的目標應(yīng)適應(yīng)當(dāng)前基于Inter-net／Intranet的網(wǎng)絡(luò)信息結(jié)構(gòu)，在廣度上與客戶相連，在深度上具有決策支持功能的信息系統(tǒng)?？紤]到供應(yīng)鏈的成員企業(yè)各自擁有相應(yīng)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，這些企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)互連在一起即構(gòu)成整個供應(yīng)鏈的企業(yè)外部網(wǎng)。整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)和中網(wǎng)3層網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)。外網(wǎng)經(jīng)過路由器和防火墻接入Internet，通過電子商務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)物流供應(yīng)鏈上下游企業(yè)、政府有關(guān)部門和海關(guān)相互之間的數(shù)據(jù)交換；內(nèi)網(wǎng)是企業(yè)內(nèi)部運作的Intranet局域網(wǎng)，運行內(nèi)部業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的信息化；中網(wǎng)則是用防火墻隔離內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的中間地帶，用于阻隔非法入侵以及組建虛擬專用網(wǎng)(Virtual Private Network，VPN)的安全訪問措施。

4.2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)功能設(shè)計

根據(jù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)設(shè)計的總體目標和功能需求分析，兼顧結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計的思想，可將供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)設(shè)計成由相對獨立、功能單一的若干模塊組成，每一模塊完成特定的功能。

供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要包括以下5個核心子系統(tǒng)和一個數(shù)據(jù)接口：

供應(yīng)商子系統(tǒng)：是整個供應(yīng)鏈模擬環(huán)境的源頭，主要通過給制造商(生產(chǎn)企業(yè))提供原材料供給來建立自己的客戶群體和管理方法。該系統(tǒng)突破簡單的信息共享的范圍，將原材料訂單執(zhí)行能力擴展到包括供應(yīng)商、制造工廠、配送中心、承運人、客戶在內(nèi)的整個供應(yīng)鏈伙伴網(wǎng)絡(luò)，通過Web瀏覽器實現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程同步。其中包括：基礎(chǔ)管理、銷售信息、物流業(yè)務(wù)管理等基本模塊。

制造商子系統(tǒng)：是整個供應(yīng)鏈模擬中非常重要的

環(huán)節(jié)，它可與供應(yīng)商、銷售商和物流公司協(xié)同工作，也可以獨立運作；其中包括：基礎(chǔ)管理、生產(chǎn)計劃、采購管理、生產(chǎn)管理、倉儲管理、銷售管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、統(tǒng)計查詢等基本功能。

銷售商子系統(tǒng)：主要是銷售制造商生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，通過渠道和銷售平臺把產(chǎn)品最終賣給客戶的過程。其中包括：基礎(chǔ)信息、采購管理、銷售管理、倉儲管理等基本功能。

物流公司子系統(tǒng)：在整個供應(yīng)鏈環(huán)境中主要模擬現(xiàn)代物流公司的職能，可以配合供應(yīng)商一制造商一銷售商一客戶之間貨物(物料)的儲存、倉庫的管理、運輸?shù)墓芾?、客戶配送的要求及與各商家之間的結(jié)算，在整個供應(yīng)鏈模擬環(huán)境中占有非常重要的地位。其中包括：倉儲管理、配送管理、運輸管理、統(tǒng)計查詢等物流公司的基本功能。

終端客戶子系統(tǒng)：終端用戶可以從銷售商的交易平臺上直接采購，由物流公司送達客戶手中；也可以根據(jù)制造商的要求，由物流公司送到企業(yè)手中來完成最終的要求。是通過商業(yè)交易平臺來完成最終的過程。

數(shù)據(jù)接口：在整個供應(yīng)鏈管理軟件上為先進的條碼設(shè)備(RF)、電子標簽(DIPS)、自動化立體倉庫(AS／Rs)等設(shè)備以及ERP、GPS／GIS系統(tǒng)、仿真軟件等留有數(shù)據(jù)接口。

5供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的技術(shù)實現(xiàn)

系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上采用典型的瀏覽器／應(yīng)用服務(wù)器／數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分布式3層體系結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器提供數(shù)據(jù)庫的管理與服務(wù)；應(yīng)用程序集中于應(yīng)用服務(wù)器中，專注于應(yīng)用業(yè)務(wù)處理；客戶端通過瀏覽器以Web方式與系統(tǒng)進行交互。

采用B／S(Brower／Server)和C／S(Client／Server)混合結(jié)構(gòu)模式與集成框架(局域網(wǎng)內(nèi)信息處理采用C／S模式)。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)局域網(wǎng)內(nèi)用戶包括采購入庫管理、銷售出庫管理、生產(chǎn)計劃管理、財務(wù)管理等，通過G／S結(jié)構(gòu)可以處理大量數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)挖掘統(tǒng)計、各種報表的生成；通過B／S結(jié)構(gòu)可以瀏覽供應(yīng)鏈信息網(wǎng)上的實時動態(tài)信息，向Web服務(wù)器提出數(shù)據(jù)錄入、查詢、修改、刪除等請求，Web服務(wù)器將這些請求交給后端CGI(Common Gateway Interface)程序?qū)?shù)據(jù)進行處理，該CGI接口負責(zé)對數(shù)據(jù)庫的連接、讀寫、訪問和控制，然后將結(jié)果通過CGI程序送回給Web服務(wù)器，由其將方位結(jié)構(gòu)以動態(tài)網(wǎng)頁形式發(fā)送到瀏覽器中。

供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)通過Interet／Intranet信息網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)鏈中其他節(jié)點企業(yè)連接，使供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)局域網(wǎng)內(nèi)的瀏覽器能成功訪問其他節(jié)點企業(yè)的信息系統(tǒng)。系統(tǒng)與上游供應(yīng)商之間通過EOS(Electronic Ordering system)交流信息，實現(xiàn)上游的拉動式庫存控制；與下游銷售商通過DPR(Distribution Resource Planning)系統(tǒng)交流信息，實現(xiàn)對下游的推動式庫存控制。通過該系統(tǒng)，客戶可以隨時、隨地、方便、實時、準確地查看倉庫的貨物狀態(tài)、在途貨物狀態(tài)、客戶收貨情況以及進行網(wǎng)上結(jié)賬等工作。

系統(tǒng)采用Microsoft Visual studin net框架開發(fā)環(huán)境。在該開發(fā)環(huán)境下，一方面開發(fā)面向Web的應(yīng)用程序，可實現(xiàn)電子商務(wù)功能，如XML Web Services應(yīng)用程序的開發(fā)、用戶界面的開發(fā)；另一方面，可以建立面向Windows的應(yīng)用系統(tǒng)總體框架，可實現(xiàn)MIS功能，如分布式應(yīng)用程序的開發(fā)、面向Windows窗體的應(yīng)用程序開發(fā)。系統(tǒng)支持My SQL或Orade／SQL Server數(shù)據(jù)庫。

6結(jié)束語

整個系統(tǒng)設(shè)計充分考慮了縮短供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的響應(yīng)時間和作業(yè)流程最優(yōu)化，并同時兼顧一切與企業(yè)運營成本有關(guān)的優(yōu)化問題，如利用仿真和優(yōu)化引擎，實現(xiàn)了配送車輛路徑規(guī)劃(Vehicle Routing)，給用戶提供最優(yōu)或者局部最優(yōu)的配送路徑、配送任務(wù)調(diào)度選擇。優(yōu)化調(diào)度的結(jié)果可以在GIs地圖上直觀演示。在完成管理企業(yè)的全套作業(yè)流程的同時，充分展示其完整的功能和效率，從而保障供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)上業(yè)務(wù)運作高效而有序地進行。此外，在系統(tǒng)的設(shè)計特色上注重了資金流、物流和信息流的整合，使上、下游企業(yè)信息高度集成，以形成流暢的供應(yīng)鏈管理模式。