摘要：心理咨詢過程就是在來訪者與咨詢員互動的過程中，咨詢員借助自己的專業(yè)能力在來訪者面前逐步為之建構起一個清晰的自我王國。在這一王國中，來訪者能感受到自己的價值與需要，對自己的優(yōu)勢與資源看得清清楚楚，知道自己接下來的人生之路該往哪走。咨詢員在短暫的會晤中，給他提供一個補給的驛站。
　　關鍵詞：自我認識；心理咨詢模式
　　
　　在多年的心理咨詢實踐中，我逐漸形成了自己的咨詢風格。在不同的個案與咨詢內容中，我總是將來訪者帶到“自我認識”的那條康莊大道上。我認為，來訪者之所以陷入暫時的困境走不出來，通常是迷失在各種關系的叢林中找不到自己，找不到自己的方向與出路。因此，我在與他們的互動中總是努力在他們面前建構一個自我王國，使其在自己的王國內找到自尊自信，從而自強自立，勇敢快樂地回歸現(xiàn)實生活。
　　
　　一、自我王國的三大支架
　　
　　在我的咨詢體系中，來訪者的自我王國包含優(yōu)勢與資源分析、愿望與目標分析、途徑與方法分析三個角度。我的整個咨詢過程就是對這三者的梳理、澄清與具體化。這三者全部清晰，來訪者的自我王國也就暫時建構起來了，他們基本上就可清晰地了解自己、了解自己的出路了。我作為他們精神旅途的陪伴者與協(xié)助者的角色也基本結束。他們可以沿著自己內心路線走出叢林，回歸生活。
　　支架一：優(yōu)勢與資源分析
　　陷入困境的來訪者通常是將自己的注意力全部集中在自己的問題與負面感受上，即使陽光普照，即使鳥語花香，他們也是視而不見，充耳不聞，感覺是封閉的。
　　在來訪者斷斷續(xù)續(xù)或哭哭啼啼的敘述中，我通常會從以下三方面捕捉他們身上的優(yōu)勢與資源。
　?。?）過去的成功體驗
　　不管來訪者多么無力，問題多么嚴重，他們能活到今天，一定會有很多了不起的地方。在他們斷續(xù)的敘述中，我會在傾聽與觀察中捕捉到他們過去的成功體驗。這些體驗是讓他們感覺自己自信自豪的源泉。我定格，捕捉住，并用贊許的方式反饋出來，幫助來訪者調整焦點，重新看到自身的力量，從而有信心面對自己的問題。
　　案例一：逃學一天一夜的高三男生
　　師：在那樣走投無路的情境下，你想到去新華書店，說明當時你是渴望解開你思想上的疙瘩，你有強烈的解決問題的愿望；其次，你找到了《面對挫折的19種方法》，其中的一篇故事啟發(fā)了你，使你立刻放下出走的念頭，回家回學校。你在關鍵的時刻，懂得剎車，保護了自己，給大家臺階下。你真的非常智慧，非常果斷。
　　本則案例就是捕捉來訪者在這次事件中表現(xiàn)出的智慧與果斷，加以定格，放大，回饋，使來訪者感受自身內在的力量，便于后續(xù)問題的解決。
　　案例二：被班主任從網吧拉回來的高一男生
　　師：游戲如此吸引你，它究竟給你帶來什么正面感受？
　　生：開心，成就感。
　　師：你是說，在你的現(xiàn)實生活中，沒有開心與成就感？
　　生：初中是班上前三名，到高中快班后，怎么努力還在十名以后。放棄努力后，就與同學上網吧打游戲了。
　　師：你最想將這種開心與成就感遷移到你生活的哪個方面？
　　生：英語與物理的學習。
　　本則案例捕捉的是來訪者在虛擬世界的真實感受。這份感受是他自己的親身體驗，是刻骨銘心的，因此，是一個很好的力量資源。對之定格、借用，很容易就找出來訪者真正的目標問題。通過三句問話，就將來訪者所謂的網絡成癮問題轉化為提高英語、物理學習成績從而保住自己前幾名的簡單問題了。
　?。?）個性上的優(yōu)點
　　如果來訪者不善言辭，在咨詢員盡可能了解來訪者全面信息的基礎上，不妨就他的個性作些發(fā)揮。因為任何個性都是既有優(yōu)點也有缺點的。來訪者在你面前時，他很容易忽略自己的優(yōu)點，而有可能抓住自己的缺點不放。因此，這時候，咨詢員快速地捕捉對方個性的信息，給予反饋。我通常是這樣做的：
　　對于外向的人，贊賞的用語如下：熱情，善交往，興趣廣泛，關心他人與集體，是領袖型人物，適合做教師、經理、總理、主席等與人打交道的工作。
　　對于內向的人，贊賞用語如下：沉穩(wěn)，心思細膩，用情專一，負責，是值得信賴的朋友、部下與同事，適合做科學家、工程師、專業(yè)工作者。
　　對于謙卑的人，贊賞用語如下：尊重他人，遵紀守法，從不惹事，從不冒犯他人，不給他人添麻煩，自律很強，是做人的楷模，是做好孩子，做好公民、好干部的榜樣。
　　對于張狂的人，贊賞用語如下：熱情，大膽，有主見，有創(chuàng)意，不循規(guī)蹈矩，能變革創(chuàng)新，是引領潮流的人，是先鋒，是開拓者。在工作時，可以獨擋一面，特別能開辟新市場。
　　當然，在指出對方的優(yōu)點后，需要提醒對方，在不同的情境下我們的個性需要因時而變，個性越有彈性，我們的適應性就越強。
　?。?）成長空間
　　對于那些一時找不出優(yōu)點的來訪者，可以逆向思維，稱贊他有很大的成長空間?？偟乃悸肥菚簳r不糾纏于問題，而是看到問題之外的優(yōu)勢資源空間，使來訪者在第一時間中內心的力量會慢慢地涌現(xiàn)出來。有效咨詢不是咨詢員不斷告知，而是通過咨詢員有憑有據地不斷反饋讓對方意識到自己身上的力量，很快爬起來自己走路。做好足夠的優(yōu)勢資源分析，后面的工作就會變得簡單輕松。
　　支架二：愿望與目標分析
　　很多來訪者坐在你對面，一副無精打采、萎靡不振的樣子，問什么都是“還行”，“隨便”，“就這樣”的應付狀態(tài)，整個人的能量很低。這時候，咨詢員可以不理會這些，開門見山地問他下面的三個問題，幫助他們梳理出自己的愿望與目標。
　　（1） 問題的反面
　　比如，來訪者會說，我現(xiàn)在很痛苦。咨詢員可以問：你是說，你不要痛苦，你要什么？他會說，要安靜，要輕松，要快樂。只要他說出其中的一個，他的思維就有了落腳點，接下來的咨詢就可以變成“如何在當下的生活中得到安靜（輕松或快樂）。這是一個清晰的問題，是容易討論的。
　　 （2） 量尺判斷
　　有時，當來訪者言辭很少很少，能量很低很低時，我會主動提問：
　　師：如果你對生活的滿意度滿分是10分，你覺得自己現(xiàn)在的生活狀態(tài)可以打幾分？
　　生：6分。
　　師：還有4分要分配到哪些方面？
　　生：學習1分，身體1分，朋友2分。
　　這時，黑匣子打開了，原來里面藏了這三個問題：學習不夠好，身體不夠好，沒有朋友很苦惱。接下來，與他討論這三個問題就行了。
　?。?）PACE
　　當來訪者經過一段討論后，確定了自己的咨詢目標，不妨與他深入討論目標的有效性。一個好的目標總是包含這四個要素：
　　P：positive，正向?？偸怯谩拔乙保拔蚁搿边@樣的措詞，如：“我要成功，我要盡力而為，我要自如地表現(xiàn)自己?！?br/>　　A：active，主動。總是用“我”開頭，如：“我盡我所能地表現(xiàn)，我能接受別人對我的一切評價”。
　　C：clear，清晰。知道實現(xiàn)自己目標的路徑。如：就是“我會抓住一切機會鍛煉自己”、“每次做事前鼓勵自己，做完后，總結表揚自己，反思不足，不斷調整狀態(tài)”。
　　E：enegetic，振奮。如：每想起這樣的目標，我的心情就會激動，熱血就會沸騰?？傆X得完成了這樣的目標，我的價值就實現(xiàn)了。
　　只有將目標調整為來訪者能主動開心去做的事情，并且切實可行，這樣的目標實現(xiàn)后才真正能激勵來訪者，強化他回歸生活的決心。
　　支架三：途徑與方法分析
　　如果來訪者弄清了自己的優(yōu)勢與資源、愿望與目標，接下來，就進入操作程序。如何達成既定的目標呢？無非是從以下三個方面。
　?。?）放下、接受與改變
　　從心態(tài)上調整自己，放下自己做不到的夢想，放下自己曾經的榮譽，從頭開始。接受自己的局限，接受現(xiàn)實的局限，對于可改變的，立即著手去做。
　?。?）恢復整體生活平衡
　　來訪者來咨詢時，通常的生活形態(tài)是凌亂畸形的，或過于偏重學習，或過于偏重交友，或過于偏重玩樂。因此，在與他們討論回歸生活時，就是要恢復他們完整生活的形態(tài)，欠缺的補上，過度的放棄。
　?。?） 行動與反饋
　　當來訪者回去后按照在咨詢室討論的框架開始行動時，難免會遇到一些困難、一些波折，因此，回訪與跟蹤是必要的，可以在他們形成新的生活形態(tài)的過程中作些支持與引導，直至他們完全回歸生活。
　　
　　二、 咨詢流程
　　
　　我的咨詢流程通常分為三步。
　　1.捕捉有效信息，確立咨詢目標。有了目標，工作就可以深入，來訪者就進入了有效咨詢狀態(tài)。
　　2.對質澄清，討論目標分解與達成的方法。不同的來訪者達成目標的方式與時間長短是不一致的。這中間需要多次的來回對質澄清，慢慢理出線頭，確立清晰的目標，并且將目標具體化。
　　3.實踐后的跟蹤與回訪。咨詢室的工作只是給來訪者提供一個認識自我的空間，因此，實踐那份新的自我約定，需要時間，需要體會，也有可能會遇到困難，因此，必要的跟蹤與回訪，對他們而言，是一份支持與鼓勵，通?？梢愿玫仂柟套稍冃Ч?。
　　總之，心理咨詢過程就是在來訪者與咨詢員互動的過程中，咨詢員借助自己的專業(yè)能力在來訪者面前逐步為之建構起一個清晰的自我王國。在這一王國中，來訪者能感受到自己的價值與需要，對自己的優(yōu)勢與資源看得清清楚楚，知道自己接下來的人生之路該往哪走。咨詢員在短暫的會晤中，給他提供一個補給的驛站。在這片驛站中，來訪者養(yǎng)足精力后，要繼續(xù)他們的人生之旅。我們永遠尊敬來訪者，相信，對方有足夠的能力走好自己的路。
　　（作者單位：江蘇省南京五中。電郵：yjp623@yahoo.com.cn）
　　編輯/舒 娟 于 洪