關(guān)鍵詞：新生；適應(yīng)不良；輔導(dǎo)案例
　　
　　那是開學(xué)后的第四周，適逢我校高一新生軍訓(xùn)，J穿著軍訓(xùn)服，非常著急地找到我說：“老師，我得厭食癥了?！蔽已杆賹⑺舷麓蛄恳环?，J的臉微微泛紅，額頭上滲出些汗，嘴唇有些青?！澳阍趺粗滥愕昧藚捠嘲Y？”我問道?！拔乙呀?jīng)好久沒有吃飯了?！蔽乙庾R到問題似乎有些嚴重。
　　
　　一、個案資料
　　
　　1.個人基本情況
　　J，女，17歲，身材微胖，皮膚偏黑，發(fā)型是當下中學(xué)生流行的不對稱型，戴著一副紅邊框眼鏡，說話不緊不慢。
　　2.他人的觀察和反映
　　與J同宿舍的同學(xué)認為J很真誠，也很大方，與宿舍同學(xué)相處很好，善于交流。J不喜歡吃食堂的飯菜，每次從家里回到學(xué)校都帶來許多零食，帶來的零食吃完了就去學(xué)校的商店買。開學(xué)后打扮很特別，穿衣很時髦。
　　與J的母親通過電話了解到，J回到家的情緒比較穩(wěn)定，會主動同母親聊學(xué)校發(fā)生的事情，在家里的飲食非常正常，并沒有出現(xiàn)拒絕飲食的現(xiàn)象。
　　3.心理測試結(jié)果
　?。?）SCL-90測試結(jié)果
　　SCL-90測試，J的總分：241分。從各個因子得分來看，J在人際關(guān)系、抑郁、敵對、偏執(zhí)等因子上的得分都在3.00以上，顯然，必須對J同學(xué)進行及時疏導(dǎo)。
　　（2）《學(xué)生情況調(diào)查問卷》結(jié)果
　　《學(xué)生情況調(diào)查問卷》是我校自行編制的一份問卷，作為新生情況調(diào)查存入心理檔案中。問卷內(nèi)容涉及了學(xué)生家庭情況、興趣愛好、交友情況、學(xué)習(xí)情況、自我評價以及自己的煩惱等信息。
　　從J的問卷可以獲得的信息：她目前與母親住，但在“認為最喜歡你的人”中她將先填上去的“姑姑”劃掉后寫著“不知道”；在“家庭環(huán)境”一欄的四個選項“溫馨、冷清、嘈雜、熱鬧、一般”中，她選擇的“一般”。但是在“在過去，你的家庭是不幸的嗎”，她的答案是“否”。
　　J對音樂非常感興趣，從問卷可以看出，她目前還在學(xué)習(xí)電吉他，除此之外，她還喜歡唱歌，會些薩克斯。她的朋友很少，且年齡比她大，在與同伴的交往中，她往往是被動的參與者。關(guān)于自我評價中，J用了五個詞來描述自己的個性特征：拽、狂、時尚、開朗、大方。
　　她覺得自己的缺點是“總被情緒所困繞”。自己的最大煩惱是擔心父母在今后會不理解自己以及老師不理解和悅納自己（注：后來了解到，這里的老師不是指現(xiàn)在學(xué)校的老師，而是指以前的語文老師）。
　　
　　二、咨詢過程與策略
　　
　　筆者初步判斷這是一例對學(xué)校新環(huán)境適應(yīng)不良，引起強烈情緒障礙的案例。
　　1.情緒宣泄，積極關(guān)注
　　第一次談話時，我們并排坐在辦公室的長沙發(fā)上，J臉色蠟黃，神情黯然，她低著頭，將臉扭到了另一面，不直接看我。我開門見山地問她：“你不吃飯是為了減肥？”J似乎很詫異，突然將臉轉(zhuǎn)向我：“沒有，我不是?！薄澳遣怀燥埵菫榱瞬粎⒓榆娪?xùn)？”這次她沒有吱聲，又將頭低了下去。“這個辦法開始起作用了，對嗎？”她嘴動了動，神情放松了許多。
　　接下來我們的談話開始了，J談了她的家庭，她以前的學(xué)校，她以前的好朋友，她非常想念的語文老師以及她的愛好和興趣。在談的過程中，她的情緒由開始的沉重變得放松。在整個過程中，我都在認真地傾聽，同時在引導(dǎo)著談話的方向。
　　J成長在一個破碎的家庭中，父母在她五年級的時候離婚了。母親跟老家的一個男人到深圳打工，當時她同爸爸、奶奶和姑姑住在老家。奶奶很疼她，但爸爸幾乎不與她講話，母親也很少給她打電話?，F(xiàn)在她隨母親來到深圳上學(xué)。在父母離婚后的很長一段時間里，她不愛說話，有時覺得活著很沒意思，初一時曾嘗試自殺。她詳細地談了那次自殺經(jīng)歷，她作了充分的自殺準備，但等身體有了強烈的反應(yīng)時，她又覺得自己還有很多事沒有做，還要對很多人和事負責到底，但當時她沒有想到任何人。J在講到自己的家庭時，哭得很傷心，但談到要對所有的事情負責時，語氣相當肯定。
　　J在小學(xué)六年級遇到了一位男語文老師，“他對我很兇，但我很喜歡他，我覺得他就像我父親一樣”。她談到這位語文老師對她的鼓勵和幫助，覺得對方是這個世界上最了解自己和最值得信任的人。這時候J已經(jīng)停止了哭泣，臉上的表情也輕松了許多。
　　2.處理現(xiàn)實問題，進一步建立良好的咨詢關(guān)系
　　第二次咨詢的時候，J一來就向我表示了感謝，接著我們的談話開始了。這一次J首先談了班里的同學(xué)。第一，J感覺到周圍同學(xué)對她很不友好，喜歡談?wù)撍囊轮桶l(fā)型，雖然她并沒有聽懂他們具體談?wù)摿耸裁矗黠@感覺到同學(xué)們的不友好，這點令她很氣憤。（后來了解到，由于J剛來南方讀書，沒有學(xué)校的校服，開學(xué)兩個多禮拜她只能穿自己的便裝來學(xué)校，衣著與其他同學(xué)的不同令自己顯得很突兀。）第二，J感覺與宿舍的同學(xué)很難溝通，“他們都講粵語，太惡心了?！钡谌?，與以前北方的同學(xué)相比，J認為這里的男生太缺乏男子漢氣概了，“簡直與我們北方的男生沒法比”，“真的沒有辦法與他們交往”。剛來到一個新的環(huán)境，語言、個人習(xí)慣、性格特點等會產(chǎn)生不適應(yīng)，這很正常。我首先對她的感覺表示了認同，與她分享了我剛來南方時的相同感受，同時又和她一起探討了中國南方與北方在語言、飲食文化、區(qū)域性別特點等方面的差異。在探討的過程中她由開始的滿臉沮喪到后來的開心大笑，我覺得她也開始接受了自己的諸多不適應(yīng)，同時調(diào)整自我的需求開始萌芽。
　　接著我與她一起探討了班里一些同學(xué)的優(yōu)點和她自己的優(yōu)點，這個話題主要是她在講。她談到班里一位同學(xué)的幽默，同桌的細心和認真，班長的負責任等。毫無疑問，她開始接受周圍的同學(xué)了。當然，每個人身上都有優(yōu)點和缺點，我們要看到對方的優(yōu)點，這非常重要。另外，初到一個新環(huán)境，如果能將自己的優(yōu)勢發(fā)揮出來，讓別人很快認識自己，接納自己，這對緩解新環(huán)境的不適應(yīng)感也很重要。
　　3.找出不合理信念，調(diào)整認知
　　我介紹J參加我校新生 “同輩成長互助小組”，這是我校針對新生入學(xué)后的適應(yīng)問題而成立的互助工作小組。小組成員充分運用小組動力，協(xié)助組員在小組中汲取他人的經(jīng)驗以解決自己的問題、改變行為和提升能力并促進自我成長。
　　通過參與“成長互助小組”的團體活動，J找出了自己頭腦中的許多不合理信念，如“我必須對所有人負責”，“我必須讓每個人喜歡我”，“這里的同學(xué)不好相處”，“這里的男生肯定比以前的同學(xué)差”等。通過活動的形式使J體驗這些不合理信念對自己人際交往的影響，同時幫助她調(diào)整自己的認知系統(tǒng)。通過團體活動，J也學(xué)會了與人交往的一些技巧和方法。
　　4.創(chuàng)造條件，鞏固咨詢效果
　　學(xué)校心理健康教育的途徑是多方面的。就在與J第一次談話結(jié)束后，我與她的軍訓(xùn)教官取得了聯(lián)系，與他交流了J的一些情況。在隨后的軍訓(xùn)中，教官給予J及時鼓勵和耐心引導(dǎo)，對這次咨詢的成功有很大幫助。在與J的咨詢過程中，我獲得了她的班主任和生活管理老師的大力支持和幫助，他們及時向我提供J的表現(xiàn)，讓我在談話過程中能夠把握好引導(dǎo)的方向。班主任還鼓勵J參加學(xué)校的作文大賽、“一二·九”歌唱比賽的領(lǐng)唱等，發(fā)揮她的個人特長，挖掘潛力。由于J有很好的普通話能力，最后被學(xué)校廣播站錄用。
　　
　　三、咨詢后記
　　
　　幾周后，J來到我的辦公室，她希望能夠成為我校心理社的成員，我對此表示歡迎，并告訴她必須先通過面試，她欣然答應(yīng)。她向我展示了她的新發(fā)型，剪去了眼前的劉海，露出自信而俏皮的眼睛，多了幾許可愛。
　　回想與她的接觸，與其說是我對她的輔導(dǎo)，不如說是她自己的一次自我蛻變。在多數(shù)的談話中，我僅僅是一個認真的傾聽者，而她才是真正的引導(dǎo)者。她引導(dǎo)著自我向著一個更為安全、更為強大的方向前進，我所做的就是為她的成長創(chuàng)造出安全的環(huán)境，并給予無條件的關(guān)注。
　　
　　點 評
　　這是一個遵循羅杰斯的以人為中心的心理咨詢理論，幫助學(xué)生完成環(huán)境適應(yīng)，行為轉(zhuǎn)變的成功個案。
　　在羅杰斯看來，每個人都有自我成長的潛能，只要有合適的土壤。對于一個面臨適應(yīng)困難的個體來說，咨詢者如果能夠創(chuàng)造一種氛圍，讓她產(chǎn)生安全與接納的感覺，就能夠幫助她充分地暴露自己，從而自己看清自己的真相，并解決自己的問題。
　　文中老師所做的第一步正是這樣。首先，老師給予學(xué)生無條件的積極關(guān)注，接納并認可學(xué)生，讓她看到自己的價值。這些有利于良好關(guān)系的建立，而這正是在以人為中心的治療中非常重要的。在羅杰斯看來，做到這一點，治療就可以達到事半功倍的效果。因為這樣可以使當事人減少防御，以開放的心態(tài)接受他們自己和這個世界，特別是那些被隱藏和被否定的方面。當她能夠接受這一切時，她才有可能去調(diào)整自己以適應(yīng)新的生活。此外，在這個過程中，老師并沒有扮演一個高高在上的權(quán)威的角色，而是采用平等的拉家常式的談心，同時表現(xiàn)出積極的關(guān)注和愛心。這些都為創(chuàng)造好的氛圍提供了條件。同時再輔助其他的方式，如理性情緒療法的使用，并在現(xiàn)實生活中創(chuàng)造條件鞏固對自我的新認識。最終，成功地幫助當事人完成自我成長。
　　點評人：劉麗虹，博士，副教授，廣東外語外貿(mào)大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系。
　　
　　參考文獻：
　　[1]汪向東，王希林，馬弘. 心理衛(wèi)生評定量表手冊. 北京：中國心理衛(wèi)生雜志社，1999.
　　[2]王玲.高中生常見心理問題及疏導(dǎo).廣州：暨南大學(xué)出版社，2006.
　　[3]馬志國. 心理咨詢師實用技術(shù). 北京：中國水利水電出版社，2005.
　?。ㄗ髡邌挝唬簭V東省深圳市光明新區(qū)育新學(xué)校。電郵：duanxh326@126.com）
　　編輯/舒 娟
　　終校/何 妍