摘要：管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，人力資源管理是管理人的藝術(shù)，是運(yùn)用更科學(xué)的手段，更靈活的制度調(diào)動人的情感和積極性的藝術(shù)。激勵是心理學(xué)的一個術(shù)語，指激發(fā)人的行為的心理過程。激勵機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個重要因素。
　　關(guān)鍵詞：管理；激勵；措施
　　
　　人們加入一個組織或者群體，都是為了達(dá)到他們一個人單干所不能達(dá)到的目標(biāo)。如何使組織中的各類成員，為實現(xiàn)組織的目標(biāo)熱情高漲地工作，盡可能有效地貢獻(xiàn)出他們的智慧和才能，這就是管理者要研究的激勵問題。激勵是心理學(xué)的一個術(shù)語，指激發(fā)人的行為的心理過程。激勵這個概念用于管理，是指激發(fā)員工的工作動機(jī)，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。因此，企業(yè)實行激勵機(jī)制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動機(jī)，使他們在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時實現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。由此也可以說激勵機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個重要因素。
　　
　　一、激勵的基本原則
　　
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　　要激勵和調(diào)動員工的積極性，應(yīng)首先讓員工知道企業(yè)的前途。企業(yè)要和他們的命運(yùn)連在一起。
　　（二）市場機(jī)制
　　人力資源管理是企業(yè)對人的吸引、保持的直接活動，在當(dāng)前的社會環(huán)境里，人才本身是社會化，人才同商品一樣，人力資源管理也必須符合市場機(jī)制，按市場規(guī)律辦事，這樣才有吸引力，從而保持優(yōu)秀的人員為企業(yè)服務(wù)。其具體表現(xiàn)在報酬、獎金、培訓(xùn)等，符合市場的機(jī)制，這樣才能形成有效的激勵。
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　　管理學(xué)家米切爾-拉伯夫經(jīng)過多年的研究，發(fā)現(xiàn)一些管理者常常在獎勵不合理的工作行為。他根據(jù)這些常犯的錯誤，歸結(jié)出應(yīng)獎勵和避免獎勵的十個方面的工作行為有：獎勵徹底解決問題，而不是只圖眼前利益的行動；獎勵承擔(dān)風(fēng)險而不是回避風(fēng)險的行為；獎勵善用創(chuàng)造力而不是愚蠢的盲從行為；獎勵果斷的行動而不是光說不練的行為；獎勵多動腦筋而不是獎勵一味苦干；獎勵使事情簡化而不是使事情不必要地復(fù)雜化；獎勵沉默而有效率的人，而不是喋喋不休者；獎勵有質(zhì)量的工作，而不是匆忙草率的工作；獎勵忠誠者而不是跳槽者；獎勵團(tuán)結(jié)合作而不是互相對抗。
　　（四）按需激勵原則
　　員工的需要存在著個體差異性和動態(tài)性，因人而異，相同的激勵措施起到的激勵效果也不盡相同。即便是同一位員工，在不同的時間或環(huán)境下，也會有不同的需求。所以，在制定和實施激勵措施時，首先要調(diào)查清楚每個員工真正最迫切需要的是什么，將這些需要整理、歸類，然后再制定相應(yīng)的激勵措施，使員工獲得強(qiáng)度最大的激勵。
　　（五）公平、公正原則
　　公正是第一重要的，公正是最大的激勵。每個人都喜歡把個人報酬與貢獻(xiàn)的比率同他人的比率做比較，來判斷自己是否受到了公平的待遇。公平性是員工管理中一個很重要的原則，任何不公的待遇都會影響員工的工作效率和工作情緒，影響激勵效果。取得同等成績的員工，一定要獲得同等層次的獎勵。管理者在處理員工問題時，一定要有一種公平的心態(tài)，不應(yīng)有任何的偏見和喜好，不能有任何不公的言語和行為。
　　管理者要在廣泛征求員工意見的基礎(chǔ)上出臺一套大多數(shù)人認(rèn)可的制度，并且把這個制度公布出來，在激勵中嚴(yán)格按制度執(zhí)行并長期堅持；
　?。?yīng)全面調(diào)動員工的積極性
　　激勵應(yīng)針對全體員，因為企業(yè)的組織目標(biāo)需要通過全體員工共同努力方能實現(xiàn)，因此，應(yīng)當(dāng)把各層次、各方面的積極性都調(diào)動起來。
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　　獎勵和懲罰會直接影響激勵效果。獎勵過重會使員工產(chǎn)生驕傲和滿足的情緒；獎勵過輕則起不到激勵效果，或者讓員工產(chǎn)生不被重視的感覺。懲罰過輕會讓員工輕視錯誤的嚴(yán)重性，從而可能還會犯同樣的錯誤；懲罰過重會讓員工感到不公，或者失去對公司的認(rèn)同，甚至產(chǎn)生怠工或破壞的情緒。
　　
　　二、管理者激勵員工的技巧
　　
　?。ㄒ唬┕芾碚咦霭駱?br/>　　管理者的行為對激勵制度的成敗至關(guān)重要，想要激勵員工，管理者首先要行得正，做得好。管理者要通過展示自己的工作技術(shù)、管理藝術(shù)、辦事能力和良好的職業(yè)意識，培養(yǎng)下屬對自己的尊敬，從而增加企業(yè)的凝聚力。并要注重與員工的情感交流，使員工得到心理的滿足和價值的體現(xiàn)。
　?。ǘ┱莆杖藗冋鎸嵉男枰?br/>　　激勵的目的是為了提高員工工作的積極性，管理者要區(qū)別員工的個體差異，根據(jù)員工的不同特點(diǎn)制定激勵制度，這就需要管理者通過調(diào)查和交流確切地了解員工的真實需要。
　　物質(zhì)需要是人類的第一需要，是人們從事一切社會活動的基本動因。所以，物質(zhì)激勵是激勵的主要方式，也是目前我國企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵模式。隨著我國改革開放的深入發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)的逐步確立，“金錢萬能”的思想在相當(dāng)一部分人的頭腦中滋長起來，有些企業(yè)管理者也一味地認(rèn)為只有金錢才能調(diào)動職工的積極性。但在實踐中，不少單位在使用物質(zhì)激勵的過程中，耗費(fèi)不少，而預(yù)期的目的并未達(dá)到，職工的積極性反倒不高。事實上員工不但有物質(zhì)上的需要，更有精神方面的需要。美國管理學(xué)家皮特就曾指出“重賞會帶來副作用，因為高額的獎金會使大家彼此封鎖消息，影響工作的正常開展，整個社會的風(fēng)氣就不會正?！币虼似髽I(yè)單用物質(zhì)激勵不一定能起作用，必須把物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來才能真正地調(diào)動廣大員工的積極性。精神激勵的技巧有以下幾點(diǎn)。
　　1、工作激勵。日本著名企業(yè)家稻山嘉寬在回答“工作的報酬是什么”時指出，“工作的報酬就是工作本身”。可見工作激勵在激發(fā)員工的積極性方面發(fā)揮著重要的作用。所有的員工都關(guān)注工作本身是否有吸引力即在工作中是否有無窮的樂趣；在工作中是否會感受到生活的意義；工作是否具有創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性，工作內(nèi)容是否豐富多彩、引人入勝；在工作中能否取得成就，獲得自尊和尊重，實現(xiàn)自我價值等。管理者要盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新奇感，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性。
　　2、榮譽(yù)激勵。榮譽(yù)是眾人或組織對個體或群體的崇高評價，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。在我國，自古以來，榮譽(yù)觀念深入人心，采取榮譽(yù)激勵的方式往往會收到意想不到的效果。IBM有一個“百分之百俱樂部”，當(dāng)公司員工完成其年度任務(wù)，就會被批準(zhǔn)為“百分之百俱樂部”成員，他和他的家人就會被邀請參加隆重的集會。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標(biāo)，以獲得那份光榮。這一激勵措施有效地利用了員工的榮譽(yù)需求，取得了良好的激勵效果。
　　3、參與激勵。尊重員工、信任員工，讓員工了解企業(yè)的真實情況，讓他們在不同層次和不同深度上參與決策，吸收他們中的正確意見，全心全意地依靠他們辦好企業(yè)，形成員工對企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感，進(jìn)一步滿足自尊和自我實現(xiàn)的需要。
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　　管理者應(yīng)根據(jù)員工的實績差異，給予他們有區(qū)別的獎勵，但要注意合理控制獎勵的效價檔次。獎勵效價差距過小，會失去激勵的作用；但效價差距過大，超過了貢獻(xiàn)的差距，則會引發(fā)員工心理失衡，使員工感到待遇不公。因此，應(yīng)該盡量使效價差與貢獻(xiàn)差相匹配，使員工感到公平、公正，才會真正使先進(jìn)者有動力，后進(jìn)者有壓力。
　　管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。人力資源管理是管理人的藝術(shù)，是運(yùn)用更科學(xué)的手段、更靈活的制度調(diào)動人的情感和積極性的藝術(shù)，企業(yè)的發(fā)展離不開人的創(chuàng)造力和積極性，因此企業(yè)一定要重視對員工的激勵，根據(jù)實際情況，綜合運(yùn)用多種激勵機(jī)制，把激勵的手段和目的結(jié)合起來，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時代特點(diǎn)和員工需
　　求的開放的激勵體系，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
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