摘要：文章在介紹組織知識(shí)場(chǎng)概念的同時(shí)，提出知識(shí)場(chǎng)的結(jié)構(gòu)維度，由主題、知識(shí)資產(chǎn)、規(guī)則、載體、愿望、技術(shù)等6大要素共同組成。知識(shí)場(chǎng)特征集由9大特征組成，并對(duì)每一特征進(jìn)行闡述；同時(shí)提出了知識(shí)場(chǎng)效應(yīng)概念，并分析了知識(shí)效應(yīng)對(duì)組織內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)新的重要影響和作用。
　　關(guān)鍵詞：知識(shí)場(chǎng)；特征集；知識(shí)場(chǎng)效應(yīng)
　　
　　知識(shí)創(chuàng)造需要實(shí)際的情境。知識(shí)因取決于具體的時(shí)間和空間而以情境為轉(zhuǎn)移（Hayek，1945）。知識(shí)并非只存在于人的認(rèn)知層面。相反，它是有目的行動(dòng)的結(jié)果（Suchman，1987）。因此，就時(shí)空及與他人的關(guān)系而言，創(chuàng)造知識(shí)的過程也一定是以情境為轉(zhuǎn)移的。知識(shí)不可能在真空中創(chuàng)造出來，它需要一個(gè)場(chǎng)所，在這個(gè)場(chǎng)所里信息通過解讀被賦予含意，然后轉(zhuǎn)變成知識(shí)。
　　
　　一、組織知識(shí)場(chǎng)及其結(jié)構(gòu)維度
　　
　　日本學(xué)者伊丹敬之提出組織中場(chǎng)的概念及管理理論，其認(rèn)為組織中的場(chǎng)是參加組織的成員在“主題、規(guī)則、載體、愿望”4項(xiàng)基本要素具有某種程度的共同性基礎(chǔ)上，可以保持通過各種方式進(jìn)行密度較高的信息、知識(shí)相互作用持續(xù)地發(fā)生的組合狀態(tài)。即組織中的場(chǎng)是一種狀態(tài)，是人們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間及空間范疇中，有意識(shí)地、或無(wú)意識(shí)地相互作用、相互溝通，交流信息或知識(shí)的情景狀態(tài)。我國(guó)學(xué)者安海忠、劉寧、韓伯棠則分析了企業(yè)組織中知識(shí)能力符合上述4項(xiàng)基本要求，具有場(chǎng)態(tài)特性。芮明杰在研究高技術(shù)企業(yè)知識(shí)員工間的知識(shí)傳播時(shí)建立了知識(shí)場(chǎng)模型，認(rèn)為高技術(shù)企業(yè)環(huán)境下的知識(shí)傳播受到彌漫其中的知識(shí)影響力的作用，知識(shí)載體客觀存在著知識(shí)影響力，類似于物理學(xué)中的“場(chǎng)”。而被廣泛接受和引用的是Nonaka有關(guān)知識(shí)場(chǎng)的理論，他將“知識(shí)場(chǎng)”定義為分享、創(chuàng)造及運(yùn)用知識(shí)的動(dòng)態(tài)的共有情境?！皥?chǎng)”為進(jìn)行個(gè)別知識(shí)轉(zhuǎn)換過程及知識(shí)螺旋運(yùn)動(dòng)提供能量、質(zhì)量及場(chǎng)所。換句話來說，“場(chǎng)”是知識(shí)以“含意流”（stream of meaning）形式不斷涌現(xiàn)的現(xiàn)象學(xué)上的時(shí)空（Bohm，1996）（見圖1）。
　　
　　Nonaka認(rèn)為，人們很容易將“場(chǎng)”想象為如同會(huì)議室般的物理空間，但也應(yīng)該將“場(chǎng)”理解為特定時(shí)空里發(fā)生的各種相互作用。“場(chǎng)”可以存在于個(gè)體、工作小組、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、非正式團(tuán)體、臨時(shí)會(huì)議、虛擬空間之中以及與顧客面對(duì)面接觸之時(shí)?！皥?chǎng)”是參與者共享情境，并通過互動(dòng)創(chuàng)造新的含意的存在場(chǎng)所?！皥?chǎng)”與其說是一種組織形式，不如說是對(duì)含意創(chuàng)造進(jìn)行組織的方式。“場(chǎng)”具有兩種基本意義：實(shí)體性的特定的空間；表明場(chǎng)的有機(jī)性，即是充滿意義和秩序的空間，這個(gè)意義通過功能表現(xiàn)出來，每個(gè)場(chǎng)對(duì)位于其中的具有一定性質(zhì)的事物都能產(chǎn)生相應(yīng)的作用。這種作用正體現(xiàn)了“場(chǎng)”效應(yīng)的存在。因此，構(gòu)成組織中的知識(shí)場(chǎng)有6個(gè)維度，且缺一不可——主題、知識(shí)資產(chǎn)、規(guī)則、載體、愿望、技術(shù)。
　　知識(shí)場(chǎng)是以知識(shí)為核心的多種（有形或無(wú)形）情景迭加、多種要素相互作用和支持而形成的動(dòng)態(tài)的知識(shí)狀態(tài)。在這知識(shí)狀態(tài)中，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)正受情景的影響而不停的進(jìn)行著轉(zhuǎn)移、交換、共享和創(chuàng)造以及應(yīng)用，新知識(shí)連續(xù)或間斷的產(chǎn)生并被合理性證明后轉(zhuǎn)化為某種價(jià)值。因此，知識(shí)場(chǎng)是進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造和創(chuàng)新的場(chǎng)所。在知識(shí)創(chuàng)造過程中，知識(shí)場(chǎng)的生成和再生成為個(gè)人知識(shí)的轉(zhuǎn)化和知識(shí)的螺旋式上升提供了能量和場(chǎng)所，并決定了知識(shí)創(chuàng)造的特性。知識(shí)場(chǎng)更是一個(gè)時(shí)空的連接，并超越時(shí)空，具有一種此時(shí)此地的品質(zhì)。知識(shí)場(chǎng)是實(shí)體空間、虛擬空間和精神空間的統(tǒng)一體，知識(shí)場(chǎng)強(qiáng)調(diào)場(chǎng)內(nèi)各個(gè)組成要素的互動(dòng)，并具有復(fù)雜的結(jié)構(gòu)和不斷變化的性質(zhì)特征。
　　知識(shí)場(chǎng)本質(zhì)上是一種介質(zhì)，其主要作用在于在受知識(shí)場(chǎng)特征的影響和驅(qū)動(dòng)，產(chǎn)生組織所期望的知識(shí)創(chuàng)新行為和績(jī)效。因此，本文提出了“知識(shí)場(chǎng)特征集”概念，并探索特征集的構(gòu)成。
　　
　　二、知識(shí)場(chǎng)特征集
　　
　?。ㄒ唬?qiáng)度特征
　　它主要是指組織中構(gòu)成知識(shí)場(chǎng)的要素之間的相互作用的程度，尤其是知識(shí)元之間的相互作用和影響力。知識(shí)元之間相互關(guān)系越密切、互補(bǔ)性越強(qiáng)、協(xié)同性越高，則知識(shí)場(chǎng)越強(qiáng)。決定知識(shí)場(chǎng)場(chǎng)強(qiáng)的變量是空間距離、心理距離和知識(shí)距離。企業(yè)員工通過采用現(xiàn)代信息技術(shù)可以縮短彼此間的空間距離，有利于提高雙方的知識(shí)轉(zhuǎn)移效率進(jìn)而推動(dòng)員工的知識(shí)創(chuàng)造。
　?。ǘ┠芰刻卣?br/>　　它指構(gòu)成知識(shí)場(chǎng)的要素協(xié)同作用所產(chǎn)生的能力屬性，它決定了組織中知識(shí)的獲取、篩選、融合、擴(kuò)散、共享與創(chuàng)造的知識(shí)創(chuàng)新動(dòng)態(tài)過程，同時(shí)也是組織知識(shí)存量和流量的集中體現(xiàn)。組織中的知識(shí)存量和流量越大且其中偶合越緊，能量越大。能量來自于知識(shí)存量的激活和知識(shí)流量。知識(shí)存量是指特定時(shí)點(diǎn)某個(gè)組織系統(tǒng)的知識(shí)總量，是依附于組織系統(tǒng)內(nèi)部人員、設(shè)備和組織結(jié)構(gòu)制度或文件中的所有知識(shí)的總和，是員工在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中知識(shí)的積累，是個(gè)人和組織“學(xué)習(xí)”的結(jié)果。它反映了組織系統(tǒng)生產(chǎn)知識(shí)的能力和潛力，體現(xiàn)了組織系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。知識(shí)存量可以反映一個(gè)組織知識(shí)資源的總量、規(guī)模、結(jié)構(gòu)及變化趨勢(shì)，以及知識(shí)生產(chǎn)狀況和知識(shí)創(chuàng)新的潛力，也是測(cè)度知識(shí)產(chǎn)出的起點(diǎn)。
　　而知識(shí)流量是指某一階段內(nèi)流入和流出組織的知識(shí)資源的數(shù)量。知識(shí)流量是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，其實(shí)質(zhì)是動(dòng)態(tài)知識(shí)的數(shù)量。對(duì)某一系統(tǒng)而言，流入系統(tǒng)的知識(shí)稱為知識(shí)流入；流出系統(tǒng)的知識(shí)稱為知識(shí)流出；知識(shí)流入和知識(shí)流出統(tǒng)稱為知識(shí)流量。知識(shí)存量是知識(shí)的靜態(tài)表征，是某一系統(tǒng)在特定時(shí)點(diǎn)的知識(shí)儲(chǔ)備水平；知識(shí)流量是知識(shí)的動(dòng)態(tài)表征，是某一系統(tǒng)在特定時(shí)段的知識(shí)流動(dòng)總量，反映知識(shí)擴(kuò)散的速度和水平。沒有知識(shí)的靜態(tài)積累，組織系統(tǒng)就失去了發(fā)展的動(dòng)力；沒有知識(shí)的動(dòng)態(tài)激活，就不能體現(xiàn)知識(shí)存在和應(yīng)用的價(jià)值，而知識(shí)存量和流量的互動(dòng)過程正是組織知識(shí)創(chuàng)新的重要前提。
　?。ㄈ┬侍卣?br/>　　知識(shí)場(chǎng)效率特征是指知識(shí)場(chǎng)中各要素尤其是知識(shí)元之間相互作用和相互協(xié)同的成效。效率特征既體現(xiàn)知識(shí)場(chǎng)強(qiáng)度和能量發(fā)揮作用的有效性，更體現(xiàn)了其他特征協(xié)同作用的結(jié)果。
　?。ㄋ模┓蔷馓卣?br/>　　組織內(nèi)部同層次和不同層次員工之間的知識(shí)存在差異，也即知識(shí)元存在異質(zhì)性，且知識(shí)元和相關(guān)要素的分布也不均勻，因此，組織內(nèi)部知識(shí)場(chǎng)就必然呈現(xiàn)非對(duì)稱性和非均衡性。這種非均衡特征對(duì)于內(nèi)部知識(shí)的轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散具有誘導(dǎo)作用，同時(shí)對(duì)知識(shí)創(chuàng)造起到重要的作用。
　?。ㄎ澹┪粍?shì)特征
　　由于組織內(nèi)部知識(shí)狀態(tài)的非對(duì)稱性和非均衡性，導(dǎo)致組織知識(shí)場(chǎng)密度不均勻，場(chǎng)強(qiáng)大小也不均勻且具有強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性，正是這種不均勻，使得復(fù)雜組織內(nèi)部存在著知識(shí)場(chǎng)位勢(shì)，位勢(shì)的存在就必然存在位勢(shì)差，正因?yàn)槲粍?shì)差的作用大大促進(jìn)了組織內(nèi)知識(shí)獲取、選擇、融化、創(chuàng)新和共享等行為的產(chǎn)生，從而大大提升組織知識(shí)創(chuàng)新的績(jī)效。
　　（六）彌漫特征
　　知識(shí)場(chǎng)不僅在組織中存在和擴(kuò)散，同時(shí)可能滲透組織邊界向外部環(huán)境蔓延，形成一定程度的知識(shí)外益。
　?。ㄆ撸╅_放特征
　　任何企業(yè)組織無(wú)時(shí)無(wú)刻都在與外部環(huán)境進(jìn)行信息、知識(shí)和能量交換，在任何時(shí)候封閉組織是不存在的，企業(yè)只有不斷與環(huán)境進(jìn)行信息和知識(shí)交換，才能促進(jìn)組織內(nèi)部知識(shí)存量的增加同時(shí)提高知識(shí)流量，這對(duì)于組織內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)新行為以及顧客價(jià)值的創(chuàng)造非常重要。這也體現(xiàn)組織知識(shí)場(chǎng)開放性和動(dòng)態(tài)性。
　　（八）動(dòng)態(tài)系統(tǒng)特征
　　知識(shí)場(chǎng)是由其構(gòu)成要素的各子系統(tǒng)在企業(yè)戰(zhàn)略意圖和知識(shí)管理機(jī)制的作用下，實(shí)現(xiàn)協(xié)同作用的表征，子系統(tǒng)之間存在著高度的互補(bǔ)性、依存性和協(xié)作性，共同作用的結(jié)果體現(xiàn)了協(xié)同效應(yīng)。它是一個(gè)以知識(shí)為載體的、不斷演化的系統(tǒng)，具有極強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性。
　　
　?。ň牛┳越M織特征
　　場(chǎng)內(nèi)強(qiáng)度和能量存在漲落現(xiàn)象，組織的知識(shí)資產(chǎn)成為系統(tǒng)中的慢變量，由于系統(tǒng)自身根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的需求進(jìn)行自調(diào)節(jié)，而使知識(shí)場(chǎng)在不斷的接近均衡的過程中動(dòng)態(tài)運(yùn)行。系統(tǒng)從無(wú)序向有序轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵在于組成知識(shí)系統(tǒng)的各子系統(tǒng)在一定的條件下，通過非線性的相互作用能否產(chǎn)生相干效應(yīng)和協(xié)同作用，并通過這種作用產(chǎn)生出結(jié)構(gòu)和功能有序的系統(tǒng)。這種協(xié)同運(yùn)動(dòng)意味著系統(tǒng)新的有序狀態(tài)的出現(xiàn)，在宏觀上表現(xiàn)出知識(shí)場(chǎng)的自組織現(xiàn)象。知識(shí)場(chǎng)中自組織的產(chǎn)生和演化都是由競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同共同決定的。
　　
　　三、知識(shí)場(chǎng)效應(yīng)及其對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的影響
　　
　　所謂知識(shí)場(chǎng)是一種狀態(tài)，它既存在于組織之中，又不完全等同于正式組織的運(yùn)行規(guī)范，它是通過一種隱含于組織行為中的機(jī)理發(fā)揮作用的，因而，所謂知識(shí)場(chǎng)效應(yīng)是指由組織內(nèi)部知識(shí)場(chǎng)構(gòu)成維度之間相互作用和偶合而產(chǎn)生的，透過知識(shí)場(chǎng)特征的相互作用而促使知識(shí)場(chǎng)形成有利于知識(shí)獲取、選擇、轉(zhuǎn)移、共享、運(yùn)用和創(chuàng)新及價(jià)值轉(zhuǎn)化過程的聚集效應(yīng)。知識(shí)場(chǎng)效應(yīng)是知識(shí)場(chǎng)特征相互作用和耦合的集中表現(xiàn)。知識(shí)場(chǎng)效應(yīng)不僅與構(gòu)成知識(shí)場(chǎng)的基本要素和知識(shí)場(chǎng)特征有密切關(guān)系，同時(shí)與組織規(guī)模和產(chǎn)業(yè)特征有關(guān)。而知識(shí)場(chǎng)特征與組織知識(shí)資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模和范圍、組織的人力資源、硬件設(shè)備、設(shè)施、資本投入、技術(shù)研發(fā)能力、產(chǎn)量、銷售收入、市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)模、市場(chǎng)占有率以及管理水平等要素相關(guān)。因此，組織知識(shí)資產(chǎn)和規(guī)模越大，組織知識(shí)存量和流量越大，知識(shí)場(chǎng)特征越明顯，其知識(shí)場(chǎng)效應(yīng)越強(qiáng)。如在知識(shí)密集型的產(chǎn)業(yè)，由于組織中的人力資源幾乎都是知識(shí)員工，企業(yè)的生產(chǎn)投入主要是知識(shí)，尤其是創(chuàng)新知識(shí)，因此，在知識(shí)型的組織中，其知識(shí)場(chǎng)無(wú)論是在強(qiáng)度，還是能量，乃至于其他特征都要比其他類型的組織更加明顯和強(qiáng)烈。
　　知識(shí)場(chǎng)效應(yīng)的直接或間接作用結(jié)果是必將體現(xiàn)為組織中的知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)創(chuàng)新以及創(chuàng)新知識(shí)的運(yùn)用和價(jià)值轉(zhuǎn)化，組織知識(shí)創(chuàng)新慣例的形成以及創(chuàng)新型文化的構(gòu)建和創(chuàng)新氣氛的增強(qiáng)。
　　組織內(nèi)部知識(shí)場(chǎng)效應(yīng)的直接作用對(duì)象就是組織員工，尤其是知識(shí)員工，他們作為知識(shí)場(chǎng)中的知識(shí)元，必定與知識(shí)場(chǎng)效應(yīng)之間產(chǎn)生相互作用和影響。根據(jù)知識(shí)場(chǎng)效應(yīng)對(duì)組織中知識(shí)員工的影響差異，可分產(chǎn)生兩種結(jié)果：心理協(xié)同效應(yīng)和行為協(xié)同效應(yīng)。心理協(xié)同效應(yīng)是指在組織知識(shí)場(chǎng)效應(yīng)的作用和影響下，員工之間在創(chuàng)新意圖、動(dòng)機(jī)和愿望方面產(chǎn)生共鳴、認(rèn)知模式趨于一致，而形成從心理上產(chǎn)生認(rèn)知趨同。而行為協(xié)同效應(yīng)是指在組織知識(shí)場(chǎng)效應(yīng)的作用和影響下，員工之間在工作和行為上趨于協(xié)調(diào)一致、密切配合而行為上趨于協(xié)同。
　　心理協(xié)同效應(yīng)與行為協(xié)同效應(yīng)存在因果關(guān)系，心理協(xié)同效應(yīng)是行為協(xié)同效應(yīng)的前提和起因，而行為協(xié)同效應(yīng)是心理協(xié)同效應(yīng)的結(jié)果。這兩種協(xié)同效應(yīng)共同作用的結(jié)果，一方面，促進(jìn)了知識(shí)創(chuàng)新行為的產(chǎn)生和創(chuàng)新績(jī)效的形成。另一方面，心理協(xié)同效應(yīng)與行為協(xié)同效應(yīng)會(huì)受到知識(shí)創(chuàng)新過程的反作用和影響，尤其是知識(shí)的轉(zhuǎn)移和共享過程會(huì)直接或間接的強(qiáng)化這兩種效應(yīng)，形成良性的互動(dòng)過程，這是組織知識(shí)創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。
　　
　　四、對(duì)實(shí)踐的啟示
　　
　　任何組織內(nèi)部都存在知識(shí)場(chǎng)，只是知識(shí)場(chǎng)特征集不同而已。因此，不同組織內(nèi)部也都存在不同程度的知識(shí)場(chǎng)效應(yīng)，對(duì)組織知識(shí)創(chuàng)新產(chǎn)生重大影響，尤其所產(chǎn)生的心理協(xié)同效應(yīng)和行為協(xié)同效應(yīng)對(duì)于知識(shí)創(chuàng)新過程起到關(guān)鍵的推動(dòng)作用。因此，企業(yè)在了解和掌握內(nèi)部知識(shí)場(chǎng)特征的同時(shí)，要盡可能的利用好知識(shí)場(chǎng)效應(yīng)，以便促進(jìn)和提升組織知識(shí)創(chuàng)新能力和績(jī)效。
　　
　　參考文獻(xiàn)：
　　1、(日)竹