摘要：伴隨著市場競爭環(huán)境的變化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的崛起，構(gòu)建價值網(wǎng)絡(luò)是提升企業(yè)競爭力的根本保證。企業(yè)構(gòu)建價值網(wǎng)絡(luò)的基本策略包括：重新定義業(yè)務(wù)、選擇合作伙伴、建立有效的協(xié)調(diào)機制、合理分配利益等。
　　關(guān)鍵詞：價值網(wǎng)絡(luò)；企業(yè)競爭能力；企業(yè)網(wǎng)絡(luò)
　　
　　在“世界是平的”背景下，企業(yè)間的競爭范圍隨之?dāng)U大，競爭環(huán)境的不確定性提高。為應(yīng)對競爭環(huán)境的變化，企業(yè)必須在全球視野和網(wǎng)絡(luò)觀下，尋求競爭優(yōu)勢，重塑競爭能力。構(gòu)建價值網(wǎng)絡(luò)是提升企業(yè)競爭力的根本保證。
　　
　　一、企業(yè)競爭優(yōu)勢之源的新解釋：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)理論
　　
　　企業(yè)戰(zhàn)略理論的核心問題是對競爭優(yōu)勢之源的追尋。很多學(xué)者與理論流派都對這個問題進行了有益的探索。波特最初提出理論尋找問題的答案，指出產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)選擇與進入壁壘對企業(yè)競爭優(yōu)勢的決定作用，這時企業(yè)競爭優(yōu)勢源于由五種產(chǎn)業(yè)競爭力量組成的競爭型外部環(huán)境。資源基礎(chǔ)理論發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)理論與實證研究結(jié)果的矛盾，試圖從企業(yè)內(nèi)部的資源狀況尋找企業(yè)優(yōu)勢之源。它指出企業(yè)競爭優(yōu)勢源于獨特有價值資源的不可模仿性與難以替代性。但是企業(yè)應(yīng)如何發(fā)展這些優(yōu)勢資源？在資源基礎(chǔ)理論中資源的內(nèi)部成長路徑難以滿足由于環(huán)境迅速變化所導(dǎo)致的各種資源需求。
　　戰(zhàn)略學(xué)者開始引入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)理論，指出企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中蘊含的網(wǎng)絡(luò)資源與社會資本是企業(yè)獲取優(yōu)勢的關(guān)鍵。由于網(wǎng)絡(luò)理論的介入，對企業(yè)優(yōu)勢之源的討論再次轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部，不同之處在于競爭性的外部環(huán)境已經(jīng)被合作性的外部環(huán)境所取代。企業(yè)之間的單純競爭也轉(zhuǎn)入以合作為主導(dǎo)的協(xié)作型競爭。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)理論在戰(zhàn)略維度和資源維度均拓展了企業(yè)的發(fā)展空間和思路，但它不是對以往資源基礎(chǔ)理論的替代，而是有益的補充和完善（許小虎、項保華，2006）。
　　綜上所述，單從資源基礎(chǔ)理論或企業(yè)網(wǎng)絡(luò)理論出發(fā)，無法解釋新的競爭環(huán)境下企業(yè)的競爭優(yōu)勢之源。綜合資源基礎(chǔ)理論和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)理論，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于獨有價值資源的不可模仿性與難以替代性以及合作性外部環(huán)境。企業(yè)的競爭力來自網(wǎng)絡(luò)體系，而網(wǎng)絡(luò)體系的競爭力來自各個成員企業(yè)的核心能力，網(wǎng)絡(luò)體系是核心能力的最高態(tài)和集大成（李海艦等，2004）。
　　
　　二、價值網(wǎng)絡(luò)及其競爭優(yōu)勢
　　
　　價值網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的概念，是一個以客戶讓渡價值為出發(fā)點的體系（周煊，2005），是更為密切的企業(yè)合作網(wǎng)絡(luò)。價值網(wǎng)絡(luò)是一種企業(yè)關(guān)系更為靈活和廣泛使用信息技術(shù)連接起來的價值體系，且這種連接是基于對公司業(yè)務(wù)進行重新分解后的核心能力要素。不同的企業(yè)把它們各自的核心能力要素連接在一起，通過緊密合作與其他企業(yè)的價值鏈開展競爭，而且價值網(wǎng)絡(luò)的成員根據(jù)需要可以不斷地進行調(diào)整和優(yōu)化組合。與波特提出的價值鏈相比，價值網(wǎng)絡(luò)關(guān)注供應(yīng)鏈，而且關(guān)注客戶、公司和供應(yīng)商共同創(chuàng)造價值。
　　企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)集聚各成員企業(yè)的優(yōu)勢資源，將各種能力要求協(xié)同在一個無形的網(wǎng)絡(luò)平臺上，通過不同組織之間的協(xié)作，創(chuàng)新和競爭，能夠產(chǎn)生新的競爭優(yōu)勢，增強企業(yè)競爭能力。
　?。ㄒ唬榭蛻籼峁﹤€性化的價值，提高客戶讓渡價值
　　價值網(wǎng)絡(luò)體系形成后，企業(yè)可以在充分了解網(wǎng)絡(luò)成員能力的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)成員共同為客戶提高更豐富的產(chǎn)品服務(wù)組合，增強客戶價值讓渡能力。由于價值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的分工合作，每個價值網(wǎng)絡(luò)成員只需關(guān)注自己專精的價值活動，而不必在其他方面浪費過多資源和精力。一方面，價值網(wǎng)絡(luò)能夠聯(lián)合大家的力量吸引更多的客戶，使每個網(wǎng)絡(luò)成員的業(yè)務(wù)量增加，更容易形成單個成員的規(guī)模經(jīng)濟；另一方面，每一個網(wǎng)絡(luò)成員專攻本身擅長的活動，致力自身核心能力的提高，能有效降低和產(chǎn)成本，再次，價值網(wǎng)絡(luò)能夠給客戶提供更快、更及時的服務(wù)，節(jié)約客戶時間成本，提高客戶讓渡價值。與此同時，企業(yè)還可以聯(lián)合眾多網(wǎng)絡(luò)成員的研發(fā)實力，針對客戶潛在的新價值需求進行共同研發(fā)，為客戶創(chuàng)造新的價值。加入網(wǎng)絡(luò)節(jié)點越多，每個節(jié)點創(chuàng)造價值的能力越強，價值網(wǎng)絡(luò)改產(chǎn)生的效應(yīng)就會越突出。企業(yè)只要把各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的價值創(chuàng)造能力充分整合，就可以更好地為客戶提供個性化的價值。
　　（二）提高企業(yè)化解風(fēng)險df5c780cfd15c037a879ce8f10221eed的能力，穩(wěn)定客戶價值讓渡
　　為了防范風(fēng)險，企業(yè)一般希望創(chuàng)造一個相對穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境，降低環(huán)境的不確定性。而價值網(wǎng)絡(luò)能夠提高企業(yè)對抗風(fēng)險的能力，這主要體現(xiàn)在抵抗外部風(fēng)險和降低內(nèi)部風(fēng)險兩方面。
　　組織的實力越雄厚，控制的資源規(guī)模越大，承受外部風(fēng)險的能力也越強。企業(yè)通過營建企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)將數(shù)十個甚至數(shù)百個合作伙伴團結(jié)在一起，整體的實力和資源得到極大地增強，增加了企業(yè)抵抗外部風(fēng)險的實力。一方面，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)產(chǎn)生的巨大實力對抗環(huán)境風(fēng)險，甚至改變環(huán)境，使其更加穩(wěn)定；另一方面，可以借助網(wǎng)絡(luò)的知識積累和研發(fā)能力，提高化解風(fēng)險和應(yīng)對環(huán)境不確定性的能力。這可使網(wǎng)絡(luò)整體的營運風(fēng)險大幅降低。當(dāng)客戶需求發(fā)生較大變化時，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)的力量進行自我調(diào)節(jié)，保證了客戶獲得穩(wěn)定的價值讓渡。
　?。ㄈ┨嵘櫩头?wù)價值，保證客戶的忠誠度
　　價值網(wǎng)絡(luò)在很大程度上體現(xiàn)了先進的網(wǎng)絡(luò)營銷理念，即不僅僅讓客戶滿意，還會讓客戶對公司提供的產(chǎn)品或者服務(wù)產(chǎn)生依賴性。
　　構(gòu)筑價值網(wǎng)絡(luò)的根本目的就是充分整合網(wǎng)絡(luò)資源，了解客戶個性化需求，讓客戶享受到定制化的一站式服務(wù)，進而產(chǎn)生依賴性?？蛻魰X得如果嘗試其他的供應(yīng)商，不但要跟提供不同服務(wù)的多個供應(yīng)商打交道，費時費力，可能還很難達到現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量。因此，價值網(wǎng)絡(luò)的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在企業(yè)不僅僅能夠讓客戶滿意，而且能夠讓客戶對整個網(wǎng)絡(luò)提供的一站式服務(wù)產(chǎn)生依賴性，進而不斷地吸引客戶再下訂單，保證客戶較高的忠誠度。
　　
　　三、構(gòu)筑企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)的策略
　　
　　（一）明確網(wǎng)絡(luò)的客戶價值定位，重新定義企業(yè)業(yè)務(wù)
　　格蘭特和富勒提出，當(dāng)一個企業(yè)的知識領(lǐng)域與生產(chǎn)領(lǐng)域不一致的時候，企業(yè)之間的協(xié)作會提高知識利用的效率性。當(dāng)企業(yè)的能力與產(chǎn)品組合存在不一致的時候，跨越企業(yè)邊界的能力要素重組就會提高能力要素的產(chǎn)出績效，從而降低交易成本，為此要求對企業(yè)業(yè)務(wù)重新進行更有針對性的定義，目的是明白企業(yè)業(yè)務(wù)究竟涉及了哪些能力要素和哪些產(chǎn)品，以及這兩者是如何連接起來的。這就需要把企業(yè)業(yè)務(wù)分成兩個維度：首先把業(yè)務(wù)分解成一個個單一的能力要素，實際上可以先從研發(fā)、生產(chǎn)、市場等沿著企業(yè)內(nèi)部的價值鏈對業(yè)務(wù)單元進行初步的分解；然后再逐漸將能力要素進行詳細(xì)描述，以明確經(jīng)濟驅(qū)動。在此基礎(chǔ)上，制定網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略，明確網(wǎng)絡(luò)的客戶價值定位。
　　價值網(wǎng)絡(luò)的競爭優(yōu)勢集中體現(xiàn)在利用網(wǎng)絡(luò)成員集體的力量更有效地滿足客戶的需求。因此，企業(yè)在構(gòu)筑自身價值網(wǎng)絡(luò)過程中，首要任務(wù)就是確定網(wǎng)絡(luò)體系要向客戶提供何種價值。準(zhǔn)確的價值定位既體現(xiàn)了經(jīng)營理念和戰(zhàn)略愿景，也決定了積累資源與培養(yǎng)能力的方向，是設(shè)計價值網(wǎng)絡(luò)流程、制定合作規(guī)則的基礎(chǔ)。好的價值定位能夠為全體網(wǎng)絡(luò)成員提供一個共同奮斗的目標(biāo)，讓大家的努力方向一致，合力最大。當(dāng)企業(yè)能夠從網(wǎng)絡(luò)層面完成客戶價值定位，才真正進入網(wǎng)絡(luò)核心的角色。
　　在此基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)考慮如何聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)成員的力量實現(xiàn)內(nèi)部價值定位。首先，企業(yè)必須制定價值網(wǎng)絡(luò)的基本分工原則。為了更有效率地實現(xiàn)價值定位，企業(yè)必須清楚地知道，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該采取何種價值讓渡流程，這一流程包括哪些環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)需要什么樣的核心能力，以及具有不同核心能力的環(huán)節(jié)應(yīng)該如何街接。企業(yè)制定基本分工原則的目的是確定最科學(xué)的價值讓渡方式和最合理的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，以使能夠有效引導(dǎo)每一名網(wǎng)絡(luò)成員在價值體系中發(fā)揮最大的作用，使得價值網(wǎng)絡(luò)讓渡效率最大化。其次，作為價值網(wǎng)絡(luò)的核心，必須決定對網(wǎng)絡(luò)各個環(huán)節(jié)的控制程度。
　　
　?。ǘ┻x擇合適的合作伙伴，使價值網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢極大化
　　任何著眼于構(gòu)建價值網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)都必須對外部合作伙伴精心選擇。決定合作伙伴的因素可以從兩個基本方面考慮：一是潛在的合作伙伴在多大程度上能幫助企業(yè)能力提升，從而獲得競爭優(yōu)勢；二是潛在的合作伙伴與企業(yè)在能力要素上有多大的互補性。同時，選擇一個合適的合作伙伴要求企業(yè)盡可能多地了解其未來的合作伙伴。
　　（三）確定戰(zhàn)略中心企業(yè)，建立通暢的信息溝通模式和有效的協(xié)調(diào)機制
　　價值網(wǎng)絡(luò)中必須有一個戰(zhàn)略中心企業(yè)。戰(zhàn)略中心企業(yè)有助于網(wǎng)絡(luò)的管理，通過發(fā)揮其協(xié)調(diào)、監(jiān)督和激勵，從而使其他成員組織不會采取損害網(wǎng)絡(luò)伙伴利益的行為，建構(gòu)和保持完整、和諧的網(wǎng)絡(luò)體系。另外，中心企業(yè)還能為成員企業(yè)提供共同發(fā)展的機會。由于專業(yè)分工的關(guān)系，許多質(zhì)地優(yōu)良的中小企業(yè)期待與大企業(yè)期合作，中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面擁有一定的優(yōu)勢，但缺乏必要的輔助性資產(chǎn)，而大企業(yè)恰恰擁有資源優(yōu)勢。
　　價值網(wǎng)絡(luò)的運作效率很大程度上取決于網(wǎng)絡(luò)成員之間的信息溝通是否流暢。因此，必須在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部建立一層有效率的信息領(lǐng)導(dǎo)機制。這種領(lǐng)導(dǎo)機制應(yīng)該保證當(dāng)市場要求變化時，網(wǎng)絡(luò)成員能夠及時、準(zhǔn)確地獲得信息、共享信息，迅速地實現(xiàn)自我調(diào)整和相互配合。
　　建立有效的協(xié)調(diào)機制對有效構(gòu)筑價值網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢也是必不可少的。當(dāng)經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜且變化迅速時，一些受控較弱的網(wǎng)絡(luò)成員常常會出現(xiàn)自利行為，這是一個普遍的問題。為了提高網(wǎng)絡(luò)的成功性和穩(wěn)定性、降低交易風(fēng)險，控制模式的選擇是管理組織間網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵。因此，價值網(wǎng)絡(luò)必須存在一個較為正式而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾頇C制。
　?。ㄋ模┖侠矸峙渚W(wǎng)絡(luò)利益，維持價值網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定
　　維持價值網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的關(guān)鍵在于能否持續(xù)地創(chuàng)造與維系客戶，不斷擴大網(wǎng)絡(luò)的整體收益，使大家在合作中受益。
　　在價值網(wǎng)絡(luò)體系中，核心企業(yè)處于資訊與資源的匯集處，掌握網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵位置，在分配網(wǎng)絡(luò)利益時，能夠更全面、準(zhǔn)確地調(diào)悉各個成員的貢獻大小。企業(yè)應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)的整體利益出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)成員的利益分配與調(diào)整視為重要的戰(zhàn)略手段，避免有價值的成員遭到不公平的待遇。企業(yè)在確定價值網(wǎng)絡(luò)的利益分配原則時，一方面應(yīng)考慮成員的實際貢獻，另一方面要考慮網(wǎng)絡(luò)成員的風(fēng)險承擔(dān)能力和戰(zhàn)略地位。對于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)成員，獲得較高的業(yè)務(wù)平臺和較好的發(fā)展機會非常重要，企業(yè)應(yīng)充分考慮網(wǎng)絡(luò)成員的這種需要，利用自己的實力給予適當(dāng)滿足。
　　
　　參考文獻：
　　1、胡大立.基于價值網(wǎng)的企業(yè)競爭戰(zhàn)略研究[J].中國工