摘要：核心競爭力是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)具備的能力中最重要、最關(guān)鍵和最根本的，它的強(qiáng)弱決定了一個(gè)企業(yè)在市場競爭中的地位和命運(yùn)。文章對企業(yè)核心競爭力的理論發(fā)展和內(nèi)涵進(jìn)行了闡釋，并對企業(yè)如何構(gòu)建核心競爭力進(jìn)行了分析。
　　關(guān)鍵詞：核心競爭力；評估；構(gòu)建
　　
　　企業(yè)核心競爭能力是建立在核心資源基礎(chǔ)上的企業(yè)技術(shù)、管理、文化等在綜合優(yōu)勢在市場上的反映，是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對手仿效，并能帶來超額利潤的獨(dú)特能力。在激烈的市場競爭中，企業(yè)只有具有核心競爭力，才能獲得持久的競爭優(yōu)勢，長盛不衰。因此，研究企業(yè)的核心競爭能力及其構(gòu)建具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。
　　
　　一、核心競爭力的內(nèi)涵與特征
　　
　　(一)核心競爭力的概念
　　核心競爭力在形式邏輯上是一個(gè)主體性概念，分析的結(jié)果直接服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略管理和企業(yè)決策。由于研究者對所研究問題的角度不同，對核心競爭力的表述出現(xiàn)了不同的流派。如資源流派、技術(shù)創(chuàng)新流派、知識流派、組織流派、文化流派、流程流派等等。盡管不同流派闡釋企業(yè)核心競爭力的角度不同，概念表述各異，但不外乎將其視為企業(yè)的一種能力，體現(xiàn)在各種載體中。本文主要采用普拉哈拉德和哈默爾的觀點(diǎn)。
　　普拉哈拉德和哈默爾在“企業(yè)的核心競爭力”一文中指出：核心競爭力是組織中的積累性學(xué)識，尤其是有關(guān)如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識。核心競爭力既關(guān)乎多種技術(shù)流的協(xié)調(diào)整合，也關(guān)乎工作的組織方式和價(jià)值傳遞。核心競爭力的定義強(qiáng)調(diào)的是學(xué)識，這種學(xué)識涵蓋了企業(yè)經(jīng)營中技術(shù)和組織兩個(gè)方面，是有關(guān)如何開發(fā)各項(xiàng)關(guān)鍵資源，不斷提升企業(yè)能力，并將資源和能力協(xié)調(diào)整合，使其扎根于組織之中并持續(xù)產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的學(xué)識，并且這種學(xué)識處于不斷積累的狀態(tài)中。因此，核心競爭力是企業(yè)動態(tài)的、進(jìn)化的發(fā)展?jié)摿Γ瞧髽I(yè)不斷學(xué)習(xí)、不斷改進(jìn)、不斷創(chuàng)新的能力。
　　
　　(二)核心能力的構(gòu)成要素(如圖1)
　　
　　1、資源。企業(yè)的基礎(chǔ)是資源，資源是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值活動的基本元素，要強(qiáng)化企業(yè)的能力，首先必須獲得優(yōu)質(zhì)資源。其主要包括實(shí)物的資源和人力資源。
　　2、必要能力。必要能力是來自于資源的運(yùn)用與組織的流程，其實(shí)質(zhì)為使用資源去執(zhí)行任務(wù)與活動的才能，如“柯達(dá)”的必要能力是成像技術(shù)的運(yùn)用。因此，必要能力是部門性質(zhì)的能力，屬于以職能為基礎(chǔ)的運(yùn)作層次。
　　3、成就能力。成就能力是指經(jīng)由許多的理解與學(xué)習(xí)累積而成的知識，它由技術(shù)、訣竅等組成，是營銷、研發(fā)、生產(chǎn)制造與管理信息系統(tǒng)等相關(guān)必要能力的整合，能使各層級與各部門緊密合作，既是多種業(yè)務(wù)或多種產(chǎn)品的平臺，又是跨職能部門流程的重要角色，目的是為顧客提供附加價(jià)值。其具體表現(xiàn)為將各種企業(yè)職能管理活動加以整合協(xié)調(diào)。
　　4、核心能力。這是競爭能力的最高層次。核心能力是企業(yè)競爭能力的進(jìn)一步整合，它是跨全部業(yè)務(wù)部門(SBU)邊界的能力，是全部SBU共享的技能和知識，是組織中的集體學(xué)習(xí)，是不同SBU競爭能力的整合與協(xié)調(diào)。它是企業(yè)一切知識最深層的內(nèi)涵，企業(yè)只有通過不斷的投入、學(xué)習(xí)才能培養(yǎng)出來。企業(yè)內(nèi)部的核心能力是很難用語言或文字來描述的，平常所說的某企業(yè)的核心能力是技術(shù)創(chuàng)新能力，某企業(yè)的核心能力是營銷能力等等，實(shí)質(zhì)上說的是這個(gè)企業(yè)核心能力的外在表現(xiàn)形式。也就是說，核心能力不是組織活動本身，而是凝結(jié)在這些活動上的特殊學(xué)識和技能。核心能力的外在表現(xiàn)形式集中反映在企業(yè)的競爭優(yōu)勢上，而競爭優(yōu)勢的取得是以企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動，市場營銷活動、內(nèi)部成本控制活動等直觀反映出來。進(jìn)一步地說，一個(gè)企業(yè)的核心能力要轉(zhuǎn)化為外在持續(xù)競爭優(yōu)勢，應(yīng)同時(shí)具備核心要素本身、環(huán)境、時(shí)間和終端成果四方面的條件，其中核心要素本身在整個(gè)能力培育過程中也是不斷積累和成長的。
　　
　　二、核心競爭力的特征
　　
　　(一)價(jià)值性
　　資源的價(jià)值取決于開發(fā)成本，也取決于機(jī)會成本。企業(yè)在以低于價(jià)值的價(jià)格取得一項(xiàng)資源時(shí)，核心競爭力的形成具備了一定的必備條件，然而，若企業(yè)的能力沒能隨之得到提升，錯(cuò)過了開發(fā)這項(xiàng)資源的時(shí)機(jī)，那么，資源隨時(shí)間的推移不斷貶值，市價(jià)下降，核心競爭力又將回到了原來的低水平。
　　
　　(二)稀缺性
　　如果一種特殊的資源由眾多競爭企業(yè)所控制，那么這種資源就不可能成為任何一家企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉，相反，具有價(jià)值但普遍存在的資源將產(chǎn)生競爭對手之間的競爭均勢。關(guān)系到競爭優(yōu)勢的重要資源如果不具備稀缺性，那么將沒有一家企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢。
　　
　　(三)難以模仿性
　　企業(yè)擁有有價(jià)值的、稀缺的資源可以獲得競爭優(yōu)勢，但這種競爭優(yōu)勢是否持續(xù)，取決于資源是否具有難以模仿性。在現(xiàn)實(shí)中，許多有形資源很容易被模仿，而基于團(tuán)隊(duì)工作、文化和組織程序的無形能力則很難模仿。比如，企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)可以被對手復(fù)制，而品牌及信譽(yù)等資源卻獨(dú)一無二。因此，在打造持續(xù)競爭優(yōu)勢時(shí)應(yīng)重視并開發(fā)難以模仿的能力。
　　
　　(四)不可替代性
　　企業(yè)即使擁有了難以模仿的能力，打造了一定的競爭優(yōu)勢。但是倘若這種不能被輕易模仿的能力能夠用其他方面的能力將其輕易取代，并且產(chǎn)生相同的競爭優(yōu)勢，則這種能力還是沒有任何價(jià)值的，不能使企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)的競爭優(yōu)勢。因此，核心競爭力是不可代替的。
　　
　　三、企業(yè)核心競爭力評估
　　
　　(一)市場層面
　　主要包括核心業(yè)務(wù)和核心產(chǎn)品兩個(gè)方面。衡量核心業(yè)務(wù)的指標(biāo)有：企業(yè)是否有明確的主營業(yè)務(wù)；主營業(yè)務(wù)是否能為企業(yè)帶來主要收益；主營業(yè)務(wù)是否具有穩(wěn)定的市場前景；企業(yè)在主營業(yè)務(wù)中是否有穩(wěn)固的市場地位。衡量核心產(chǎn)品的指標(biāo)有：企業(yè)是否有明確的主要產(chǎn)品；主要產(chǎn)品是否有很高的市場占有率；主要產(chǎn)品是否有很強(qiáng)的差異性和品牌忠誠度；主要產(chǎn)品是否有很好的市場前景；主要產(chǎn)品延伸至其他市場領(lǐng)域的能力。
　　
　　(二)技術(shù)層面
　　主要指核心技術(shù)或創(chuàng)造核心技術(shù)的能力。其指標(biāo)主要有：企業(yè)是否有明確的優(yōu)勢技術(shù)和專長；優(yōu)勢技術(shù)和專長具有多大的獨(dú)特性、難以模仿性和先進(jìn)性；企業(yè)能否不斷吸取新技術(shù)和信息，以鞏固和發(fā)展優(yōu)勢技術(shù)和專長；優(yōu)勢技術(shù)和專長能否為企業(yè)帶來明顯的競爭優(yōu)勢；優(yōu)勢技術(shù)和專長是否得到了充分的發(fā)揮；企業(yè)能否基于核心技術(shù)不斷推出新產(chǎn)品。
　　
　　(三)管理層面
　　主要指企業(yè)發(fā)展核心競爭力的能力，即企業(yè)的成長能力。其指標(biāo)主要有：高層領(lǐng)導(dǎo)是否關(guān)注核心競爭力的培育和發(fā)展；企業(yè)的技術(shù)開發(fā)能力如何；企業(yè)是否有充足的各類技術(shù)管理人才；企業(yè)對技術(shù)人才隊(duì)伍的激勵(lì)機(jī)制是否完善和有效；企業(yè)是否有追蹤和處理新技術(shù)及相關(guān)信息的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)；企業(yè)是否有圍繞強(qiáng)化核心競爭力的各層次培訓(xùn)體系；高層領(lǐng)導(dǎo)是否關(guān)注市場及其變化趨勢；高層領(lǐng)導(dǎo)是否有不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)取的精神；企業(yè)是否有明確的長遠(yuǎn)規(guī)劃；企業(yè)是否有有效的運(yùn)行控制系統(tǒng)。
　　
　　四、企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建
　　
　　(一)組織學(xué)習(xí)：核心能力建立與提高的根本途徑
　　普拉哈拉德和哈默爾認(rèn)為“核心能力是組織中的群體學(xué)習(xí)，特別是如何協(xié)調(diào)各種不同的生產(chǎn)技能和整合不同的技術(shù)流?！边@說明，在某種程度上，組織學(xué)習(xí)與核心能力是重合的。Helleloid和Simonin(1994)詳細(xì)論述了組織學(xué)習(xí)、核心能力與競爭優(yōu)勢的關(guān)系，明確提出組織學(xué)習(xí)是建立與提高核心能力，獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的根本途徑。他們從組織學(xué)習(xí)的過程，即知識的獲取、處理、存貯與應(yīng)用，來講述如何通過組織學(xué)習(xí)提高核心能力。核心能力內(nèi)化于企業(yè)的整個(gè)組織體系，是企業(yè)長期系統(tǒng)學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)的積累，且需要不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的機(jī)制作保障，因而組織學(xué)習(xí)是企業(yè)構(gòu)建和發(fā)展核心競爭力的基礎(chǔ)。
　　
　　
　　(二)創(chuàng)新：核心競爭力的動力
　　創(chuàng)新與核心競爭力有著密切的關(guān)系。創(chuàng)新主要解決核心競爭力的基礎(chǔ)和動力問題，是核心競爭力最強(qiáng)有力的保障。創(chuàng)新的重點(diǎn)應(yīng)放在技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新兩個(gè)方面。一方面，通過對現(xiàn)有產(chǎn)品不斷改進(jìn)和對新產(chǎn)品的開發(fā)，改進(jìn)企業(yè)價(jià)值核心能力的活動和過程，達(dá)到價(jià)值提升的目的。尤其是掌握核心技術(shù)對企業(yè)提升競爭力至關(guān)重要，它是企業(yè)在市場中取得超額利潤的主要原因。另一方面，實(shí)行管理創(chuàng)新則是構(gòu)造企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容。它包括建立一整套解決問題規(guī)范的制度管理創(chuàng)新、形成獨(dú)特文化的文化管理創(chuàng)新、建立激勵(lì)等機(jī)制的機(jī)制創(chuàng)新以及質(zhì)量管理創(chuàng)新等，通過創(chuàng)新提高企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)的活力。沒有創(chuàng)新，就沒有核心競爭力。
　　
　　(三)企業(yè)文化：核心競爭力構(gòu)建的保障
　　發(fā)展先進(jìn)的具有特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化包括企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)行為準(zhǔn)則、企業(yè)目標(biāo)等。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理最深厚的底蘊(yùn)，通過蘊(yùn)藏在企業(yè)活動背后心理、倫理、傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、思維方式影響著企業(yè)員工的行為。企業(yè)文化所涉及的領(lǐng)域和影響的范圍與企業(yè)的核心競爭力密切相關(guān)。因此，企業(yè)應(yīng)注意吸納古今中外優(yōu)秀的文化成果，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，創(chuàng)造性地建設(shè)具有特色的企業(yè)文化，激發(fā)員工的智慧、活力、創(chuàng)造力，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)更高的戰(zhàn)略目標(biāo)。要樹立全新的企業(yè)管理理念，就要進(jìn)行管理觀念更新。知識經(jīng)濟(jì)的到來，使企業(yè)管理的對象、范圍、環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)以資本管理為中心，以擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，降低產(chǎn)品成本等為手段，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)，從而在市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以知識和人才為基礎(chǔ)，企業(yè)管理逐步向人性化、知識化、網(wǎng)絡(luò)化和柔性化發(fā)展。無形資本，尤其是知識資本成為企業(yè)管理的重點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)從原來的以“硬管理”為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴败浌芾怼睘橹?，從資本管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿吮竟芾?，從而為企業(yè)構(gòu)建核心競爭力樹立全新的觀念。
　　
　　(四)向內(nèi)聚焦：個(gè)人能力轉(zhuǎn)化為公司能力
　　個(gè)人能力是由個(gè)人或幾個(gè)人擁有的，當(dāng)他們離開時(shí)，企業(yè)就失去了這些能力。公司能力包括公司特性、技能、激勵(lì)以及組織本身“擁有”的知識。把企業(yè)內(nèi)部個(gè)人擁有的能力，從企業(yè)“雇傭”轉(zhuǎn)化為企業(yè)“擁有”，即公司能力，是核心能力建立與提高的內(nèi)部途徑。在個(gè)人能力向公司能力轉(zhuǎn)化過程中，組織能力扮演著重要角色，可以從以下幾個(gè)方面來促進(jìn)這個(gè)轉(zhuǎn)化過程：注意企業(yè)內(nèi)部人員使用的詞語以及他們使用這些詞語的意義，甚至可以通過組織內(nèi)的關(guān)鍵人員對使用語言進(jìn)行審計(jì)；忘記歷史上的成功，虛心學(xué)習(xí)新知識；做新事情時(shí)，企業(yè)要形成習(xí)慣來收集、組織一些無意的、自發(fā)的個(gè)人學(xué)習(xí)。
　　
　　(五)向外整合：建立外部網(wǎng)絡(luò)
　　通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成外部網(wǎng)絡(luò)，是能力建立與提高的捷徑。著名營銷大師菲利普·科特勒說“在這個(gè)新的變化的世紀(jì)里，企業(yè)唯一可以持續(xù)的競爭優(yōu)勢是它與消費(fèi)者、商業(yè)伙伴及公司員工的良好關(guān)系?！甭?lián)盟已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)致勝的關(guān)鍵。對于處于分散產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之中的小企業(yè)來講，通過聯(lián)盟建立與提高能力尤為重