【摘要】文章針對塔西南編織袋廠存在的質(zhì)量問題，分析了實際生產(chǎn)中采取的優(yōu)化質(zhì)量管理措施，說明優(yōu)化質(zhì)量管理是提高企業(yè)市場競爭力的關(guān)鍵。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)化質(zhì)量管理；市場競爭力；獎勵機制

【中圖分類號】 TH16 【文獻標識碼】A

【文章編號】1674-1145（2008）02-0120-02

市場如海，企業(yè)如船，質(zhì)量如帆，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，創(chuàng)造高科技、高質(zhì)量、高品位的產(chǎn)品是提高企業(yè)信譽、保持高市場占有率的命脈。一個企業(yè)、一種產(chǎn)品要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須依靠高質(zhì)量的產(chǎn)品，沒有質(zhì)量保證的產(chǎn)品，即使價格再低也無法吸引用戶，相反地，高質(zhì)量的產(chǎn)品，雖然價格偏高，但仍會受到用戶的親睞。

一個企業(yè)、一種產(chǎn)品要想在激烈競爭的市場中立于不敗之地，必須依靠高質(zhì)量的產(chǎn)品，沒有質(zhì)量保證的產(chǎn)品，即使價格再低恐怕也無人問津，而那些高質(zhì)量的產(chǎn)品，雖然價格偏高，但用戶卻樂此不疲，在今天的經(jīng)濟大潮中，質(zhì)量顯得尤為重要，質(zhì)量已經(jīng)不再是可談可不談的問題，在質(zhì)量主導一切的市場浪潮中，應加強對產(chǎn)品質(zhì)量的管理。因此，只有認識到質(zhì)量管理的重要性，才能夠順利將高新技術(shù)轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量產(chǎn)品的需要。一個企業(yè)、一種產(chǎn)品的發(fā)展壯大離不開高質(zhì)量的產(chǎn)品，更離不開高質(zhì)量的管理，在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)如何提高自身的質(zhì)量，這是必須面對的問題。因此，當前各個企業(yè)都把質(zhì)量管理作為生產(chǎn)管理的一個重要環(huán)節(jié)來抓，因為它把質(zhì)量隱患消除在萌芽狀態(tài)，可以在源頭上杜絕廢次品。但是由于一些主觀和客觀原因，在實際生產(chǎn)中質(zhì)量管理或多或少總是會存在一些問題，所以在生產(chǎn)管理過程中不斷及時發(fā)現(xiàn)問題，并針對問題優(yōu)化質(zhì)量管理方法、適時調(diào)整管理手段就顯得格外重要。

塔西南編織袋廠建于1994年，從最初的手工小作坊式年產(chǎn)400萬條編織袋發(fā)展到如今年產(chǎn)1000萬條編織袋，為國家免檢產(chǎn)品塔西南化肥提供了種類齊全、包裝精良的塑料編織袋。13年來，編織袋廠經(jīng)歷了無數(shù)的考驗和歷練，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳根，不斷發(fā)展壯大，并以突出的業(yè)績證明了：提高市場競爭力，重在不斷優(yōu)化質(zhì)量管理。作為編織袋廠產(chǎn)品質(zhì)量的一個基層管理人員，通過分析我廠近年來質(zhì)量管理中存在的問題以及相應的優(yōu)化措施，我得出以下幾點認識：“一進”、“一出”、“過程控制”。

一、“一進”

是指原材料進廠嚴格把關(guān)。不但要對原材料進廠嚴格把關(guān)而且要反復實驗、加強檢測及時反饋檢測結(jié)果，才能為原料重新配比和優(yōu)化工藝參數(shù)提供依據(jù)。為優(yōu)選原料，確保產(chǎn)品質(zhì)量打下堅實的基礎(chǔ)，從源頭上杜絕質(zhì)量隱患。

二、“一出”

是指定期走訪客戶，掌握市場反饋，才能不斷改進提高質(zhì)量。市場反饋是反映質(zhì)量水平的晴雨表，顧客的意見是我們行動的指南。市場需要的是高質(zhì)量的產(chǎn)品，對企業(yè)來說，偶然的次品不能否定整體的質(zhì)量水平，但對顧客而言，一條不合格的包裝袋也是不能容忍的，是100％的質(zhì)量問題。為了更加迅速地獲得來自市場的第一手資料信息，多年來一直堅持每周質(zhì)量回訪制度，每年兩次到用戶現(xiàn)場做意見調(diào)查反饋，利用周一生產(chǎn)會定期召開質(zhì)量信息反饋和分析例會，不定期地組織現(xiàn)場質(zhì)量交流會，廠領(lǐng)導親自到南疆三地州走訪市場，與用戶面對面交流，直接面向市場收集第一手資料。對于市場反映的質(zhì)量問題和缺陷，都逐一進行跟蹤，查找原因，組織攻關(guān)，盡快予以改進，提高產(chǎn)品質(zhì)量，達到顧客滿意。

三、加強過程控制

要做到：大膽創(chuàng)新，實行色紗，色線、紗卡、托盤專用、工序傳票等標識進行質(zhì)量跟蹤，強化產(chǎn)品質(zhì)量責任追究制度；加大培訓力度、開展技能比武、提高技術(shù)水平；加強學習，強化質(zhì)量意識；完善制度，落實責任、加大現(xiàn)場管理的考核力度；推行ISO19001標準，深入開展QC活動，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進。

（一）大膽創(chuàng)新，實行色紗、色線、紗卡、托盤專用，工序傳票等標識、強化產(chǎn)品質(zhì)量責任追究制度

為了避免因出現(xiàn)質(zhì)量問題而發(fā)生的推委、扯皮現(xiàn)象，我們在各工序?qū)嵭辛松啞⑸€、紗卡、托盤專用，工序傳票等標識進行質(zhì)量跟蹤，能夠把廢次品準確無誤地追究到個人，我們在四個班組分別使用了不同顏色的班彩色紗、個人彩色紗、以及工序傳票等，為了確保入庫的每一條成品袋都是合格產(chǎn)品，在印刷縫紉工序中，我們規(guī)定每一組印刷工必須使用自己的班號，對每一組縫紉工分別使用不同顏色的縫紉線，實行色紗色線工序傳票進行質(zhì)量跟蹤，避免了因出現(xiàn)質(zhì)量問題而發(fā)生的推委、扯皮現(xiàn)象。這一舉措無形中提高了員工們的自覺性，加強了員工們的責任心，并能及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，變事后處理為事前預防，變被動管理為主動控制，減少了廢次品，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。

（二）加大培訓力度、開展質(zhì)量技能比武、提高操作技術(shù)水平

為了提高操作技術(shù)水平，確保產(chǎn)品質(zhì)量。每年制定了質(zhì)量培訓計劃，培訓內(nèi)容包括崗位責任制及操作規(guī)程，質(zhì)量標準等定期進行質(zhì)量、技術(shù)培訓，開展以質(zhì)量、安全、成本為主的技能比武，大家比質(zhì)量，比技術(shù)，形成了比、學、趕、幫、超的工作氛圍，產(chǎn)品質(zhì)量逐步完善提高。

（三）強化質(zhì)量意識，建立獎勵機制

質(zhì)量管理首先是解決人的思想問題，只要思想上重視了，沒有干不好的事，利用質(zhì)量宣傳周、質(zhì)量宣傳月、周一生產(chǎn)會、周三學習、現(xiàn)場交接班等多種形式，加強產(chǎn)品質(zhì)量教育，學習產(chǎn)品質(zhì)量法，ISO19001質(zhì)量標準，GB/T8947——1998國家標準，使員工在頭腦中牢固地豎立“提高質(zhì)量、人人有責”的思想意識。把質(zhì)量納入薪酬考核中，實行獎金當月兌現(xiàn)雙倍返還的激勵機制，以此強化激勵員工質(zhì)量意識。讓員工在宣傳活動中既強化了質(zhì)量意識，又激發(fā)員工比、學、趕、幫、超的熱情，爭做崗位質(zhì)量能手。

（四）完善制度，落實責任、加大現(xiàn)場管理的考核力度

為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。只有把質(zhì)量指標分解到工段、班組、個人，責任落實到人。只有責任劃分明確了，獎罰分明，才能激發(fā)員工的工作積極性。實行“互相監(jiān)督制”即質(zhì)檢人員監(jiān)督、檢查操作人員產(chǎn)品質(zhì)量，操作人員監(jiān)督質(zhì)檢人員的工作態(tài)度，現(xiàn)場定時巡檢率，月底由操作人員對質(zhì)檢員進行綜合測評，測評結(jié)果連續(xù)倒數(shù)者，實行末尾淘汰。通過互相監(jiān)督，才能不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。

（五）推行ISO19001標準和深入開展QC活動，實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進

大力推行質(zhì)量管理體系和QC活動，我們QC成果獲得了新疆自治區(qū)質(zhì)量管理優(yōu)秀獎，通過QC活動，真正體現(xiàn)了全員參與、全過程控制和優(yōu)化質(zhì)量管理的重要性。

【參考文獻】

[1]陳近增，朱益飛，宋文江．談如何提高化工產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的有效性[J]．計量與測試技術(shù)，2001，（6）．

[2]王藝，田澤．運用管理新方法構(gòu)建新型企業(yè)質(zhì)量文化[J]．商場現(xiàn)代化，2007，（507）．

[3]王艷萍，岳長波．石油開發(fā)企業(yè)建立產(chǎn)品質(zhì)量信譽等級制的方法探討[J]．中國青年科技．

【作者簡介】王愛鴿（1970－），女，新疆澤普石油基地塔西南公司編織袋廠質(zhì)量辦質(zhì)量工程師。