摘要：電子商務(wù)作為信息技術(shù)與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易相結(jié)合的產(chǎn)物，已成為人類社會(huì)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要標(biāo)志。物流是電子商務(wù)的重要組成部分，也是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證。文章論述了電子商務(wù)的概念、與物流配送的關(guān)系、發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決對(duì)策。
　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；物流；配送
　　
　　一、電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)
　　
　　(一)電子商務(wù)的概念
　　電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)運(yùn)作模式，被認(rèn)為是21世紀(jì)信息化社會(huì)貿(mào)易活動(dòng)的主要形式。其發(fā)展將帶來(lái)一場(chǎng)新的產(chǎn)業(yè)革命，并將人類真正帶人信息社會(huì)。但是就目前來(lái)說(shuō)，人們對(duì)電子商務(wù)所涵蓋的范圍還沒有統(tǒng)一、規(guī)范的認(rèn)識(shí)，所以對(duì)電子商務(wù)至今沒有統(tǒng)一的定義，這必然引起電子商務(wù)概念的混亂。在眾多的表述中，以下定義是最簡(jiǎn)單和最貼切的。電子商務(wù)——Electronic Commerce(EC)。其內(nèi)容包含電子和商貿(mào)。進(jìn)一步講，電子商務(wù)是指買賣雙方之間利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)。
　　
　　(二)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比具備的一些特點(diǎn)
　　21世紀(jì)是電子商務(wù)時(shí)代，電子商務(wù)極大地提高了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的效益和效率。
　　1、商務(wù)范圍擴(kuò)大化。因特網(wǎng)是一個(gè)規(guī)模龐大、遍布全球的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)可以跨越地域、時(shí)空的限制，進(jìn)行全球性的商務(wù)活動(dòng)。特別是對(duì)于一些中小型企業(yè)能夠利用網(wǎng)絡(luò)擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，開拓更多的商機(jī)，提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
　　2、成本低廉化。電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)店鋪銷售，消費(fèi)者只要使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行瀏覽，從網(wǎng)上的虛擬商店中選購(gòu)所需要的商品，使生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，減少中間環(huán)節(jié)使消費(fèi)者以更低廉的價(jià)格獲得商品，促進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，企業(yè)可以提高營(yíng)銷效率、降低促銷費(fèi)用和開店鋪過(guò)程中發(fā)生的相關(guān)經(jīng)營(yíng)成本。
　　3、商務(wù)通信快捷化。傳統(tǒng)商務(wù)信息的傳遞速度慢、效率低；采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳遞商務(wù)信息，使得商務(wù)通信具有交互性、快捷性和實(shí)時(shí)性，電子商務(wù)使傳統(tǒng)流程具有電子化、數(shù)字化的特點(diǎn)，使交易可以在任何時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行，從而提高效率。
　　4、庫(kù)存水平減少。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，不得不保持一定庫(kù)存產(chǎn)品和原材料庫(kù)存。產(chǎn)生庫(kù)存的根本原因是信息不暢，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)的問(wèn)題。通過(guò)Internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)企業(yè)的需求信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時(shí)補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理。
　　如前所述，電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方式相比較，人們不再需要面對(duì)面、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者可瀏覽到網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息，再依靠物流配送把商品送到消費(fèi)者手中。但是，即使電子商務(wù)具備種種的優(yōu)勢(shì)，如果缺乏完善的物流配送系統(tǒng)作堅(jiān)強(qiáng)的后盾，其優(yōu)勢(shì)還是不能完全發(fā)揮出來(lái)。
　　
　　二、物流配送在電子商務(wù)發(fā)展中的重要性
　　
　　有數(shù)據(jù)顯示，在我國(guó)產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷往用戶手中，95％的時(shí)間消耗在儲(chǔ)存、裝卸、等待加工和運(yùn)輸方面，物流費(fèi)用平均占總成本的50％。如此落后的物流遇到先進(jìn)的電子商務(wù)，反差極為明顯。
　　在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中遇到一些阻礙其發(fā)展的瓶頸因素，其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是沒有相對(duì)完善的物流配送系統(tǒng)做支持。從根本上講，就是物流與信息流、商流、資金流嚴(yán)重脫節(jié)的問(wèn)題。此現(xiàn)象一旦發(fā)生，將制約電子商務(wù)有效的運(yùn)作，也產(chǎn)生不了規(guī)模效應(yīng)，更談不上為消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)。這些負(fù)面因素都會(huì)使消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)這樣一種先進(jìn)的商業(yè)運(yùn)作方式產(chǎn)生懷疑和失去信心，最終選擇更為安全的傳統(tǒng)商務(wù)方式。因此，物流配送的成功與否，是衡量電子商務(wù)成功與失敗的一個(gè)重要尺度。
　　
　　三、電子商務(wù)環(huán)境下物流配送存在的一些問(wèn)題
　　
　　(一)社會(huì)上對(duì)物流的重要性認(rèn)識(shí)不足
　　我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展比國(guó)外晚，電子商務(wù)與物流之間的相互依賴、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒有在社會(huì)上得到普遍、深刻的認(rèn)識(shí)。人們?cè)趯?duì)電子商務(wù)重視的同時(shí)，卻對(duì)面向電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)的重視程度不高，從而出現(xiàn)物流配送系統(tǒng)落后，不能與電子商務(wù)良好結(jié)合，限制電子商務(wù)快捷、高效等優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。
　　
　　(二)適合電子商務(wù)發(fā)展的物流基礎(chǔ)設(shè)施不配套、管理手段落后、物流配送體系尚不完善
　　在我國(guó)，由于觀念、制度和經(jīng)濟(jì)上的種種制約，物流的發(fā)展非常緩慢，與社會(huì)、市場(chǎng)的需求差距較大。如道路的建設(shè)、運(yùn)輸工具的更新?lián)Q代、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化配置、物流管理的模式等問(wèn)題亟需解決，加之服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)也不健全，嚴(yán)重影響物流配送服務(wù)的準(zhǔn)確性與時(shí)效性，從而阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。
　　
　　(三)與物流配送相關(guān)的管理體制和政策法規(guī)及相關(guān)制度尚未完善
　　無(wú)法可依，有關(guān)電子商務(wù)物流方面的法律制度基本上是一片空白，物流企業(yè)急需相應(yīng)的法律法規(guī)出臺(tái)，規(guī)范行業(yè)行為。
　　
　　0Ku/K9IIFQEgExf/47pHXQ==(四)物流人才嚴(yán)重缺乏，無(wú)法為新的物流體系的建立提供足夠的人力資源支持
　　物流從業(yè)人員是否具有較高的物流知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)。會(huì)直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。國(guó)外物流業(yè)的教育與培訓(xùn)已十分發(fā)達(dá)，形成了比較合理的物流人才教育與培訓(xùn)系統(tǒng)，在相當(dāng)多的大學(xué)中設(shè)置了物流管理專業(yè)。相比之下，我國(guó)在物流配送人才方面的教育還比較落后，導(dǎo)致專業(yè)物流人才非常缺乏。這一問(wèn)題已制約了我國(guó)物流配送的進(jìn)一步發(fā)展。
　　
　　四、解決電子商務(wù)下物流配送問(wèn)題的對(duì)策
　　
　　(一)學(xué)習(xí)和吸收相關(guān)理論
　　當(dāng)今物流管理理論的研究和實(shí)際應(yīng)用都已取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，出現(xiàn)了許多新的理論。我國(guó)物流管理的研究者應(yīng)該在理解這些新理論的同時(shí)，進(jìn)一步消化、吸收并加以推廣使之從理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際的生產(chǎn)力。
　　
　　(二)整合資源，建立以配送為中心的服務(wù)體系
　　商務(wù)對(duì)商品配送需求的迫切性和多樣性，為整合系統(tǒng)內(nèi)資源提供了內(nèi)在的動(dòng)力和外在的需要。為更好地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化的需求，大批量、少批次的運(yùn)輸活動(dòng)已逐漸被小批量、多批次的配送所取代，配送已成為商務(wù)時(shí)代活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)和最終目的。
　　
　　(三)構(gòu)建物流配送體系，大力發(fā)展第三方物流(Third Party Logistics Service Provider)
　　在電子商務(wù)條件下。構(gòu)建我國(guó)物流配送體系，可以有以下幾種組建模式：一是電子商務(wù)與普通商務(wù)活動(dòng)共用一套物流系統(tǒng)：二是電子商務(wù)企業(yè)組建自己物流系統(tǒng)：三是將業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)運(yùn)作。在國(guó)外，將物流外包(Outsourcing)給第三方物流公司是跨國(guó)公司管理物流的通行做法。在我國(guó)，物流通常不是大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，因此，外包可將資源集中在自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)上，同時(shí)利用第三方物流企業(yè)所擁有的物流網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，以獲取更大的投資回報(bào)。
　　
　　(四)迅速加強(qiáng)法律法規(guī)和政策的建設(shè)
　　針對(duì)目前電子商務(wù)活動(dòng)開展的勢(shì)頭，政府有關(guān)部門應(yīng)該積極研究電子商務(wù)下物流配送的特點(diǎn)，迅速制定規(guī)范物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，確立物流業(yè)發(fā)展總目標(biāo)，比照國(guó)際物流發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)實(shí)際經(jīng)濟(jì)水平。建立起物流實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，為物流產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展水平的提高奠定基礎(chǔ)。
　　
　　(五)廣泛開展物流培訓(xùn)和教育
　　廣泛開展物流培訓(xùn)和教育，培養(yǎng)高素質(zhì)的物流經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)人才。首先，物流人才的培養(yǎng)需要政府和企業(yè)等社會(huì)各界的大力支持和投入。除此之外，高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要本著對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度開展物流教育和培訓(xùn)，避免只求數(shù)量不求質(zhì)量的現(xiàn)象出現(xiàn)，改善中國(guó)物流教育不是一朝一夕的事，不可急于求成。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上走可持續(xù)發(fā)展的道路。要從物流人才培養(yǎng)計(jì)劃的源頭抓起，強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)計(jì)劃的科學(xué)性、系統(tǒng)性和可操作性。
　　
　　五、結(jié)論
　　
　　隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及，電子商務(wù)已不可避免的成為21世紀(jì)商務(wù)發(fā)展的主流，而作為保證電子商務(wù)運(yùn)作的物流配送將迎來(lái)新的商機(jī)與挑戰(zhàn)。所以，物流和電子商務(wù)都將可能成為一個(gè)國(guó)家未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最新領(lǐng)域之一，加快發(fā)展適應(yīng)于電子商務(wù)的物流配送是我國(guó)企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要，也是縮短與發(fā)達(dá)國(guó)家物流業(yè)差距的一次機(jī)遇，具有良好的前