摘要：促進并購雙方隱性知識整合是并購企業(yè)建立和保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，文章在分析企業(yè)并購中隱性知識整合的特性的基礎(chǔ)上，提出了影響企業(yè)并購中隱性知識整合的關(guān)鍵因素。
　　關(guān)鍵詞：企業(yè)并購；隱性知識整合；影響因素
　　
　　一、引言
　　
　　隨著知識經(jīng)濟的興起，知識已成為企業(yè)最重要的一種資源，尤其是隱藏在企業(yè)員工及組織中的隱性知識資源成為企業(yè)價值創(chuàng)造的源泉。企業(yè)并購為企業(yè)提供了一個良好的學(xué)習(xí)外界知識的平臺，通過這個平臺，并購企業(yè)能夠快速地獲得目標(biāo)企業(yè)的大量的知識資源，但是并購行為并不能保證并購企業(yè)一定能建立起相應(yīng)的競爭優(yōu)勢。從“獲得目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略資源”到“建立持續(xù)競爭優(yōu)勢”之間有一個不可逾越的階段——能力、知識的轉(zhuǎn)移、擴散以及同并購企業(yè)原有能力、知識的整合，進而形成新的戰(zhàn)略資源的過程。大量有關(guān)企業(yè)并購后的整合研究也顯示由于被并購一方對實施并購企業(yè)的敵意、抵制情緒所造成的管理整合的種種沖突，減少了對并購企業(yè)中的知識轉(zhuǎn)移。在我國。大多數(shù)并購企業(yè)還未能與目標(biāo)企業(yè)建立起有效地知識整合機制，對于如何學(xué)習(xí)、吸收和整合目標(biāo)企業(yè)的先進知識仍存在理論和經(jīng)驗上的不足，而這些對于并購的成敗及并購企業(yè)核心競爭力的培育都具有重要影響。
　　以往對并購企業(yè)知識價值的研究主要集中在明晰知識，而對于企業(yè)中大量的隱性知識價值實現(xiàn)研究甚少。由于隱性知識的特殊性，隱性知識的整合難度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于顯性知識的整合難度。本文將結(jié)合企業(yè)并購活動的實際，分析影響并購企業(yè)隱性知識整合的因素。
　　
　　二、企業(yè)并購中隱性知識整合的特性
　　
　　首先，并購企業(yè)的隱性知識整合是建立在并購雙方共有知識基礎(chǔ)之上的。并購后的知識整合絕不是完全摒棄并購雙方各自的知識而建立一種完全不同的知識體系，而是在雙方已有知識存量的基礎(chǔ)上，考慮并購后所建立的新企業(yè)的整體利益以及所面臨的外部環(huán)境，通過吸收、滲透、融合及創(chuàng)新活動，形成一種適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的知識系統(tǒng)。并購企業(yè)的隱性知識整合過程實質(zhì)上就是雙方隱性知識的學(xué)習(xí)過程。無論是并購方還是被并購方，吸收、消化對方企業(yè)的知識都要受到企業(yè)已有知識的影響，離開了已有知識作為基礎(chǔ)，企業(yè)將無法學(xué)習(xí)、吸收新的知識。因此，并購企業(yè)的隱性知識整合應(yīng)建立在并購雙方共有知識基礎(chǔ)之上，借助共有知識實現(xiàn)雙方隱性知識整合。
　　其次，并購中的人員整合是實現(xiàn)并購雙方隱性知識整合的關(guān)鍵。并購是一場相當(dāng)不穩(wěn)定的變革，產(chǎn)生了大量的不確定的因素。并購會對并購公司員工帶來嚴(yán)重的心理沖擊，他們得知公司被并購的消息后，往往會感到震驚、失望、擔(dān)憂，甚至憤怒，他們的態(tài)度、感情和工作行為會對未來企業(yè)的知識整合產(chǎn)生較大的影響。隱性知識的涉身性決定了隱性知識離不開知識個體，沒有了個體，企業(yè)無法學(xué)習(xí)新知識，隱性知識整合也就無從談起。因此，并購中人員整合將成為并購中隱性知識整合的一個很重要的方面。
　　
　　三、影響并購企業(yè)隱性知識整合的因素
　　
　　基于企業(yè)并購中隱性知識整合的特性，影響并購企業(yè)隱性知識整合的因素主要有：隱性知識本身的特性：雙方知識的兼容性；共享意愿。
　　
　　(一)隱性知識本身的特性
　　隱性知識自身的模糊性、內(nèi)隱性、復(fù)雜性以及無序性等特性是導(dǎo)致并購不同企業(yè)主體間隱性知識交流障礙的主要因素。
　　1、隱性知識的內(nèi)隱性。隱性知識的內(nèi)隱性是指隱性知識以某種潛在形式隱含于個體的意識之中，以個人經(jīng)驗、感悟、技術(shù)、訣竅，團隊默契和組織文化等形式存在，難以用語言、文字、圖表等形式加以表達。隱性知識的不可編碼性造成了它很難被放在教材中供人學(xué)習(xí)，而它的難以捉摸使學(xué)習(xí)者更難在短期內(nèi)掌握這些知識，所以隱性知識通常需要學(xué)習(xí)者花費很長時間慢慢體會。想要轉(zhuǎn)移這些知識絕不是短期內(nèi)就能做到的(Kogut & Zander，1995；Jaime & Bonache.er.al，2001；Lahti.et，al，2002)。隱性知識的內(nèi)隱性一方面增加了并購雙方傳授知識的困難，另一方面造成并購企業(yè)接受對方知識的困難，從而影響了雙方學(xué)習(xí)的效果。
　　2、隱性知識的復(fù)雜性。隱性知識的復(fù)雜性是指與特定的知識相關(guān)聯(lián)的技術(shù)、慣例、個人和資源的數(shù)量，與之相關(guān)聯(lián)的資源數(shù)量越多，知識的復(fù)雜性也就越高，反之亦然。對隱性知識復(fù)雜性的研究源自于對系統(tǒng)的思考，Simon(1962)認(rèn)為，一個系統(tǒng)有許多獨一無二的并且相互作用的元素構(gòu)成，這些元素在系統(tǒng)的運行中發(fā)揮著重要作用，了解單一要素的工作原理并不能保證可以完全理解整個系統(tǒng)的運行過程。并購企業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)企業(yè)技術(shù)、管理等知識時，由于這些知識都是一種系統(tǒng)知識，其構(gòu)成成分比較復(fù)雜，與特定的知識與資產(chǎn)相互關(guān)聯(lián)，相互作用，從而抑制了并購企業(yè)整合被并購方隱性知識的能力。
　　3、隱性知識的無序性、分散性。隱性知識分布在組織內(nèi)部員工個體、項目團隊、職能部門、組織層次等不同層面的知識載體中，其中員工個體隱性知識是其他層面隱性知識的來源和歸宿。如果僅僅從知識儲存的角度看問題，“一個組織擁有的知識可以分解為其它各個成員的知識這種解釋具有很大的真實性”(納爾遜和溫特，1997)。脫離了這些個體，企業(yè)將無法獲得豐富的隱性知識。個體知識分散性、無序性的特征在任何企業(yè)都存在，但由于企業(yè)并購后人事制度的調(diào)整、組織結(jié)構(gòu)的變更以及管理制度的變革，個體知識的分散性、無序性就表現(xiàn)得更加明顯。盡管企業(yè)通過并購聚集了大量有特殊能力或特長的專業(yè)人才，如果不能及時地交流學(xué)習(xí)，這些知識和能力也很難轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的共有知識。
　　
　　(二)并購雙方知識的兼容性
　　并購雙方的隱性知識整合是建立在雙方共有知識基礎(chǔ)上的。并購雙方共同知識越多。雙方知識的兼容程度越高，并購雙方知識整合也就越容易。本文從并購雙方的知識差距、組織之間慣例及規(guī)則的相似性兩方面來考察并購雙方知識的兼容性。
　　1、知識差距。知識差距是并購企業(yè)與被并購企業(yè)在知識積累水平上存在的差距。Lane & Lubatkin(1998)認(rèn)為組織知識積累的多少能夠預(yù)測該組織對外部知識的應(yīng)用整合能力。并購雙方的知識整合具有一定的路徑依賴性，即并購雙方的知識整合必須以一定的知識基礎(chǔ)為前提。已有的相關(guān)知識的積累可以使并購企業(yè)的相關(guān)人員脫離現(xiàn)有描述，而憑“直覺”指導(dǎo)如何去解決問題，這可以在一定程度上消除傳遞方傳遞過來的知識的模糊性。由此可見，現(xiàn)有隱性知識在并購雙方的組織學(xué)習(xí)中具有基礎(chǔ)性的作用，它為并購企業(yè)提供了學(xué)習(xí)新隱性知識的平臺。從這個意義上講，并購雙方知識的冗余和重疊有利于并購雙方知識的整合。顯然，并購雙方的知識差距會影響到并購方對目標(biāo)企業(yè)知識的吸收能力。
　　2、組織之間慣例及規(guī)則相似性。企業(yè)的實踐活動中，知識和能力表現(xiàn)為具體的慣例，組織專業(yè)化生產(chǎn)中隱性知識的積累表現(xiàn)為組織慣例化的過程。在長期知識的積累過程中，組織慣例表現(xiàn)為對改進效率有益的經(jīng)驗、技能和技巧的記憶，即組織的隱性知識。Bettenhasen & Mumighan(1995)設(shè)計了一個群體規(guī)范模型，他們認(rèn)為如果群體成員遵循的潛規(guī)則以及對相互關(guān)系和地位的界定比較相似，就能形成“群體互動”，有利于組織協(xié)調(diào)。當(dāng)企業(yè)接受轉(zhuǎn)移而來的是慣例嵌入性的隱性知識時，就要求接收一方接受一種新的外來慣例與規(guī)則，這勢必會造成一定程度的抵觸。所以當(dāng)并購不同企業(yè)主體間的慣例相似、群體規(guī)則相似或者接受知識的組織對知識的包含的規(guī)則慣例比較熟悉時，也就是組織同質(zhì)時，并購企業(yè)間的知識整合也就比較容易發(fā)生。
　　
　　(三)共享意愿
　　員工的共享意愿直接決定了雙方成員交流知識的程度。影響并購雙方成員共享意愿的因素主要包括：關(guān)系距離、文化距離、企業(yè)的激勵機制以及決策者的態(tài)度。
　　1、關(guān)系距離。關(guān)系距離是指并購方企業(yè)成員與被并購企業(yè)成員之間的關(guān)系密切程度。由于轉(zhuǎn)移隱性知識和嵌入規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)中的知識需要較多的人際互動與協(xié)調(diào)，并購雙方知識主體之間的關(guān)系必然會影響雙方之間知識的交流，進而影響并購企業(yè)的知識整合。Szulanski(1996)有關(guān)知識轉(zhuǎn)移困難的實證研究顯示“艱難的(ar-duous)”關(guān)系造成知識“粘性”，是出現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移困難的重要原因。大量有關(guān)企業(yè)并購后的整合研究也顯示被并購一方對實施并購企業(yè)的敵意造成管理整合的種種沖突，抵制情緒使后續(xù)整合工作困難重重。自然也就減少了并購企業(yè)中的知識轉(zhuǎn)移。Scharder(1991)對國際企業(yè)購并的實證研究顯示購并雙方的親近關(guān)系會促進了雙方知識和信息的交流與溝通。
　　2、文化距離。文化距離是指并購雙方共享同樣的組織文化和價值觀系統(tǒng)的程度。組織文化和工作價值觀的差異將會極大的影響并購雙方成員進行有效地知識轉(zhuǎn)移(Allen，1977；Tushman，1977)。在企業(yè)并購實踐中，并購雙方文化的不同給并購企業(yè)的管理者的實際工作帶來了許多的困難和挑戰(zhàn)，他們必須安排更多的時間用來交流，設(shè)置合適的工作慣例和發(fā)展通用的管理方法。企業(yè)并購中的出現(xiàn)的大多數(shù)問題都可以歸咎于文化因素。如果并購雙方企業(yè)來自于不同的國家，文化差異對于并購雙方知識整合的影響將表現(xiàn)得更為突出。相似的文化和價值觀系統(tǒng)有助于推動并購雙方企業(yè)之間的知識整合。
　　3、激勵機制。目前企業(yè)成功的知識管理活動已表明，一套有效的激勵機制，在鼓勵成員積極參與組織的知識管理活動尤其是共享隱性知識方面會發(fā)揮十分重要的作用。達文波特首次提出在企業(yè)組織中存在一個與商品和服務(wù)市場相類似的知識市場。群體成員之間的知識交流可以看作是知識交易。知識是一種有價值的資源，知識交易方不會輕易地與他人分享自己的知識。并購企業(yè)能否建立一套激勵機制吸引和挽留知識型員工，并鼓勵這些員工將所擁有的隱性知識、經(jīng)驗及創(chuàng)造性的思想與他人分享，對于實現(xiàn)并購雙方隱性知識整合具有重要作用。
　　4、決策者的態(tài)度。決策者的態(tài)度是影響并購雙方隱性知識整合效果的一個重要因素。決策者的態(tài)度不但能夠直接決定企業(yè)隱性知識整合的整個過程的進行。而且他還對組織的知識吸收能力、激勵機制、知識管理系統(tǒng)建設(shè)等其他因素產(chǎn)生顯著而積極的影響。
　　通過前面的分析不難得知。并購雙方員工之間的關(guān)系、信任程度、企業(yè)的激勵機制等都會對并購企業(yè)的隱性知識整合產(chǎn)生重要影響。然而，并購雙方企業(yè)員工之間關(guān)系的建立、維護、保持以及雙方成員之間的信任程度受到新組織企業(yè)文化、組織制度、管理方法等的影響，而這一切都必須從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層開始推動。關(guān)于企業(yè)的激勵機制更是融入了更多的決策者自身意見和態(tài)度，因此也會受到?jīng)Q策者態(tài)度的影響。此外，在并購組織中，無論是并購方員工還是被并購方員工都傾向于從事那些受領(lǐng)導(dǎo)重視與支持的活動，以期得到相應(yīng)的獎勵與升遷。因此，領(lǐng)導(dǎo)對隱性知識整合工作的支持自然有助于并購雙方隱性知識整合工作的開展。
　　
　　四、結(jié)束語
　　
　　本文探討了企業(yè)并購中隱性知識整合的主要影響因素，并就每一個因素對隱性知識整合的影響作用進行了分析。從以上分析可以看出，要成功實現(xiàn)并購雙方隱性知識整合，需要很好地把握影響隱性知識整合過程中的關(guān)鍵因素，建立和完善組織的知識交流機制。
　　針對并購企業(yè)進行隱性知識整合的復(fù)雜性，本文認(rèn)為并購企業(yè)進行隱性知識整合，一方面，可以通過營造組織學(xué)習(xí)的環(huán)境和氛圍，促進并購方對外部知識的吸收和學(xué)習(xí)，激勵內(nèi)部知識的創(chuàng)造和共享，從而提高個人和組織的知識水平和認(rèn)知能力：運用一定的激勵機制鼓勵員工充分交流彼此所學(xué)，使原本只存在于少數(shù)個人或團隊的知識得以擴散至組織全體。
　　另一方面。建立良好互動的組織關(guān)系。暢通組織溝通交流的渠道，可以最大限度地為并購方進行知識整合創(chuàng)造條件。并購雙方應(yīng)通過誠意的溝通，建立共識和合作，減少并購雙方人員之間的沖突。雙方成員的交流與溝通，能提高知識源發(fā)送知識的意愿，有效地克服隱性知識的“獨占性”、“排他性