開(kāi)放大學(xué)連續(xù)三年名列第一
　　
　　在英國(guó)，盡管開(kāi)放大學(xué)是一所以網(wǎng)絡(luò)教育和遠(yuǎn)程教育為主要教育形式的高校，但這并不影響學(xué)生對(duì)它的高度評(píng)價(jià)。最新公布的2007年英國(guó)學(xué)生滿意度調(diào)查結(jié)果表明，開(kāi)放大學(xué)獲得了學(xué)生最高的滿意度。
　　英國(guó)開(kāi)放大學(xué)已經(jīng)是連續(xù)三年在全國(guó)學(xué)生滿意度調(diào)查中蟬聯(lián)首位（均為95分）。2007年的最新調(diào)查中，有將近95%的學(xué)生表示，他們對(duì)開(kāi)放大學(xué)的教育狀況感到滿意或者非常滿意。排名中緊隨其后的幾所大學(xué)分別是圣安德魯斯大學(xué)（94分）、伯明翰大學(xué)和皇家北方音樂(lè)學(xué)院（均為93分）、柏貝克學(xué)院和牛津大學(xué)（均為92分）。
　　英國(guó)開(kāi)放大學(xué)副校長(zhǎng)布倫達(dá)·古爾利教授表示，開(kāi)放大學(xué)之所以能夠在學(xué)生滿意度調(diào)查中撥得頭籌，主要因?yàn)樵撔Ｒ恢倍挤浅ｊP(guān)注學(xué)生的利益，努力爭(zhēng)取學(xué)生對(duì)大學(xué)的支持。她說(shuō)：“開(kāi)放大學(xué)自成立伊始，便對(duì)教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生的滿意情況、教學(xué)評(píng)價(jià)與反饋工作予以高度重視。開(kāi)放大學(xué)就是一個(gè)以學(xué)生為中心的高等教育機(jī)構(gòu)。開(kāi)放大學(xué)的許多學(xué)生起點(diǎn)都不高，但是我們所提供的教育確實(shí)能對(duì)他們以后的成功有非常大的幫助。”古爾利還認(rèn)為，不斷滿足學(xué)生的最新期望是英國(guó)所有大學(xué)面臨的重大挑戰(zhàn)之一。她說(shuō)：“開(kāi)放大學(xué)中年輕學(xué)生的比例正在急劇增加，這些學(xué)生都非常有科技頭腦，也對(duì)大學(xué)充滿了期望。我們希望開(kāi)放大學(xué)能夠滿足他們的期望，但同時(shí)這也對(duì)開(kāi)放大學(xué)提出的一個(gè)不小的挑戰(zhàn)?！?br/>　　
　　參與調(diào)查人數(shù)創(chuàng)新高，牛津大學(xué)首次參與
　　
　　這次全國(guó)學(xué)生滿意度調(diào)查的對(duì)象是英國(guó)147所高校中最高年級(jí)的本科生。調(diào)查的內(nèi)容包括大學(xué)的教學(xué)、評(píng)價(jià)與反饋、學(xué)術(shù)支持、組織與管理、學(xué)習(xí)資源以及個(gè)人發(fā)展六個(gè)方面。此類調(diào)查在英國(guó)已是第三次，此前在2005年和2006年舉行過(guò)兩次。據(jù)報(bào)道，這次參加滿意度調(diào)查的學(xué)生人數(shù)創(chuàng)三年來(lái)新高，共有177 000人參與了調(diào)查，高校所獲得的滿意度平均分?jǐn)?shù)是81分，即有81%的學(xué)生對(duì)他們的大學(xué)生活感到滿意，比2006年高出一個(gè)百分點(diǎn)。
　　威廉王子的母?！グ驳卖斔勾髮W(xué)，在這次調(diào)查中排名第二，獲得了94%的學(xué)生滿意度。而私立的伯明翰大學(xué)、皇家北方音樂(lè)學(xué)院均獲得了93%的學(xué)生滿意度。牛津大學(xué)和華威大學(xué)在前兩年都拒絕參與滿意度調(diào)查，今年是首次參與，在大學(xué)滿意度排名中分別位于第6和第46位。牛津大學(xué)得到92%的學(xué)生滿意度是一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)。劍橋大學(xué)的滿意度調(diào)查卻不太順利，因?yàn)閷W(xué)生的問(wèn)卷返還率沒(méi)有達(dá)到規(guī)定的50%，所以沒(méi)能參加調(diào)查的排名，但是劍橋大學(xué)的發(fā)言人表示：學(xué)生對(duì)大學(xué)的滿意度也達(dá)到了91%。
　　在對(duì)大學(xué)各專業(yè)的滿意度方面，柏貝克學(xué)院的非全日制專業(yè)“歐洲語(yǔ)言和地域研究”獲得了學(xué)生最高的滿意度；赫爾大學(xué)的全日制專業(yè)“哲學(xué)、神學(xué)和宗教研究”排在第二位；倫敦大學(xué)國(guó)王學(xué)院的全日制法律專業(yè)排在第三位；萊斯特大學(xué)的全日制專業(yè)“以英語(yǔ)為基礎(chǔ)的研究”（English-based studies）位列第四。
　　
　　大學(xué)聯(lián)盟顯露優(yōu)勢(shì)
　　
　　英國(guó)兩個(gè)著名的高校聯(lián)盟——“1994聯(lián)盟”（1994 Group）和“羅素聯(lián)盟”在這次調(diào)查中也也初步顯示出大學(xué)聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)，并趁機(jī)借調(diào)查宣傳自己，擴(kuò)大自身影響力。
　　英國(guó)“1994聯(lián)盟”是一個(gè)由19所規(guī)模較小的科研集中型大學(xué)組成的高校團(tuán)體。該聯(lián)盟19個(gè)成員大學(xué)的滿意度得分遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均分?jǐn)?shù)。該團(tuán)體的主席，?？巳卮髮W(xué)副校長(zhǎng)史蒂夫·史密斯說(shuō)：“我們?yōu)樽约旱某删透械阶院??！?994聯(lián)盟’連續(xù)三年在全國(guó)學(xué)生滿意度調(diào)查中取得成功，表示我們制定的‘提供高質(zhì)量教育’和‘給學(xué)生提供卓越的大學(xué)生活’的目標(biāo)是成功的?！?br/>　　與“1994聯(lián)盟”相對(duì)的是“羅素聯(lián)盟”（Russell Group）——一個(gè)由20所規(guī)模較大的綜合研究型大學(xué)組成的高校團(tuán)體。該聯(lián)盟表示，其成員的學(xué)生滿意度為85%，也高于所有高校的平均滿意度（81%）。該聯(lián)盟一位發(fā)言人表示：“我們認(rèn)為在大學(xué)教育中，能夠讓學(xué)生發(fā)出自己的聲音是非常重要的。我們會(huì)繼續(xù)竭盡全力，以各種方式保證所有的學(xué)生都能接受個(gè)性化的、適合他們的大學(xué)教育，滿足他們的各種需要?！?br/>　　
　　大學(xué)的學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)反饋工作亟待改進(jìn)
　　
　　
　　這次全國(guó)學(xué)生滿意度調(diào)查的結(jié)果使得許多高等教育官員認(rèn)為，大學(xué)必須做更多努力，做好評(píng)價(jià)和反饋工作，也要讓學(xué)生對(duì)大學(xué)的評(píng)價(jià)和反饋工作有更多的了解。
　　調(diào)查的結(jié)果顯示，在六項(xiàng)指標(biāo)中，眾多大學(xué)在“評(píng)價(jià)與反饋”一項(xiàng)上的平均得分最低，只有62%的學(xué)生表示滿意。調(diào)查顯示，只有53%的大學(xué)教師在日常教學(xué)中及時(shí)給學(xué)生提供了反饋，同時(shí)只有58%的學(xué)生表示他們的作業(yè)或者論文得到過(guò)教師的詳細(xì)指導(dǎo)與評(píng)價(jià)。
　　全國(guó)學(xué)生滿意度調(diào)查指導(dǎo)小組主席，利茲大學(xué)副校長(zhǎng)邁克爾·亞瑟指出，在反饋方面學(xué)生的滿意度尤其低。他說(shuō)：“反饋是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題，即便大學(xué)采用一種及時(shí)的、詳盡的反饋方式，也未必能夠真正適合學(xué)生的期望和口味。”
　　全國(guó)學(xué)生聯(lián)合會(huì)（the National Union of Students）的副主席韋斯·斯垂汀說(shuō)：“獲得高校對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)與反饋是他們大學(xué)經(jīng)歷一個(gè)非常重要的組成部分。調(diào)查顯示，有將近40%的學(xué)生表示對(duì)大學(xué)的評(píng)價(jià)和反饋工作不滿意。大學(xué)需要仔細(xì)審視自己的做法，采取緊急措施來(lái)對(duì)這種情況進(jìn)行補(bǔ)救。高校必須關(guān)注學(xué)生由中學(xué)階段到大學(xué)階段的具體轉(zhuǎn)變過(guò)程，找出銜接點(diǎn)，這樣才有可能讓學(xué)生在大學(xué)中成為高效的自主學(xué)習(xí)者，大學(xué)對(duì)學(xué)生的反饋也就能對(duì)學(xué)生起到作用。否則，學(xué)生到了大學(xué)之后很可能把自己孤立起來(lái)，不會(huì)成為積極的自主學(xué)習(xí)者?！?br/>　　英格蘭高等教育資助委員會(huì)（the Higher Education Funding Council for England）的首席執(zhí)行官大衛(wèi)·伊斯特伍德認(rèn)為，在一個(gè)急劇擴(kuò)張的高等教育市場(chǎng)，高校缺乏提供給學(xué)生的詳細(xì)反饋是必然的?！拔覀?cè)僖膊粫?huì)找到像20世紀(jì)60年代精英大學(xué)時(shí)代的那種高校對(duì)學(xué)生的關(guān)懷制度，那時(shí)只有5%的年輕人可以上大學(xué)?！?
　　
　　參考資料
　　1 [英]衛(wèi)報(bào)，2007.9.12
　　2 [英]泰晤士報(bào)，2007.9.13
　?。ň幾g者單位：北京師范大學(xué)國(guó)際與比較教育研究所）
　　責(zé)任編輯 鄧明茜