具備一定的交往技能和溝通技能，能大方、自如地與別人交往，是當代青少年必備的基本素質(zhì)。但在現(xiàn)實生活中，很多青少年不懂得如何與他人交往，在交往過程中屢屢受挫，付出了很多時間和精力，卻無法得到同伴的友誼。在這種情況下，一些學生就產(chǎn)生了社交退縮心理，將自己封閉起來，害怕聽到別人的評價，嚴重的還可能出現(xiàn)社交恐怖癥。因此，及早地培養(yǎng)青少年良好的交往技能和交往品質(zhì)，使其能愉快地與他人交往，是青少年心理健康的重要保證。
　　
　　一、社交問題的基本表現(xiàn)
　　
　?。ㄒ唬┤穗H關(guān)系不佳
　　有社交問題的青少年往往缺乏必要的交往技能，人際關(guān)系不佳，與人交往過分擔心、緊張，手足無措，在大庭廣眾面前不敢說話、發(fā)言。他們表現(xiàn)出了與人不和、離群、畏縮、孤獨、不敢與異性接觸等特點。遇到困難也不敢求助于人，寧肯自己花大量的時間和精力解決，只因害怕暴露自己的缺點和聽到一些否定性的評價。他們行動遲疑不決，與周圍的人格格不入。
　?。ǘ┳孕判那啡?br/>　　有些青少年往往缺乏必要的自信心，不能客觀地評價自己。他們尤其害怕別人對自己的否定性評價，并容易給自己身上貼上“我不行”、“我沒用”等標簽。為了逃避別人的批評和指責，他們往往選擇了退縮、將自己封閉起來等方法，而這些方法所帶來的負面效果又加重了他們的自卑心理。
　　
　　二、社交問題的成因
　　
　?。ㄒ唬┘彝キh(huán)境
　　家庭環(huán)境是非常重要的影響因素，家庭結(jié)構(gòu)不全，如父母離婚、分居等，以及長期生活在沖突不斷的家庭環(huán)境中的青少年，他們很可能出現(xiàn)性情不穩(wěn)定、冷漠、猜疑、自卑等心理問題，并進而影響他們順利地與他人交往。此外，父母的教養(yǎng)方式也是不容忽視的重要因素?，F(xiàn)在的很多父母，采取了過度保護、封閉式的教育方法。一方面，家長嚴格限制孩子正常的活動自由，認為學生就應該以學習為主，其他的事情都不重要；另一方面，家長又將學習以外的其他事情都包攬在自己身上，從而使孩子的生活自理能力和適應能力沒有得到充分的發(fā)展。在這樣的家庭環(huán)境中成長起來的青少年，缺乏交往的經(jīng)驗和社會適應能力，其個性沒有得到充分的發(fā)展。當他們在群體中需要獨立應付和協(xié)調(diào)人際關(guān)系問題時，就會出現(xiàn)手足無措、異常緊張等現(xiàn)象，若沒有得到及時的幫助，則很可能會出現(xiàn)社交退縮心理。
　?。ǘ﹤€性因素
　　那些個性開朗、大方的青少年，往往更容易得到友誼。而個性有一定缺陷的青少年，如有自負、孤獨、嫉妒、自卑等心理的人，往往會在人際交往中遇到很多挫折和問題。交往是一個互動互酬的過程，只有當你真誠、坦率地與人交往時，你才能得到別人以同樣的方式來對待你。因此，培養(yǎng)自己良好的個性品質(zhì)是消除社交問題的重要因素。
　　
　　三、社交問題的應對方法
　　
　　（一）正確地評價自我和他人
　　有社交問題的青少年既害怕別人對自己的否定性評價，為別人發(fā)現(xiàn)自己的缺點而焦慮不已，又可能夸大別人的缺點和不足，不屑于與他人交往。因此，這些青少年往往不能正確地評價自己和別人。家長和教師有必要幫助有社交困難的青少年重新客觀、全面地審視自己和別人，從而能正確、客觀地認識自己和他人，為克服社交問題奠定良好的心理基礎。
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　　青少年存在著不同的社交問題，這些問題不可能在同一時間得到解決。因此，可以采取遞進的方法，先將自己暴露在最不害怕、最容易解決的情境中。若經(jīng)過一段時間努力能很好地適應這一情境，再進一步練習克服次易解決的情境，以此類推，直至青少年將所有的社交問題都解決。這種方法可以幫助青少年逐步地適應不同的情境、不同的問題，對改善社交問題大有益處。例如，一個青少年非常害怕在大庭廣眾中講話，可以先讓他想像自己在兩個聽眾面前講話，若無不良的情緒反應，則可以想像在五個或更多聽眾面前演講，在他可以輕松地進行想像后再實際練習。這種逐級暴露法可以幫助青少年直面使他們害怕的情境，在與情境的交互作用中學習應對問題的方法，不斷地積累相關(guān)經(jīng)驗以提高交往的技巧，同時這種方法全面地考慮到人們的心理承受能力eudRGeIlyCLcM2yYazvcbQ==和情緒適應過程，因此對以離群、孤獨、畏縮為主要特征的社交問題能起到非常積極的作用。
　?。ㄈ┖侠淼卣{(diào)節(jié)和控制自己的不良情緒
　　當青少年在社交中遇到挫折或不順心的事情時，出現(xiàn)不良的情緒是難免的，這時就要運用合理、恰當?shù)姆椒刂坪托棺约旱牟涣记榫w。調(diào)節(jié)情緒的方法很多，可以采取寫日記，找人述說的方法宣泄自己的消極情緒，也可以用繪畫的形式將自己當時、當?shù)氐男那槊枋龀雒?，并將?nèi)心的想法、感受等繪畫出來，貼在顯眼的地方。此外，轉(zhuǎn)移注意力或參加一些積極的活動也能有效地調(diào)節(jié)不良情緒。例如，聽音樂、下棋、參加體育鍛煉或自己喜歡的活動，都可以使自己從不良情緒中解脫出來，從而能平靜地考慮和解決社交中出現(xiàn)的各種問題。
　　值得注意的是，青少年應養(yǎng)成良好的調(diào)節(jié)情緒的習慣。當不良情緒出現(xiàn)時，應馬上考慮應對的方法，并堅持下去，如每日用15~20分鐘在日記中寫出自己在社交挫折后的感受等。
　?。ㄋ模┨岣呓煌幕炯记?br/>　　具有社交問題的青少年往往欠缺一定的交往技能。由于交往是一種雙向的活動，因此，溝通、語言等技能非常重要。這些技能包括口頭表達是否正確、清晰、簡練；是否會伴有生動的非語言反應，如眼神交流、臉部表情豐富、語言的音調(diào)、音量等；能否有效地傾聽別人的講述，既對別人講述的內(nèi)容感興趣，又能及時地作出反饋；能否積極地發(fā)動并保持交談；能否有效地表揚和接受表揚，評價和接受評價等。這些技能并非一朝一夕就可以學會的，青少年可以通過查詢有關(guān)的心理書籍，找到提高技能的方法。也可以在日常生活中，尋找交往技能很好的對象，有目的地觀察對象的一言一行，一舉一動，將他的良好技能記錄下來，并在實踐中練習這些技能，這種觀察學習對提高青少年的交往技能有很大幫助。
　　（五）培養(yǎng)自己良好的交往品質(zhì)
　　交往品質(zhì)是建立在對自己和他人個性品質(zhì)理解的基礎上。若一個人對別人持有不信任、懷疑的態(tài)度，認為別人與自己交往是有所求，或?qū)Ψ娇醋魇亲约旱母偁帉κ?，或受以前不良?jīng)驗的影響，并將之擴大到所有情境中，認為與人交往不會有好結(jié)果，那么在交往中就不會表現(xiàn)出真誠、大方、熱情助人、寬容、理解等良好的交往品質(zhì)。由于交往是一種雙向互動的活動，當一方傳遞出的是冷冰冰、不信任的信息時，那么另一方也就很難真誠地與你交往了。因此，青少年在日常生活中，應努力提高自己的個人修養(yǎng)，不斷完善自己的個性品質(zhì)，不要狹隘地將個別人的不良品質(zhì)泛化到所有的人身上，也不要以過分挑剔的眼光看待別人。只有這樣，才能敞開心扉去接觸和接受每個人，才能在與人交往的過程中獲得自信和無限的樂趣。