【問題情境】
　　一雙楚楚可憐的眼睛，一副心事重重的樣子。下課了，小朋友們都到操場上玩兒去了，一個小男孩卻走到磁卡電話機前，給媽媽打起了電話。
　　一分鐘過去了，兩分鐘過去了……一眨眼上課時間快到了，電話那頭的媽媽急了，催他快快回教室，可他舍不得掛掉，還對著話筒說：“媽媽，我想你……”突然，話筒里傳來了急促的“嘟嘟”聲，原來媽媽在電話那頭聽到了上課鈴聲，強行掛掉了電話。小男孩這才無奈地走向教室，一臉的委屈和悲傷。
　　他就是我們班的小J，一個聰明可愛的男生，今年8歲，學習成績還不錯，就是老想著給媽媽打電話。
　　
　　【分析診斷】
　　說實話，當事情剛剛出現(xiàn)苗頭的時候，并未引起我的注意。我想，每個小孩子的性格都是不一樣的，有的從來不想家，可以一個學期不打電話；有的有事才給家里打電話；有的孩子稍稍戀家，每周要打上兩三次，跟爸爸媽媽說說悄悄話；最多的，每天都要打上一個電話向父母匯報一天的學習情況，但每次幾分鐘就掛了。我校是一所寄宿制學校，學生在校時間長達5個日夜，對于他們和家長的聯(lián)系狀況，只要不影響學習和生活，教師一般不干預。
　　在一次家校聯(lián)系中，小J父母對孩子在校的情況基本滿意，“就是電話打得多一點。”他媽媽如是說。我想，小J最多是戀家吧，這個問題應該容易解決。然后我找他談話，說爸爸媽媽很忙，不要打太多電話，把精力和時間放到學習上來。每次，他都溫順地點點頭，實際情況卻沒有多大改善。我曾想過讓他把電話卡交給我保管，又覺得這樣做太殘忍了，七八歲的小孩子想媽媽，人之常情嘛。
　　直到有一次，我接到小J媽媽的求助電話：“老師，你快幫幫我，他一天到晚打電話，我快要瘋掉了?！苯又抑v了小J這段時間打電話的頻率、時間和內(nèi)容等，我這才意識到問題的嚴重性。
　　經(jīng)過幾天的觀察以及家長提供的有關情況，我發(fā)現(xiàn)他有以下幾方面的行為表現(xiàn)：
　?、贝螂娫挻螖?shù)過于頻繁。除了上課的40分鐘時間，小J無時無刻不在想著打電話，如果一次沒打通，就不停地打，打完了固定電話打手機，打完了媽媽手機打爸爸手機，直到打通為止。甚至剛掛掉又打過去，間隔不過數(shù)分鐘。
　　⒉通話時間過長。一般情況下通一個電話需3分鐘左右，可小J的電話往往要5分鐘以上，最多的達半小時。有時媽媽催著掛電話，他為了拖延時間就哭。一哭，媽媽心疼了，只得好言好語安慰他，他又趁機提幾個小條件，就這樣打個沒完沒了。
　?、硟?nèi)容大多重復。電話接通，反反復復就幾句話，有一次我站在他旁邊，只聽見他說：“媽媽，我想你啊”、“星期五你早點來接我呀”、“媽媽，你要最早一個來接我啊”、……他媽媽說知道了，他答應著，想掛電話了，可忽然又縮回手，對著話筒大聲說：“媽媽，我想你啊” 、“媽媽，星期五你早點來接我呀?！庇谑牵@番話又從頭開始。
　?、磽芴柌挥勺灾鳌Ｃ髅魇侨?，因為看見了走廊上的電話機，小J會不由自主停下腳步，從褲兜里掏出電話卡，開始撥號。晚飯后，從寢室到教室，一路上遇到多少個電話機，就打多少個電話。一旦沒打通，就緊鎖眉頭、焦慮不安，一副悶悶不樂的樣子。
　　根據(jù)這些情況，我查閱了有關資料，初步判斷小J的問題屬于新環(huán)境適應不良。從幼兒園到小學，環(huán)境發(fā)生了變化，這會讓一部分孩子暫時感到不適應，從而引發(fā)一系列不良反應。有的孩子適應新環(huán)境的能力較強，因而能很快調(diào)整好自己；而有的孩子適應能力差些，調(diào)整得慢些，小J就是其中的一個。小J目前過于頻繁的電話，不僅打擾了家長正常的工作，還影響到了他的學習情緒。如打電話占用時間過多導致完不成作業(yè)、上課無心聽講等。至于原因，我覺得主要有以下兩個方面：
　　性格因素。小J的性格較內(nèi)向，由于他的父母忙于經(jīng)商，和孩子缺少交流，除了物質(zhì)條件有求必應外，心靈的溝通幾乎是零。此外，小J的體質(zhì)較弱，這使他有一種女孩子般的嬌柔氣質(zhì)。
　　家庭因素。兩年前，小J的媽媽又生了個小弟弟，讓他覺得弟弟分走了很多愛，產(chǎn)生了一種強烈的失落感。他要用打電話這種方式引起家人對他的注意。
　　我把我的看法婉轉(zhuǎn)地告訴了家長，家長很著急，經(jīng)過商討，雙方達成了共識：一定要讓小J停止打過多電話的行為，不能再讓他徘徊在電話機前。
　　
　　【輔導過程】
　　我查閱了有關心理健康教育的書籍，又上專業(yè)網(wǎng)站查詢，以尋求對策。后來制定了一個循序漸進的輔導方案，并著手實施：
　　第一步，調(diào)節(jié)認知。我決定從改善小J的心理環(huán)境入手，對他進行心理疏導。
　　師：告訴老師，你為什么老打電話給媽媽？
　　生：我想媽媽。
　　師：想媽媽可以在心里想，不一定打電話呀。
　　生：可是我很想很想。
　　師：你現(xiàn)在是小學生了，媽媽為了讓你學好知識，才把你送到學校。如果想媽媽的時間太多，學習時間就少了，成績也要退步了。再說，爸爸媽媽工作很忙，你老打電話，他們不能安心工作了。
　　生：媽媽不要我了，媽媽只要弟弟。
　　師：怎么會呢？弟弟還小，當然要和媽媽在一起了。你小的時候，媽媽也是這樣把你養(yǎng)大的呀。
　　生：我知道了……
　　師：其實媽媽很愛你，希望你學到很多知識，等弟弟長大了，媽媽也會讓他上學讀書的。
　　生：真的嗎？
　　師：（我講了幾個名人小時候離家求學的故事）這樣吧，我們約定今天白天不打電話好不好？
　　生：（點點頭）
　　師：將來你還要去更遠的大城市讀大學呢。老師相信你是一個真正的男子漢，一定會很堅強的，對不對？
　　生：（點點頭）
　　我擺事實、講道理，曉之以理、動之以情，主要目的是為了提高小J的認知水平，否定“媽媽不愛我了”這種想法，再讓他意識到過多地打電話確實是一種不好的行為，從而產(chǎn)生一種強烈要求改變的動機。
　　第二步，阻止行為。要改善小J目前的狀況，單單談話教育顯然無法達到預定的目標，8歲的小J也不具備相應的自制力。明明說好不打電話，一轉(zhuǎn)身就又去打了。于是我準備強行阻止他的行為，向他提出電話卡暫時由我保管，想打了再找我拿。這是關鍵的一步，屬于不得已才為之。
　　第一天，我觀察到他下課有點無所事事，好像很失落似的，但也沒有過激行為，如哭鬧等。到了晚上，他忍耐不住了，向我提出想打個電話。我想了想，說今天一整天的表現(xiàn)都不錯，就獎勵他打一個，不過先想好打幾分鐘，不能超過時間。他說打3分鐘。我又要求我要站在電話機旁監(jiān)督，他同意了。結果，這個電話遠遠超出了預想，他緊抓著話筒不肯放手，又哭又說打了10分鐘。后來又向我認錯，并保證明天不打了。
　　第二天，小J一整天都很乖，也沒有向我要電話卡，沒想到他跟別人借了一張，又打了10多分鐘。不過，我還是表揚他有進步，事實也是如此，和從前一天幾個電話相比，現(xiàn)在減少到一天一個了。
　　就這樣過了一周，有時我也會和他談條件，如，要求他做好作業(yè)再打，背出一首古詩才能打，千方百計拖延時間，不讓他的欲望輕易得到滿足。這樣做是讓他不“遷就”自己的癥狀，同時也是鍛煉他的自制力。當然，如果他做到了，就要實踐諾言，并給予一點小小獎勵，讓他有一種“得到補償”的喜悅。
　　第三步，轉(zhuǎn)移注意。為了促進正常心理的恢復，注意轉(zhuǎn)移是一種常用的輔助手段，即建立新的大腦興奮灶去抑制原來的興奮灶。
　　據(jù)我對小J的日常觀察，發(fā)現(xiàn)他其實不算是個太拘謹?shù)男『?。如果他不專注于打電話這件事，就能和同學很好地玩在一起，而且玩得津津有味。于是我有意安排幾個小朋友在課余時間主動邀請他參加游戲，又和家長商量，給他報了書法班和劍橋英語班。
　　書法班和劍橋英語班的時間安排在晚自修，正是他打電話欲望最強烈的時段，憑著小J對書法和英語的興趣，成功轉(zhuǎn)移了他對電話的注意力。
　　
　　【矯正效果】
　　經(jīng)過三周的輔導，小J打電話行為基本得到遏止。這種轉(zhuǎn)變是一個不知不覺的過程，有一次，我主動問他想不想給媽媽打電話。小J歪著腦袋想了一會兒，說不打了吧，沒什么事情，反正明天媽媽就來接他了。
　　現(xiàn)在的小J完全恢復了正常的生活：課間，能參與到小朋友的游戲中；課堂上，能專心聽講，按時完成作業(yè)；不再總是念叨媽媽，最近一周只打了一個電話，通話時間3分鐘左右。
　　
　　【備忘錄】
　?、陛o導過程要注意循序漸進，強化行為。
　?、矊嶋H操作的同時要盡量轉(zhuǎn)移學生的注意力。
　?、嘲駱拥淖饔檬菬o窮的，在學生心中成功樹立榜樣可讓輔導工作事半功倍。
　?、磳W生的心理健康教育，必須取得家長的理解和支持。
　　專家點評
　　這是一名年輕班主任在工作實際中的真實輔導案例。面對一名小學一年級的住校學生，胡老師對他傾注了母愛般的關懷和情懷。小學一年級學生在離家到學校進入住校生活，本身要有一個適應的過程，生活上、學習上、人際交往上、情感依戀上等都需要有一個適應階段，有的孩子適應快、有的孩子適應慢，對于適應慢的孩子，教師和家長、學校和班集體就更需要給予一種支持和幫助。胡老師在發(fā)現(xiàn)此案例時所做的輔導非常到位，根據(jù)孩子的年齡特點確定輔導方案，取得了較好的輔導效果，改善了孩子適應不良的狀況，也為其他班主任對小學生的個別心理輔導提供了很好的借鑒。
　　點評者：陳曉英，浙江省湖州市教育科學研究所中小學心理健康教育辦公室副主任
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　　編輯/于 洪