在所有最容易產(chǎn)生倦怠的職業(yè)中，心理咨詢師或心理輔導員是最中之最。大家都知道這份工作就相當于情緒垃圾桶，別人所有的不滿、憤怒、悲傷、絕望都一股腦地傾倒在你這里，來訪者是好多了，日積月累，你卻吃不消了。于是身心疲憊、厭棄工作的感受與日俱增，簡直就是身心能量被工作耗盡的狀態(tài)，所以，職業(yè)倦怠在英語里是job buHmut，有燃盡的意思，表述得非常準確。
　　作為一名中學的心理健康教師，教師這個職業(yè)本身就是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群，再加上從事心理輔導工作，更是雪上加霜。經(jīng)過五六年的實踐，我有了些經(jīng)驗，想與各位同仁分享。如果您也正處于倦怠狀態(tài)，希望對您能有所幫助。
　　
　　一、爭取一切機會參加培訓學習。盡最大努力提高自己的專業(yè)水平
　　
　　不管你是科班出身，還是半路出家，在這個行業(yè)中，都面臨著不斷的挑戰(zhàn)，而在專業(yè)上站不住腳，肯定會帶給你很大的壓力和焦慮，所以提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，是解決問題的根本和關(guān)鍵。建議你抓住各種培訓機會，能親耳聆聽專家的教誨，親眼目睹大師的風范，一定會對你的成長帶來巨大的鼓舞和示范作用。若實在因為多方面原因，無法接受培訓，就找些專業(yè)書看，也會起到很好的輔助作用。
　　
　　二、增加自我覺察。使周圍的親朋受益，營造親情支持系統(tǒng)
　　
　　記得2001年剛開始從事這項工作時，我是廢寢忘食、全九以赴。加班加點是家常便飯，看書學習占用了所有業(yè)余時間，家里的電話就是心理熱線，求助的學生隨時可以打過來，一聊開就沒完沒了，孩子不僅顧不上管，還經(jīng)常成為我的出氣筒。
　　前兩年我跟我先生爭吵不休，焦點集中在——
　　先生說：整天就知道看書，看書有什么用?
　　我說：我一不打麻將，二不上歌廳，每天就看看書，還不行，你想讓我干什么?
　　先生說：你干嗎對孩子發(fā)那么大的火，自己還是搞心理的，簡直是神經(jīng)病。
　　我說：搞心理的怎么啦，用你每天掛在口頭上數(shù)落?
　　先生說：白天工作還不夠，晚上還要接電話，連自己都整不明白，還去管別人。笑話!
　　我說：你可別站著說話不腰疼，每天什么都不管，里里外外都是我，你還好意思怨我?
　　后來為了避免爭吵，我還給他寫過信，訴過苦，告訴他我工作不能馬虎，否則會誤人子弟，會被學生轟下講臺。提醒他要節(jié)約用水、隨手關(guān)燈，我這樣要求并不是為了省下那兩個錢，我是為了節(jié)約資源，還有很多地方的人都喝不上水，發(fā)電需要消耗很多能源，而地球上的很多能源是不可再生的。所以，國家才提出可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。不為別的，我們總該為子孫后代著想吧!
　　信他是看了，卻不見有任何反應，只是我單方面的表白，根本談不上溝通，更談不上有效了。后來我才明白，這種控訴似的抱怨，怎么可能有效呢?
　　女兒剛念一年級時，兩次期末考試都是九十多分，都是因為粗心錯的。我一看卷子，就火冒三丈，這么簡單的題目，也算不對。我當年一、二年級都是雙百，你卻連一個一百都拿不上，能交代了誰?面對我的暴跳如雷，女兒縮在一角。他回來就開始說我太過分了，交鋒自然在我們倆之間展開，我怨他從來就不管孩子，還不讓我管，總是跟我唱對臺戲，忽略了父母教育的一致性。他說我還是搞教育的，動不動就對孩子發(fā)脾氣，簡直就是不可理喻。于是，我們倆鬧得不歡而散。 對于女兒的分數(shù)，我是有反思的。為了培養(yǎng)女兒的獨立性，我從沒有管過她的學習，連收拾書包，整理學具，都是她自己完成，這一點我認為很成功。我也知道不要太在乎孩子的分數(shù)，在我們學校的家長會上，我還特意給家長講過這個專題，怎么輪到自己就放不下呢?這種明知故犯、表里不一以及認知的不協(xié)調(diào)讓我十分痛苦和自責，但就是無法控制。
　　精疲力竭時，我流過淚；夜深人靜時，我開始反思。
　　我看書到底是為了什么?
　　如果我學了半天理論，卻不能跟實踐相結(jié)合，每天自己家里都是雞飛狗跳，火藥味十足，我的精神接近崩潰，我的家庭瀕臨瓦解的話，那我還怎么去輔導別人。
　　我這樣“無私、忘我”地工作到底對不對?
　　因為接學生的電話，把飯糊在鍋里；因為滿腦子學生、工作，卻對家人的合理要求也不管不顧；因為工作對生活的嚴重侵入，導致小家亂了，又怎么能坦然平和地去面對大家呢?
　　我對我先生的看法是否恰當?
　　我是個追求完美、高尚的人，身上彌漫著英雄主義色彩，我的憂國憂民固然可貴，但先生也不是禍國殃民的人，他不過是按照正常人的標準生活，是我太節(jié)約了，才顯得他浪費。我可以繼續(xù)勤儉，但不能要求別人也非得像我一樣不可，畢竟每個人的價值觀不同，我們只能做得了自己的主。
　　當我慢慢地自我覺察后，一切的變化都是悄然無聲地滲入在生活的點滴中的。
　　在我專注的聆聽中，先生回家后話越來越多，我沒有批評，沒有指責，有的只是支持和理解。我知道男人更需要宣泄情緒，我發(fā)揮自己的專業(yè)特長，讓先生得到了最大的實惠。每當他講一件稍微好笑點的事時，我都哈哈大笑。在我不斷的鼓勵下，他越來越幽默。原本古板、傳統(tǒng)的他，竟然變得那么風趣、智慧，我們家充滿了歡聲笑語。不知道是我讓步了，還是他改進了。反正我發(fā)現(xiàn)他不那么浪費水電了，他對女兒的寬容，大大地減緩了我無形中給女兒的壓力，我們的共識越來越多。有一次，我出差回來，一進門，他就說：“你可算回來了，這下有人聽我說話了?！毕胂胛乙郧盀樗隽四敲炊?，都沒換來他的需要，現(xiàn)在不過是出租了一下我的耳朵，我就在他心里變得不可或缺了。西諺云：上帝給我們兩只耳朵一張嘴，就是為了讓我們少說多聽。真是奇妙。
　　士別三日，當刮目相看。每個人都有成長的權(quán)利和能力，只不過，我們常常懷著良好的愿望，拼命地想通過苦口婆心的開導、規(guī)勸，試圖去改變?nèi)思?，結(jié)果卻是拔苗助長。其實，我們連改變自己都那么難，改變別人更是難于上青天。與其在那里白費功夫地修理別人，不如從我做起，當自己的觀念、行為改變了，就會給別人一塊接納的肥沃土壤，別人自然會相應地改變，甚至變得比你想要的還好。
　　如前所述，讓你的存在，使你周圍的人感到快樂，讓周圍的親人確確實實地嘗到甜頭。這樣當你沮喪、頹廢時，他們就會給你動力。否則，他們只能是泄你的氣，拆你的臺，使你更加難過。讓自己快樂起來，對自己好一點，滿足自己的愛好和興趣，像樹一樣有休養(yǎng)生息，也有開花結(jié)果，磨刀不誤砍柴功，你會把工作做得更有效。
　　另外，盡量劃清工作與生活的邊界。一般情況下，不要告訴學生自己家里的電話，這不是自私，而是對人對己的負責。每次咨詢都控制在50～60分鐘之內(nèi)，這種咨詢的基本架構(gòu)的維持，保證了咨詢師正常的生活和心態(tài)，可以始終頭腦清醒、聚精會神。也可以給雙方更多思考與成長的空間，減少了羅嗦和焦慮。擺正了位置，避免了一些不必要的麻煩。就連著名的心理學專家一上午也只能咨詢四個人，多了他就受不了，因為咨詢是很耗神的，自己已經(jīng)力所不能及，卻硬上，怎么會有效果。溫柔地堅持說“不”，是我們的必修課，來訪者等待的過程也是治療的過程。
　　
　　三、同伴支持系統(tǒng)的建立
　　
　　缺乏督導是我們共同面臨的一個困境，所以當我們自身有了問題時，往往是泥菩薩過河，卻還要為別人分憂解難。于是，在我們共同的努力下，成立了心理健康教師成長小組。小組的成員分別來自三所中學和一個社會心理咨詢機構(gòu)，是相似的困惑和追求使得我們走在了一起。這個小組的每一次活動和每一個成員都給了我極大的幫助。每一次聚會中，我們都暢所欲言，解決著各種和各自的問題，對我們的工作和個人成長都意義深遠。最難得的是：大家都充滿熱忱、真誠和友善，沒有閑言碎語，沒有推脫顧忌，每個人都獻計獻策，每個人都全力以赴。簡直像共產(chǎn)主義一樣急別人之所急，想別人之所想，快樂共享，痛苦共擔。能置身這樣一個集體，何其幸也。而且，一葉一菩提，每個人都為我們打開了一扇窗，讓我們看到了一個全新的領(lǐng)域，一個豐富多彩的世界。有了這樣一個支持系統(tǒng)，再大的風險我也不怕。
　　當處于職業(yè)倦怠的困境中時，來到我們的心理健康教師成長小組，就會得到相對專業(yè)的支持。畢竟小組成員都有過專業(yè)訓練的背景，這樣會使你在這個群體中能夠盡情地傾訴，不會被輕易的打斷和說教淹沒。相似的感覺，會得到最大的理解和接納，有了同盟軍，每個人心里都會踏實一些。對專業(yè)新書的分享，工作中經(jīng)驗與教訓的分享，各種信息來源的獲得，都增加了不少，水漲船高，每個人既是奉獻者，又是得到者。這恐怕也是具有中國特色的第一代心理咨詢師的成長過程吧!
　　(作者單位：內(nèi)蒙古呼和浩特市第一中學學生發(fā)展指導中心)
　　編輯／何