郭　泰

武器１ 追根究底一切不追究到水落石出，絕不罷休

王永慶說(shuō)：“成本分析，要追根究底，“臺(tái)塑”就靠這一點(diǎn)吃飯?！北煌跤缿c看到的問(wèn)題，不到水落石出，絕不罷休；他認(rèn)為，馬馬虎虎，只會(huì)讓問(wèn)題擴(kuò)大，這樣如何與人競(jìng)爭(zhēng)？

除了要求巨細(xì)靡遺，王永慶還要求“比較”，不然根本不算分析。

武器２ 務(wù)本精神事事要求點(diǎn)點(diǎn)滴滴的合理化

管理學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)高階經(jīng)營(yíng)者不應(yīng)管到細(xì)節(jié)，這點(diǎn)剛好跟王永慶的看法相反。他認(rèn)為應(yīng)該從細(xì)微處著手，然后找出問(wèn)題并設(shè)法解決，惟有全盤了解，才能深入要求，這樣才符合務(wù)本精神。

武器３ 基層做起腳踏實(shí)地，按部就班

在臺(tái)塑，新進(jìn)人員不論學(xué)歷、親疏，一律得參加輪班訓(xùn)練，分派到全臺(tái)各廠區(qū)的生產(chǎn)最前線學(xué)習(xí)。經(jīng)六個(gè)月訓(xùn)練期滿，參加考試，成績(jī)合格才正式任用。

王永慶以為，如果沒(méi)有利用新進(jìn)公司這段期間好好訓(xùn)練，將來(lái)升為干部就沒(méi)有機(jī)會(huì)再?gòu)念^來(lái)過(guò)，對(duì)員工、對(duì)企業(yè)都是一種損失。畢竟成功是沒(méi)有捷徑的，年輕人惟有找份工作，刻苦耐勞，按部就班，從基層做起，才可能自我養(yǎng)成，達(dá)到目標(biāo)。

武器４ 瘦鵝理論忍辱負(fù)重、刻苦耐勞、等待機(jī)會(huì)

王永慶因養(yǎng)鵝經(jīng)驗(yàn)而發(fā)展出一套獨(dú)特理論。臺(tái)灣光復(fù)初期，農(nóng)村的鵝只吃野菜野草，四個(gè)月養(yǎng)下來(lái)只有兩斤重；王永慶細(xì)心觀察，將農(nóng)家丟在菜園的高麗菜葉、根集中采收，加上廉價(jià)買回的碎米、稻殼混合，用來(lái)喂養(yǎng)，兩個(gè)月就長(zhǎng)到七八斤重。

王永慶期勉人們學(xué)習(xí)瘦鵝，面對(duì)困境時(shí)要更堅(jiān)毅，隨時(shí)等待機(jī)會(huì)來(lái)臨。

武器５ 實(shí)力主義實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)愈豐富成功機(jī)會(huì)愈大

“實(shí)力是人家搶不走的。”從實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)累積得來(lái)的實(shí)力，最珍貴。一般人把學(xué)問(wèn)分成理論與實(shí)務(wù)，王永慶認(rèn)為這是錯(cuò)誤的。一本書是作者的智慧結(jié)晶，是經(jīng)驗(yàn)的累積，問(wèn)題在于讀者只記下書中所說(shuō)，沒(méi)有消化、體驗(yàn)，因此便說(shuō)這是理論，這也是為何許多吊書袋的人會(huì)被譏為“空談”的原因。惟有拉近理論與實(shí)務(wù)之間的距離，知識(shí)的力量才能發(fā)揮。

武器６ 切身感讓員工潛力發(fā)揮十成以上

人性都是自私的，只有對(duì)自己的事業(yè)最有切身感，才會(huì)苦心經(jīng)營(yíng)。對(duì)企業(yè)主而言，如何讓員工有切身感，覺(jué)得這是自己的產(chǎn)業(yè)，可從獎(jiǎng)勵(lì)或各種制度著手。以“南亞部”為例，即將營(yíng)業(yè)額增加或費(fèi)用節(jié)省所產(chǎn)生的利益，提撥三成給工作人員分享。

武器７ 價(jià)廉物美給下游廠商最好的創(chuàng)造雙贏共榮

王永慶堅(jiān)信，只有建立在“價(jià)廉物美”的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能蓬勃發(fā)展，“提高品質(zhì)，降低成本”，則是達(dá)成此一目標(biāo)的方法。

王永慶除了獨(dú)特的“單元成本分析法”，還提出“節(jié)省一塊錢，等于凈賺一塊錢”的觀念，并運(yùn)用“三低”：“建廠成本低、生產(chǎn)成本低、營(yíng)銷費(fèi)用低”，來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

武器８ 客戶至上

給客戶適當(dāng)利益才能取得最大利益

王永慶提出四個(gè)滿足客戶的必要條件：

１．價(jià)錢公道。

２．品質(zhì)要符合水準(zhǔn)，而且要保持穩(wěn)定。

３．交貨期要準(zhǔn)確：有責(zé)任感的業(yè)務(wù)人員一定要想辦法防止這種重大困擾發(fā)生。

４．服務(wù)必須周到：基于站在公司和客戶之間擔(dān)任溝通的橋梁，業(yè)務(wù)人員必須全面了解客戶的需求。

（選自臺(tái)灣《中國(guó)時(shí)報(bào)》）