高慎盈

有一次，意大利著名的悲劇影星羅西應(yīng)邀參加了一個(gè)歡迎外賓的宴會。席間，許多客人要求他表演一段悲劇，于是他用意大利語念了一段“臺詞”，盡管客人們聽不懂他的“臺詞”內(nèi)容，然而，他那動情的聲調(diào)和表情，凄涼悲愴，不由使人流下同情的淚水。可一位意大利人卻忍俊不禁，跑出廳外大笑不止。原來，這位悲劇明星念的根本不是什么臺詞，而是宴席桌上的菜單。

這件趣事說明了在人際交往中，說話聲調(diào)本身的溝通作用。一個(gè)人的態(tài)度是友好還是敵意，是冷靜還是激動，是誠懇還是虛假，是同情還是譏笑，是謙恭還是傲慢……都可以通過聲調(diào)表現(xiàn)出來。

俗話說，聽話要聽音。這就是說，我們在判斷一個(gè)人說話的情緒和意圖時(shí)，固然要聽他究竟說些什么，但是在許多情況下更要聽他怎樣說，亦即從他說話聲音的高低、強(qiáng)弱、起伏、節(jié)奏、音域、轉(zhuǎn)折、速度等這種“說話腔調(diào)”中領(lǐng)會其“言外之意”。

事實(shí)上，我們常常是在自覺不自覺地從人的說話“腔調(diào)”中去了解信息的。比如，父母根據(jù)他們的嬰兒如何哭鬧，往往就可以分辨出他是餓了、尿濕了，還是有點(diǎn)發(fā)脾氣。自然，成人言語的重要性和意義，也部分地依靠著這一方面。比如，“我恨死你了”這句話，用不同的“腔調(diào)”來說，可以傳遞完全不同的信息。如果說此話者咬牙切齒，聽話者便應(yīng)小心點(diǎn)為好；如果說話者語調(diào)溫柔而多情，聽者放寬心便是。專門研究“說話腔調(diào)”即如何發(fā)聲的學(xué)問，叫做類語言學(xué)。它是“體語”大本營的組成部分之一。

類語言學(xué)一般包括兩大部分：聲音要素和功能性發(fā)聲。聲音要素涉及音調(diào)、音量、音速和音質(zhì)。功能性發(fā)聲包括哭、笑、哼、嘆息、口頭語等。

類語言能表達(dá)言語間本身所不能表達(dá)的意思。在許多情況下，需要利用類語言表達(dá)同一詞語的不同意義。例如，“他希望進(jìn)大學(xué)”這樣一句話，你可以平穩(wěn)地大聲說，不帶加強(qiáng)語氣，這便是一個(gè)直截了當(dāng)?shù)恼f明；也可以在句子的最后轉(zhuǎn)個(gè)調(diào)（提高聲音），把它變成一個(gè)問題；還可以把重音放在第一個(gè)詞上，使它變成懷疑所指的那個(gè)對象是否有這種資格的一句話。再如，用聲音可以表達(dá)與口中說出的詞語完全相反的意思?！澳阏媛斆鳌边@句話，僅就詞語表達(dá)的意思，只能是稱贊對方的；若說這句話的本意是諷刺對方，則只能使用類語言，用諷刺的語調(diào)說出，使其產(chǎn)生言語詞語本身所不能表達(dá)的那種尖刻的輕蔑。

在一定意義上可以說，類語言它不是語言卻勝似語言，它溝通思想、感情的作用和效果，絲毫不比言辭遜色。例如，就笑聲而言，用語言可把它分為哈哈大笑、爽朗的笑、略有聲音的笑、傻笑、苦笑、冷笑、獰笑、皮笑肉不笑的干笑、討好上司的諂笑，等等。但是，這樣的分類和命名，遠(yuǎn)不能反映各種笑聲細(xì)微的差別，也不能說明不同笑聲所表達(dá)的各種不同的思想和感情。

顯而易見，恰當(dāng)而自然地運(yùn)用“腔調(diào)”，是順利交往的重要條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動時(shí)自然會有所顫抖，表示同情時(shí)略為低沉。不管說什么話，陰陽怪氣的，就顯得冷嘲熱諷；用鼻音哼聲往往表現(xiàn)出傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠意的，自然會引起別人不快。

假如你想問別人一個(gè)你所不懂或不敢肯定的問題，你就會以“……你知道嗎”來發(fā)問。如果你以討教的口氣，說得十分謙虛和誠懇，這樣別人就樂于告訴你，相互間會感到很默契。如果你帶著鼻音發(fā)問，那就流露出這樣的態(tài)度：“哼，我看你就不懂！”這樣，對方往往會回敬你一句：“你懂嗎？！”于是相互間就無法順利溝通了?？梢姡簧鐣睦韺W(xué)家稱為“表達(dá)感情的無聲密碼”的類語言，在人際交往與溝通中的作用是不可忽視的。

類語言——“說話腔調(diào)”中，還隱藏著很多情報(bào)。

如果有人說，背著一個(gè)陌生人，僅憑這個(gè)陌生人隨便說幾句話，他就能根據(jù)說話腔調(diào)辨別出這個(gè)陌生人的年齡、職業(yè)甚至情緒、性格特征，你相信不相信？無論你信不信，許多心理學(xué)家在這方面已做了大量的研究，如果你問問他們：“聲音和說話腔調(diào)能表現(xiàn)一個(gè)人嗎？”他們會十分爽快地回答：“能。”

有關(guān)專家曾邀請九位接受實(shí)驗(yàn)的人在廣播電臺做一次播音。這九個(gè)人的年齡、職業(yè)和個(gè)性各不相同。事先對聽眾宣布，電臺將作一次“以聲辨人”的實(shí)驗(yàn)，要求聽眾仔細(xì)傾聽九個(gè)人的說話，然后根據(jù)這些人的說話腔調(diào)判斷說話者的年齡和職業(yè)，將結(jié)果填寫在調(diào)查表上。研究者統(tǒng)計(jì)了２７００份完全填滿的調(diào)查表，結(jié)果是令人吃驚的，判斷的準(zhǔn)確性相當(dāng)高，達(dá)到８０％。此后，在進(jìn)行類似于上述的實(shí)驗(yàn)時(shí)，研究者還要求聽眾寫下他們對播音者的性格特點(diǎn)的猜測，結(jié)果也是令人震驚的，判斷的準(zhǔn)確率最高竟達(dá)９１％。更令人感興趣的是，當(dāng)受試者不是在電臺上而是在一張屏幕后講話時(shí)，隔著屏幕的聽眾判斷準(zhǔn)確率竟由此而提高了７％。理由相當(dāng)簡單，聲音經(jīng)過廣播設(shè)備傳播時(shí)多少有些干擾與失真，因而使聽眾的聽覺產(chǎn)生了誤差。

根據(jù)“聽聲辨人”的實(shí)驗(yàn)，心理學(xué)家認(rèn)為人們的發(fā)聲、說話的腔調(diào)與他們的個(gè)性之間存在著一些必然的聯(lián)系。聲音柔和悅耳的人一般為人處事豁達(dá)大度，適應(yīng)生活的能力強(qiáng)。神經(jīng)過敏、心地狹窄的人說話一般有下述特點(diǎn)：說話伴有呼吸聲；鼻音嚴(yán)重；聲音刺耳而生硬；聲調(diào)嘶啞或尖銳。一般來說，說話聲調(diào)呆板或帶嘶嘶聲的人情緒最不穩(wěn)定。

“聽聲辨人”的心理學(xué)研究不勝枚舉，得出的結(jié)論是：人們說話的聲音腔調(diào)，揭示了自身的一切，甚至包括人們內(nèi)心的秘密?？磥恚屑?xì)聽聽人們說話的“腔調(diào)”，從中獲得識別對方的重要線索，是頗有意義的。當(dāng)你選擇朋友或伴侶時(shí)，除了用其他各種方法觀察其外表之外，你不是也可以試著從聲音腔調(diào)中“看透”對方的內(nèi)心嗎？

我們在傾聽“說話腔調(diào)”時(shí)，還有一個(gè)方面的內(nèi)容不該忽視，那就是對方的“口頭語”，即是人們把談話中經(jīng)常不自覺地吐出來的詞句稱為口頭語，比如：“是不是”、“這個(gè)這個(gè)”、“嘿”、“啊”、“嗯”、“哼”、“是啊”、“這個(gè)哪”，等等等等?？陬^語與一個(gè)人的“說話腔調(diào)”是有直接聯(lián)系的。

據(jù)心理學(xué)家研究，性格剛強(qiáng)自信的人，很少使用“那個(gè)……”、“嗯……”、“這個(gè)……”之類的口頭語。反之，小心謹(jǐn)慎、神經(jīng)質(zhì)的人常用這類詞匯。而一味濫用這些辭匯的人大抵屬于病態(tài)。說話時(shí)常常一連串地使用“果然”的人，往往自以為是傾向強(qiáng)烈，強(qiáng)調(diào)個(gè)人主張。經(jīng)常使用“其實(shí)”的人，希望引人注意自己，他們?nèi)涡浴⒕髲?qiáng)、自負(fù)。與人交談時(shí)·隨著對方的每句話而連稱“確實(shí)如此”的人，大多任性淺薄。經(jīng)常使用諸如“最后怎么怎么”之類辭匯的人，大多是潛在的欲求未能滿足。懂得如何以口頭語判斷對方的個(gè)性，就可以興趣盎然地聽取別人的說話及其腔調(diào)，那無疑是頗有樂趣的。

（選自臺灣《體語之謎》）