趙廣有

隨著改革、開放的深化與經(jīng)濟(jì)全球化的深刻影響，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)迅速發(fā)展，已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。作為民營(yíng)企業(yè)將如何在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，做好管理工作，使自己立于不敗之地，以求得生存和發(fā)展？從上世紀(jì)７０年代初開始，一些發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)從注重價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)移到非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上來。美國(guó)、日本、德國(guó)把非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)列為競(jìng)爭(zhēng)手段之首。他們不惜一切代價(jià)維護(hù)自己產(chǎn)品的聲譽(yù)，售前售后服務(wù)周到、完美。近年來，我國(guó)的不少民營(yíng)企業(yè)也正在向這方面轉(zhuǎn)移。許多成功的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證明，非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)對(duì)客戶和消費(fèi)者更具有吸引力。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)說到底就是管理競(jìng)爭(zhēng)。

一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)

據(jù)有關(guān)理論界和企業(yè)界對(duì)民營(yíng)企業(yè)的評(píng)論：現(xiàn)在的民營(yíng)企業(yè)８０％以上的精力用于“管”，最多用２０％的精力用于“理”，這是本末倒置。正確的是２０％是“管”，８０％是“理”。的確管理總是滯后于企業(yè)的發(fā)展。而從部分民營(yíng)企業(yè)家的體會(huì)也反映出，企業(yè)從創(chuàng)業(yè)期到成長(zhǎng)期經(jīng)歷了多次反復(fù)、起落的蛻變過程，一旦到了穩(wěn)定的、可持續(xù)的發(fā)展階段，反而感到管理越來越難了！一些民營(yíng)企業(yè)因?yàn)楣芾砀簧希?jīng)營(yíng)狀況不穩(wěn)，事到臨頭，潛伏的危機(jī)將會(huì)使自己多年的心血付諸東流。民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”是管理，而管理的關(guān)鍵是“理”。是理順企業(yè)內(nèi)部和外部的環(huán)境，不能只進(jìn)應(yīng)該進(jìn)的“廟”，拜應(yīng)該拜的“神”，要理順企業(yè)的戰(zhàn)略部署，理順企業(yè)的文化，理順企業(yè)營(yíng)和銷的關(guān)系。要真正作好民營(yíng)企業(yè)的管理，歸根結(jié)底是要理順民營(yíng)企業(yè)家的思想觀念，只有這樣才能讓企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使企業(yè)永葆活力。

二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)

在一定意義上說，民營(yíng)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)就是時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)。在這種時(shí)間爭(zhēng)賽中，效率具有決定性的意義。時(shí)間的寶貴在于它是一種機(jī)會(huì)。錯(cuò)過了機(jī)會(huì)就意味著一項(xiàng)工作變得毫無價(jià)值。時(shí)間是無限的，但對(duì)一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)來說，時(shí)間又是有限的。因?yàn)闀r(shí)間資源無法加以貯存，也沒有任何東西可以代替。因此在商品經(jīng)濟(jì)的條件下，作為經(jīng)營(yíng)管理者必須做到明智地支配時(shí)間和資源。必須利用當(dāng)前現(xiàn)有的或可能利用的資源，力爭(zhēng)獲得最大可能的經(jīng)濟(jì)效果。民營(yíng)企業(yè)家不要把大量的時(shí)間、工作、精力和資源首先都花在“問題”上，而是用在“機(jī)會(huì)”上，才是對(duì)時(shí)間最好的利用。

三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是制度的競(jìng)爭(zhēng)

民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部實(shí)行市場(chǎng)化，是為了將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力傳導(dǎo)到全體員工肩上，讓他們直接面向市場(chǎng)。具體表現(xiàn)在：其一，企業(yè)內(nèi)部可將生產(chǎn)任務(wù)與承攬、銷售任務(wù)的完成情況與各部門員工的工資收入直接掛鉤。當(dāng)承攬、銷售任務(wù)額與計(jì)劃承包數(shù)字波動(dòng)時(shí)，企業(yè)在市場(chǎng)上的壓力，立即被逐級(jí)傳遞到每個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員的工資上；其二，過去營(yíng)銷業(yè)務(wù)員及生產(chǎn)工人與市場(chǎng)上的風(fēng)險(xiǎn)起落是分離的。實(shí)施內(nèi)部市場(chǎng)化后，各級(jí)管理人員和生產(chǎn)一線工人都會(huì)從企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)績(jī)中評(píng)價(jià)自己的工作，并會(huì)主動(dòng)優(yōu)化組合，提出自己的意見和建議。畢竟企業(yè)的生存已經(jīng)和員工的個(gè)人利益聯(lián)在了一起。

由于將每個(gè)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)人員的切身利益和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益聯(lián)系在一起，使得各職能人員在工作中既有壓力又有動(dòng)力。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)人員、每位員工都積極主動(dòng)地做好市場(chǎng)信息的搜集工作，根據(jù)市場(chǎng)信息調(diào)整企業(yè)的步伐。

四、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是團(tuán)隊(duì)精神的競(jìng)爭(zhēng)

羅斯福曾經(jīng)說過：“以所有，視所在，盡所能。”一個(gè)人不可能把事事都做得好，不論規(guī)模大小，民營(yíng)企業(yè)管理者，必須將有限的人力資源做最好的運(yùn)用，給下屬的管理者最充分的自主權(quán)。“只要把你們解決不了的問題告訴我好了?！边@是一種極為明智的領(lǐng)導(dǎo)策略及用兵之道。共同的價(jià)值觀和共同的目標(biāo)責(zé)任制是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)。充滿高昂的團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)，每個(gè)人都互相做到尊重、了解和體諒，領(lǐng)導(dǎo)者才能贏得忠誠(chéng)。民營(yíng)企業(yè)家要發(fā)揮每個(gè)員工的作用，要了解、發(fā)現(xiàn)他們的專長(zhǎng)和弱點(diǎn)，從原有的基礎(chǔ)上加以培養(yǎng)和使用，而絕不貶低任何人。當(dāng)然，尊重決不是奉迎討好，又不必故作冷淡、保持距離。其實(shí)，每個(gè)人都有領(lǐng)導(dǎo)的潛能。雖然不可能所有的人都能作各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，但總可以在某個(gè)時(shí)間，某件事情上來嘗試職員的領(lǐng)導(dǎo)能力。哪怕時(shí)間很短，事情很小，這種經(jīng)歷都會(huì)給員工帶來程度不同的激勵(lì)。

五、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)

民營(yíng)企業(yè)起步晚，所以要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足就必須敢于創(chuàng)新。天津市曉佬食品有限公司是家民營(yíng)企業(yè)，生產(chǎn)“沫沫辣醬”在津、京、唐、廊坊等周邊市場(chǎng)銷路很好。這個(gè)公司的發(fā)展靠的就是總有高人一招的新特點(diǎn)。

曉佬公司在成立初期，就處處圍繞著管理秘訣——紀(jì)律做文章。無情紀(jì)律無處不在，有效的管理又必須建立在嚴(yán)格的規(guī)章制度和紀(jì)律的基礎(chǔ)之上。如果把公司的職員看成是高品質(zhì)的產(chǎn)品，那么公司創(chuàng)造的高效益，正是來源于其嚴(yán)格甚至無情的紀(jì)律。公司正是從一開始就向新招聘的員工聲明，在這個(gè)公司里沒有等級(jí)貴賤之分。無論你是老板的親戚，還是平民的兒子，都一樣平等。如果有想憑借自己的關(guān)系逃避紀(jì)律的想法，那么在入公司在第一天就會(huì)碰壁。公司里有位年輕的業(yè)務(wù)員，接連兩次遲到，而且每次遲到的時(shí)間都是一、二分鐘。有關(guān)人員向他打招呼后，他又第三次遲到，公司果斷做出開除的決定。看似不近情理的紀(jì)律處罰，正是企業(yè)成功管理的基石。

物競(jìng)天擇，適者生存。這是嚴(yán)酷的卻又是公平的自然法則。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須承認(rèn)機(jī)制變化、市場(chǎng)變化、顧客在變化、對(duì)民營(yíng)企業(yè)的要求也在變化。因此曉佬公司嚴(yán)格要求自己的營(yíng)銷人員在勇于競(jìng)爭(zhēng)的前提下必須在誠(chéng)實(shí)、守信、信譽(yù)、聲譽(yù)上找到自己的立足點(diǎn)，沒有信譽(yù)的企業(yè)是不可能在市場(chǎng)上找到位置的。除此之外曉佬公司在加速產(chǎn)品更新?lián)Q代，不斷推出品種多、包裝款式新、口味好的新產(chǎn)品上狠下工夫。當(dāng)今商品的生命周期大大縮短了。昨天的“斷線”，今天就可能變成了“長(zhǎng)線”。過去是“緊俏貨”，但是“十年一貫制”的做法，今天就不行了。就有可能被淘汰。要使自己的產(chǎn)品具有較強(qiáng)的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力，就必須堅(jiān)持“天天在思變，年年在小變，三年一大變”。即使是家喻戶曉的名牌產(chǎn)品，也要居安思危，狠抓產(chǎn)品開發(fā)。要做到有吃著的，有拿著的，有想著的。尤其是民營(yíng)食品公司（企業(yè)），面對(duì)超市貨架上琳瑯滿目，品種繁多的產(chǎn)品，不能做到這一點(diǎn)，就會(huì)喪失自己的市場(chǎng)份額。而曉佬公司的成功，正是他們堅(jiān)持新產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)果。