梁　權

信息的管理作為一個新興的研究領域，必然涉及全新的因素，需要探索許多陌生的問題，學科知識結(jié)構(gòu)也有待創(chuàng)新和完善。盡管如此，隨著人類社會信息化進程的不斷加快，信息資本的意義愈加顯著，信息被視為像人力，資本，物資一樣的基本管理要素，信息在現(xiàn)代企業(yè)管理中也日益顯示出其重要的作用。

一、信息是企業(yè)管理者認識客體的中介

所謂中介，就是信息賦予事物本身的某種自身的新的質(zhì)的規(guī)定性。這種規(guī)定性包括四個方面：作為自身關系；作為自身向其他事物的轉(zhuǎn)化和過渡；作為自身與其他事物相互聯(lián)系相互作用的方式；作為其他事物在自身中的映射的方面。管理者要想真正地認識客體，必須通過中介的作用。信息正是事物之間相互聯(lián)系相互作用不可缺少的中間環(huán)節(jié)，它是物質(zhì)與意識，實踐與認識，主體與客體之間的中介。信息的中介功能貫穿于認識活動的始終，認識過程本身就是一個以信息為中介的信息運動過程。在認識過程中，物質(zhì)通過信息這一橋梁，完成了從物質(zhì)到意識的第一次飛躍；意識通過信息這一媒質(zhì)，完成了從意識到物質(zhì)的第二次飛躍。管理者認識世界和改造世界的過程，是一個不斷從客觀世界獲取信息，并對信息進行加工處理，形成新的認識結(jié)構(gòu)，然后通過實踐活動反作用于客觀世界的過程。信息作為中介，始終貫穿于人們的認識過程。

二、信息是企業(yè)管理者思維的材料

所謂思維，是指發(fā)生在人腦中的信息變換，亦即人腦對信息的加工處理過程。思維有三項基本因素，這就是思維主體，思維工具和思維材料。思維主體是指人腦及存在于其中的意識；思維工具就是邏輯（包括形式邏輯，歸納邏輯，數(shù)理邏輯和辯證邏輯）；思維材料就是自然界，人類社會所提供的大量客觀事物的形象。而客觀事物的形象是通過信息被人腦所感知的。思維是人腦對客觀事物的反映，但人腦不是直接反映客觀對象，而是通過接受與處理客觀對象的信息來反映對象的。直接接觸客觀對象信息的是人的感官，感官把外部事物的信息攝取下來。人腦及其意識處理的是感官神經(jīng)系統(tǒng)送來的信息。信息不僅是思維的原材料，而且還推動著人腦思維活動的發(fā)展，決定著思維的方向和結(jié)果。一般說來，思維頻率與信息量成正比。沒有信息，管理者的思維活動就不可能開展。

三、信息是企業(yè)管理者科學決策的依據(jù)

所謂決策，是指個人或組織為達成既定目標，從若干個可供選擇的行動方案中挑選出最優(yōu)方案并付諸實施的過程。隨著社會問題的日趨復雜化。管理者對決策的要求越來越高，他們在決策中必須依賴于靠科學程序與技術方法的科學決策?？茖W決策是一個動態(tài)過程，其程序一般包括發(fā)現(xiàn)問題，確定目標，制訂方案，評估選優(yōu)，實施決策，追蹤反饋等環(huán)節(jié)。為保證每一環(huán)節(jié)的科學性，還必須配備予有效的技術方法，如調(diào)查研究，預測技術，環(huán)境分析，決策技術，可行性分析，效用理論等。信息活動貫穿于科學決策的全過程，并滲透到?jīng)Q策過程的每一環(huán)節(jié)。在每一環(huán)節(jié)上所運用的決策方法也無一不是建立在信息基礎之上的。因此及時獲取經(jīng)?；顒铀仨毜模暾?，可靠的信息，是保證決策成功的前提條件。管理者只有迅速準確地獲得信息，充分有效地利用信息，才能把握決策時機，提高決策效益。

四、信息是企業(yè)管理者有效控制的靈魂

所謂控制，是指施控者主體對受控客體的一種能動作用，這種作用能使受控客體根據(jù)施控主體的預定目標而動作，并最終達到這一目標?？刂剖且环N與信息緊密相關的作用，是利用信息不斷克服不確定性來實現(xiàn)預定目標的行為。實現(xiàn)控制的手段是信息方法，主要是信息反饋方法?？刂频暮诵氖欠答仯答佭^程就是信息借助于反饋回路的運動過程。沒有信息，任何客觀對象都無法進行控制。信息貫穿于整個控制過程的始終，是一切控制賴以存在和實現(xiàn)的基礎。因此，信息是管理者有效控制的靈魂，控制是信息運動的目的，控制與信息是不可分割的。管理者要實現(xiàn)目標控制，就必須充分掌握和運用信息。

五、信息是企業(yè)管理系統(tǒng)有秩序的保證

所謂系統(tǒng)，是指由若干個相互作用又相互依賴的元素所組成的具有一定結(jié)構(gòu)和功能的有機整體。而系統(tǒng)諸要素相互聯(lián)系相互作用的內(nèi)在組織形式或內(nèi)部秩序叫做系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，與此相對應，關于系統(tǒng)與環(huán)境相互聯(lián)系相互作用的外在活動形式或外部秩序，則稱之系統(tǒng)功能。顯然，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是“要素的秩序”，旨在說明系統(tǒng)的存在方式，以及系統(tǒng)諸要素，相互聯(lián)系相互作用的性質(zhì)和狀態(tài)。這就需要獲得描述系統(tǒng)內(nèi)部關系和作用的所有信息，才能保證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的有序性。信息因此成了系統(tǒng)組織程度的標志。系統(tǒng)的功能是“過程的秩序”，旨在表達系統(tǒng)的外部活動，即系統(tǒng)與環(huán)境之間進行物質(zhì)、能量和信息交流的變換關系和相互作用。由此可見，信息對于系統(tǒng)是不可缺少的，整個系統(tǒng)正是通過信息的聯(lián)系和作用才形成了整體的秩序。無論是系統(tǒng)的內(nèi)部聯(lián)系，還是外部作用，都是通過信息交流而得以實現(xiàn)的。信息是一切系統(tǒng)組織的“粘結(jié)劑”。企業(yè)管理工作如果缺乏信息，其結(jié)果必然是混亂無序的狀態(tài)。

六、信息是企業(yè)得以發(fā)展的資源

現(xiàn)代信息技術的飛速發(fā)展，極大地增強了人類生產(chǎn)、處理、傳遞和利用信息的能力，致使社會信息數(shù)量迅猛增長，大量的信息聚集起來就形成了一種寶貴的社會資源。與其他資源相比，信息資源具有特別重要的意義。這種意義在于，信息資源是人們借以對其他資源進行有效管理的工具。也就是說，人類對各種資源的有效獲取、有效分配和有效使用無一不是憑借著對信息資源的開發(fā)利用來實現(xiàn)的。信息資源在推動社會經(jīng)濟發(fā)展，無疑信息也是企業(yè)得以發(fā)展的重要資源，它在企業(yè)的發(fā)展中日益顯示出越來越重要的作用。

信息資源與物質(zhì)資源、能量資源一起，共同構(gòu)成了現(xiàn)代社會資源體系的三大支柱。物質(zhì)向人類提供材料，能量向人類提供動力，信息向人類提供知識和智慧。這三者正如一個人的體質(zhì)、體力和智力，只有三者健全發(fā)展的人，才是一個真正健康的人。對于一個企業(yè)來說，物質(zhì)資源使企業(yè)具有形體，能量資源使企業(yè)具有活力，信息資源則使企業(yè)具有靈魂。只有三者的有機結(jié)合，才能使企業(yè)真正發(fā)揮其管理的功能，朝著先進的方向演化。

（作者單位：石家莊鐵道學院經(jīng)濟管理分院）