潘文燕　余一明

虛擬經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)上就是指借用、整合外部資源，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種資源配置模式。這種經(jīng)營(yíng)模式突破了企業(yè)有形的組織界限，雖有生產(chǎn)、行銷、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等功能，但企業(yè)體內(nèi)卻沒有完整的執(zhí)行這些功能的組織。就是說，企業(yè)在有限的資源下，為了取得競(jìng)爭(zhēng)中的最大優(yōu)勢(shì)，僅保留企業(yè)中最關(guān)鍵的功能，而將其他的功能虛擬化——通過各種方式借助外力進(jìn)行整合彌補(bǔ)，其目的是在競(jìng)爭(zhēng)中最大效率地發(fā)揮企業(yè)有限的資源。

一、核心競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)

“核心競(jìng)爭(zhēng)力”概念是1990年，美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普拉哈拉德和哈默首先提出，他們認(rèn)為，“所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識(shí)和技能，尤其是協(xié)調(diào)等方面資源的知識(shí)和技能?！币簿褪钦f，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅是企業(yè)在本行業(yè)、本領(lǐng)域獲得明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保障，還是企業(yè)開辟新領(lǐng)域建立新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，甚至是建立新主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略重心的轉(zhuǎn)移、尋求不斷發(fā)展的重要手段。

在未來的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，除了比誰(shuí)擁有關(guān)鍵性資料外，還要比誰(shuí)的企業(yè)組織組合的快；不僅要在技術(shù)上領(lǐng)先一步，還要在經(jīng)營(yíng)模式上表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)膬?yōu)越性和超前性。虛擬經(jīng)營(yíng)為企業(yè)爭(zhēng)先提供了廣闊平臺(tái)。但由于核心競(jìng)爭(zhēng)力在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中處于主導(dǎo)地位，企業(yè)的任何活動(dòng)都是為核心競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)，虛擬經(jīng)營(yíng)也不例外。實(shí)行虛擬經(jīng)營(yíng)要以企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)。虛擬經(jīng)營(yíng)是企業(yè)外部資源整合的一種重要手段，而企業(yè)核心能力就是其中首先需要考慮的一種重要資源。從某種角度來說，虛擬經(jīng)營(yíng)主要是針對(duì)企業(yè)核心能力這種資源的一種整合：把資源和管理的注意力集中在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力上，而一些非核心能力、或自己短時(shí)間內(nèi)不具備或不需要具備的核心能力則轉(zhuǎn)向依靠外部的資源。企業(yè)要想虛擬化，必須要找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才能把核心能力之外的業(yè)務(wù)虛擬化。虛擬經(jīng)營(yíng)必須建立在自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，必須清楚地了解自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才能保證企業(yè)的主導(dǎo)地位。如果企業(yè)在沒有形成核心競(jìng)爭(zhēng)力之前或并不了解自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，而盲目地將某些業(yè)務(wù)虛擬化，那這種虛擬合作便難以奏效，即使實(shí)行了合作也難求長(zhǎng)期穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)績(jī)效，說不定影響到企業(yè)的發(fā)展前景。

二、虛擬經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作模式

（一）虛擬生產(chǎn)

業(yè)務(wù)外包是虛擬生產(chǎn)最為普遍的運(yùn)作方式。企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包，是將自身的優(yōu)勢(shì)功能集中化，而將劣勢(shì)功能虛化，即將劣勢(shì)功能轉(zhuǎn)移出去，借企業(yè)外部資源的優(yōu)勢(shì)來彌補(bǔ)和改善自己的弱勢(shì)。這種做法最大限度地發(fā)揮了企業(yè)有限資源的作用，而且加速了企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)能力，強(qiáng)化了組織的柔性和敏捷性，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平有著顯著的促進(jìn)作用。

領(lǐng)導(dǎo)虛擬生產(chǎn)潮流的是國(guó)際大公司，如SONY公司。SONY公司自從成立那天起，就認(rèn)識(shí)到它的制造能力并不是最好，并把其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和全球的市場(chǎng)與銷售能力，因此，SONY公司開始外包制造業(yè)務(wù)，而傾其所有投注在設(shè)計(jì)和營(yíng)銷上，成為“沒有車間的國(guó)際工廠”。這樣，SONY公司本部人員相當(dāng)精簡(jiǎn)，管理也相對(duì)單純，避免了很多生產(chǎn)問題的拖累，從而能全力以赴關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售環(huán)節(jié)，及時(shí)把反映最新技術(shù)成果的產(chǎn)品推廣到全球市場(chǎng)的各個(gè)角落。

（二）虛擬組織

虛擬組織的主要形式是“戰(zhàn)略聯(lián)盟”?！皯?zhàn)略聯(lián)盟”是指不同的企業(yè)各自擁有不同的關(guān)鍵資源，而彼此的市場(chǎng)又存有某種程度的區(qū)隔或分割，為了彼此的利益以及共同開發(fā)市場(chǎng)，遂組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，交換彼此的資源，藉以創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種聯(lián)盟具有以下優(yōu)勢(shì)：一是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)急劇擴(kuò)大，其整體優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于各聯(lián)盟成員優(yōu)勢(shì)的簡(jiǎn)單和疊加；二是分散了各聯(lián)盟企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并且能夠廣泛拓展市場(chǎng)，快速敏捷地滿足市場(chǎng)需求；三是由于各企業(yè)的資源得以共享，使企業(yè)能夠降低成本，防止由于組織膨脹、機(jī)構(gòu)臃腫、巨額投資產(chǎn)生的“大企業(yè)病”，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)并實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的最大規(guī)模經(jīng)濟(jì)等。但是，企業(yè)由于可能受到其他組織的約束和牽制，也會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面影響。

（三）虛擬銷售

虛擬銷售就是企業(yè)為了取得更好的銷售業(yè)績(jī)，采用各種方式借助外部銷售資源和力量，擴(kuò)大自身的銷售網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化企業(yè)的銷售功能。虛擬化的銷售方式，不僅可以節(jié)省公司總部的管理成本與市場(chǎng)推廣費(fèi)用，充分利用獨(dú)立的銷售公司的分銷渠道以廣泛推廣企業(yè)的產(chǎn)品，促使企業(yè)致力于產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且還可以推動(dòng)銷售公司的快速成長(zhǎng)，網(wǎng)羅大批的優(yōu)秀營(yíng)銷人才，不斷擴(kuò)展企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。虛擬銷售的主要方式有委托代理、特許經(jīng)營(yíng)、連鎖經(jīng)營(yíng)、兼并與聯(lián)合等形式。但虛擬銷售的前提是，總部必須擁有具有相當(dāng)市場(chǎng)發(fā)展基礎(chǔ)的產(chǎn)品，并能以自身的品牌和技術(shù)優(yōu)勢(shì)保持其穩(wěn)定性，以防止經(jīng)銷商另圖他處。

（四）虛擬資本

“虛擬資本”是創(chuàng)新的資本運(yùn)作，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中信用制度和貨幣資本化的市場(chǎng)，它包括銀行信貸信用、期票和匯票、有價(jià)證券，如：股票、產(chǎn)權(quán)、物權(quán)及各種金融衍生品。虛擬資本使得不僅貨幣獲得了額外的使用價(jià)值，而且銀行信用的工具也獲得了額外的使用價(jià)值，對(duì)資本積累、流通和消費(fèi)產(chǎn)生很大的影響。如：海爾集團(tuán)近年以年均80%的增長(zhǎng)速度高速發(fā)展，其秘密武器之一就是虛擬資本，它先后采用兼并了虧損總額達(dá)5.5億元的14家企業(yè)，而最終盤活的資產(chǎn)為14.2億元，成功地實(shí)現(xiàn)了海爾的低成本擴(kuò)張戰(zhàn)略。虛擬資本可以一下子擴(kuò)張企業(yè)的資本，但高收益必有高風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)行虛擬資本時(shí)，企業(yè)必須保持清醒的頭腦。

三、虛擬經(jīng)營(yíng)對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示

虛擬經(jīng)營(yíng)在中國(guó)還是一個(gè)比較陌生的概念，但在國(guó)外已受到廣泛的關(guān)注和重視。美國(guó)、日本等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家正以年增35%的速度組建跨行業(yè)、跨地區(qū)的虛擬企業(yè)。在21世紀(jì)，企業(yè)的組織形式和生產(chǎn)模式在不斷地發(fā)生變革，誰(shuí)能在這場(chǎng)變革中及時(shí)汲取別人的經(jīng)驗(yàn)，加以創(chuàng)新，探索適合自己的發(fā)展道路，誰(shuí)就能在市場(chǎng)中立于不敗之地。

（一）強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

虛擬經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)上是一組相關(guān)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的組合，所以企業(yè)必須盡可能培養(yǎng)并突出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱直接關(guān)系著企業(yè)的市場(chǎng)地位和發(fā)展?jié)摿?。我?guó)很多企業(yè)經(jīng)不起市場(chǎng)的摔打，恰恰是由于企業(yè)不注重培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，沒有形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。虛擬經(jīng)營(yíng)模式啟發(fā)我們：只有具備一定的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)才能有機(jī)會(huì)組織或參與虛擬企業(yè)運(yùn)作。只要企業(yè)擁有較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就可通過把自己處于弱勢(shì)的職能虛擬化，借助外部資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，獲得較大發(fā)展。因此，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)應(yīng)把培育和經(jīng)營(yíng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力作為首要任務(wù)。

（二）更新觀念，樹立合作競(jìng)爭(zhēng)的理念

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不完全取決于企業(yè)自身是否具有優(yōu)勢(shì)，而是取決于企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)欠窬哂姓w優(yōu)勢(shì)。這就要求企業(yè)要加強(qiáng)合作競(jìng)爭(zhēng)。虛擬企業(yè)以合作求競(jìng)爭(zhēng)，共同將利益蛋糕做得更大，從而使合作方都受益的戰(zhàn)略思路有著積極的意義。

（三）建立能快速反應(yīng)市場(chǎng)的組織結(jié)構(gòu)

我國(guó)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)一般是傳統(tǒng)的金字塔型組織結(jié)構(gòu)，這種組織具有信息傳遞慢、效率低、管理僵化、成本高、難以溝通等缺點(diǎn)，難以適應(yīng)市場(chǎng)快速反應(yīng)。而虛擬企業(yè)是一種由許多以任務(wù)為中心的動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)組成的扁平化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)組織，這種組織可以充分發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)的作用，使團(tuán)隊(duì)之間以及公司內(nèi)部各級(jí)管理層通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)雙向式的相互溝通，不僅能對(duì)環(huán)境變化做出快速反應(yīng)，還可以極大地提高工作效率，大大降低多層結(jié)構(gòu)的運(yùn)作成本。虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式啟示我們：企業(yè)必須將組織結(jié)構(gòu)改造為有利于核心能力以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的培育，以企業(yè)內(nèi)部組織柔性化和企業(yè)間的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟為組織特征；企業(yè)必須改革傳統(tǒng)的金字塔型組織結(jié)構(gòu)，代之以少層次的網(wǎng)絡(luò)型的扁平化組織結(jié)構(gòu)，提高信息的傳遞效率和工作效率，加強(qiáng)部門之間的相互溝通，提高企業(yè)反應(yīng)靈敏度，從而使企業(yè)能夠迅速抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

（四）加強(qiáng)企業(yè)信息化管理

信息技術(shù)是構(gòu)筑虛擬企業(yè)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的直接表現(xiàn)。沒有強(qiáng)有力的信息技術(shù)的支持，就不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間優(yōu)勢(shì)資源的共享和協(xié)同。目前，我國(guó)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)總水平比較落后，信息技術(shù)應(yīng)用較少，因此，必須進(jìn)行信息化改造，以構(gòu)造全新的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，為虛擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造良好的技術(shù)條件。