劉俸君

《2004中國(guó)美容產(chǎn)業(yè)年度發(fā)展報(bào)告》顯示

●經(jīng)過20多年的自主發(fā)展,我國(guó)美容服務(wù)業(yè)在傳統(tǒng)理發(fā)業(yè)的基礎(chǔ)上已發(fā)展成為一個(gè)涉及多領(lǐng)域、多層面的專業(yè)服務(wù)行業(yè)，成為第三產(chǎn)業(yè)中發(fā)展迅速的一個(gè)重要領(lǐng)域。

●2004年從業(yè)人員超過1600萬(wàn)人，擁有172萬(wàn)家各類美容機(jī)構(gòu)，已獲生產(chǎn)許可證的化妝品企業(yè)3140家左右，擁有美容教育專業(yè)機(jī)構(gòu)600余家，每年培養(yǎng)25萬(wàn)名各級(jí)美容美發(fā)師，92.73%美容產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)。

●國(guó)際平均化妝品人均消費(fèi)為50美元,發(fā)達(dá)國(guó)家在100美元以上,我國(guó)目前人均化妝品消費(fèi)約7美元,僅為全球人均消費(fèi)的1/7,留有很大的增長(zhǎng)空間。

美容是創(chuàng)造美和欣賞美的過程，美容產(chǎn)業(yè)就是以創(chuàng)造美和欣賞美為目的而進(jìn)行的相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。據(jù)2月28日《2004中國(guó)美容產(chǎn)業(yè)年度發(fā)展報(bào)告》顯示，目前中國(guó)美容機(jī)構(gòu)從業(yè)人員（從事服務(wù)）總數(shù)已達(dá)到1600萬(wàn)人，化妝品生產(chǎn)企業(yè)、媒體、教育等領(lǐng)域相關(guān)從業(yè)人員約50萬(wàn)人。

2003年度全國(guó)美容機(jī)構(gòu)的保有量為154萬(wàn)家，近兩年的增長(zhǎng)率約為6％。其中51％左右的美容機(jī)構(gòu)是近5年開業(yè)的。中國(guó)美容產(chǎn)業(yè)正步入一個(gè)新的增長(zhǎng)期，并且已成為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)的一個(gè)新途徑。

據(jù)調(diào)查表明，美容機(jī)構(gòu)的服務(wù)呈混合狀態(tài)，其中以美容（生活）為主者占75.91％，以美發(fā)為主者占24.08％，兼化妝者占19.67％，兼美體者占15.06％，兼減肥者占4.5％，兼健身或主營(yíng)健身者占3.72％，兼SPA或主營(yíng)SPA者占2.65％，其他項(xiàng)目者占4.93％。目前美容機(jī)構(gòu)已轉(zhuǎn)化為以美容為主體，并且多形態(tài)的服務(wù)已逐漸成為時(shí)尚。

◆美容業(yè)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)

據(jù)資料顯示，2004年美容服務(wù)業(yè)產(chǎn)值為2200億元人民幣，按2002年度中國(guó)美容服務(wù)業(yè)為1343億元比較，年均增長(zhǎng)率為31.91％，高于同期國(guó)民生產(chǎn)值9.5％的增長(zhǎng)率，已成為蓬勃發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)中服務(wù)業(yè)的重要組成部分。

中國(guó)美容產(chǎn)業(yè)實(shí)際上已經(jīng)形成包括生產(chǎn)、服務(wù)、教育、會(huì)展、營(yíng)銷在內(nèi)八大領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)鏈。不僅如此，它的上限可涉及到化工原料；它的場(chǎng)地會(huì)涉及到房地產(chǎn)及其租賃；他的服務(wù)可以延伸到醫(yī)藥；他的器械可以涉及到電子、模具、包裝、機(jī)械制造；它的媒體可以涉及到發(fā)行、廣告；它的會(huì)展可以涉及到展館、餐飲、住宿；它的營(yíng)銷可以涉及到零售、批發(fā)及廣告業(yè)。所以它的輻射帶動(dòng)作用是勿庸置疑的。

帶動(dòng)服務(wù)業(yè)：美容業(yè)作為服務(wù)業(yè)在2004年度較之其它服務(wù)業(yè)，它更有投產(chǎn)來(lái)源于民間，投入產(chǎn)出相對(duì)較高的特點(diǎn)。

增加社會(huì)經(jīng)濟(jì)總量：雖然較之2004年度GDP來(lái)講，2200億元人民幣所占的比重很少，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國(guó)9.5％GDP增長(zhǎng)速度的31.91％的年增長(zhǎng)率，這充分展示了朝氣蓬勃的發(fā)展氣勢(shì)和廣闊發(fā)展空間。

增加收入、刺激內(nèi)需：2004年度推算美容從業(yè)者的月收入約在1050元人民幣，較之其他服務(wù)業(yè)屬偏高的態(tài)勢(shì)，它為1600萬(wàn)從業(yè)者帶來(lái)的直接收入令人欣慰。同時(shí)作為一對(duì)一，多對(duì)一的服務(wù)業(yè)形態(tài)，它又可以充分刺激消費(fèi)，拉動(dòng)內(nèi)需，很有可能成為繼房地產(chǎn)、汽車、旅游、電子通訊之后的我國(guó)居民的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)。

可以看出，美容產(chǎn)業(yè)的發(fā)展大大提升了人們的生活質(zhì)量。按照經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，人均GDP達(dá)到1000美元，其第三產(chǎn)業(yè)占GDP的比重應(yīng)在50％左右，發(fā)達(dá)國(guó)家均已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過此水平，美國(guó)為65％，日本為57％，2003年我國(guó)約為32.3％。當(dāng)前，我國(guó)居民的消費(fèi)正從溫飽型向小康型過渡，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人們對(duì)健康和生活質(zhì)量的需求的滿足，主要是通過消費(fèi)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)的，其中美容消費(fèi)是滿足人們健康需求的主要消費(fèi)形式之一，也是提升人們生活質(zhì)量的重要內(nèi)容。

◆美容市場(chǎng)誰(shuí)光顧

一、美容主要消費(fèi)群體分布

1、性別分布：抽樣調(diào)查表明，男女消費(fèi)者性別比例分別為19.61%和80.39%；2、年齡分布：（見圖4）

二、美容主要消費(fèi)方式

抽樣調(diào)查表明，顧客進(jìn)行美容消費(fèi)時(shí)，31.32%為隨機(jī)選擇，使用月卡者占19.28%，使用年卡者占23.08%，在商業(yè)流動(dòng)區(qū)消費(fèi)者占34.05%，在寫字樓者占15.38%，在住宅區(qū)者占20.62%，余為其他區(qū)域。

三、美容總體消費(fèi)量

抽樣調(diào)查表明，每人每次平均的美容費(fèi)用為人民幣118.31元，其中每人每月消費(fèi)2-3次者30.66%，每月消費(fèi)一次者占40.26%。據(jù)此推算，城鎮(zhèn)以女性為主的美容總體消費(fèi)量是非?？捎^的，2000億的美容服務(wù)業(yè)和850億化妝品的銷售量就是最好的證明。（見圖5 ）

四、美容消費(fèi)群體心理狀況

抽樣調(diào)查表明，超過70%的消費(fèi)者對(duì)美容業(yè)的前景表示樂觀，消費(fèi)者最為關(guān)心的前三個(gè)因素是美容操作人員的技術(shù)水平和素質(zhì)（占28.6%），設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性（占15.2%），用具的衛(wèi)生安全性（占12.1%）。評(píng)價(jià)滿意度較高的是工作人員的服務(wù)態(tài)度，評(píng)價(jià)較低的是管理和質(zhì)量誠(chéng)信。

◆美容業(yè)正值“青春年少”

中國(guó)美容業(yè)是一個(gè)青春行業(yè)，更是一個(gè)女性就業(yè)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。近兩年中國(guó)美容產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員約為1600萬(wàn)人，較之2002年1200萬(wàn)人年增加16.5％，而且女性比例為78.58％，平均從業(yè)人員的年齡為25.72歲。

在中國(guó)美容機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員中，小學(xué)學(xué)歷者占3.57％，初中學(xué)歷者占31.53％，高中學(xué)歷者占31.61％，中專及技校者占21.92％，大專占7.44％。本科占3.81％，研究生及以上者占0.13％。從業(yè)者普遍接受教育的程度顯偏低，這與其有一定的技術(shù)含量和與人親密接觸的服務(wù)性質(zhì)有所差距。（見圖1）

通過對(duì)全國(guó)主要城市的專門調(diào)查，目前全國(guó)美容教育專業(yè)機(jī)構(gòu)約600余家，較之2002年670余家減少了11.67％，每年培養(yǎng)25萬(wàn)名左右的各級(jí)美容美發(fā)師，主要有美容、美發(fā)、美甲、藝術(shù)造型等。（見圖2）

美容產(chǎn)業(yè)在發(fā)展中為社會(huì)直接提供了1600萬(wàn)人的就業(yè)機(jī)會(huì)，特別是解決了年輕女性和普通受教育者的就業(yè)問題。其上、下游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的潛在就業(yè)作用也不可忽視，年新增加就業(yè)率為11％。而且多達(dá)92.73％的機(jī)構(gòu)為純民營(yíng)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)，投資少，見效快，已成為居民創(chuàng)業(yè)發(fā)展的一個(gè)有效途徑。（見圖3）

◆產(chǎn)業(yè)發(fā)展亟待行業(yè)規(guī)范

有關(guān)專家認(rèn)為，美容產(chǎn)業(yè)目前存在以下10個(gè)主要問題：1.投資規(guī)模相對(duì)較小，沒有形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)和強(qiáng)勢(shì)品牌；2.從業(yè)門檻低,業(yè)內(nèi)人員素質(zhì)難以保證；3.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，約有五分之一的機(jī)構(gòu)的生存有問題；4.主導(dǎo)資金的投資力度和熱情不夠，短期內(nèi)難以通過資金的注入提升美容美發(fā)服務(wù)業(yè)的整體水平；5.對(duì)國(guó)外的強(qiáng)勢(shì)品牌、企業(yè)介入缺乏競(jìng)爭(zhēng)能力。6.尚未建立真正意義上的美容美發(fā)學(xué)歷教育體系；7.雖然有國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部的培訓(xùn)和考核體系，但內(nèi)容較為陳舊，不能滿足新的需求；8.各政府職能部門之間的實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)協(xié)調(diào)管理尚待時(shí)日，對(duì)美容美發(fā)服務(wù)業(yè)的不客觀認(rèn)識(shí)是行業(yè)管理中不能忽視和亟待解決的問題；9.源于無(wú)相應(yīng)的真正意義上的行業(yè)管理法規(guī)，使得行業(yè)的法制建設(shè)尚屬實(shí)際上的空白狀態(tài)，整個(gè)行業(yè)無(wú)法可依、無(wú)章可循，這是所有問題中最亟待解決的問題，也是根本性的問題；10.整個(gè)行業(yè)無(wú)實(shí)際意義上的服務(wù)性標(biāo)準(zhǔn)可依，行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)嚴(yán)重滯后，成為行業(yè)無(wú)序、低水平、低素質(zhì)生存和發(fā)展的重要原因。

國(guó)家商務(wù)部已于2005年頒布實(shí)施的《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》是美容美發(fā)業(yè)法治建設(shè)上的里程碑，是法制標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的契機(jī)和最大機(jī)遇，將開創(chuàng)美容美發(fā)業(yè)有法可依、有章可循、有人來(lái)管的新篇章。

與此同時(shí)，國(guó)家衛(wèi)生部也對(duì)醫(yī)療美容做了較為細(xì)致和可操作性的規(guī)范，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部門對(duì)美容美發(fā)業(yè)的規(guī)范建設(shè)也做了不懈的努力，從職業(yè)培訓(xùn)的角度就培訓(xùn)計(jì)劃、教學(xué)大綱、職業(yè)等級(jí)、考核標(biāo)準(zhǔn)等做了明確的規(guī)定。還對(duì)美容師、美發(fā)師的執(zhí)業(yè)等級(jí)和要求做了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)性的規(guī)范。另外許多省市也探索性地提出了美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的分等定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，如：北京、天津、深圳、上海、陜西等為行業(yè)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)化制定工作進(jìn)行了有益的探索。

為此，有專家建議：一、.政府各有關(guān)部門應(yīng)象重視其他產(chǎn)業(yè)一樣，加強(qiáng)對(duì)美容產(chǎn)業(yè)的關(guān)注，積極引導(dǎo)、規(guī)范美容產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展；二.加快推進(jìn)行業(yè)法制化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。如，完善法規(guī)政策環(huán)境；建立健全標(biāo)準(zhǔn)體系，以《美容美發(fā)機(jī)構(gòu)開業(yè)條件》和《美容美發(fā)機(jī)構(gòu)星級(jí)劃分》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，真正營(yíng)造規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、健康發(fā)展的機(jī)制；為民營(yíng)企業(yè)提供良好的政策、環(huán)境，扶植美容機(jī)構(gòu)做強(qiáng)做大。