廖飛鷹

“任何事情的成功都離不開(kāi)理性思維，” 文通信息總經(jīng)理沙建輝認(rèn)為。文通信息在文檔管理領(lǐng)域里巍然不動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，以及其辦公應(yīng)用程序產(chǎn)品——文通鑒半年內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額300%增長(zhǎng)的神話，無(wú)不閃耀著理性思維的光輝。

軟件產(chǎn)業(yè)在中國(guó)，如同落難公主，身份雖還是高貴的，待遇卻是輕慢的，始終是中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一根軟肋，少有理直氣壯的時(shí)候。芯片、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、無(wú)線通信、OCR（Optical Character Recognition，光學(xué)字符識(shí)別）等產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域成了國(guó)外廠商各自劃分領(lǐng)域的地盤(pán)和專(zhuān)利技術(shù)的展示舞臺(tái)。中國(guó)制造的每臺(tái)電腦都有一個(gè)“Intel Inside”在里邊，都需要使用微軟的Windows視窗放眼看世界，產(chǎn)業(yè)的大部分利潤(rùn)流入了這些把握核心技術(shù)廠商的腰包......但是，當(dāng)OCR技術(shù)印上了Made in China的標(biāo)記后，文通信息開(kāi)創(chuàng)的中國(guó)OCR技術(shù)應(yīng)用的春天到來(lái)了。游刃于文檔管理市場(chǎng)的文通信息，成為中國(guó)軟件行業(yè)里一個(gè)突出的、響亮的聲音。

擁有自主核心技術(shù)，每年都能保持業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)的北京文通信息技術(shù)有限公司，在進(jìn)入2005年之后又獲開(kāi)門(mén)紅，不僅行業(yè)客戶(hù)簽約不斷，去年推出的“文通鑒”更是形勢(shì)喜人，銷(xiāo)量已經(jīng)以超過(guò)300%的速度增長(zhǎng)?！澳壳笆俏耐ㄓ惺芬詠?lái)，形勢(shì)最好的時(shí)期”，說(shuō)這話的時(shí)候，文通信息總經(jīng)理沙建輝臉上漾起躊躇滿志的笑容。

放眼廣闊的市場(chǎng)空間

當(dāng)今時(shí)代，對(duì)信息和知識(shí)的獲取與使用已成為社會(huì)發(fā)展的基本動(dòng)力，對(duì)攜帶信息的文字和圖形進(jìn)行處理是信息化革命的主要特點(diǎn)和標(biāo)志，也是信息時(shí)代人們?nèi)粘９ぷ鞯闹匾獌?nèi)容之一。正因?yàn)槿绱耍S著文本輸入類(lèi)軟件廠商的頻頻動(dòng)作，在文檔管理軟件平臺(tái)引人矚目的功能背后，一個(gè)大有潛力可挖的文檔管理軟件市場(chǎng)正慢慢凸現(xiàn)。

自2000年起就擔(dān)任文通公司總經(jīng)理的沙建輝將目光投向文檔管理軟件市場(chǎng)，并不是一個(gè)偶然的選擇。軟件開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)出身的他，曾“棄軟投硬”，在紫光的掃描儀事業(yè)部門(mén)做過(guò)銷(xiāo)售和市場(chǎng)、規(guī)劃過(guò)產(chǎn)品，負(fù)責(zé)過(guò)北京市場(chǎng)、也管理過(guò)全國(guó)的區(qū)域市場(chǎng)，從而積累了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)嗅覺(jué)非常靈敏，他認(rèn)為“讓用戶(hù)真正將輸入產(chǎn)品使用起來(lái)，最大限度滿足用戶(hù)需求，這個(gè)過(guò)程的市場(chǎng)空間是巨大的，同時(shí)也正好可以體現(xiàn)我們的自身價(jià)值?！?/p>

如今，計(jì)算機(jī)已經(jīng)可以將十幾個(gè)圖書(shū)館的百科全書(shū)“一目十行”地輸入到它的“大腦”中，并且具有書(shū)籍的圖像、文本、版式等多層次信息，極大地方便了建立互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源，向用戶(hù)提供全文檢索、查詢(xún)?yōu)g覽等服務(wù)，使得用戶(hù)在“知識(shí)爆炸”環(huán)境中迅速找到所需要的信息。而實(shí)現(xiàn)如此功能需要的正是文檔管理軟件及與之相匹配的硬件。

就個(gè)人用戶(hù)而言，計(jì)算機(jī)應(yīng)用的大規(guī)模普及，進(jìn)一步豐富了人們獲取信息和知識(shí)的來(lái)源，可以說(shuō)，今天的工作、生活正在被大量的文檔所包圍；就商務(wù)應(yīng)用而言，文檔的使用則更為廣泛。隨著我國(guó)信息化建設(shè)全面進(jìn)入內(nèi)容階段，數(shù)據(jù)庫(kù)、海量存儲(chǔ)、信息安全等領(lǐng)域都成為IT業(yè)界關(guān)注的重點(diǎn)，IT 產(chǎn)業(yè)的重心也逐漸向信息處理和利用水平升級(jí)。紙介質(zhì)文檔向電子文檔的轉(zhuǎn)換、不同格式電子文檔的自由轉(zhuǎn)換和調(diào)用、快速全文檢索和文檔原文再現(xiàn)等復(fù)雜應(yīng)用，成為文檔管理的迫切要求。正因?yàn)橛辛巳绱藦V泛的需求，巨大的文檔管理軟件市場(chǎng)才孕育而生。

領(lǐng)跑中國(guó)文檔管理

要打開(kāi)一個(gè)市場(chǎng)，就要先教育這個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)行為。作為國(guó)內(nèi)OCR領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商， 文通對(duì)中國(guó)文檔管理市場(chǎng)肩負(fù)著從市場(chǎng)概念推廣到應(yīng)用推廣的重任。國(guó)外的文檔管理市場(chǎng)起步較早，已經(jīng)到穩(wěn)步發(fā)展階段，而我國(guó)的文檔管理軟件市場(chǎng)才剛剛起步，很多人對(duì)文檔管理的意識(shí)還不強(qiáng)，為此，今年4月，文通公司啟動(dòng)了免費(fèi)文通鑒（PaperPort）光盤(pán)贈(zèng)送活動(dòng)。市場(chǎng)靠產(chǎn)品推動(dòng)，清華大學(xué)電子工程系智能圖文信息處理實(shí)驗(yàn)室丁曉青教授這樣評(píng)價(jià)“文通鑒”的誕生：“對(duì)于國(guó)內(nèi)文檔管理產(chǎn)業(yè)是個(gè)有效的引導(dǎo)，對(duì)于促進(jìn)廣大用戶(hù)認(rèn)知文檔管理的真正意義和應(yīng)用價(jià)值，正確引導(dǎo)人們的消費(fèi)觀念，有著非常積極的意義?！?/p>

對(duì)目前的文檔管理市場(chǎng)，沙建輝分析認(rèn)為，“中國(guó)的文檔管理市場(chǎng)之所以發(fā)展滯后，根本原因就是缺乏像文通鑒（PaperPort）這樣的成熟產(chǎn)品。同時(shí)，文檔管理存在地域特色，這種特色來(lái)自于文字與文化的地域性，什么樣的語(yǔ)言文化孕育什么樣的文檔管理，因此，對(duì)于國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，我們不能采用簡(jiǎn)單的‘拿來(lái)主義，還要考慮中國(guó)用戶(hù)的使用習(xí)慣?！?/p>

的確，文檔管理必須要考慮到不同國(guó)家的國(guó)情以及用戶(hù)對(duì)文檔管理的認(rèn)識(shí)程度。在中國(guó)，許多用戶(hù)都認(rèn)為文檔管理就是簡(jiǎn)單的查找和搜索，這在很大程度上限制了用戶(hù)文檔應(yīng)用水平的提升。其實(shí)，真正意義上的文檔管理是一個(gè)包括了文檔獲取、文檔處理、文檔存儲(chǔ)、文檔應(yīng)用4個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的系統(tǒng)工作，具有很高的技術(shù)含量。

策略是致勝的關(guān)鍵

IT市場(chǎng)風(fēng)云變幻，作為掌舵者，沙建輝的每一個(gè)決策，都是在一定的背景下制定的。自2004年公司股權(quán)變更之后才從清華紫光獨(dú)立出來(lái)的文通公司以前一直采用紫光的品牌形象，獨(dú)立之后的文通要樹(shù)立起自己的形象一定要采取一些手段和方法。實(shí)際上，目前文通推出的個(gè)人消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品就是以個(gè)人應(yīng)用市場(chǎng)為起點(diǎn)打開(kāi)產(chǎn)品市場(chǎng)，首先通過(guò)突破個(gè)人用戶(hù)的方式來(lái)打造文通獨(dú)立的品牌形象。

自去年擁有自主品牌之后，文通在公司內(nèi)部也進(jìn)行了相應(yīng)的改革?！笆紫任覀?cè)谌ツ瓴捎昧诵碌墓綱I手冊(cè)設(shè)計(jì)，統(tǒng)一了公司的整體對(duì)外形象，這是我們打造自由品牌的第一個(gè)步驟。第二個(gè)步驟則是要通過(guò)目前這種個(gè)人產(chǎn)品在市場(chǎng)上進(jìn)行品牌宣傳。”沙建輝表示。

另外，對(duì)于文通鑒的經(jīng)銷(xiāo)商，文通信息在今年三月對(duì)東北、華北、華東、華南等全國(guó)重點(diǎn)區(qū)域的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了包括產(chǎn)品理念、產(chǎn)品應(yīng)用等方面培訓(xùn)的“春雨計(jì)劃”。這項(xiàng)計(jì)劃如一場(chǎng)及時(shí)雨，灌溉了文通鑒的渠道。對(duì)此，沙建輝表示：“我們今年會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)文通鑒渠道的支持，尤其是加強(qiáng)產(chǎn)品和應(yīng)用理念的灌輸，進(jìn)一步完善、豐富文通鑒的渠道體系，‘春雨計(jì)劃僅僅是一個(gè)開(kāi)始，今后文通還會(huì)根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商的需要，提供更多的支持，與經(jīng)銷(xiāo)商共同成長(zhǎng)、共同發(fā)展。”

沙建輝認(rèn)為，隨著近年來(lái)各行業(yè)信息化浪潮的不斷高漲，巨大的文檔管理市場(chǎng)正在逐步啟動(dòng)，金融、保險(xiǎn)、國(guó)土、通訊等行業(yè)將是文通信息2005年關(guān)注的重點(diǎn)。因此行業(yè)市場(chǎng)與個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)雙管齊下將是文通發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。

在發(fā)展行業(yè)市場(chǎng)中，沙建輝選擇與行業(yè)里實(shí)力較強(qiáng)的集成商合作，利用他們對(duì)這個(gè)行業(yè)十分熟悉的優(yōu)勢(shì)與文通鑒產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，以做到真正對(duì)這一行業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)作用?！叭缥耐ㄔ诙悇?wù)領(lǐng)域與航天信息的合作，在整個(gè)系統(tǒng)中就包含了增值稅票的認(rèn)證系統(tǒng)和加密機(jī)制等等，這對(duì)于小規(guī)模的公司來(lái)講是不大能做到的，但在他們把這些內(nèi)容做完之后，在掃描儀掃描增值稅票的部分，里面所有的信息識(shí)別工作就由我們來(lái)完成了。當(dāng)然，你完全可以不用掃描、不用識(shí)別，而用手敲進(jìn)去，但效率很低，而且增值稅票秘文區(qū)那么多，任何人稍一走神就會(huì)錯(cuò)。這時(shí)候假如沒(méi)有ORC技術(shù)手段，系統(tǒng)的其他應(yīng)用就提高不了效率，也達(dá)不到推廣。所以這時(shí)候輸入層面的效率問(wèn)題，以及它所能解決的問(wèn)題就對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)起著至關(guān)重要的作用?！鄙辰ㄝx介紹說(shuō)。

在沙建輝看來(lái)，“企業(yè)規(guī)范管理、良好運(yùn)作，說(shuō)起來(lái)十分容易，前景也十分美妙，但實(shí)際上我們知道這是一個(gè)不斷完善不斷提交的過(guò)程。保持頭腦的冷靜、貫徹理性的思維才是成功的前提?！?/p>