這個(gè)世界既然并不像新加坡那樣狹小，那么天堂的秩序也決非一以貫之地簡(jiǎn)單、劃一。

當(dāng)外國(guó)人還要使用外匯券來付賬時(shí)，憑著一張華人的面孔和流利的漢語(yǔ)，新加坡傳媒集團(tuán)首席代表陳瑞連已經(jīng)能夠在消費(fèi)方面享受到早期的“國(guó)民待遇”。

與許多生活優(yōu)裕的新加坡人比，陳瑞連說自己可以算是比較“出位”的。提到自己的業(yè)務(wù)，她稱加入新加坡新傳媒集團(tuán)以來，只做成了兩件大事。一是經(jīng)她的手引進(jìn)了《同一首歌——中新歌會(huì)》；另一個(gè)是在上海成功地舉辦了《才華橫溢出新秀》選拔演藝人才大賽?！斑@兩件事的初衷都是使中、新兩國(guó)的文化交流更多元化、更頻繁。”

“搶位”的煩惱

“本來，在中國(guó)傳媒市場(chǎng)尚未開放，政策亦不明朗的情況下，我們的辦事處機(jī)構(gòu)只是一個(gè)花錢的地方，但如何把這些錢花在最重要的地方，取得更好的回報(bào)，這才是我最重要的工作。”談到公司的遠(yuǎn)景，陳瑞連的措辭少有媒體人慣常的“專業(yè)”痕跡。

和眾多的國(guó)外媒體機(jī)構(gòu)一樣，新傳媒集團(tuán)站在“中國(guó)市場(chǎng)”的門外，等待著門閂拉開。陳相信只要等下去，好時(shí)光遲早會(huì)到來。“現(xiàn)在只是做一些培育市場(chǎng)的鋪墊工作。比如，我們和CCTV-4、CCTV-9合作的交換新聞節(jié)目。另外，也與北京各地方電視臺(tái)聯(lián)合制作綜藝節(jié)目。現(xiàn)在新加坡，每天有一小時(shí)播出中國(guó)制作的新聞。新傳媒集團(tuán)亞洲新聞臺(tái)在國(guó)內(nèi)的落地事宜也在積極地籌備中，當(dāng)然相比這些項(xiàng)目，兩國(guó)間互派藝人做文化交流更為簡(jiǎn)單可行?！?/p>

在上屆的新秀選拔賽中，經(jīng)過幾番激烈的爭(zhēng)奪，四位上海選手最終脫穎而出，其中三位與新傳媒集團(tuán)簽訂了合同。但是在新加坡工作了一段時(shí)間之后，這幾個(gè)年輕人不約而同地向陳瑞連發(fā)起了牢騷。他們認(rèn)為周圍的同事為他們?cè)O(shè)置了許多不必要的障礙，看待他們的眼光也有點(diǎn)異樣；而總部的同事也向她抱怨說：這幾個(gè)中國(guó)來的新人愛出風(fēng)頭，事事爭(zhēng)先，當(dāng)仁不讓，對(duì)這一獨(dú)特的現(xiàn)象，陳表示理解并做了這樣的解釋：“長(zhǎng)期以來在新加坡社會(huì)里，國(guó)民已經(jīng)習(xí)慣了來自上層的安排，等待機(jī)會(huì)就像排隊(duì)上車一樣。既然大家都知道，只要規(guī)規(guī)矩矩地依次前行就會(huì)有自己的座位，又何必去激烈地爭(zhēng)搶呢?而對(duì)于那些有激烈競(jìng)爭(zhēng)背景的人來說，不拼命地奮斗就連站著的位置都會(huì)失去?！?/p>

天堂的秩序

有人說，中國(guó)的文化具有強(qiáng)烈的染色性，一經(jīng)接觸，自身便開始改變。在中國(guó)的十幾年里，陳的角色發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，個(gè)人的經(jīng)歷也驗(yàn)證了她對(duì)“搶位”的判斷。從香港《明報(bào)》高級(jí)經(jīng)理到廣告公司的老總，再到被獵頭公司看中，推薦到新傳媒集團(tuán)工作，陳自言與中國(guó)結(jié)了緣，始終在追求一種事業(yè)和生活上的平衡感。

“中國(guó)藝人的報(bào)酬并不低，在許多方面已經(jīng)和世界接軌。但因?yàn)槭袌?chǎng)機(jī)制的原因，這些藝人中許多都處于隨意游離的狀態(tài)。這和新傳媒集團(tuán)旗下的藝人有明顯的差別?！痹谂c中央臺(tái)《同一首歌》節(jié)目合作時(shí)，這一差異性尤為突出。孟欣導(dǎo)演就對(duì)新加坡藝人招之即來的乖巧作風(fēng)頗為贊賞。驚詫之余她將之稱為“新加坡的凝聚力”。

在新加坡彩排時(shí)，令中國(guó)演藝人員更驚訝的事情又發(fā)生了。本以為這樣有影響力的大型節(jié)目應(yīng)該在一個(gè)容納萬人的場(chǎng)地中演出，卻不料演播廳僅有800個(gè)座位?！芭_(tái)上伴舞的演員只有區(qū)區(qū)8個(gè)人而已。而她們還是臨時(shí)從馬來西亞請(qǐng)來的。”

以往在新加坡的每一場(chǎng)演出，節(jié)目的次序一旦確定下來就不再更改，每個(gè)部門都會(huì)按時(shí)推進(jìn)。而在與中央臺(tái)的合作時(shí)，“甚至在演出開始前，還會(huì)有調(diào)整的可能性。這也增加了操作的難度?！奔幢闶窃诠?jié)目的敲定中也發(fā)生了不少插曲。“中央臺(tái)報(bào)上來的民歌都是《走進(jìn)新時(shí)代》等一類的”新民歌，“這與我們理解中的《康定情歌》、《青春舞曲》等傳統(tǒng)民歌大相徑庭?！薄拔覀冑M(fèi)了很大的力氣說服對(duì)方，讓他們相信觀眾的興趣在于他們可以理解范圍以內(nèi)的事物。” 陳瑞連在引進(jìn)這兩項(xiàng)節(jié)目中學(xué)到了很多，其中涉及到文化差異、演藝體制、突發(fā)事件和不確定因素等諸多問題。

在新加坡流行著一種說法：“如果整個(gè)世界都遵循著新加坡一樣的管理方式，人類一定如同生活在天堂之中?！钡悈s認(rèn)為：這個(gè)世界既然并不像新加坡那樣狹小，那么天堂的秩序也決非一以貫之地簡(jiǎn)單、劃一。

“新加坡社會(huì)中，人與人的貧富差距并不太大，所以人們?nèi)菀装灿诂F(xiàn)狀，普遍缺乏創(chuàng)新意識(shí)。我想這也是為什么在新加坡很少出現(xiàn)像李嘉誠(chéng)那樣的企業(yè)家的原因?！?/p>

陳說自己從來就不是一個(gè)對(duì)人生有著明確目標(biāo)的人，在隨遇而安上，她比許多新加坡國(guó)民更徹底一些。選擇攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)也是希望把握未來的選擇時(shí)余地更大些。她習(xí)慣把新加坡比做一只溫順的羊，威脅來臨時(shí)，總是以一種看似平和的態(tài)度泰然處之。但陳瑞連也不無羨慕地指出：作為一個(gè)中國(guó)人，在他們的人生里經(jīng)歷的事情太多了，生活的多樣性使人們的思維、個(gè)性、價(jià)值觀呈現(xiàn)出不同的取向，決非小國(guó)寡民可以比擬。

最艱難的日子

在中國(guó)的日子里，陳瑞連經(jīng)歷過最艱難時(shí)期。1997年時(shí)，中國(guó)廣告市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展使陳產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)。她辭掉了在《明報(bào)》的職務(wù)，下海辦了一間經(jīng)營(yíng)戶外廣告的公司。原以為很快能打開局面，但操作中，中國(guó)式的關(guān)系學(xué)卻令她吃盡了苦頭?！澳嵌螘r(shí)間，夾在媒體和客戶之間很難過。有時(shí)眼看一個(gè)合同就要簽了，最后一分鐘卻被有關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D掉了。那種感覺讓人會(huì)得心臟病的?！蓖纯嗖豢暗臓顟B(tài)一直持續(xù)了兩年的時(shí)間，公司辦公地點(diǎn)從涉外公寓遷到了居民樓中。其間有幾個(gè)月，陳瑞連萬念俱灰甚至躲回了新加坡。但最終“不服輸”的性格卻令她下定決心“哪里跌倒，哪里爬起來?！碑?dāng)她再度回到中國(guó)后不久，命運(yùn)開始把她推向一個(gè)新的起點(diǎn)。

呂金奇攝

萊佛士控股有限公司

1819年1月，英國(guó)人萊佛士來到獅城，以極低微的代價(jià)租下這塊土地，插上英國(guó)國(guó)旗、駐扎軍隊(duì)，招募勞工開荒山填沼澤、筑路道修碼頭，從事城市和港口建設(shè)。1887年，來自亞美尼亞的富豪薛克茲兄弟修建了以萊佛士命名的大酒店，從那時(shí)起，這座代表新加坡殖民地風(fēng)格的酒店便吸引了大量游客。

凡是到過新加坡的人，當(dāng)談及新加坡的旅館時(shí)，第一個(gè)印象便是那最有名的“萊佛士大酒店”。它是新加坡最老的殖民地時(shí)代風(fēng)格的飯店，一度曾是19世紀(jì)驕奢生活方式的代名詞。毛姆吉卜林、卓別林等人都曾在此下榻。

萊佛士國(guó)際有限公司成立于1989年，以其高質(zhì)量的服務(wù)在業(yè)界享有盛譽(yù)，尤其在酒店管理方面獨(dú)樹一幟。萊佛士國(guó)際有限公司對(duì)每一家酒店的管理都具備獨(dú)特，創(chuàng)新的市場(chǎng)開拓性。2001年6月5日，萊佛士控股有限公司收購(gòu)了瑞士酒店管理集團(tuán)。目前為止，萊佛士國(guó)際有限公司在萊佛士、瑞士酒店、茂昌閣3個(gè)品牌下經(jīng)營(yíng)著38家酒店及度假村，分布在33座城市內(nèi)。北京港澳中心瑞士酒店由著名的萊佛士控股有限公司管理。

新加坡德華集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)

典型的華人家族企業(yè)由創(chuàng)立、成長(zhǎng)到輝煌，并走出歷史的演變過程。家族的概念時(shí)而是企業(yè)飛速成長(zhǎng)的原動(dòng)力，時(shí)而又成為捆綁企業(yè)走向?qū)I(yè)管理的阻礙。

企業(yè)文化的塑造過程，以及領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)企業(yè)文化根基的影響。經(jīng)歷了兩代人的艱辛努力,新加坡德華集團(tuán)成功地由家庭作坊發(fā)展為跨地區(qū)的專業(yè)印刷公司，初創(chuàng)者與繼承者對(duì)公司的發(fā)展與企業(yè)文化打上了深深的烙印，引進(jìn)的專業(yè)管理人對(duì)企業(yè)文化的改造更是貢獻(xiàn)斐然。家族企業(yè)的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)及家族成員關(guān)系的變化在企業(yè)發(fā)展的不同階段如何影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是本案例所要討論的關(guān)鍵。

可以在空中點(diǎn)菜的餐廳

新加坡沒有國(guó)內(nèi)航線，因此所取得的成就尤其來之不易。新加坡航空集團(tuán)之所以取得出色的成就所采取的定位和組織策略。新加坡航空公司（SIA）因其高質(zhì)量的服務(wù)而享譽(yù)世界，它也是世界上效益最好的航空公司之一。新航在與航空業(yè)務(wù)相關(guān)領(lǐng)域所取得的經(jīng)營(yíng)成果以一貫的出色表現(xiàn)來證明自己的生存能力。

在國(guó)內(nèi)乘坐飛機(jī)，空中用餐往往是最頭疼的事情。但是在“新航”的航班上，空中用餐卻讓乘客享受到了“上帝”的待遇。飛機(jī)起飛，空姐便把菜譜送到每個(gè)人手中，請(qǐng)乘客挑選自己所喜愛的菜肴。菜譜圖文并茂，印刷得極其精美，各類主副食品有十幾種，供乘客隨意挑選搭配。此外，菜譜上還有廚師專門推薦的特色菜肴。品嘗著可口的佳肴，享受著殷勤的服務(wù)，雖在萬米高空，仍會(huì)有一種賓至如歸的感覺。

楊協(xié)成：幸福就是這么簡(jiǎn)單

在新加坡，楊協(xié)成是個(gè)已有百多年歷史、家喻戶曉的字號(hào)。這個(gè)家族企業(yè)的老板楊天提起父親，說起楊協(xié)成還很激動(dòng)。“我父親是教會(huì)長(zhǎng)老非常熱心愛主，當(dāng)年在福建一個(gè)小地方開醬油廠，他有5個(gè)兒子。這個(gè)協(xié)字，是十字架邊，旁邊三個(gè)力。他希望我們兄弟們?cè)谥骼锿膮f(xié)力辦事業(yè)，神便會(huì)祝福我們事業(yè)成功，所以給我們家族企業(yè)取名叫楊協(xié)成。”“我父親留給他孩子兩件寶貝。第一是教育，第二是教他們心里有神，讓神管理他們的行為，他們就不敢亂來了?！?/p>

楊天成的幸福定義如此簡(jiǎn)單。

新加坡發(fā)展銀行

新加坡發(fā)展資金管理有限公司是新加坡發(fā)展銀行的全資附屬公司。新加坡發(fā)展資金管理有限公司成立于1990年，是新加坡一所領(lǐng)先的資金管理公司，同時(shí)肩負(fù)管理新加坡最大筆單位信托基金之一的重任。發(fā)展資金管理有限公司聘請(qǐng)額外的分析家來進(jìn)行一級(jí)股票的研究和市場(chǎng)分析的工作，大大地強(qiáng)化了本銀行投資小組的實(shí)力。

一個(gè)名字叫德的公司

1968年德成記公司成立(獨(dú)資公司)。創(chuàng)業(yè)迄今，德已從傳統(tǒng)紙盒制造商發(fā)展成為多元化的公司集團(tuán)。在隸屬的工業(yè)領(lǐng)域內(nèi)提供一系列整體配套式服務(wù)；同時(shí)生產(chǎn)獨(dú)具風(fēng)格的紙制產(chǎn)品。1972年正式注冊(cè)為德紙制品廠私人有限公司。1974年公司由鉛版印刷進(jìn)入柯式膠印。1979年第二代加入德管理層。1990年在馬來西亞成立第一家海外生產(chǎn)基地。1993年成立中國(guó)運(yùn)作據(jù)點(diǎn)。1994年成功在新加坡股票交易所上市掛牌。

今天，德在新加坡、馬來西亞、印尼和中國(guó)的現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備，結(jié)合在泰國(guó)、韓國(guó)、臺(tái)灣建立起來的策略聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)，已茁壯成長(zhǎng)。為了順應(yīng)大小客戶群的不同需求，德不斷研制并開展一系列的綜合性服務(wù)。對(duì)亞太市場(chǎng)的跨國(guó)客戶來說，根基扎實(shí)的德，無疑早已成為綜合印刷與包裝，整體配套軟件生產(chǎn)以及硬件產(chǎn)品供應(yīng)鏈項(xiàng)目管理服務(wù)行業(yè)的翹楚。