新加坡人時(shí)時(shí)刻刻手中都好像在擎著懲戒和鞭策的藤鞭，他們清楚地知道“打下去也許很疼，但不會(huì)因?yàn)橥纯嗑妥屪约郝槟尽薄?/p>

相對(duì)于中國(guó)新興市場(chǎng)的種種機(jī)遇，新加坡電信集團(tuán)駐中國(guó)總經(jīng)理謝賜財(cái)坦率地指出，他來(lái)到新加坡電信工作更多的是出于對(duì)職業(yè)生涯的清晰認(rèn)識(shí)，“以前給外國(guó)跨國(guó)企業(yè)打工，自己那么拼命地工作，卻看著錢被人家賺去了，心里不免有些遺憾?！?/p>

業(yè)績(jī)是“0”

在加入新加坡電信之前，謝賜財(cái)對(duì)新加坡本土公司參與競(jìng)爭(zhēng)能力并不感到樂(lè)觀。然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的親身體驗(yàn)后，謝逐漸改變了看法?！拔覀兊母?jìng)爭(zhēng)力不會(huì)輸給別人，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾螀⑴c競(jìng)爭(zhēng)，適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略?！?/p>

1999年新加坡政府宣布：全面開(kāi)放電信市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)的情景可以用“市場(chǎng)爆炸”來(lái)形容。而謝賜財(cái)正是看中了這個(gè)大舞臺(tái)才決定加入老牌國(guó)企的。過(guò)去，新加坡電信是一家典型的國(guó)家壟斷企業(yè)，但如今她已成為了具競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)電信巨頭。政府意識(shí)到如果不迅速采取措施，將會(huì)被香港等電信業(yè)更為開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)體拋在后面。

“開(kāi)放市場(chǎng)后，一下子冒出來(lái)700多間小電信公司，業(yè)務(wù)僅限于初級(jí)的IP卡，而一年后就倒閉了500多間?！?/p>

“目前，我們的在華業(yè)務(wù)尚處于交流與開(kāi)拓階段，盡管暫時(shí)還沒(méi)有拿到經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)許，但通過(guò)幾年的努力，我們也促成了許多國(guó)內(nèi)客戶與總公司的合作。”事實(shí)上，辦事處的人雖少，能量卻是巨大的，謝將現(xiàn)在所做的工作比做一場(chǎng)“熱身運(yùn)動(dòng)”。

事實(shí)上，在政策環(huán)境沒(méi)有明確之前，新加坡電信謹(jǐn)慎地選擇了在外圍的守望。謝賜財(cái)每天都在睜大眼睛關(guān)注著市場(chǎng)隨時(shí)可能發(fā)生的改變，“如果明天中國(guó)電信市場(chǎng)就開(kāi)放的話，我們一定會(huì)為之雀躍，但這也不意味著新加坡電信會(huì)盲目地全線投入內(nèi)地市場(chǎng)，畢竟這個(gè)市場(chǎng)太大了，沒(méi)有人能一口吃下去。我們的定位非常明確——不與國(guó)內(nèi)的電信廠商展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，我們都會(huì)與他們保持一種合作的關(guān)系。”一連幾次，謝都強(qiáng)調(diào)在合作方面，新加坡電信扮演著“中間人 ”的角色，為諸如中化、華為等一些欲在海外市場(chǎng)上大顯身手的中國(guó)公司提供信息平臺(tái)和系統(tǒng)。

新加坡電信現(xiàn)已和中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通及中國(guó)移動(dòng)三家主要電信公司建立了合作伙伴關(guān)系，共同在中國(guó)拓展數(shù)據(jù)和流動(dòng)電信業(yè)務(wù)。謝賜財(cái)表示：“新加坡電信在中國(guó)的主要目標(biāo)并非當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，而是通過(guò)合作伙伴在當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)勢(shì)上，利用新加坡電信在亞太地區(qū)的電信網(wǎng)絡(luò)，積極將這個(gè)地區(qū)的客戶引進(jìn)中國(guó)?！?/p>

并購(gòu)“老手”

新加坡電信自始采用大規(guī)模推行海外擴(kuò)張策略。海外兵團(tuán)諸如澳洲澳都斯、泰國(guó)億旺資訊服務(wù)、印度巴帝集團(tuán)、菲律賓環(huán)球電信和印尼移動(dòng)電信，都為其顯赫業(yè)績(jī)立下汗馬功勞。

其主要方式是通過(guò)直接控股或是成立聯(lián)營(yíng)公司，利用該公司原有的人力、財(cái)力以及親和力，結(jié)合集團(tuán)公司的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓該國(guó)潛力市場(chǎng)。這也是目前業(yè)界認(rèn)為最有效益的方式。通過(guò)并購(gòu)不僅節(jié)約成本，也可以使公司迅速打入目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)、產(chǎn)生規(guī)模效益。

在一連串的市場(chǎng)舉措中，新加坡電信力排眾議、通過(guò)舉債融資購(gòu)入的澳大利亞澳都斯公司的故事最為有趣。當(dāng)時(shí)，澳大利亞第二大電信公司“大東澳都斯”電信公司占澳大利亞移動(dòng)通訊市場(chǎng)的33%，移動(dòng)通訊及數(shù)字服務(wù)方面都有很好的發(fā)展?jié)撃?，而且具有?jīng)驗(yàn)豐富的管理層。新加坡電信以172億澳元（當(dāng)時(shí)1澳元約合0.5美元）收購(gòu)了該公司。

“當(dāng)時(shí)我們花大價(jià)錢買下澳都斯時(shí)，引發(fā)了澳洲政界和企業(yè)界的一片嘩然。要知道，澳都斯控制著澳大利亞的國(guó)防通信網(wǎng)絡(luò)，新加坡電信是‘國(guó)字頭的公司，涉及到國(guó)家安全,人家自然是如芒在背。其實(shí)這樣的事情發(fā)生已經(jīng)不是一次了，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)政府背景下的市場(chǎng)運(yùn)作要顧及許多政策的層面。”從原來(lái)“收購(gòu)香港電信”的事件，再到這次“買斷澳都斯”的并購(gòu)，透過(guò)這一現(xiàn)象，不難看出新加坡電信敏銳的市場(chǎng)眼光。新加坡電信躍進(jìn)的腳步更加謹(jǐn)慎和輕盈了。

“經(jīng)過(guò)談判，我們剝離了澳都斯中關(guān)于國(guó)防通訊網(wǎng)絡(luò)的這一塊業(yè)務(wù)，我們同意仍由澳洲人管理。這個(gè)舉措最終化解了矛盾。” 談話中，謝賜財(cái)對(duì)于涉及商業(yè)秘密的話題，總是巧妙地加以回避，然而針對(duì)澳都斯的事情他回想起來(lái)卻頗有些“閉目神往”的樣子。

新加坡電信的CEO李顯揚(yáng)就曾表示：新加坡國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已趨飽和，要使公司利潤(rùn)獲得持續(xù)不斷的高速增長(zhǎng)，突破地域限制是新加坡電信的惟一出路?；貞浧?年前冒險(xiǎn)投資GlobeTelecom時(shí)的情景，李顯揚(yáng)說(shuō)過(guò)，“分析師當(dāng)時(shí)說(shuō)，我們會(huì)連褲子都輸?shù)簦麄兊囊馑际俏覀儽仨毻顺鐾顿Y，但我們扭轉(zhuǎn)了這個(gè)企業(yè)的處境。”

分支機(jī)構(gòu)“遍地開(kāi)花”有著其內(nèi)在原因，謝認(rèn)為一貫堅(jiān)持有目的、有效益的規(guī)模擴(kuò)張策略亦是新加坡電信取勝市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。目前為止，新加坡電信的商業(yè)版圖已經(jīng)擴(kuò)張到14個(gè)國(guó)家和地區(qū)、19個(gè)城市。

全員減薪

在外界，新加坡商人給人的印象是溫文爾雅，戴著一副眼鏡，說(shuō)起話來(lái)慢條斯理，但在這平和的外表下，掩藏著不懈的斗志和勃勃的雄心壯志。在企業(yè)改革體制的進(jìn)程中，新加坡人完全沒(méi)有“儒家”思想中寬容、忍讓的意識(shí)，時(shí)時(shí)刻刻手中都好像在擎著懲戒和鞭策的藤鞭，他們清楚地知道“打下去也許很疼，但不會(huì)因?yàn)橥纯嗑妥屪约郝槟尽薄?/p>

似乎是處于壟斷地位的公司的共性，這些“業(yè)內(nèi)老大”總是會(huì)不由自主地流露出“店大欺客”的舉止來(lái)。謝無(wú)可否認(rèn)：“在電信市場(chǎng)全面開(kāi)放之前，新加坡電信在服務(wù)上也存在著諸多問(wèn)題?！蹦菚r(shí)候，國(guó)內(nèi)的客戶申請(qǐng)報(bào)裝一條固定電話要等上一兩個(gè)月，打電話投訴也往往不能幫客戶迅速地解決問(wèn)題。“這和中國(guó)這個(gè)新興市場(chǎng)中的一些電信商的表現(xiàn)驚人地相似?！?/p>

據(jù)新加坡當(dāng)?shù)刎?cái)經(jīng)網(wǎng)站的報(bào)道 “1999年，新加坡電信還是最大規(guī)模的掛牌公司，也是盈利最高的公司。但是在凈利增長(zhǎng)率下降和總體商業(yè)展望不明朗的情況下，新加坡電信集團(tuán)使出了“喚醒員工”的一招“殺手锏”——管理層決定凍結(jié)所有員工的加薪。

在當(dāng)年2月間，新加坡電信曾經(jīng)宣布所有高層管理和中層管理人員月薪超過(guò)6000元的，將面對(duì)公積金以外的額外減薪。這些員工的整體薪酬因此將減少10%。

經(jīng)濟(jì)危機(jī)加上電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，影響到新加坡電信的盈利。員工整體凍結(jié)加薪的措施進(jìn)一步推進(jìn)了成本控制措施。事實(shí)是，在經(jīng)歷了一年多的亞洲經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，新加坡電信的員工平均仍取得5%的薪金增長(zhǎng)。

新加坡電信管理層認(rèn)為，在員工成本增長(zhǎng)方面，公司需要謹(jǐn)慎一些。雖然要控制員工成本，但是在困難時(shí)期對(duì)公司做出貢獻(xiàn)的員工仍需要給予獎(jiǎng)勵(lì)。因此，管理層決定讓員工平均得到不錯(cuò)的3.8個(gè)月的花紅（包括1個(gè)月的常年薪金補(bǔ)貼和可變動(dòng)花紅部分），視各自的表現(xiàn)而定。

不想被輾死

“新加坡的孩子在很小時(shí)，家長(zhǎng)和老師就教他們要贏過(guò)別人，那個(gè)社會(huì)環(huán)境也會(huì)逼著你去努力奮斗。他們是沒(méi)有什么童年的?！边@種不懈奮斗的壓力一直貫穿在謝的生活中。

新加坡的白領(lǐng)每天工作到晚上八九點(diǎn)鐘是太平常的事情了。不像電視劇里演的那樣，大家下班后去喝喝酒，唱唱歌，實(shí)際是每個(gè)人都像站在車輪上的螞蟻。如果不想被輾死，就要一刻不停地爬下去。“壓力主要來(lái)自自身，在一個(gè)什么東西都要靠‘買的國(guó)家里，你必須做得比別人更出色，才能得到發(fā)展或者僅僅是生存下去。”謝說(shuō)這話時(shí)，語(yǔ)氣里多少帶有一絲無(wú)奈。也因?yàn)檫@種無(wú)法改變的“先天條件”，他更對(duì)中國(guó)人所擁有的巨大市場(chǎng)和無(wú)限商機(jī)感到羨慕。

與中國(guó)人接觸，總結(jié)出了幾個(gè)特點(diǎn)：“中國(guó)人的關(guān)系”比“生意”本身更重要。中國(guó)人很直爽，有什么說(shuō)什么，也因此他們身上有種“固持己見(jiàn)”的傲氣，為了證明自己觀點(diǎn)的正確，他們會(huì)不斷地試圖說(shuō)服你，有些時(shí)候，盡管意識(shí)到自己錯(cuò)了，也不會(huì)輕易認(rèn)錯(cuò)。這也許是大國(guó)人的普遍心態(tài)吧。

同時(shí)他覺(jué)得中國(guó)女性實(shí)在了不起?！跋啾戎袊?guó)男人，中國(guó)女性似乎比亞洲任何國(guó)家的女性更出色。身處商業(yè)社會(huì)，她們敢想敢做，談吐、綜合素質(zhì)都令人驚訝!