王坤

關(guān)國旅行業(yè)大亨康納·希爾頓每次到下屬的旅館視察時，總要問員工：“你今天對客人微笑了嗎？”靠著微笑服務(wù)，希爾頓旅館在幾十年時間里從1家發(fā)展到70家，成為全球規(guī)模最大的旅館之一。

服務(wù)業(yè)需要微笑服務(wù)，學(xué)校是否也需要微笑教育呢？孩子們是否也需要老師的微笑呢？回答是肯定的。

微笑是人類最美好的表情之一?！对娊?jīng)》在描寫一位美人時寫道：“巧笑倩兮，美目盼兮?！眱汕Ф嗄旰蟮奈覀?，依然可以從這兩句詩中感受到美人微笑時的迷人風(fēng)韻口同樣的，蒙娜麗莎的微笑也令不同時代、不同民族、不同年齡的觀眾為之傾倒。

孩子最需要微笑。他們的心地單純，就像晶瑩剔透的美玉。他們喜歡笑，也希望周圍的人們給他們以微笑。在他們的世界里，微笑就是陽光，就是和風(fēng)，就是細(xì)雨，是人體中不可或缺的營養(yǎng)。

在課堂上，老師的微笑能帶給學(xué)生良好的學(xué)習(xí)心境和積極的學(xué)習(xí)情緒，進(jìn)而產(chǎn)生奇妙的效應(yīng)。據(jù)專家測定，學(xué)生在積極狀態(tài)下學(xué)習(xí)的效率，能比在消極狀態(tài)下學(xué)習(xí)的效率提高30%到45%。

微笑是學(xué)生們的企盼，但并非所有的老師都能理解、滿足學(xué)生的企盼。有的老師不論是在課堂上還是在平時的相處中，總是不茍言笑，一臉對待階級敵人的表情，對學(xué)生動輒訓(xùn)斥、責(zé)罵，學(xué)生在老師面前噤若寒蟬，甚至到了戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、汗不敢出的地步。這樣對待學(xué)生既不公平，也不道德。老師的微笑不需要費(fèi)力生產(chǎn)，大可不必如此吝嗇。

微笑的老師是美的，老師的微笑是送給學(xué)生最好的禮物。愿我們每一天都能這樣問自己：“你今天對孩子微笑了嗎？”