摘 要：中小企業(yè)在推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、保障就業(yè)方面有不可或缺的作用，數(shù)字化改造對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化資源配置以及促進(jìn)科技發(fā)展方面有重要作用。本文以東陽(yáng)市中小企業(yè)為例，站在人力資源視角探討東陽(yáng)市中小企業(yè)數(shù)字化改造發(fā)展策略，指出并剖析中小企業(yè)在數(shù)字化改革環(huán)節(jié)中認(rèn)知不足、轉(zhuǎn)型成本較高、人才短缺等問(wèn)題，對(duì)構(gòu)建更加適應(yīng)中小企業(yè)自身發(fā)展的數(shù)字化改造模式具有一定參考價(jià)值，有助于為相關(guān)部門提供參考，助力中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人力資源；東陽(yáng)市；中小企業(yè)；數(shù)字化改造

引言

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字化改造成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。中小企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)體系中的重要組成部分，推動(dòng)中小企業(yè)數(shù)字化改造勢(shì)在必行。近年來(lái)，數(shù)字化改造經(jīng)歷了“兩化融合——數(shù)實(shí)融合——實(shí)數(shù)融合”的階梯性變化，數(shù)字化改造也根據(jù)數(shù)字化應(yīng)用程度有了數(shù)字化1.0到數(shù)字化4.0的劃分，由于各類因素的制約，中小企業(yè)的數(shù)字化改造過(guò)程還存在一定問(wèn)題。本文以東陽(yáng)市中小企業(yè)為例，基于人力資源視角深入剖析數(shù)字化改造的具體策略，為中小企業(yè)提供相應(yīng)的借鑒。

一、東陽(yáng)市中小企業(yè)數(shù)字化改造現(xiàn)狀

東陽(yáng)市中小企業(yè)在數(shù)字化改造方面取得了一定進(jìn)展。近年來(lái)，東陽(yáng)市抓實(shí)省級(jí)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型試點(diǎn)建設(shè)，以磁性材料行業(yè)為切入口，創(chuàng)新打造“1+4+3”服務(wù)新模式，探索推進(jìn)數(shù)字化改造新路徑?！?+4+3”中的“1”即一套包含資金保障（企業(yè)數(shù)改貸）、監(jiān)理服務(wù)、承保兜底（數(shù)改保險(xiǎn)）的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓企業(yè)能夠“放心改”。“4”即包含理清問(wèn)題、場(chǎng)景、成效三張清單、精選試點(diǎn)企業(yè)先行探索、確定牽頭總承包商、打造全周期服務(wù)模式的四步解決方案，讓企業(yè)能夠“精準(zhǔn)改”?！?”即聯(lián)合市級(jí)、鎮(zhèn)街、服務(wù)商三方力量帶動(dòng)企業(yè)“集體改”，通過(guò)學(xué)樣仿樣等模式將輕量級(jí)數(shù)字化改造推廣至磁性材料、針織服裝、機(jī)械制造等行業(yè)，該創(chuàng)新案例先后在《中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型系統(tǒng)解決方案》書籍、《浙江經(jīng)信》簡(jiǎn)報(bào)上刊載。東陽(yáng)市全年新增實(shí)施兩化融合項(xiàng)目58個(gè)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)項(xiàng)目2個(gè)，輕量級(jí)數(shù)字化改造項(xiàng)目16個(gè)，云上企業(yè)累計(jì)入庫(kù)達(dá)50家。為落實(shí)全省產(chǎn)業(yè)數(shù)字化三個(gè)全覆蓋精神，東陽(yáng)市推廣應(yīng)用針對(duì)特定場(chǎng)景的“小快輕準(zhǔn)”數(shù)字化產(chǎn)品，讓企業(yè)“點(diǎn)單式”改造。今年，東陽(yáng)市實(shí)現(xiàn)規(guī)上工業(yè)企業(yè)數(shù)字化改造水平1.0覆蓋率100%。根據(jù)本年度數(shù)字化水平測(cè)評(píng)結(jié)果分析，參加測(cè)評(píng)的648家規(guī)上工業(yè)企業(yè)中，達(dá)到數(shù)字化改造4.0水平的企業(yè)僅1家，達(dá)到數(shù)字化改造3.0水平的17家，達(dá)到數(shù)字化改造2.0水平的262家，略低于金華平均水平。分行業(yè)看，作為東陽(yáng)支撐行業(yè)的磁性電子、針織服裝數(shù)字化2.0水平企業(yè)分別占比46.99%、51.94%，均高于全市平均水平43.2%，列入全國(guó)中小企業(yè)特色產(chǎn)業(yè)集群的磁性材料產(chǎn)業(yè)集群，在數(shù)字化改造過(guò)程中發(fā)揮較大的集群和產(chǎn)業(yè)鏈效應(yīng)。此外，傳統(tǒng)的行業(yè)協(xié)會(huì)也發(fā)揮較大作用，傳統(tǒng)行業(yè)箱包、縫配、釣具、金銀絲數(shù)字化改造2.0水平企業(yè)占比僅20%左右。在測(cè)評(píng)企業(yè)中，58%的企業(yè)不同程度地使用產(chǎn)品設(shè)計(jì)與管理數(shù)字化工具，其中二維或三維計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）使用面最廣，占使用企業(yè)的83.5%，企業(yè)資源管理系統(tǒng)軟件ERP使用率高達(dá)95.8%，其中財(cái)務(wù)模塊使用面最高，占其中的92.6%，銷售、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、生產(chǎn)模塊分別占比60.5%、58.5%、53.4%、46.4%。應(yīng)用生產(chǎn)制造執(zhí)行系統(tǒng)MES的企業(yè)占比51.1%，使用模塊靠前三的分別是設(shè)備監(jiān)控和采集、生產(chǎn)報(bào)工、車間排產(chǎn)，分別占比59.2%、43.2%、42.9%，倉(cāng)儲(chǔ)物流數(shù)字化工具使用率達(dá)42.4%，其中倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流管理、條碼使用企業(yè)均占比40%左右。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）使用企業(yè)明顯偏低，只占14%、4%?？傮w上看，東陽(yáng)市中小企業(yè)數(shù)字化改造整體水平偏低，雖然大部分企業(yè)在數(shù)字化改造方面進(jìn)行了初步嘗試，不同程度上提高了內(nèi)部管理效率，但不可否認(rèn)的是，大量的中小企業(yè)仍然處于起步的初級(jí)階段，沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。撇開政府層面數(shù)字化改造政策引導(dǎo)作用不談，大部分中小企業(yè)在數(shù)字化改造中均面臨一定困難。例如雖然引進(jìn)了先進(jìn)系統(tǒng)及先進(jìn)設(shè)備，但是缺乏專業(yè)技術(shù)人才支持，設(shè)備運(yùn)行效率低，難以發(fā)揮其應(yīng)有的作用。部分技術(shù)人才雖然意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要價(jià)值，但是在資金、技術(shù)方面存在一定限制，導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作無(wú)法全面開展。

二、中小企業(yè)數(shù)字化改造的困境

根據(jù)筆者對(duì)以上企業(yè)數(shù)字化測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)分析及日常企業(yè)走訪了解情況分析，中小企業(yè)在數(shù)字化改造過(guò)程中面臨的困境有一定的共性。

（一）認(rèn)知不足

認(rèn)知不足是影響東陽(yáng)市中小企業(yè)數(shù)字化改造的重要因素，很多企業(yè)的管理者對(duì)數(shù)字化改造認(rèn)知不足，認(rèn)為數(shù)字化改造只要花錢就能搞定，沒(méi)有立足實(shí)際，統(tǒng)籌開展數(shù)字化改造整體布局，未分析企業(yè)亟須數(shù)字化改造的場(chǎng)景，依賴于服務(wù)商的服務(wù)水平，整改效果往往不理想。部分企業(yè)管理層認(rèn)為數(shù)字化改造只是信息科的工作，缺乏協(xié)同思維，企業(yè)員工則安于現(xiàn)狀，怕數(shù)字化改造增加工作內(nèi)容，不愿意改，配合意愿低下。

（二）成本高

高昂的轉(zhuǎn)型成本使很多中小企業(yè)望而卻步。數(shù)字化改造需要大量資金投入，硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、員工培訓(xùn)、數(shù)字化人才招聘以及涉及的一系列人力成本等，任何一項(xiàng)內(nèi)容的欠缺都有可能影響數(shù)字化改造成果，而大量的資金投入對(duì)本身資金流不充足的中小企業(yè)可能帶來(lái)致命的后果，讓企業(yè)望而卻步。

（三）人才短缺

中小企業(yè)數(shù)字化人才短缺也是亟須解決的問(wèn)題。一方面數(shù)字化人才根據(jù)自身屬性更偏向于在一線城市發(fā)展，退而求其次在大型企業(yè)發(fā)展，中小企業(yè)對(duì)于高端數(shù)字化人才的招聘無(wú)論從地域角度還是從資本角度天然處于弱勢(shì)，同時(shí)中小企業(yè)往往缺乏完善的激勵(lì)制度和合理的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，留人也成為難題。另一方面，隨著數(shù)字化時(shí)代的快速發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需數(shù)字型人才與當(dāng)前數(shù)字型人才極度緊缺的矛盾日益突出，各層級(jí)培養(yǎng)數(shù)字化人才滯后于市場(chǎng)需求的陣痛期還未過(guò)去。在省智專委調(diào)研金華市數(shù)字化改造過(guò)程中，各縣市政府部門、院校、企業(yè)紛紛表示數(shù)字人才短缺是影響數(shù)字化改造進(jìn)程的重要因素。

（四）建設(shè)成效難以量化體現(xiàn)

一方面，企業(yè)數(shù)字化改造要達(dá)到較好的效果需要較長(zhǎng)的周期，除布置軟件外，資本投入、設(shè)備采購(gòu)、人員培訓(xùn)、部門配合度等各環(huán)節(jié)能否及時(shí)跟上會(huì)很大程度影響數(shù)字化改造周期。另一方面，數(shù)字化改造最終成果體現(xiàn)本身需要一定的周期，且部分?jǐn)?shù)字化改造成果因缺乏完善的評(píng)估機(jī)制不能量化體現(xiàn)，長(zhǎng)周期、“不明顯”的改造成果與肉眼可見的大筆資金、時(shí)間投入差也導(dǎo)致企業(yè)對(duì)數(shù)字化改造產(chǎn)生動(dòng)搖，甚至放棄數(shù)字化改造項(xiàng)目。

三、人力資源維度中小企業(yè)數(shù)字化改造發(fā)展建議

（一）基于數(shù)字化戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃

第一，關(guān)注管理層的支持。必須明確數(shù)字化改造是一把手工程，脫離一把手的支持，沒(méi)有企業(yè)的數(shù)字化改造是成功的。高層領(lǐng)導(dǎo)者的重視度直接決定企業(yè)是否能順利實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改造，一把手需有效應(yīng)用變革管理理論，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全方位變革，包括組織結(jié)構(gòu)、管理流程、企業(yè)文化等全面、全流程變革，管理層在一把手的支持下制定清晰目標(biāo)制的基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)管理工作要求進(jìn)行細(xì)化，形成企業(yè)內(nèi)部全員配合的管理模式，很大程度上確保企業(yè)戰(zhàn)略的有效實(shí)施，為企業(yè)各級(jí)員工指明具體的工作方向和轉(zhuǎn)型方向。

第二，做好體制創(chuàng)新。企業(yè)要認(rèn)識(shí)數(shù)字化改造和轉(zhuǎn)型的重要價(jià)值，企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的數(shù)字化改造項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。項(xiàng)目組成員由企業(yè)的高層擔(dān)任組長(zhǎng)，并由各部門核心骨干人員參與其中，打破部門之間的信息壁壘，促進(jìn)各類信息實(shí)現(xiàn)共享和各部門之間實(shí)現(xiàn)高效溝通，并通過(guò)形成完善的管理措施，明確數(shù)字化改造相關(guān)政策、流程和標(biāo)準(zhǔn)，為數(shù)字化改造的發(fā)展指明具體方向，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作順利落實(shí)[1]。

第三，完善激勵(lì)機(jī)制。有效的激勵(lì)機(jī)制可以激發(fā)員工積極性，讓員工參與數(shù)字化改造各個(gè)環(huán)節(jié)，從而大幅提升數(shù)字化改造成功率。一方面，企業(yè)可以通過(guò)設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的形式對(duì)數(shù)字化改造中表現(xiàn)突出的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)給予物質(zhì)激勵(lì)，通過(guò)表彰或授予榮譽(yù)稱號(hào)等方式給予精神獎(jiǎng)勵(lì)，從而激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。另一方面，企業(yè)可以創(chuàng)新工作模式和完善數(shù)字化人才職業(yè)發(fā)展路徑，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提高員工的歸屬感，鼓勵(lì)員工不斷提高自身技能和管理水平，從而提高企業(yè)數(shù)字化改造綜合水平。

（二）合理規(guī)劃資金投入

第一，由點(diǎn)及面開展數(shù)字化改造。企業(yè)管理者在數(shù)字化改造之前應(yīng)安排人力資源部門通過(guò)問(wèn)卷、座談、觀察等各種形式開展調(diào)研，總結(jié)提煉企業(yè)亟須數(shù)字化改造優(yōu)化提升的節(jié)點(diǎn)和場(chǎng)景，梳理問(wèn)題清單，以關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和場(chǎng)景為突破口，先試先行開展數(shù)字化改造，如先采用“小塊輕準(zhǔn)”的數(shù)字化產(chǎn)品，既能節(jié)約成本，也能達(dá)到事半功倍的效果。再根據(jù)數(shù)字化改造情況分步驟實(shí)施，視企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行全方位推廣。

第二，合理運(yùn)用數(shù)字化產(chǎn)品。中小企業(yè)通過(guò)企業(yè)上云等形式，在云空間部署相關(guān)數(shù)字化產(chǎn)品，減少企業(yè)本地部署及運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的高效利用。例如在引入云計(jì)算技術(shù)時(shí)，大量的硬件設(shè)備都能通過(guò)云平臺(tái)的方式使用，且系統(tǒng)更具靈活性和拓展性，讓企業(yè)各系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效。

第三，拓展數(shù)字化改造資金來(lái)源。中小企業(yè)往往更要認(rèn)真研究當(dāng)?shù)毓I(yè)政策，數(shù)字化改造作為國(guó)家層面重點(diǎn)支持的方向，相關(guān)獎(jiǎng)補(bǔ)政策支持力度往往較大，應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目屬性積極爭(zhēng)取政府資金以彌補(bǔ)中小企業(yè)資金不足的問(wèn)題。另外，通過(guò)國(guó)債、貸款、保險(xiǎn)等方式可盡量減少對(duì)企業(yè)資金流的影響，同時(shí)合理規(guī)避數(shù)字化改造失敗造成的損失。

（三）數(shù)字化人才的獲取與培養(yǎng)

第一，由管理層推動(dòng)數(shù)字人才的獲取與培養(yǎng)。企業(yè)管理層要將數(shù)字化人才引育工作納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃以適應(yīng)企業(yè)數(shù)字化改造發(fā)展的需要，要明確數(shù)字化人才的引進(jìn)、培育策略和計(jì)劃，建立數(shù)字化人才晉升通道，打造數(shù)字化員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，增加數(shù)字化人才崗位、職稱職數(shù)等，確保企業(yè)在數(shù)字化改造過(guò)程中有充足的數(shù)字化人才。人力資源部門做好數(shù)字化人才招聘、篩選事宜，借助股權(quán)激勵(lì)、績(jī)效獎(jiǎng)金等方式，營(yíng)造留住高端數(shù)字化人才的環(huán)境。通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)等方式提高現(xiàn)有員工的數(shù)字化能力，提升企業(yè)數(shù)字化涵養(yǎng)。

第二，重視內(nèi)部人才培養(yǎng)。因中小企業(yè)對(duì)高端數(shù)字化人才引育方面的天然弱勢(shì)地位，筆者更傾向于中小企業(yè)通過(guò)內(nèi)部人才培養(yǎng)的方式補(bǔ)充企業(yè)數(shù)字化人才隊(duì)伍。企業(yè)可通過(guò)輪崗、內(nèi)部培訓(xùn)、數(shù)字人才職稱激勵(lì)等方式促進(jìn)員工具備專業(yè)技能和工作能力，發(fā)揮學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、繼續(xù)教育等平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，提供豐富的在線課程、優(yōu)秀案例，幫助員工實(shí)現(xiàn)自主提升。

第三，打破傳統(tǒng)用人觀念。企業(yè)要立足現(xiàn)實(shí)，突破常規(guī)，可以采用“不求所屬、但求所用”的人才策略，采用靈活的用工方式，與高端數(shù)字化人才建立非歸屬但可用的合作模式，根據(jù)企業(yè)貢獻(xiàn)度等形式提供相關(guān)報(bào)酬，以解決數(shù)字化人才引留難的問(wèn)題。

（四）組織文化與數(shù)字化改造的融合

第一，重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要發(fā)揮示范作用，以身作則帶頭推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。要讓全體員工認(rèn)識(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值，掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)聯(lián)，并在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中借助內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳材料等方式，廣泛傳播數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，促進(jìn)員工認(rèn)識(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義。

第二，建立開放與包容的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)要營(yíng)造開放、包容的文化氛圍，鼓勵(lì)員工分享經(jīng)驗(yàn)和資源，積極參與到數(shù)字化改造的過(guò)程中，鼓勵(lì)員工提出建議等方式，讓員工實(shí)現(xiàn)發(fā)展[2]。

第三，打造用數(shù)據(jù)說(shuō)話的企業(yè)文化。企業(yè)要積極響應(yīng)數(shù)字化發(fā)展需求，發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用，讓領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)決策，員工用數(shù)據(jù)說(shuō)話，從而提高建議的科學(xué)性、決策的準(zhǔn)確性。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，東陽(yáng)市中小企業(yè)在數(shù)字化改造過(guò)程中面臨的一系列挑戰(zhàn)在一定程度上能夠體現(xiàn)中小企業(yè)數(shù)字化改造的普遍現(xiàn)狀，合理的規(guī)劃有助于促進(jìn)數(shù)字化改造實(shí)現(xiàn)發(fā)展的目標(biāo)。本文探討了東陽(yáng)市中小企業(yè)在數(shù)字化改造環(huán)節(jié)中人力資源規(guī)劃、資金投入、數(shù)字化人才的獲取與培養(yǎng)、組織文化與數(shù)字化改造的融合等各方面要素并提出相應(yīng)的措施，有助于解決東陽(yáng)市中小企業(yè)數(shù)字化改造過(guò)程中的困難和問(wèn)題，對(duì)推動(dòng)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量數(shù)字化轉(zhuǎn)型有一定的借鑒意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]桂心彧，胡纓風(fēng).數(shù)字賦能提升制造類中小企業(yè)人力資源管理質(zhì)量的路徑探究[J].中小企業(yè)管理與科技，2024（07）：98-100.

[2]肖歡.中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探討[J].中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)，2024（03）：178-180.

作者簡(jiǎn)介：倪曉翠（1987.07—），女，漢族，浙江東陽(yáng)人，本科，經(jīng)濟(jì)師，研究方向：人力資源。