摘要：掌握信息化條件下輿論主導(dǎo)權(quán)、廣泛凝聚社會共識，是鞏固壯大主流思想文化的必然要求。融媒體矩陣中各媒體承擔(dān)著不同的宣傳要求，需要結(jié)合自身優(yōu)勢發(fā)揮不同的影響效力，以傳播態(tài)度的正向、正確而發(fā)揮各自長處，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。融媒體矩陣傳播效應(yīng)發(fā)揮應(yīng)致力于報道內(nèi)容的縱深創(chuàng)作發(fā)展，進行真實客觀卻又極具寬度與厚度的輿論引導(dǎo)。發(fā)揮好融媒體矩陣在傳播上“內(nèi)容生產(chǎn)+產(chǎn)品形態(tài)+渠道占有”的一體化優(yōu)勢，提升報道寬度與深度、打造多樣風(fēng)格。不斷強化宣傳工作頂層設(shè)計，提升融媒體矩陣的傳播力；加強復(fù)合型人才培養(yǎng)，提升融媒體矩陣的影響力；掌握社會輿論主導(dǎo)權(quán)，提升融媒體矩陣的引導(dǎo)力；優(yōu)化受眾沉浸式體驗，提升融媒體矩陣的公信力。

關(guān)鍵詞：媒介信任度；融媒體矩陣；輿論主導(dǎo)權(quán)；社會共識；主流思想文化

中圖分類號：G206" " " " 文獻標(biāo)識碼：A" " " " 文章編號：1003-8477（2024）09-0162-08

新聞輿論工作是黨的一項重要工作，是治國理政、定國安邦的大事。媒介作為傳播信息的介質(zhì)，其數(shù)量、質(zhì)量和形式將直接影響人民群眾的信息接收量和輿論影響力?！氨恍畔⒗顺惫鼟兜氖鼙婋y以準(zhǔn)確辨別虛假信息，媒體公信力成為受眾判斷信息真?zhèn)蔚臈l件之一，公信力問題由此顯性化?！盵1]（p76）若要牢牢占據(jù)輿論引導(dǎo)、思想引領(lǐng)、文化傳承、服務(wù)人民的傳播制高點，“推進新時期的文化工作，必須以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想作為基礎(chǔ)，在研究闡釋和宣傳普及上協(xié)同發(fā)力，擴大正能量思想輿論的影響作用，以強信心為重點加強正面宣傳，提高輿論引導(dǎo)能力，營造正能量充盈的輿論環(huán)境?！盵2]（p6）伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，媒介經(jīng)歷了跨越式發(fā)展，其對于人們想法認知的影響也呈現(xiàn)出新形態(tài)和新趨勢。以電視、廣播為主的傳統(tǒng)媒介作為政策議程的主要體現(xiàn)者，有效影響了社會群體對信息真實性和可靠性的判斷，也由此構(gòu)建并維系了主流媒介議程。以微信、微博、抖音等為載體的新媒體平臺雖然不是國家政策議程的主要體現(xiàn)者，卻依然可以通過相關(guān)信息資訊的傳播而增加、影響社會群體的信息獲取度，影響著個體媒介信任度。

網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達的智能時代，以傳統(tǒng)媒體和新媒體深度融合形成的融媒體矩陣，事實上形成了“報+網(wǎng)+端+微”多形式、多平臺、立體化的信息發(fā)布矩陣，不僅實現(xiàn)了內(nèi)容共享，也形成了“策采編發(fā)”一體化的完整傳播鏈，在提升媒體信息傳播力的同時，使得社會個體與群體的認知和想法的形成需要接受更為廣泛和開放的媒介議程影響，既有權(quán)威性的單議程渠道影響路徑，也有多元化的融合議程渠道充盈的重要公眾議題認知。當(dāng)今時代，資訊信息以多種形態(tài)出現(xiàn)，盡管能夠帶來民眾認知體量的迅速擴展，但也出現(xiàn)了“選擇性傳播”風(fēng)險。在更為先進和發(fā)達的融媒體矩陣下，可供選擇的信息技術(shù)與日俱增，傳播者想要進行認知引導(dǎo)和干預(yù)的路徑也隨之增加，能否保持正向認知、選擇正確方法、傳遞真實信息直接關(guān)系到媒介信任度，也影響社會主流認知形成?！熬C合運用文字、視頻、音頻等多元化的信息表達方式對新聞內(nèi)容進行表達，可以有效吸引受眾群體?！盵3]（p38）

一、媒介信任度的內(nèi)涵意蘊

（一）媒介信任

媒介信任的概念源自信任，不同的期望值與文化理念將使個體產(chǎn)生不同的信任度?！懊浇樾湃我暯钦J為公眾對媒介的信息信任是影響其行為意愿的關(guān)鍵，差異化的媒介信任能夠給個體政策遵從帶來不同的行為效應(yīng)?！盵4]（p206）可以說，媒介信任就是媒介議程對社會輿論、個體觀點和群體意見、信仰的影響度。從媒介信任的基本概念能夠看出，“媒介信任度與議題認可度之間具有正相關(guān)性”[5]（p49），其將直接影響社會認知與主流意識的生成，信息受眾體一旦出現(xiàn)低媒介信任，不僅會對媒體傳播本身產(chǎn)生影響，更會干擾國家政策推行。“媒介融合時代，主流媒體的影響力下降，但如果主流媒體主動回應(yīng)民眾的關(guān)切和期待以提升民眾積極的社會體驗與政治心態(tài)，就能真正贏得信賴，提高自身的公信力?！盵6]（p114）因此，必須與時俱進把握媒介新變化，堅持唱響主旋律、弘揚正能量，推動媒體融合向縱深發(fā)展，進一步壯大主流價值、主流輿論、主流文化。

（二）媒介信任度差異性的傳播歸因

媒介信任度的變化受到多種因素制約，既有社會環(huán)境、經(jīng)濟態(tài)勢的宏觀作用路徑，也有微觀層面的個體偏好和媒體工具使用等方面的影響?！安粌H是專業(yè)媒體從業(yè)者，每個人都能夠深度卷入媒體生態(tài)及輿論場的構(gòu)建中。”[7]（p56）個體基于所生活的社會環(huán)境及從中獲取的虛假信息量，將直接影響個體和社會群體的媒介信任度，“政治心理認知相關(guān)因素在媒體信任與政府信任的關(guān)系中發(fā)揮著部分中介作用”。[8]（p13）周圍充斥的虛假信息越多，越容易降低媒介信任度?！跋噍^于傳統(tǒng)的大眾媒體，新型主流媒體站位更高，肩負有意識形態(tài)安全、執(zhí)政黨的執(zhí)政合法性、社會信任維系與社會紐帶聯(lián)結(jié)等功能”，[9]（p22）更加容易形成高媒介信任度。

由此可見，媒介信任度的差異化原因主要體現(xiàn)在三個方面：一是媒體本身的真實度，強調(diào)的是信息傳播主體在進行信息傳播時所秉持的基本態(tài)勢，是博眼球還是真實報道反饋。純粹的博眼球操作將直接導(dǎo)致信息內(nèi)容本身的失真與夸張，受眾長期接觸此類資訊內(nèi)容，自然而然表現(xiàn)出低媒介信任。二是媒體傳播工具的民眾接受度，即媒體傳播工具的規(guī)范性、安全性，摻雜較多廣告推廣或軟件綁定的傳媒軟件與工具平臺，將因為使用感受欠佳而喪失民眾媒介信任感。三是媒介主流環(huán)境的影響，如若相關(guān)管理部門對信息傳播抱以不重視、不關(guān)注態(tài)度，任由自媒體隨意發(fā)聲，未對龐雜信息內(nèi)容進行必要的政治性、正向性和正確合理性把關(guān)，長此以往，社會群體媒介信任度將急劇下降，個體將難以充分認同具體信息內(nèi)容。

（三）媒介信任與議程設(shè)置

媒介作為信息傳播的主體，無論其以何種形式發(fā)揮效用都必然實現(xiàn)議程設(shè)置功能，即基于不同的傳播形式和內(nèi)容構(gòu)成將最終完成公眾議程和個體議程的相應(yīng)設(shè)置。以新聞、廣播為主的傳統(tǒng)媒體平臺，主要圍繞國家意志進行國家政策措施的宣傳和主流意識形態(tài)傳播，其優(yōu)化重點在于更接地氣的傳播方式創(chuàng)新，以強化公眾議程，實現(xiàn)社會焦點的正確正向匯聚。這也格外強調(diào)高媒介信任度構(gòu)建，作為信息傳播主體的新聞、廣播平臺必須就自我的資訊內(nèi)容真實性、時效性和全面性嚴(yán)格把關(guān)。以微博、微信、抖音等為主體的新媒體平臺，主要聚焦于資訊熱點、社會熱點的傳播，圍繞用戶信息偏好更具針對性地為其傳送最新資訊，以完成個體議程設(shè)置。就興趣需求滿足而言，新媒體平臺更能憑借算法技術(shù)而打造個性化信息推送，但卻無法有效保證資訊內(nèi)容的正確、全面與正向，其更容易因為虛假信息、偽造信息傳播而引致民眾低媒介信任度。正如上述分析所言，媒介信任度將直接影響信息受眾對媒體的信心與使用意愿，新媒體平臺的治理重點就在于個體興趣點與信息真實性間的有效平衡，高媒介信任度將更能保證個體議題設(shè)置效果。

二、融媒體矩陣對媒介信任度的影響

矩陣概念源自數(shù)學(xué)領(lǐng)域，指按照矩形排列的實數(shù)或復(fù)數(shù)的集合。依此釋義，融媒體矩陣可以理解為將不同類型的媒體，如電視、廣播、報紙、雜志、微信、微博等結(jié)合起來，形成一個多元媒體端構(gòu)建的新的媒體形態(tài)?！叭诿襟w時代，主流媒體應(yīng)推進理念、內(nèi)容、方式、體制、機制等全方位創(chuàng)新，重視對媒體資源的整合、變革，構(gòu)建輿論傳播新格局?！盵10]（p120）從某種意義上說，融媒體矩陣就是以專業(yè)編輯機制與智能推薦機制為運行主體，結(jié)合數(shù)字信息時代特征致力于數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)、聚合、分發(fā)。融媒體矩陣的傳播優(yōu)勢主要體現(xiàn)在兩個方面：一是集約媒體資源，可在電視、廣播、報紙、微博、微信、抖音、客戶端等多元平臺，同時進行不同產(chǎn)品形態(tài)、話語風(fēng)格的信息傳播，實現(xiàn)對某一相同主題不同角度的報道，最終橫縱交織成為一張密集的傳播網(wǎng)；二是聚集平臺陣點，構(gòu)建出全方位、立體化的報道矩陣，實現(xiàn)多元化傳播形態(tài)到立體性傳播內(nèi)容的升級，打造更具精準(zhǔn)性和個性化的傳播路徑。

結(jié)合媒介環(huán)境對媒介信任度的作用路徑可知，在更具立體性和全面性的信息傳播中受眾者可接觸的信息總量顯著增加，傳播工具的升級能夠打破媒體技術(shù)壁壘，滿足用戶個性化訂閱。技術(shù)賦能傳播過程與傳播行為的質(zhì)變升級，不僅改變了“一對多”的傳統(tǒng)格局，更通過有聲有色、新穎多樣的融媒體產(chǎn)品制造為受眾帶來更優(yōu)體驗感，實現(xiàn)了傳播效能的顯著增強。但信息量的增加以及算法技術(shù)在信息推送上的選擇性，也導(dǎo)致了受眾信息獲取的有偏性，部分媒體平臺在信息傳播中的“投其所好”也可能加劇信息失真而無法首先秉持求真求實的初心理念。由此，對于融媒體矩陣影響媒介信任的作用路徑和影響機理應(yīng)秉持辯證態(tài)度，從媒介形態(tài)、媒體態(tài)度、媒體內(nèi)容、媒體協(xié)同、媒體技術(shù)等層面進行分析。

（一）媒體形式對媒介信任度的影響

媒介信任度首先取決于信息內(nèi)容本身的真實性，豐富的資訊內(nèi)容、繁雜多樣的信息形式未必能夠帶來民眾媒介信任度的提升。相反，過于追求視覺效果或標(biāo)題吸引度的刻意裝點更容易加重受眾者的被欺騙感而對信息內(nèi)容本身不信任、不認可。眾所周知，融媒體矩陣中信息傳播將以多元形態(tài)同時進行，傳統(tǒng)媒體偏好于較為刻板但內(nèi)容全面的文字報道，微信微博平臺為搶抓時效性則多采用圖片、視頻等形式進行報道，確保受眾最短時間內(nèi)對資訊內(nèi)容的最迅捷獲取，抖音平臺則擅長對信息內(nèi)容以視頻方式進行再創(chuàng)作繼而提升信息雙方的共情力，給受眾一種身臨其境的沉浸式感受。從傳播速度來看，新媒體更為先進、便捷的報道加工可保證信息第一時間傳達至社會民眾，但以圖片、視頻等方式進行的直觀式傳播也容易因為缺乏對事件或問題等的真實性、全面性把關(guān)，而造成觀點和態(tài)度的偏頗，與后續(xù)更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈淖中詧蟮喇a(chǎn)生信息誤差。抖音平臺基于相關(guān)信息資訊的視頻再創(chuàng)作，更是摻雜制作者自身態(tài)度的信息表達，具有更強的感性特點和個性色彩，難以保持信息傳播過程中所要求的客觀、真實和必要中立態(tài)度。傳統(tǒng)媒體所普遍采用的文字類形式雖然具有信息全面性、真實性和客觀性優(yōu)勢，卻因為傳播時效的相對較弱而難以迅速形成主導(dǎo)效應(yīng)。在微信、微博、抖音等新媒體平臺已經(jīng)形成一定輿論導(dǎo)向的環(huán)境中，權(quán)威媒體的文字型報道往往更像是一種認知矯正或信息補充說明，未能形成主流認知引導(dǎo)而正確引領(lǐng)其他媒體發(fā)聲。上述情況表明，融媒體矩陣中信息量以多元形式的迅速增加和快速傳播，毋庸置疑地提升了受眾資訊獲取度，保證其對事件或問題的迅速知曉，但也正是因為傳播速度上的“快”造成了權(quán)威媒體發(fā)聲效果的相對弱化，容易被帶有感性、個體色彩的聲音所干擾，造成社會輿論環(huán)境偏差。對于社會和個體而言，如果多元媒體傳播未能保持相對一致的態(tài)度與信息內(nèi)容構(gòu)成，媒體之間彼此存在出入的信息傳播更加容易引致低媒介信任度。

（二）媒體態(tài)度對媒介信任度的影響

媒體態(tài)度決定其內(nèi)容選擇，內(nèi)容傳播又直接影響公眾議題設(shè)置，主導(dǎo)社會認知。正所謂“‘事在四方，要在中央?！梢哉f，若能綜合考慮可能對政治態(tài)度影響的‘事’，才能準(zhǔn)確把握媒體接觸與政治態(tài)度關(guān)系間的‘要’?！盵11]（p80）在重大選題報道進程中，議題的設(shè)定往往直接影響公眾對事情發(fā)展全貌的把握與認知，帶有個人觀點態(tài)度或感情色彩的選題引導(dǎo)，就會通過社會輿論放大其對公眾認知的干擾力度。有效的融媒體矩陣傳播應(yīng)實現(xiàn)對同一時間不同屬性的全方位立體呈現(xiàn)，可基于事件發(fā)展的時間線就不同時期的核心要點進行客觀、真實的議題設(shè)定，讓話題始終熱度不減。例如，結(jié)合事件發(fā)展的全過程可分別進行設(shè)置紀(jì)實屬性、評論屬性、宣傳教育屬性、共情屬性四階段議題，利用不同媒體形式或搶抓時效地呈現(xiàn)事件本身，或是結(jié)合事件內(nèi)容進行分析教育，或是事后以原創(chuàng)視頻方式就事件特點共情民眾，加強正向傳播效力和正確引領(lǐng)功能。這就涉及多元媒體平臺的分工協(xié)作與認知統(tǒng)一，其必須圍繞服務(wù)國家意志傳播、維護社會主義主流意識形態(tài)的基本目標(biāo)甘愿放棄部分經(jīng)濟利益而彼此配合、深度融合。如紀(jì)實屬性內(nèi)容和宣傳教育屬性內(nèi)容是構(gòu)建主體事件的骨架，媒體宣傳的重點和不同媒體間的分工都應(yīng)服務(wù)于這一基本架構(gòu)，確保信息議題設(shè)計必須圍繞重要節(jié)點展開進行，且以描述清楚、真實還原為基本原則。再比如，在以微信、抖音為代表的開放性傳播平臺上，其雖然承擔(dān)著新聞報道和調(diào)動情緒的作用，卻應(yīng)始終保持媒體本身的客觀公正特點。在進行宣傳教育階段，傳統(tǒng)媒體的文字報道應(yīng)占據(jù)主體，微博平臺的圖片、視頻內(nèi)容設(shè)計應(yīng)主動壓縮占比而服務(wù)主流思想宣傳，抖音平臺上的再創(chuàng)作和共情力提升應(yīng)圍繞權(quán)威觀點展開，博眼球、搶抓關(guān)注率的“出格”操作或特立獨行、與眾不同會對媒體傳播的整體議題設(shè)計形成干擾，雖然有益于媒體平臺本身的關(guān)注度提升，但是會嚴(yán)重損害公眾的媒介信任度。這意味著，融媒體矩陣中各媒體均承擔(dān)著不同的宣傳要求，需要結(jié)合自身優(yōu)勢發(fā)揮不同的影響效力，以傳播態(tài)度的正向、正確而發(fā)揮各自長處，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

（三）媒體內(nèi)容對媒介信任度的影響

融媒體矩陣下的傳播效應(yīng)升級不僅在于速度的提升，更強調(diào)智態(tài)媒體時代內(nèi)容創(chuàng)作層面的創(chuàng)新發(fā)展，以保證受眾獲取更為全面與完整的信息，弱化信息壁壘和信息不對稱現(xiàn)象，最終提升民眾媒介信任度。這就需要首先消除一個典型的錯誤思想即“媒體疊加”，簡單認為融媒體矩陣下的內(nèi)容創(chuàng)新與信息拓展即不同形態(tài)媒體平臺的資訊疊加，將同一時間以不同的形式加以宣傳報道，從而實現(xiàn)資訊全覆蓋。若只是內(nèi)容上量的疊加，而無多層面、多視角的深入分析與認知引領(lǐng)，繁雜信息的多樣化出現(xiàn)反而更容易造成民眾認知混淆與模糊，使其產(chǎn)生低媒介信任度。有效的融媒體矩陣傳播效應(yīng)發(fā)揮應(yīng)致力于報道內(nèi)容的縱深創(chuàng)作發(fā)展，進行真實客觀卻又極具寬度與厚度的輿論引導(dǎo)。一是注重內(nèi)容的精細化，不同媒體平臺可從不同視角就內(nèi)容立意進行深耕，將精神塑造、行為引導(dǎo)、格局打造和視野拓展嵌入相關(guān)事件的議題設(shè)計與內(nèi)容選擇上，體現(xiàn)媒體傳播的指引效力、正向宣傳效用和振奮民心效果，提升報道的厚度并形成對社會認知的正向引導(dǎo)。二是注重內(nèi)容制作對環(huán)境的適配性提升，結(jié)合傳播環(huán)境打造更具針對性的不同風(fēng)格，加深受眾對于場景的感知，拉近平臺與受眾之間的距離，產(chǎn)生情感共鳴，加速國家意志傳播。研究顯示，“傳統(tǒng)官方媒體內(nèi)容豐富的用戶，選擇傾向越高”，[12]（p43）在情境打造與情感共鳴中提升受眾對平臺的忠誠度，提升受眾對信息的認可度，產(chǎn)生高媒介信任。

（四）媒體協(xié)同對媒介信任度的影響

融媒體矩陣效應(yīng)的有效發(fā)揮事實上特別強調(diào)分工協(xié)作，這不僅是對傳播內(nèi)容的分配與合作，更是對動態(tài)社會情境和事物發(fā)展態(tài)勢的充分迎合。為何傳統(tǒng)媒體的傳播效應(yīng)在現(xiàn)代社會有所下降，而新媒體卻產(chǎn)生了更顯著的傳播提速效果？一個重要原因就在于以微博、微信、抖音等為代表的新型傳播平臺，可結(jié)合受眾偏好、感受致力于信息傳播速度的不斷優(yōu)化提升，確保社會焦點的迅速聚集。但速度求快的同時也不可避免地造成思考、分析有限，視頻、圖片形式的快速間接報道更是無法深入其中，多元信息在缺乏意識形態(tài)把關(guān)的情形下將加劇受眾媒介信任度喪失。強調(diào)媒體協(xié)同就是為了避免融媒體矩陣“融而不合”的現(xiàn)象，消解不同媒介形態(tài)下信息間的偏差與對立。這就要求，一方面，對于融媒體矩陣應(yīng)形成更全面更深刻的認知，媒體工作人員應(yīng)結(jié)合事物自身的發(fā)展變化規(guī)律、在現(xiàn)代社會中的傳播規(guī)律，針對不同形式傳播媒介的介入方式、介入時點進行科學(xué)判斷，確保不同媒體平臺議題設(shè)置的內(nèi)生一致性和有效銜接性。另一方面，融媒體矩陣的協(xié)同效應(yīng)強化，還強調(diào)媒體工作人員思想觀念和專業(yè)素養(yǎng)的轉(zhuǎn)型升級，其對信息傳播全鏈條的構(gòu)筑與駕馭應(yīng)進行專業(yè)知識升級，主動強化自我專業(yè)技能、積極成長為多元化媒介人才，實現(xiàn)“技術(shù)—表達—思想”由表及里的多維復(fù)合。

（五）媒體技術(shù)對媒介信任度的影響

媒體技術(shù)的發(fā)展有助于信息更迅速、更全面、更真實的傳播，使民眾在更良好的體驗與感受中形成更正確的認知，確保國家意志和政策方針的更精準(zhǔn)落實。算法技術(shù)的高速發(fā)展帶來了信息推送的更加精準(zhǔn)與具體，但也容易因為缺乏正向引導(dǎo)而陷入對流量的追求，繼而投其所好不加篩選地造成受眾信息泛濫，引致信息污染?！斑M入Web2.0時代以來，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施、以數(shù)字技術(shù)為核心的技術(shù)叢深刻改變了新聞業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)、運行邏輯和傳播生態(tài)。”[13]（p31）以技術(shù)加持內(nèi)容表達的正確方向應(yīng)該是報道內(nèi)容全面性、精準(zhǔn)度的提升，和報道方式的多元化更加契合環(huán)境特征，給受眾提供沉浸式體驗。對于那些讓受眾感到呆板的文字類報道，技術(shù)嵌入的核心要義就在于對其內(nèi)容的細化與創(chuàng)新，繼而以消息、通訊、評論等為體裁結(jié)合視頻、音頻增加宣傳報道種類，以便適應(yīng)不同群體、滿足不同需求。融媒體矩陣下技術(shù)嵌入傳播的路徑更加豐富，形式也可更加多樣，并且?guī)矶嘣瘋鞑シ绞降恼w優(yōu)化，收獲更為廣泛的傳播、更為優(yōu)質(zhì)的宣傳效果。這就要求，對于融媒體矩陣傳播作品的評價應(yīng)始終結(jié)合社會情境和民眾感受，以人民為中心展開其感受與認可度評價，當(dāng)媒體提供的宣傳作品難以與社會發(fā)展態(tài)勢保持一致性和時效性，而被民眾感覺信息滯后、失真、片面時，媒體技術(shù)就需升級革新并致力于媒介形態(tài)創(chuàng)新。為避免信息重復(fù)性、同質(zhì)化傳播導(dǎo)致的受眾感受欠佳，融媒體矩陣下的媒體技術(shù)創(chuàng)新還應(yīng)結(jié)合不同媒介形態(tài)的特點與優(yōu)勢而彼此區(qū)別、各有側(cè)重，構(gòu)建屬于自身的平臺特點。需要指出的是，融媒體矩陣傳播下部分媒介容易為搶占市場和流量而以解碼難度較低的原貌圖片進行第一時間報道，看似具有紀(jì)實性和高現(xiàn)場還原度，但對于事件全貌事實上并無深度分析，這就容易對受眾形成誤導(dǎo)，或在缺乏相對權(quán)威、客觀的報道評論背景下因多重發(fā)聲造成社會輿論的混亂。這就格外強調(diào)媒體技術(shù)對碎片化片段的有效連接繼而提煉出鮮明主題，既在第一時間客觀準(zhǔn)確地傳遞信息、保持熱度、維系流量，又確保信息能夠?qū)崿F(xiàn)最大程度的傳播。

三、基于媒介信任度提升的融媒體矩陣傳播協(xié)同效應(yīng)優(yōu)化策略

“2013年8月19日，習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會議上作出了‘加快傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展’的重要指示?！盵14]（p4）“2020年9月，中辦、國辦印發(fā)的《關(guān)于加快推進媒體深度融合發(fā)展的意見》明確指出，要推動主力軍全面挺進主戰(zhàn)場，做大做強網(wǎng)絡(luò)平臺，占領(lǐng)新興傳播陣地?！盵15]（p174）融媒體矩陣實現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體和新媒體間的相互嵌入，借助技術(shù)工具既可保證時效流量，也可保持報道的真實性和權(quán)威性；既可通過設(shè)置議題引領(lǐng)社會聚焦，也可通過算法技術(shù)進行個性化信息服務(wù)。從開發(fā)性社會的發(fā)散思維培養(yǎng)與視野拓展來看，融媒體矩陣無疑是加速信息傳播、深挖信息內(nèi)容的有效舉措，但其對于速度、流量、焦點和受眾偏好的強烈關(guān)注與充分回應(yīng)，也導(dǎo)致信息篩選與傳遞的強選擇性，在“求真”與“博眼球”間容易陷入流量為王的認知誤區(qū)，造成受眾媒介信任度弱化。媒介平臺的層出不窮也出現(xiàn)了搬運痕跡過重的現(xiàn)象，在看似豐富的信息報道表象下出現(xiàn)同質(zhì)化內(nèi)容的不同形式呈現(xiàn)，缺乏新意，加劇社會媒介信任度弱化。為揚長避短，進一步發(fā)揮融媒體矩陣在傳播上的一體化優(yōu)勢，提升報道寬度與深度、打造多樣風(fēng)格，必須始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，在傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力上下功夫，在提升內(nèi)容質(zhì)量的同時持續(xù)推進媒介形態(tài)變革，強化受眾媒介參與感，提高媒介信任度。

（一）強化宣傳工作頂層設(shè)計，提升融媒體矩陣的傳播力

“傳統(tǒng)媒體的受眾規(guī)?？s小，市場份額下降，越來越多的人通過新興媒體獲取信息，青年一代更是將互聯(lián)網(wǎng)作為獲取信息的主要途徑?！盵16]（p44）融媒體矩陣具有“內(nèi)容生產(chǎn)+產(chǎn)品形態(tài)+渠道占有”的一體化優(yōu)勢，也形成了多形式、多平臺立體化的信息發(fā)布集合，這就需要加強宣傳工作頂層設(shè)計，加強多資源調(diào)配和多部門協(xié)同，尤其是破除傳統(tǒng)媒體與新媒體之間的交融障礙。僅憑單一部門的改革創(chuàng)新或部門間自發(fā)的合作互動，無法產(chǎn)生協(xié)同發(fā)力的引領(lǐng)、指導(dǎo)效用，需要從頂層設(shè)計入手結(jié)合策、采、編流程打造多元媒介形態(tài)參與、多樣化媒體平臺參與的產(chǎn)品“生產(chǎn)線”，共同發(fā)力、形成合力，為受眾提供更多高品質(zhì)作品。堅持“守正創(chuàng)新，持之以恒推進媒體深度融合發(fā)展”。[17]（p11）首先，著力整合陣點資源，立足產(chǎn)品“生產(chǎn)線”分析把握信息形成與傳播的關(guān)鍵節(jié)點，暢通內(nèi)容資源、協(xié)調(diào)人財物資源，在完善信息制度體系的基礎(chǔ)上構(gòu)建更具規(guī)范性的融媒體傳播鏈。確?？舍槍ν蛔h題設(shè)置利用不同產(chǎn)品形態(tài)、語言風(fēng)格、策劃方案等交織成為一張更為密集和多元化的傳播網(wǎng)，提升受眾信息內(nèi)容接收的寬度與深度。其次，為實現(xiàn)對多重資源、多樣媒介形態(tài)和平臺工具的統(tǒng)籌調(diào)動，可設(shè)置專門的融媒體中心總指揮，跟蹤指導(dǎo)與監(jiān)督內(nèi)容策劃、采集、編輯、技術(shù)、發(fā)布等工作，確保部門間、媒介間資源共享，優(yōu)化專業(yè)領(lǐng)域間的橫向組合，提高信息傳播力。再次，結(jié)合傳統(tǒng)媒體的“內(nèi)容為王”宗旨和新媒體在搶占市場、流量等方面的優(yōu)勢，針對不同受眾群體的特征偏好為其提供更具適配性的信息內(nèi)容服務(wù)。更具體地說，融媒體矩陣傳播中各媒介形態(tài)可根據(jù)自我服務(wù)主體靈活進行媒介資源配置和傳播形式創(chuàng)造，但無論具體方式方案如何都需對標(biāo)先進和一流水平，在求真務(wù)實的基本原則指導(dǎo)下力求以受眾最容易接受的方式實現(xiàn)最好的傳播效果。最后，借助技術(shù)優(yōu)勢加速推進融媒體矩陣向縱深發(fā)展。針對同一內(nèi)容的多端口、多形態(tài)報道應(yīng)從形式創(chuàng)新拓展至格局、觀點、視野等立體化全方位展示，以高質(zhì)量作品為目標(biāo)打造更具特色的傳播渠道。

（二）加強復(fù)合型人才培養(yǎng)，提升融媒體矩陣的影響力

如何實現(xiàn)更具特色的傳播渠道構(gòu)建，如何才能真正推進多媒介形態(tài)的深度融合，如何才能使技術(shù)賦能傳播的過程真正服務(wù)于信息質(zhì)量提升？歸根結(jié)底都在于復(fù)合型傳播人才的高質(zhì)量培養(yǎng)。在更具開放性和智能化的今天，復(fù)合型傳播人才不僅需要具備語言、表達等傳統(tǒng)優(yōu)勢，還需以傳播路徑變革為抓手主動優(yōu)化傳播技術(shù)，掌握甚至創(chuàng)新傳播工具，達成由表及里深層次的轉(zhuǎn)型升級。首先，融媒體矩陣下全媒型人才需要在夯實新聞傳播知識的基礎(chǔ)上，廣泛涉獵其他領(lǐng)域知識，緊跟社會趨勢變革，敏銳感知新型事物和理念觀點，以卓越新聞素養(yǎng)捕捉社會熱點、傳遞正向全面認知，在多元信息沖擊下始終秉持正直正派作風(fēng)，時刻堅守新聞人的信仰與底線。其次，從新聞內(nèi)容制作層面來看，現(xiàn)代專家型融媒體人才應(yīng)不再只是傳播環(huán)節(jié)的主體，而應(yīng)向前延伸至制作程序，掌握必要的專業(yè)技術(shù)并可以按照議題策劃、受眾特點更具自主性和創(chuàng)新性地制作個性化融媒體作品。再次，復(fù)合型融媒體人才在多媒介形態(tài)情境下還要善于就同一議題進行更具深度格局的統(tǒng)籌策劃，立足社會主義主流意識形態(tài)和國家意志提升新聞立意，實現(xiàn)視角選擇豐富化、報道層面立體化，在促進傳媒與其他產(chǎn)業(yè)融合的基礎(chǔ)上積極打造“媒體+”和“+媒體”的新業(yè)態(tài)。最后，強化媒體人的責(zé)任意識和職業(yè)自律性，通過常態(tài)化的意識形態(tài)教育和馬克思主義新聞觀塑造，確保新聞內(nèi)容等正確的引導(dǎo)方向和宣傳效果，避免“流量為王”片面思想下的審校把關(guān)乏力與偏失。在堅持人民至上的理念下多遵循小切口、大立意的原則，成為黨與人民的喉舌，促進社會穩(wěn)定發(fā)展。

（三）掌握社會輿論主導(dǎo)權(quán)，提升融媒體矩陣的引導(dǎo)力

“宣傳思想文化工作事關(guān)黨的前途命運，事關(guān)國家長治久安，事關(guān)民族凝聚力和向心力?！盵18]（p18）融媒體矩陣的優(yōu)勢在于更全面更迅捷的信息傳播，對于技術(shù)工具的嵌入使用也意在更真實更立體更具高度地還原事件本相并進行正向引導(dǎo)，在議題有效設(shè)置的前提下，有效的融媒體矩陣傳播應(yīng)致力于打造多元化聲音，服務(wù)于國家意志和主流意識形態(tài)，掌握社會輿論主導(dǎo)權(quán)繼而進行社會認知正向正確塑造。這也意味著，更為開放多元的融媒體矩陣不僅不能因為政治把關(guān)、意識形態(tài)把關(guān)的缺失而造成社會信息污染，反而需要以高度的社會責(zé)任感把控輿情走向，堅定服務(wù)于國家發(fā)展需求和民眾幸福感提升，營造和維護良好輿論生態(tài)。一是嚴(yán)格把關(guān)議題設(shè)置，在開放性包容性更強的現(xiàn)代社會，媒體傳播需立足我國社會主義國家性質(zhì)積極傳播真善美，培育和踐行社會主義核心價值觀，構(gòu)建積極、正向、和諧的社會輿論環(huán)境。二是借助技術(shù)工具優(yōu)化輿情預(yù)警系統(tǒng)，從傳播路徑就情境變化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)置必要的評估指標(biāo)和現(xiàn)象觀察，確保社會負面輿論出現(xiàn)的第一時間可迅速預(yù)警并多重干預(yù)。這就需要進一步完善融媒體矩陣的跨界功能，打破信息傳播的時空障礙，確保受眾對正確信息資訊獲取的便捷性和時效性。三是立足融媒體矩陣的多元化、多端口優(yōu)勢，針對用戶群體復(fù)雜多樣的現(xiàn)實情境進行信息閱讀的特質(zhì)偏好分析，繼而整合傳播需求和傳播目標(biāo)，從議題設(shè)置到傳播策劃再到議題接受各環(huán)節(jié)全程掌控引導(dǎo)，確保對輿論野蠻生長風(fēng)險的有效防范，健全輿論管理的監(jiān)督機制。四是探索并掌握輿論引導(dǎo)規(guī)律，以議題設(shè)置為切入口在輿論成型初期加大主流意識形態(tài)對社會認知的形塑效用，傳播主流價值、凝聚正能量，充分展示媒體的社會責(zé)任感和服務(wù)人民的初衷。

（四）優(yōu)化受眾沉浸式體驗，提升融媒體矩陣的公信力

“融媒體時代，盡管技術(shù)進步打破了傳播的行政區(qū)域壁壘，精準(zhǔn)化傳播得到前所未有的發(fā)展，但傳播需求的區(qū)域性并未發(fā)生改變，區(qū)域媒體準(zhǔn)確把握本地大眾關(guān)切，滿足本地大眾的傳播需求仍是提高公信力的有效途徑?！盵19]（p70）融媒體矩陣傳播改變了傳統(tǒng)傳播的一對多劣勢和內(nèi)容相對單一的缺陷，通過更具多元化的媒介形態(tài)優(yōu)化民眾沉浸式體驗，民眾參與度的提升也使其對媒介信任度顯著提升。但從融媒體矩陣的傳播形態(tài)和效果來看，依然存在貪大求全和刻意追求矩陣化的形式主義，其沉浸式體驗有待從傳播的末端環(huán)節(jié)向前端流程推進。這就要求，在嚴(yán)把意識形態(tài)觀、價值觀的基礎(chǔ)上通過元平臺創(chuàng)新，構(gòu)建樹狀型采編與傳播渠道，擴展各類組織和社會民眾在信息推廣前期的參與路徑，以更具正向引導(dǎo)性又兼顧個性化和包容化的融媒體矩陣，生產(chǎn)高質(zhì)量的“多互動、快傳播、強感情”的新聞產(chǎn)品。“只有公信力的基本盤還在，發(fā)出去的稿子有人信，才談得上輿論引導(dǎo)力的提升，也才有媒體品牌價值的上升。”[20]（p1）同時，為滿足民眾日益?zhèn)€性化、差異化的需求偏好，媒體可基于自身屬性找準(zhǔn)定位而進行個性化媒介平臺的創(chuàng)新構(gòu)建，追求媒介傳播的高質(zhì)量、特色化發(fā)展，增強媒介產(chǎn)品的全方位體驗感，有效提升信息傳播效果。

基于媒介信任度提升的融媒體矩陣構(gòu)建體現(xiàn)了立足于新時代的媒體治理觀與發(fā)展觀的有機統(tǒng)一，實現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體和新媒體間的相互嵌入，借助技術(shù)工具既可以保證信息時效、流量，也可以保持報道的真實性、權(quán)威性；既可通過設(shè)置議題引領(lǐng)社會聚焦，也可通過算法技術(shù)進行個性化信息服務(wù)。為進一步發(fā)揮融媒體矩陣的傳播優(yōu)勢，打造報道的多樣風(fēng)格，需要重塑融媒體傳播體系的體制機制，在新聞輿論的傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力上下功夫，在提升信息內(nèi)容質(zhì)量的同時持續(xù)深化媒介形態(tài)變革，不斷提升受眾媒介參與感，因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為，塑造主流輿論新格局，堅定文化自信、建設(shè)文化強國，為以中國式現(xiàn)代化全面推進中華民族偉大復(fù)興凝聚起更加強大的價值引導(dǎo)力、文化凝聚力、精神推動力。

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責(zé)任編輯" "郁之行

作者簡介：徐玲（1981—），女，管理學(xué)博士，長春師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院副教授（吉林長春，130032）。

基金項目：吉林省教育科學(xué)“十四五”規(guī)劃2023年度重點課題“勞動教育融入高校思政課的教學(xué)模式創(chuàng)新研究”（ZD23094）；吉林省社會科學(xué)基金項目“馬克思勞動觀的當(dāng)代德育價值實現(xiàn)路徑研究”（2024B6）；長春師范大學(xué)人文社會科學(xué)基金項目“馬克思勞動觀中的德育思想研究”（CSJJ2023002MGC）階段性成果。

Optimization of the Collaborative Communication Effect of the Integrated Media Matrix from the Perspective of Enhancing Media Trustworthiness

Xu Ling

（School of Marxism， Changchun Normal University， Changchun 130032， China）

Abstract： Mastering public opinion dominance and widely consolidating social consensus under the conditions of informatization is an inevitable requirement for consolidating and strengthening mainstream ideology and culture. In the integrated media matrix， each media bears different publicity requirements and needs to combine its own advantages to exert varying influence and effectiveness， in order to promote a positive and correct attitude towards communication and achieve complementary advantages. The communication effect of the integrated media matrix should be focused on the in-depth creation and development of reported content to provide true， objective， yet broad and thick public opinion guidance. It is necessary to leverage the integrated advantages of the integrated media matrix in communication， including content production， product form， and channel ownership， so as to enhance the width and depth of reporting and create diverse styles. It is also necessary to continuously strengthen the top-level design of publicity work and enhance the communication" of the integrated media matrix; to strengthen the cultivation of composite talents and enhance the influence of the integrated media matrix; to master public opinion dominance in society and enhance the guidance of the integrated media matrix; and to optimize the immersive experience for the audience and enhance the credibility of the integrated media matrix.

Keywords：media trustworthiness; integrated media matrix; public opinion dominance; social consensus; mainstream ideology and culture