摘要：文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是順應(yīng)數(shù)字時代發(fā)展趨勢的客觀需要。目前，我國文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)數(shù)據(jù)要素驅(qū)動、科技平臺支撐、多主體價值共創(chuàng)、生態(tài)融合共生等特征。文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中尚面臨政策保障不夠健全、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給不足、核心技術(shù)能力欠缺、專業(yè)人才供需失衡等諸多挑戰(zhàn)。因此，應(yīng)從加強文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化頂層設(shè)計、優(yōu)化文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品供給、完善文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施、激發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新活力等方面著手推進文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：文旅產(chǎn)業(yè)體系；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；新質(zhì)生產(chǎn)力；生態(tài)融合共生

中圖分類號：F5 文獻標識碼：A 文章編號：1004-3160（2024）06-0080-10

引言

2023年12月召開的中央經(jīng)濟工作會議強調(diào)，要“以科技創(chuàng)新推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，特別是以顛覆性技術(shù)和前沿技術(shù)催生新產(chǎn)業(yè)、新模式、新動能，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力?！盵1]數(shù)字經(jīng)濟作為新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要領(lǐng)域，能夠助力關(guān)鍵性技術(shù)實現(xiàn)突破，促進全要素生產(chǎn)率顯著提升，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，是發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的重要抓手。近年來，在國家戰(zhàn)略方針政策的大力支持下，我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模不斷擴張，并逐漸成為經(jīng)濟發(fā)展的新引擎[2]。中國信息通信研究院發(fā)布的《中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展研究報告（2023年）》顯示，2022年我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模達到50.2萬億元，占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重達41.5%，其中，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模為41萬億元，占數(shù)字經(jīng)濟比重的81.7%。[3]可見，我國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢顯著，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。

黨的二十屆三中全會強調(diào)，要“健全文化和旅游深度融合發(fā)展體制機制”[4]。數(shù)字經(jīng)濟通過技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)協(xié)同，為文化和旅游產(chǎn)業(yè)的融合共生提供了有力支撐，成為促進文化和旅游產(chǎn)業(yè)高效率、高質(zhì)量融合發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動力。因此，在新發(fā)展格局與消費轉(zhuǎn)型背景下，文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為推進文旅產(chǎn)業(yè)深度融合、促進文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢和內(nèi)在要求。文化和旅游部、國家發(fā)展和改革委員會等部委發(fā)布的《關(guān)于推動數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》《“十四五”文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》等文件，從頂層設(shè)計層面闡釋了推進文旅產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和總體要求，為新時代的數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展指明了方向。隨著相關(guān)政策的層層落實，有關(guān)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問題也成為學術(shù)界關(guān)注的重點議題。目前學者們主要圍繞數(shù)字經(jīng)濟對文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響[5-6]、數(shù)字經(jīng)濟與文旅融合的關(guān)系[7-8]、文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平測度[9]、文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動因素[10]、文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展現(xiàn)狀[11]等方面進行了積極探索。雖然文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為學者們的重要研究議題，但關(guān)于文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理論內(nèi)涵、實踐困境和發(fā)展路徑等內(nèi)容尚缺乏系統(tǒng)論述?；诖?，本文以闡釋文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念、特征為邏輯起點，深入剖析當前我國文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，進而探尋我國文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進路徑，以期促進我國數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，從而更好地服務(wù)于社會主義文化強國建設(shè)。

本文可能的貢獻在于：第一，厘清了文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本概念與主要特征，為深刻理解和把握文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的科學內(nèi)涵提供理論支撐；第二，從不同維度提出促進我國文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐路徑，為實質(zhì)性推動我國文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程提供有益參考借鑒。

一、文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念、特征

（一）文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本概念

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是數(shù)字經(jīng)濟的重要組成部分。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化主要指傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)進行業(yè)務(wù)升級，進而使其生產(chǎn)效率提升和產(chǎn)出增加的過程[12]。文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化在文旅產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的具體實踐。關(guān)于文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念，學者們分別從不同角度進行了解讀和探討。劉天英認為，文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是將新一代信息技術(shù)應(yīng)用于文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲、處理和反饋等環(huán)節(jié)中，以實現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通與資源共享[13]；夏杰長等認為，文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指運用數(shù)字技術(shù)對文旅產(chǎn)業(yè)進行全方位、多角度、全鏈條改造的過程，旨在實現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展[14]；呂臣等提出，文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是將數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)進行融合，從而有效提高文旅產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)數(shù)量，提升文旅產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)效能[15]。由此可以看出，雖然當前學術(shù)界對于文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念尚未形成統(tǒng)一界定，但總體上達成以下共識。第一，強調(diào)數(shù)字技術(shù)的核心支撐和引領(lǐng)作用，認為數(shù)字技術(shù)應(yīng)用是文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)。第二，明確了數(shù)字技術(shù)的全觸及性、強滲透性、廣覆蓋性，認為數(shù)字技術(shù)與文旅產(chǎn)業(yè)的全面、深度融合是文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。第三，關(guān)注數(shù)字技術(shù)應(yīng)用對文旅產(chǎn)業(yè)變革的深刻影響，認為生產(chǎn)方式革新、生產(chǎn)效能提升、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展等是文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終結(jié)果。

本文認為，文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念包括內(nèi)涵和外延兩個方面。文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵是指將新一代數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)進行深度融合，打通不同層級與行業(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘，通過資源要素重組、生產(chǎn)方式創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)變革、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型等，實現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系的更新與再造，并最終實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化的過程。其本質(zhì)是以數(shù)字技術(shù)和數(shù)據(jù)要素驅(qū)動文旅產(chǎn)業(yè)的解構(gòu)與重塑，進而實現(xiàn)其高質(zhì)量發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級。文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的外延則是指對支撐文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)部和外部環(huán)境進行全方位、多角度、深層次的變革。換言之，文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非簡單的技術(shù)改造，而是從戰(zhàn)略層面所進行的經(jīng)濟、社會、生態(tài)等多方面的變革。從這個角度來看，文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項復雜的系統(tǒng)性工程，也是一個持續(xù)創(chuàng)新、不斷迭代與優(yōu)化的動態(tài)發(fā)展過程。

（二）文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要特征

1.數(shù)據(jù)要素驅(qū)動。生產(chǎn)要素是維系產(chǎn)業(yè)運行所必備的基本要素，其內(nèi)容和結(jié)構(gòu)隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代，土地和勞動力是最重要的生產(chǎn)要素；工業(yè)經(jīng)濟時代，資本和技術(shù)成為推動生產(chǎn)力提升的關(guān)鍵；隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，數(shù)據(jù)、算法的開發(fā)利用成為一種新的生產(chǎn)方式，數(shù)據(jù)資源與土地、勞動力、資本、技術(shù)等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素并列，共同構(gòu)成新的生產(chǎn)要素組合[16]。一方面，數(shù)據(jù)作為一種特殊的技術(shù)要素投入生產(chǎn)，可以改進生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率[17]。由于數(shù)據(jù)本身具有可共享性、可復制性、非排他性等特征，可被廣泛應(yīng)用于文旅產(chǎn)業(yè)的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，并生成大量有用信息，實現(xiàn)快速傳遞與共享，減少了文旅生產(chǎn)活動中的信息不對稱，從而有效降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率。另一方面，數(shù)據(jù)要素突破了傳統(tǒng)要素的供給約束限制，能夠豐富文旅產(chǎn)品和服務(wù)的供給形式，推動文旅產(chǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。如借助數(shù)據(jù)挖掘和信息采集技術(shù)，將數(shù)據(jù)應(yīng)用于文旅產(chǎn)業(yè)的市場細分、產(chǎn)品開發(fā)、營銷診斷、輿情監(jiān)測等方面，可以有效推動文旅產(chǎn)業(yè)的服務(wù)、營銷和管理變革。

2.科技平臺支撐。數(shù)字經(jīng)濟背景下的生產(chǎn)工具已從傳統(tǒng)的機器、設(shè)備等擴展到虛擬平臺[18]。平臺是支撐文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要載體，因其具有精確的信息匹配能力、高效的協(xié)同運作效率和快速的信息反饋能力，能夠充分發(fā)揮資源共享、信息聚合作用，引發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)服務(wù)方式的深層次變革。從需求角度來看，人工智能、5G、AR、VR等信息技術(shù)與數(shù)字化平臺相結(jié)合，突破了文旅消費活動的時空約束，催生出諸如虛擬景區(qū)、數(shù)字圖書館、數(shù)字博物館等新型文旅業(yè)態(tài)，涌現(xiàn)出多樣化的沉浸式、交互性應(yīng)用場景，游客可以通過“云旅游”“云演藝”“云看展”等形式，實現(xiàn)足不出戶瞬間“位移”，獲得身臨其境般的鏡像體驗，在豐富體驗內(nèi)容和體驗方式的同時，也可以推動數(shù)字端向現(xiàn)實端的導流。從供給角度來看，數(shù)字化平臺的出現(xiàn)推動了文旅產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式革新，如文旅企業(yè)通過打造平臺支撐、信息共享、智能協(xié)作的智慧供應(yīng)鏈體系，推動制造、金融、能源、物流等跨產(chǎn)業(yè)資源協(xié)同利用，促進了企業(yè)運行效率的提升。

3.多主體價值共創(chuàng)。隨著文旅市場需求逐漸向個性化、差異化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的文旅產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)方式和服務(wù)模式難以為繼。文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程實質(zhì)上是利益相關(guān)者共同創(chuàng)造、傳遞并實現(xiàn)價值的過程，價值是這個過程的核心。首先，數(shù)字技術(shù)改變了文旅產(chǎn)業(yè)組織原有的封閉運作模式，使生產(chǎn)者與消費者之間的界限逐漸變得模糊。在數(shù)字經(jīng)濟時代語境下，游客不再是單純的文旅產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費者，也可能變成生產(chǎn)者之一。如游客可以借助數(shù)字化平臺對文旅產(chǎn)品和服務(wù)進行追蹤評價及需求反饋，以此參與到文旅產(chǎn)業(yè)的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，使文旅產(chǎn)品和服務(wù)由“單向傳導”轉(zhuǎn)變?yōu)椤半p向共建”。其次，文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅包括文旅經(jīng)營者與游客之間的互動，還涉及地方政府、投資方、數(shù)字化供應(yīng)商等多方利益相關(guān)者之間的互動，各方利益相關(guān)者通過信息交換和行為交互，發(fā)現(xiàn)其中的價值主張沖突并進行適當修正，以此形成一種主體聯(lián)結(jié)、利益聯(lián)動的價值共創(chuàng)模式。

4.生態(tài)融合共生。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是推進融合發(fā)展。傳統(tǒng)的文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系包括以“食、住、行、游、購、娛”為核心的服務(wù)于文旅消費和文旅活動保障的企業(yè)或機構(gòu)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系需要進一步依托多元數(shù)字科技平臺進行生態(tài)共建。通過數(shù)字技術(shù)賦能，打通線上線下文旅產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各要素之間的信息壁壘，實現(xiàn)全環(huán)節(jié)、全要素的資源整合與信息互聯(lián)互通，重塑文旅產(chǎn)業(yè)的垂直產(chǎn)業(yè)鏈和運行模式。同時，基于海量數(shù)據(jù)的自由快速流動，將文旅產(chǎn)業(yè)內(nèi)外部資源進行多方鏈接，推動文旅產(chǎn)業(yè)的深度融合以及文旅產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的跨界融合，從而構(gòu)建起一個以數(shù)據(jù)資源為基礎(chǔ)，以科技平臺為支撐，以共同價值主張為導向，政、企、人、媒等多要素協(xié)同互動、共融共生的全新產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。

二、文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐案例及啟示

相比西方發(fā)達國家，我國文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型起步較晚，發(fā)展較慢，目前仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期。但在國家相關(guān)政策和數(shù)字技術(shù)的推動下，近年來全國各省（市、區(qū)）都在加速布局數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)，不斷推進文旅各領(lǐng)域內(nèi)容、業(yè)態(tài)、場景和模式創(chuàng)新，涌現(xiàn)出眾多各具特色的文旅數(shù)字化創(chuàng)新典型案例，為我國文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐提供了示范。本文將這些案例做法分為要素賦能、技術(shù)賦能、平臺賦能三大類，并從每一類中分別選取一個典型案例進行分析（表1），通過歸納總結(jié)這些案例在文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展方面的做法和經(jīng)驗，為其他文旅企業(yè)、組織、機構(gòu)等提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的借鑒思路。

這些案例運用數(shù)字化手段，在賦能文化藝術(shù)創(chuàng)作、助力公共服務(wù)水平提升、驅(qū)動文旅消費場景創(chuàng)新等方面取得實效，為引領(lǐng)、支撐國內(nèi)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐提供了寶貴經(jīng)驗與啟示。（1）要素向度。促進數(shù)據(jù)要素的充分共享和有序流動。以市場化、實效化為導向，不斷挖掘傳統(tǒng)文化資源價值，推進優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化和要素流動，打造“數(shù)字化采集—要素化生產(chǎn)—資產(chǎn)化管理”的數(shù)字鏈條，有效釋放數(shù)據(jù)要素的價值倍增效應(yīng)，推動文化內(nèi)容生產(chǎn)、傳承保護及消費方式革新。（2）技術(shù)向度。加強數(shù)字技術(shù)的融合創(chuàng)新和推廣應(yīng)用。將數(shù)字技術(shù)與文旅資源深度融合，重點關(guān)注文旅資源數(shù)字化展示與可視化呈現(xiàn)技術(shù)、文旅資源交互式傳播與智慧化服務(wù)技術(shù)、文旅資源保護修復與傳承利用技術(shù)等的開發(fā)與推廣應(yīng)用，努力構(gòu)建文旅融合產(chǎn)業(yè)鏈與創(chuàng)新生態(tài)體系，促進文旅產(chǎn)品、業(yè)態(tài)及其服務(wù)迭代升級。（3）平臺向度。發(fā)揮數(shù)字平臺的鏈接能力和融通優(yōu)勢。建立文旅大數(shù)據(jù)中心與數(shù)字公共服務(wù)平臺，完善文旅數(shù)據(jù)采集、存儲、分析、挖掘、展示、共享等功能，構(gòu)建游客、企業(yè)、政府“三位一體”的數(shù)字化體系架構(gòu)，打造旅游目的地“智慧化服務(wù)+信息化管理+智能化營銷”的生態(tài)閉環(huán)，促進文旅產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理效率的提升。

三、文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實挑戰(zhàn)

（一）政策保障不夠健全，制度體系建設(shè)亟待加強

文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開多層次的政策支持?？傮w來看，目前我國文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計不夠完善、政策體系尚不健全。一方面，缺乏切實可行的專項政策，統(tǒng)籌規(guī)劃引領(lǐng)不足。雖然近年來文化和旅游部、國家發(fā)展和改革委員會等部門陸續(xù)出臺了一系列關(guān)于推動文旅產(chǎn)業(yè)向網(wǎng)絡(luò)化、智慧化、智能化轉(zhuǎn)型升級的政策文件，但這些政策文件大多是基于文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略角度提出的，且相關(guān)政策呈現(xiàn)碎片化、零散化特征，目前尚未出臺針對文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專項政策文件。另一方面，政府監(jiān)管和治理體系明顯滯后于文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展實踐，數(shù)字安全保障體系有待進一步優(yōu)化。在數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展背景下，參與文旅經(jīng)濟活動的門檻降低，領(lǐng)域邊界被打破，新的數(shù)字商業(yè)模式對政府的傳統(tǒng)監(jiān)管和治理范式提出挑戰(zhàn)。如：由于缺乏數(shù)據(jù)采集和共享規(guī)范，導致公共數(shù)據(jù)獲取困難，數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象普遍存在；因數(shù)據(jù)本身具有無形性、非消耗性等特征，數(shù)字文旅產(chǎn)品可以進行零成本無限次復制與傳播，容易引發(fā)產(chǎn)品侵權(quán)和盜用等問題；文旅產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性、融合性等特征決定了文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中可能出現(xiàn)權(quán)責不清、監(jiān)管沖突等問題，從而對數(shù)據(jù)管理和隱私保護構(gòu)成威脅。上述這些問題都嚴重阻礙了文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。

（二）優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給不足，數(shù)字文旅品牌尚未形成

目前我國文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型還處于初級階段，在數(shù)字文旅產(chǎn)品和服務(wù)供給方面還存在諸多問題，主要表現(xiàn)為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給不足，市場供需匹配度不高。一是產(chǎn)品體驗形式單一，數(shù)字化程度較低。很多酒店、景區(qū)以及文旅企業(yè)考慮到數(shù)字化設(shè)備和技術(shù)投入成本過高等問題，因此，未能實現(xiàn)對傳統(tǒng)文旅產(chǎn)品的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級，現(xiàn)有的數(shù)字文旅產(chǎn)品還停留在簡單的圖片、視頻、動畫展示和語音講解等層面，游客的體驗形式較為單一，吸引力不夠。因此，文旅產(chǎn)品數(shù)字化創(chuàng)新和服務(wù)共享有待進一步加強。二是文化內(nèi)涵挖掘不夠，同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴重。我國在文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，普遍存在重形式、輕內(nèi)容的現(xiàn)象，一些數(shù)字文旅產(chǎn)品定位不清、盲目跟風模仿，僅僅是網(wǎng)紅概念與數(shù)字技術(shù)的簡單堆砌或符號化拼接的產(chǎn)物，區(qū)域文旅資源價值和傳統(tǒng)文化內(nèi)涵未能充分體現(xiàn)，內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象較為突出，產(chǎn)品不具備核心競爭力。三是核心優(yōu)質(zhì)IP缺乏，品牌效應(yīng)不夠明顯。數(shù)字經(jīng)濟時代，文旅市場客群與需求都發(fā)生了很大變化，以IP為核心的新型數(shù)字文旅產(chǎn)品和項目正成為吸引文旅消費者的關(guān)鍵要素。雖然當前越來越多的景區(qū)和文旅企業(yè)已意識到文旅IP建設(shè)的重要性，但從整體上來看，國內(nèi)數(shù)字文旅IP創(chuàng)作與營銷仍十分乏力，不僅缺乏特色化、差異化的優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)IP符號，而且未能形成具有引領(lǐng)效應(yīng)的數(shù)字文旅品牌[19]，不利于文旅產(chǎn)品附加值的提升。

（三）核心技術(shù)能力欠缺，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱

數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施是文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)?，F(xiàn)階段，我國在互聯(lián)網(wǎng)普及應(yīng)用、大數(shù)據(jù)分析、量子通信等技術(shù)領(lǐng)域已取得突破性進展；但在高端芯片、基本算法、關(guān)鍵設(shè)備等核心領(lǐng)域的創(chuàng)新能力相對不足，外部依賴性較強，與發(fā)達國家相比仍存在較大差距。這些關(guān)鍵共性技術(shù)已成為制約我國文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要瓶頸。此外，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施不完善和區(qū)域發(fā)展不均衡是制約我國文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的又一大難題。雖然近年來我國數(shù)字文旅產(chǎn)品供給不斷優(yōu)化、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，為推動文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、助力文旅經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展奠定了重要基礎(chǔ)；但受地理區(qū)位、資源稟賦、經(jīng)濟條件、教育水平等因素影響，我國東、中、西部地區(qū)之間以及城鄉(xiāng)之間的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展不平衡、不充分問題依然突出[20]，主要表現(xiàn)為欠發(fā)達地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的普及速度較慢，難以適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟背景下文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展要求。從整體來看，“數(shù)字鴻溝”的出現(xiàn)加大了文旅信息資源整合力度，阻礙了文旅產(chǎn)業(yè)內(nèi)外部的協(xié)同發(fā)展，最終導致文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度和水平的雙失衡。

（四）專業(yè)人才供需失衡，產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)仍需夯實

文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對人才的綜合素質(zhì)提出了更高要求，尤其是對跨領(lǐng)域、復合型人才的需求與日俱增；但當前我國文旅產(chǎn)業(yè)人才隊伍建設(shè)面臨數(shù)字化人才極為短缺、高素質(zhì)人才供求失衡等現(xiàn)實困境與挑戰(zhàn)，難以適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟時代文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展要求。一是數(shù)量型人才短缺。近年來，我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)?？焖贁U張，需要大量的數(shù)字化人才；但從整體來看，目前我國數(shù)字化人才缺口較大，《2022中國數(shù)字經(jīng)濟人才發(fā)展報告》顯示，2022年中國數(shù)字經(jīng)濟人才從業(yè)人數(shù)接近3000萬人，人才缺口約1800萬人。因此，包括文旅產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的各產(chǎn)業(yè)普遍面臨著數(shù)字人才需求旺盛與人才供給短缺之間的矛盾。二是素質(zhì)型人才短缺。數(shù)字經(jīng)濟背景下，文旅產(chǎn)業(yè)人才素質(zhì)要求從傳統(tǒng)的文旅服務(wù)單一技能向數(shù)字技術(shù)應(yīng)用、數(shù)字化管理、智慧旅游服務(wù)等復合能力轉(zhuǎn)變。但我國當前文旅產(chǎn)業(yè)人才的專業(yè)水平普遍偏低，數(shù)字化素養(yǎng)不高，對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展形成掣肘。究其原因，一方面，傳統(tǒng)的文旅人才培養(yǎng)能力與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展要求不相匹配，高校數(shù)字人才培養(yǎng)體系尚不健全，專業(yè)建設(shè)、課程設(shè)置、師資配備、招生規(guī)模等不能滿足文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才培養(yǎng)需要；另一方面，部分參與主體對文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的緊迫性認識不足，存在觀念保守落后、主觀排斥先進事物、自主學習能力較差等問題，難以實現(xiàn)自身素質(zhì)提升。三是結(jié)構(gòu)型人才短缺。數(shù)字化人才分布與數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展水平高度相關(guān)，與中、西部地區(qū)相比，東部地區(qū)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展水平較高，容易吸引人才聚集，從而加劇了數(shù)字化人才的區(qū)域間流動與分布不均衡。

四、文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進路徑

（一）以政策為引領(lǐng)，加強文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層設(shè)計

一方面，要完善文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化政策標準體系。研究制定適應(yīng)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專項政策文件，從文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化標準體系、文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施、文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化人才培養(yǎng)、文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化管理規(guī)范等多方面進行統(tǒng)籌規(guī)劃，為文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供制度保障。同時，加大對文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的財政投入力度，設(shè)立文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項基金，鼓勵和支持文旅企業(yè)或機構(gòu)進行文旅數(shù)字化產(chǎn)品、項目的開發(fā)，積極引導金融機構(gòu)對文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化專項產(chǎn)品服務(wù)、重點示范項目進行信貸投放，拓寬文旅企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型融資渠道。

另一方面，要構(gòu)建文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化協(xié)同治理機制。建立健全數(shù)據(jù)要素市場規(guī)則，加緊出臺數(shù)據(jù)開發(fā)利用、產(chǎn)權(quán)交易、市場監(jiān)管等相關(guān)法律制度和標準規(guī)范，以進一步明確數(shù)據(jù)使用規(guī)范和權(quán)責邊界。重點加強數(shù)據(jù)安全保護和數(shù)字文旅產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)保護，防范和治理平臺壟斷、低價競爭等惡性競爭行為，加快建設(shè)政務(wù)數(shù)據(jù)國家門戶網(wǎng)站，完善公共數(shù)據(jù)開放制度，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全共享。充分調(diào)動相關(guān)企業(yè)和個人等社會主體一同發(fā)力，促進形成多元主體參與、高效聯(lián)動的協(xié)同治理體系。如積極推動文旅產(chǎn)業(yè)管理部門實現(xiàn)治理方式變革，設(shè)立獨立的旅游數(shù)字化系統(tǒng)監(jiān)管機構(gòu)，負責維護市場秩序和監(jiān)督市場行為；引入社會監(jiān)督機制，充分運用網(wǎng)絡(luò)平臺收集民眾意見和建議，邀請專家研究制定文旅數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)規(guī)范，助推基層監(jiān)督和治理機制不斷完善。

（二）以市場為導向，優(yōu)化文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品供給

首先，培育新興業(yè)態(tài)，優(yōu)化產(chǎn)品供給。利用大數(shù)據(jù)準確分析文旅消費者需求特點和市場發(fā)展趨勢，培育面向新需求、新趨勢的數(shù)字文旅新興業(yè)態(tài)，優(yōu)化數(shù)字文旅產(chǎn)品和服務(wù)供給，以新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)定制消費、體驗消費、智能消費等新型消費快速發(fā)展。同時，注重文旅消費者的話語權(quán)和表達權(quán)，使其充分參與到數(shù)字文旅產(chǎn)品的創(chuàng)新生產(chǎn)過程中，重塑文旅消費供應(yīng)鏈及價值鏈，通過用戶需求反饋和數(shù)據(jù)監(jiān)測分析，及時調(diào)整市場策略和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升市場競爭力。

其次，挖掘優(yōu)質(zhì)資源，打造示范項目。依托非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、5A級旅游景區(qū)等優(yōu)質(zhì)文旅資源，開展文旅資源數(shù)字化試點工作，培育和創(chuàng)建一批具有引領(lǐng)帶動作用的數(shù)字文旅標準化示范項目，推動創(chuàng)作、生產(chǎn)和傳播等向云上拓展，為數(shù)字文旅新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)的產(chǎn)業(yè)化、標準化、規(guī)模化發(fā)展探索模式、積累經(jīng)驗。建設(shè)一批數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)集群，并將其與國家文化公園、國家全域旅游示范區(qū)、國家文化和旅游消費示范城市、國家級夜間文旅消費集聚區(qū)等相銜接，以市場化方式促進產(chǎn)業(yè)集聚，實現(xiàn)溢出效應(yīng)。

最后，培育原創(chuàng)IP，塑造品牌形象。以創(chuàng)意賦能傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新性發(fā)展，挖掘和培育一批具有鮮明特色的原創(chuàng)數(shù)字文旅IP，豐富優(yōu)秀傳統(tǒng)文化元素、符號和標識的數(shù)字化表達，打造具有廣泛影響力的數(shù)字文旅品牌，并借助新興網(wǎng)絡(luò)媒體渠道，聯(lián)合在線旅游企業(yè)開展精準推廣，進一步提升品牌影響力和知名度。

（三）以技術(shù)為驅(qū)動，完善文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施

一方面，在文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中推動數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用。圍繞文旅數(shù)據(jù)挖掘、交互服務(wù)技術(shù)、監(jiān)測預警技術(shù)、數(shù)字演藝創(chuàng)新、非遺數(shù)字化保護等重點領(lǐng)域和特色領(lǐng)域，培育一批重點實驗室、技術(shù)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心，加大互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等核心領(lǐng)域的研發(fā)力度，推進云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等關(guān)鍵技術(shù)在文旅產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用和創(chuàng)新。整合文旅部門、龍頭企業(yè)、高校、科研院所等創(chuàng)新機構(gòu)資源，搭建政產(chǎn)學研用協(xié)同創(chuàng)新平臺，建立產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)合體，推動跨行業(yè)、跨部門、跨地域的數(shù)字文旅技術(shù)創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化。

另一方面，要加快新型文旅基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。以數(shù)字中國建設(shè)為契機，將文旅基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)積極嵌入國家“新基建”布局，推動傳統(tǒng)文旅基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型升級，夯實文旅產(chǎn)業(yè)“數(shù)、網(wǎng)、云、端”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高文旅數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)能力。重點布局面向行業(yè)需求的5G網(wǎng)絡(luò)基站、大數(shù)據(jù)中心、融媒體中心、云平臺、智慧燈桿、智慧導覽系統(tǒng)、智慧監(jiān)管平臺等新型文旅基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過研發(fā)投入、建立實驗室、搭建資源合作平臺等方式，加快數(shù)字技術(shù)在文旅產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，為文旅產(chǎn)品和服務(wù)升級提供強有力的硬件支持。

（四）以人才為支撐，激發(fā)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新活力

首先，健全高校數(shù)字文旅人才培養(yǎng)體系。更新文旅產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)理念，以培養(yǎng)兼具文旅理論素養(yǎng)和數(shù)字技術(shù)技能的復合型人才為目標，完善相關(guān)學科建設(shè)，及時調(diào)整和優(yōu)化培養(yǎng)方案，在保留原有文旅專業(yè)核心課程的基礎(chǔ)上，增設(shè)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)理論、文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化實踐應(yīng)用等相關(guān)課程，培養(yǎng)文旅專業(yè)人才的數(shù)字化思維，提高其基礎(chǔ)數(shù)字技能。

其次，優(yōu)化人才培育模式。建立產(chǎn)學研聯(lián)合培養(yǎng)機制，充分依托高校、科研機構(gòu)和龍頭企業(yè)的專家、設(shè)施和資金等資源，聯(lián)合培養(yǎng)理論和實踐并重的數(shù)字人才。積極推動文旅企業(yè)、景區(qū)景點與高等院校、職業(yè)院校、科研院所等共建實訓基地，把企業(yè)優(yōu)質(zhì)資源導入教學培養(yǎng)機構(gòu)，以提升數(shù)字文旅人才的工作技能，優(yōu)化數(shù)字文旅應(yīng)用型人才供給。

再次，建立高端數(shù)字人才引進機制。堅持“以產(chǎn)引才、以才促產(chǎn)”原則，圍繞文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展新需求，定期制定和發(fā)布數(shù)字化人才引進規(guī)劃和需求清單，建立面向國內(nèi)外的引才網(wǎng)絡(luò)平臺，吸引更多數(shù)字技術(shù)領(lǐng)域的高層次人才投身到文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展中來。

最后，強化數(shù)字文旅人才激勵制度。充分發(fā)揮認定機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、培訓機構(gòu)等第三方機構(gòu)作用，重視數(shù)字文旅人才的職業(yè)技能、執(zhí)業(yè)資格、創(chuàng)新能力的認定與考核等。保護數(shù)字文旅人才權(quán)益，建立充分體現(xiàn)數(shù)字文旅人才知識和技術(shù)價值的收益分配機制，激發(fā)數(shù)字文旅人才創(chuàng)新活力。

五、結(jié)語

當前，數(shù)字經(jīng)濟作為國家發(fā)展戰(zhàn)略，為我國文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供了重要機遇。推動文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化、綠色化轉(zhuǎn)型發(fā)展，加快形成文旅產(chǎn)業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力，既是實施數(shù)字中國戰(zhàn)略、文化強國戰(zhàn)略和旅游強國戰(zhàn)略的重要抓手，也是適應(yīng)新時代高質(zhì)量發(fā)展要求、滿足人民美好生活需要的必然選擇。文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場深層次、全方位的變革，必須站在全局高度協(xié)同式、系統(tǒng)性、一體化推進。要始終堅持以人民為中心的發(fā)展導向，根據(jù)人民群眾文化和旅游需求的新變化、新特點、新要求，不斷推進文旅產(chǎn)品、業(yè)態(tài)、服務(wù)和模式創(chuàng)新，以數(shù)字新質(zhì)生產(chǎn)力提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展動能，構(gòu)建具有競爭力的全新文旅產(chǎn)業(yè)體系，為全面賦能經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻力量。

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