摘 "要：高校輔導(dǎo)員開展防范校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作有利于增強(qiáng)學(xué)生的防范意識，既能為其提供心理支持，還能與各部門協(xié)同構(gòu)建校園防騙體系，預(yù)防和減少校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生。由于輔導(dǎo)員崗位職責(zé)的特殊性，雖然工作涉及面廣、內(nèi)容多，但存在不精、不專等問題?；诖?，文章在研究了電信詐騙的類型、成因和存在的問題后，提出了強(qiáng)化思想認(rèn)知，充分認(rèn)識校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對大學(xué)生的危害性；加強(qiáng)規(guī)律研究，主動研究校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)展規(guī)律；合理配置資源，多方合力做好校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范；提升專業(yè)素養(yǎng)，主動提升校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范能力四個方面的策略。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙；防范意識

中圖分類號：G647 " "文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A " "文章編號：1673-7164（2024）31-0176-04

2022年9月，《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙進(jìn)行了界定，主要是指通過非法占有為目的，詐騙公私財務(wù)的行為被認(rèn)定為電信詐騙。［1］與普通詐騙相比，電信詐騙主要利用網(wǎng)絡(luò)作案，并將矛頭對準(zhǔn)了生活閱歷較少的在校大學(xué)生，學(xué)生一旦陷入電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，在造成經(jīng)濟(jì)損失的同時，更會對身心健康造成不利影響。由于網(wǎng)絡(luò)詐騙類型多樣，學(xué)生防范意識不夠，教育效果不佳。高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生日常思想政治教育的指導(dǎo)者和管理者，利用多種途徑、方法，宣傳、教育和引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)防范意識，快速識破各種類型的詐騙，對學(xué)生的財產(chǎn)安全、心理健康和健康成長具有重要意義。

一、校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的類型

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙具有高度技術(shù)化、隱蔽性和匿名性、多樣化和頻繁性、跨國跨境性等特點(diǎn)。類型層出不窮，詐騙手段日新月異，并越來越貼近真實(shí)的生活場景。據(jù)公安部數(shù)據(jù)顯示，刷單返利、虛假投資理財、虛假網(wǎng)絡(luò)貸款、冒充客服、冒充公檢法這5種詐騙類型發(fā)案占比近80%。［2］出現(xiàn)在校園的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙主要為以下幾種。

一是刷單返利。刷單返利是最為常見的一種詐騙類型，其特點(diǎn)是操作簡潔、成本低、利潤高、返現(xiàn)快。隨著刷單數(shù)量的增多，學(xué)生在嘗到甜頭之后，會逐漸增加對犯罪分子的信任并放松警惕，投資金額也會逐步增加。當(dāng)受害者投入大量資金并準(zhǔn)備提現(xiàn)時，詐騙者又會以“賬戶異?！薄叭蝿?wù)未完成”等方式作為借口，要求受害者繼續(xù)投資，甚至慫恿受害者在網(wǎng)絡(luò)貸款平臺上貸款。為了收回所投資金，受害者往往會選擇繼續(xù)相信犯罪分子，從而越陷越深。

二是網(wǎng)絡(luò)購物詐騙。詐騙者通過創(chuàng)建虛假的在線商店或發(fā)布欺詐性廣告，引誘用戶購買不存在的產(chǎn)品或偽劣產(chǎn)品，或者利用短信方式通知用戶訂單異常，需要點(diǎn)擊釣魚網(wǎng)站退款，當(dāng)受害者在該網(wǎng)站輸入銀行卡賬戶和密碼等信息之后，犯罪分子會利用網(wǎng)絡(luò)漏洞等方式盜取受害者錢財，導(dǎo)致財、物兩空。

三是假冒熟人求助。詐騙者冒充家人、朋友、熟人，設(shè)定家人生病、電話停機(jī)等突發(fā)情景，要求受害者轉(zhuǎn)賬匯款。而受害者并不清楚真實(shí)情況，為了幫助家人或好友，受害者往往很快便將錢財轉(zhuǎn)給詐騙者，便成功落入犯罪分子的陷阱。

四是電信賬單欺詐。詐騙者冒充電信服務(wù)提供商，致電受害者，聲稱其賬單未支付或存在異常，要求立即支付特定款項以避免服務(wù)中斷。犯罪分子通常提供虛假的付款渠道，使受害者將款項直接轉(zhuǎn)入詐騙者的賬戶。

五是虛假獎勵誘惑。詐騙者發(fā)送虛假的電子郵件、短信或電話，通知受害者中獎，但必須支付一定的費(fèi)用才能領(lǐng)取獎金。這種詐騙常常以冒充知名的抽獎活動、獎項領(lǐng)取等方式實(shí)施詐騙。

除此之外，還存在注銷“校園貸”否則影響征信、冒充公檢法機(jī)關(guān)準(zhǔn)確說出個人信息、飛機(jī)延誤退款等類型的詐騙，讓受害者防不勝防。

二、高校學(xué)生屢次遭遇校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的成因分析

（一）自我防范意識不足

一是個人防范意識不足。作為網(wǎng)絡(luò)“原住民”，大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活一刻都離不開網(wǎng)絡(luò)，使用頻率、活躍度高。面對多樣化的詐騙手段及不定時、不定期的詐騙廣告鏈接，往往缺乏足夠的防范意識和辨別能力。尤其是剛剛擺脫了父母管束的大學(xué)低年級學(xué)生，由于缺少了高中高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)壓力和父母時時刻刻的監(jiān)督，在面對網(wǎng)絡(luò)上的各類誘惑時，戒備心和分辨能力往往較弱。青少年強(qiáng)烈的好奇心和冒險精神更使其敢于嘗試一切未知，這便為詐騙分子提供了可乘之機(jī)。

二是貪婪的心理。學(xué)生通常處于經(jīng)濟(jì)不穩(wěn)定的階段，沒有太多可自由支配的資金，網(wǎng)絡(luò)詐騙分子往往利用這一事實(shí)，誘導(dǎo)學(xué)生參與低成本、高回報的兼職工作，從而騙取學(xué)生的錢財。

三是法治觀念淡薄。一方面，許多大學(xué)低年級學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)安全的重要性和常見的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段缺乏充分的認(rèn)識和了解，而頻頻發(fā)生在身邊的詐騙案件也未能提高他們的警惕性，認(rèn)為詐騙只是發(fā)生在其他人身上的事，與自己毫不相干，這種心理反而極大地提高了被騙的可能性。另一方面，由于大學(xué)生的法律觀念淡薄，權(quán)力意識水平較低，自我預(yù)防、自我保護(hù)、自我應(yīng)對能力不足，［3］其被騙之后，僅有27.87%的被調(diào)查者選擇尋求幫助，而30.28%的大學(xué)生顧及面子，選擇沉默，43.13%的學(xué)生則認(rèn)為受騙金額不大，選擇回避。［4］被騙金額不高時往往可以自行承擔(dān)，被騙金額一旦超過自己所能承受的范圍，詐騙者會引誘其通過校園“無息貸”還款，導(dǎo)致學(xué)生被“高利貸”所套。面對無力還清的高額貸款，學(xué)生甚至可能會產(chǎn)生輕生的念頭。

（二）高校防范宣傳力度不夠

一是防范宣傳教育內(nèi)容和方式單調(diào)。很多高校防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的工作往往通過主題班會、發(fā)放宣傳單等形式開展。但紙上談兵式的宣傳教育由于忽視了現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)和能力培養(yǎng)，往往無法達(dá)到預(yù)期的效果。與更新快、類型繁多的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相比，高校防范教育的宣傳方式顯得既單調(diào)又落后。

二是信息泄露和共享的風(fēng)險。一些學(xué)?；?qū)W生組織在信息管理和保護(hù)方面存在不足，導(dǎo)致學(xué)生個人信息被非法獲取，造成學(xué)生個人信息的泄露和濫用。此外，學(xué)生在使用社交媒體平臺時，需要手機(jī)號碼、身份證號碼等個人信息注冊登錄，以致個人信息過度共享，增加被騙的風(fēng)險。

三是未建立長效宣傳機(jī)制。校園防范宣傳不僅要在入學(xué)教育、每學(xué)期初的年級大會等固定時間段開展，還需要融入日常思想政治教育，從而建立長效宣傳機(jī)制，降低學(xué)生上當(dāng)受騙的風(fēng)險?！鞍l(fā)現(xiàn)一起，解決一起”的解決方式往往“治標(biāo)不治本”，難以在學(xué)生中起到警示與教育作用。

（三）犯罪成本低，打擊難度大

電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪不需要大量的物質(zhì)、設(shè)備等投入，無辦公環(huán)境要求，只需擁有基本的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，居家即可實(shí)施犯罪活動，極大降低了犯罪成本。

部分網(wǎng)絡(luò)詐騙跨越國界，犯罪分子可以通過國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行作案，轉(zhuǎn)移資金和隱藏蹤跡。犯罪分子還經(jīng)常利用匿名、虛擬身份和技術(shù)手段來隱藏自己的真實(shí)身份，例如使用虛擬私人網(wǎng)絡(luò)（VPN）來隱藏IP地址，使用匿名支付方式進(jìn)行交易，利用自動化工具進(jìn)行大規(guī)模的騷擾電話和垃圾短信發(fā)送，使用偽造的電子郵件和網(wǎng)站進(jìn)行釣魚攻擊等。這使得公安機(jī)關(guān)很難追蹤和抓捕犯罪分子，增加了打擊難度。

三、高校輔導(dǎo)員開展防范校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意義及問題

（一）高校輔導(dǎo)員開展防范校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意義

一是提高學(xué)生防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識。輔導(dǎo)員開展防范校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，可以通過組織專題講座、開展宣傳活動、談心談話等方式，將校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范教育納入日常思想政治教育體系。一方面，向?qū)W生普及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見手段、特征和最新詐騙案例，可以增強(qiáng)學(xué)生的防范意識，幫助學(xué)生辨別詐騙類型進(jìn)而避免被騙。另一方面，做好校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙專項排查和登記工作并建立受騙學(xué)生檔案，可以持續(xù)跟蹤與教育相關(guān)學(xué)生，增強(qiáng)其防范意識。

二是提供心理輔導(dǎo)。電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常常會對受害者造成嚴(yán)重的財產(chǎn)損失與心理創(chuàng)傷。輔導(dǎo)員作為學(xué)生心理健康的指導(dǎo)者，應(yīng)為其提供必要的心理支持和輔導(dǎo)，幫助受騙學(xué)生緩解心理壓力，順利完成學(xué)業(yè)。

三是構(gòu)建校園防騙體系。輔導(dǎo)員可以與學(xué)校保衛(wèi)處、網(wǎng)絡(luò)安全部門合作，共同構(gòu)建和完善校園防騙體系，包括加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施建設(shè)、制定反騙宣傳策略、建立實(shí)時報警和群發(fā)系統(tǒng)等，提升整體防范效果。

（二）高校輔導(dǎo)員開展防范校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙存在的問題

高校輔導(dǎo)員工作職責(zé)涉及大學(xué)生日常事務(wù)的方方面面，這導(dǎo)致了輔導(dǎo)員工作雖然涉及面廣、涉及內(nèi)容多，但容易出現(xiàn)不精、不專的問題。

一是輔導(dǎo)員對開展防范校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作存在偏差性理解。一方面，部分輔導(dǎo)員認(rèn)為，自己所帶學(xué)生中未出現(xiàn)校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事件，只要多強(qiáng)調(diào)，未來“大概”“估計”不會出現(xiàn)此種情況，用類似模糊的認(rèn)知、“投機(jī)”的心理看待校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，未建立、建全應(yīng)對機(jī)制。

二是輔導(dǎo)員不能準(zhǔn)確把握學(xué)生受騙的真實(shí)原因和受騙人心理。出于種種原因，學(xué)生并不愿意將真實(shí)情況告知輔導(dǎo)員。而且，該年齡段學(xué)生的獨(dú)特心理和思維方式輔導(dǎo)員不好把控，為其工作帶來極大的挑戰(zhàn)。

三是輔導(dǎo)員整合資源難度大。輔導(dǎo)員日常工作的開展要嚴(yán)格根據(jù)學(xué)生處、教學(xué)部、學(xué)院等上級部門的要求來執(zhí)行，發(fā)揮空間小，資源整合難度大。而且，輔導(dǎo)員作為學(xué)生在學(xué)校的主要負(fù)責(zé)人，雖然與學(xué)生接觸較多，但很難代表學(xué)校與當(dāng)?shù)毓膊块T、反詐中心等部門直接溝通，可整合、可利用資源有限且難度大。

四是輔導(dǎo)員應(yīng)對校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙專業(yè)知識與能力不足。輔導(dǎo)員大多具有一定的管理、教育能力，但是缺乏法律、刑偵等相關(guān)專業(yè)知識，因此難以正確分析復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)詐騙案例并提出有效的應(yīng)對方法。因此，校園電信詐騙防范工作的開展只能憑借自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行，難以站在專業(yè)的角度為學(xué)生分析并解決問題。而且，“發(fā)現(xiàn)一起、解決一起”的“滅火”式的方式并不能從根本上增強(qiáng)學(xué)生的防范意識，收效甚微。

四、高校輔導(dǎo)員開展防范校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙策略

習(xí)近平總書記對打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作作出重要指示，強(qiáng)調(diào)“堅持以人民為中心，全面落實(shí)打防管控措施”。［5］高校輔導(dǎo)員開展防范校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，需強(qiáng)化思想認(rèn)知、加強(qiáng)規(guī)律研究、合理配置資源、提升專業(yè)素養(yǎng)，以此更好地引導(dǎo)學(xué)生提高自身防范校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙意識，保護(hù)學(xué)生財產(chǎn)安全。

（一）強(qiáng)化思想認(rèn)知，充分認(rèn)識校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對大學(xué)生的危害

開展防范校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作是輔導(dǎo)員的眾多工作職責(zé)中的其中之一，相較于思想政治教育、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、獎助學(xué)金評定等職責(zé)，其不必投入大量的時間和精力，但電信網(wǎng)絡(luò)詐騙存在于日常生活中，一旦發(fā)生，不僅會使學(xué)生損失大量財產(chǎn)，更會對其造成嚴(yán)重的心理創(chuàng)傷。輔導(dǎo)員不僅要加強(qiáng)對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的認(rèn)識，更要從思想上重視起來，克服僥幸心理和固定思維模式，深刻認(rèn)識校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙潛在的危害性、長期性和隱匿性，積極擴(kuò)大關(guān)注學(xué)生的數(shù)量及范圍，為不同特點(diǎn)的學(xué)生提供分層次的指導(dǎo)服務(wù)。

（二）加強(qiáng)規(guī)律研究，主動研究校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)展規(guī)律

輔導(dǎo)員工作雖然瑣碎，但是也有規(guī)律可循，輔導(dǎo)員在管理學(xué)生日常事務(wù)及完成教學(xué)任務(wù)之余，應(yīng)當(dāng)主動研究校園詐騙案件的發(fā)展規(guī)律。一方面，輔導(dǎo)員要有危機(jī)意識，根據(jù)“一事一案”原則制定安全預(yù)案，超前預(yù)防，掌握事態(tài)發(fā)展的主動性，將校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和其他校園危機(jī)事件化解在萌芽階段。［3］另一方面，通過參加培訓(xùn)、書籍閱讀、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、專題研究等方式，加強(qiáng)學(xué)生對校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙特點(diǎn)的把握及常見案例的分析，并不斷優(yōu)化工作方式方法，總結(jié)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的規(guī)律。

（三）合理配置資源，多方合力做好校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范

輔導(dǎo)員受到自身專業(yè)背景、能力、精力等多方因素的影響，對某些領(lǐng)域的研究不足，如在開展校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙過程中，對法律相關(guān)的學(xué)科領(lǐng)域的理解把握不夠，對站在專業(yè)角度解決問題的思路不夠。雖然能在事發(fā)之后及時安慰和鼓勵受害者，但并不能正確指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)對之策。因此，高校要為輔導(dǎo)員搭建溝通橋梁，輔導(dǎo)員在開展防詐騙活動中，應(yīng)當(dāng)有意識地整合資源，與公安部門、當(dāng)?shù)胤丛p中心、學(xué)校保衛(wèi)處、法學(xué)專業(yè)人士等多部門、多專業(yè)人士聯(lián)合開展詐騙情景模擬，指導(dǎo)學(xué)生如何識破各類別詐騙套路和手段，如何運(yùn)用法律維護(hù)自己的合法權(quán)益，有針對性地向?qū)W生普及國家關(guān)于詐騙打擊和防治的最新法律法規(guī)，［6］更加科學(xué)地做好防范工作。

（四）提升專業(yè)素養(yǎng)，主動提升校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范能力

對于輔導(dǎo)員的發(fā)展，較強(qiáng)的管理、教育、溝通協(xié)調(diào)等能力是必須的，但在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、詐騙案件頻發(fā)的時代，防詐騙意識、掌握專業(yè)知識也必不可少。因此，輔導(dǎo)員自身也應(yīng)當(dāng)主動學(xué)習(xí)與此相關(guān)的法律法規(guī)，并將其靈活運(yùn)用于日常工作中，秉持“管了沒用也要管，說了不聽也要說”的理念，科學(xué)調(diào)整防范校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作方式方法，使其貫穿于日常管理始終，達(dá)到讓學(xué)生入腦入心的功效。此外，學(xué)生也應(yīng)該主動提高防騙和識騙能力，了解校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的案例，剖析詐騙發(fā)生時的心理，有效識別各類詐騙套路和手段，真正從源頭上減少詐騙案件的發(fā)生。［7］時刻做到“三不”和“三防”，即不盲目自信、不泄露個人信息、不貪小便宜；防自己、防騙子、防境外，時刻保持意識清醒，謹(jǐn)慎而行。

五、結(jié)語

校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常利用大學(xué)生社會經(jīng)驗(yàn)欠缺，防范意識不足等特點(diǎn)實(shí)施詐騙，種類多、變化快、場景真實(shí)，給學(xué)生身心健康、財產(chǎn)安全造成惡劣影響。輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸時間長、影響大，其開展防范校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作，能夠多次、頻繁地做好引導(dǎo)，提升學(xué)生防范意識、介紹識別方法、增強(qiáng)其法治觀念。當(dāng)然，在開展防范電信詐騙的過程當(dāng)中，要深刻認(rèn)識到校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的隱蔽性和長期性，做好常態(tài)化思考，建立長效機(jī)制，堅決遏制校園電信網(wǎng)絡(luò)詐騙在學(xué)生中蔓延。

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［7］ 張彩艷，張鳴艷. 幫助大學(xué)生有效防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的思考：高校輔導(dǎo)員工作案例［J］. 產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2023，22（06）：32-33.

（薦稿人：胡平建，樂山師范學(xué)院學(xué)生處副教授）

（責(zé)任編輯：邵秋露）