時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間,這已是2024年最后一期,我們的金榜也迎來了第11個年頭。一路走來,《悅游》見證了全球酒店行業(yè)的發(fā)展。我們用11年的時間持續(xù)探索、記錄,并以專業(yè)和審美的雙重視角發(fā)掘那些真正能打動人心的酒店作品。今年的金榜,我們將目光聚焦于一個本不容忽視但常常被忽略的維度——細節(jié)。
在這個競爭激烈、琳瑯滿目的酒店市場里,豪華早已成為人們的共識,服務(wù)也不再是唯一的區(qū)分標準。當(dāng)今旅行者的需求更加多元,體驗訴求也更加精細。一家好酒店在滿足旅行者最基本需求的同時,又要能著重于細微而精妙的安排,讓旅行者產(chǎn)生情感的共鳴、溫暖的回憶、難忘的經(jīng)歷才是最難能可貴的——細節(jié),正是酒店品質(zhì)的最后一塊拼圖,它能賦予每一個入住瞬間最暖的溫度。
入住酒店,你將浪漫地與酒店工作人員所構(gòu)建的理想狀態(tài)相處,這是一種細節(jié)的秩序。在每一處標志性的細節(jié)背后,都藏著酒店對旅行者的洞察與關(guān)懷,酒店的工作人員仿佛低調(diào)而聰慧的幕后演員,在旅行者的整個入住過程里無聲地、無數(shù)次地傾聽與回應(yīng)。
今年,我們特別關(guān)注那些無形的“小事”,比如房間內(nèi)的一股淡雅香氛、恰到好處的燈光設(shè)置,甚至在床頭柜旁貼心放置的一瓶助眠噴霧。這些細節(jié)之美,或許不易被發(fā)現(xiàn),又或者微不足道,但卻在潛移默化中影響旅行者的每一次體驗。
今年初,我在意大利佛羅倫薩就有一次被細節(jié)打動的旅行經(jīng)歷。我在傍晚時分入住了一家歷史悠久的精品酒店。在我初入大堂時,服務(wù)員問我要喝什么,我點了一杯意式濃縮咖啡。幾天后,我在走廊再次偶遇那位服務(wù)員,他熱情詢問我是否需要在出發(fā)前準備一杯意式濃縮咖啡。那一瞬間,我意識到,這不僅僅是簡單的記憶力,更是一種深植于酒店從業(yè)者內(nèi)心深處的專業(yè)能力。
在佛羅倫薩的最后一個夜晚,我注意到窗邊的簾子上系著一朵小小的繡花扣——這是手工藝人的精致之作,也是酒店對這座城市文化的禮敬。或許許多客人都不會發(fā)現(xiàn)這個不起眼的設(shè)計,但對我而言,這朵花就像是對佛羅倫薩文化的一次親吻,讓我在離開前對這座城市的眷戀更加深刻。這些細節(jié)讓人感受到一種來自時間積淀的溫柔力量,使得每一個普通的瞬間都變得獨特而難忘。
細節(jié)的力量,并不僅僅在于為客人創(chuàng)造愉悅的當(dāng)下體驗,更在于讓客人愿意記住,并渴望再次歸來。對于那些脫穎而出的酒店來說,細節(jié)不只是偶然的存在,而是一種習(xí)慣、一種習(xí)以為常的堅持。
11年,一次又一次的入住?一場接著一場的旅程,也是我們對酒店行業(yè)的思考與探索的印證。在未來的旅途中,我們依然會堅持以發(fā)現(xiàn)的眼光,去記錄那些令人驚艷的美好時刻,讓我們在這些無數(shù)的“小事”中,共同尋找和創(chuàng)造屬于旅行的無限可能。