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牟家和:讓超級用戶的內(nèi)容創(chuàng)作自發(fā)為品牌“打Call”

2024-12-03 00:00
中國商人 2024年12期

品牌要成就用戶,與用戶共創(chuàng)共贏,方能實現(xiàn)共同成長。超級用戶不僅是消費的主力軍,更是品牌的超級傳播者。我們通過超級用戶的內(nèi)容創(chuàng)作來塑造品牌口碑,深入用戶心智,促使他們自發(fā)為品牌“打Call”。為了挖掘用戶的長期價值,品牌需要精心構(gòu)建一個圍繞共同成長與共創(chuàng)主題的品牌故事。在這個故事中,用戶既是聆聽者,也是創(chuàng)作者,他們的經(jīng)歷與故事融入品牌敘事之中,加深了用戶對品牌的情感紐帶。

這些故事不僅傳遞了品牌的形象與氣質(zhì),還強化了品牌的個性化特色,進而提升了品牌的忠誠度與認可度。品牌搭臺,助力用戶“出道”,而超級用戶則以其影響力反哺品牌,共同塑造獨特的品牌形象。以KEEP為例,該平臺通過成就用戶的個人商業(yè)IP(品牌),讓用戶得以展現(xiàn)個人魅力與人生經(jīng)歷,從而成為備受關(guān)注的品牌“明星”。同時,用戶還扮演著KEEP與其他用戶之間專業(yè)且富有溫度的連接者角色,助力超級用戶實現(xiàn)成長躍遷,為商業(yè)發(fā)展持續(xù)賦能。

超級用戶的終極目標是與品牌形成如“家人”般緊密的互利共贏關(guān)系。要激發(fā)超級用戶的長期共創(chuàng)熱情,核心在于持續(xù)為他們帶來榮譽感與向往感,讓用戶深切感受到品牌對其的尊重與價值認同。唯有如此,超級用戶才會對品牌“忠心耿耿”,主動成為品牌宣傳鏈路的重要一環(huán)。