摘要：大型儀器設備是開展科學實驗研究和科研人才培養(yǎng)的物質(zhì)基礎，隨著大型儀器開放共享工作的不斷深入，為持續(xù)激發(fā)儀器共享使用需求、提高設備共享率，一系列行之有效的激勵機制在實踐中逐漸得到完善，為保證開放共享工作行穩(wěn)致遠發(fā)揮了積極作用。本文試從雙因素理論視角，對激勵措施在大型儀器開放共享的供應端、需求端分別起到的作用進行探討，分析激勵措施的作用效果，細化區(qū)分發(fā)揮作用的保健因素和激勵因素，探索建立對供需雙方都能取得積極效果的雙向激勵機制，為后續(xù)開放共享工作激勵措施的選擇和決策提供有益參考，切實提高大型儀器設備開放共享水平。

關鍵詞：大型儀器；開放共享；雙因素理論；雙向激勵機制

近年來，國家對于高?？蒲薪?jīng)費的投入日漸增多，高校大型儀器設備的數(shù)量和價值持續(xù)增長［12］。為充分利用各類儀器資源，發(fā)揮其對科技創(chuàng)新的服務和支撐功能，國務院、教育部等針對科研儀器的開放共享先后頒布多個工作指導意見，通過頂層設計和制度創(chuàng)新為大型科研儀器開放共享奠定基礎，明確開放共享管理責任，理順開放共享工作管理機制，以制度規(guī)范推進開放共享工作。高校和科研院所也對建立健全大型科研儀器開放共享機制進行了積極探索實踐，并針對實踐中出現(xiàn)的矛盾困難，形成了一系列科學有效的激勵措施，對后續(xù)深度優(yōu)化開放共享機制、探索解決現(xiàn)有模式中存在的難點問題有著積極意義。本文將從雙因素理論視角總結(jié)歸納當前各類激勵機制運行經(jīng)驗，分析激勵措施的作用對象和效用發(fā)揮，并就如何實現(xiàn)對供需兩端進行雙向激勵提出意見建議，為建立完善可實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務—優(yōu)質(zhì)產(chǎn)出”互相轉(zhuǎn)化良性發(fā)展循環(huán)的激勵機制提供參考。

1儀器開放共享激勵的主要目標

1.1準確選擇激勵對象

一方面，科研儀器所屬機構(gòu)和共享平臺管理部門在開放共享工作中面臨著如人員工作量增多、儀器管理壓力增大、儀器運轉(zhuǎn)維護成本增加等諸多矛盾困難，激勵措施的設置應該有針對性地瞄準目標對象，在提高工作獲得感、降低管理保障壓力、提高開放共享意識等方面下功夫，保證共享服務供應端行穩(wěn)致遠。另一方面，對用戶需求的激勵也不容忽視，有需求才有市場，需求的不斷增加和變化，能夠促進供應的不斷豐富和提升，這是一個相輔相成的良性共進過程，因此，“用兩條腿走路”的供需雙向激勵才能達到更好的效果。

1.2合理設置激勵措施

激勵機制應以政策制度的形式進行規(guī)范，因而在制定和落實時必然要考慮合理性、可行性、閉環(huán)性要求。過高的激勵投入，必然導致不可持續(xù)的問題；不合理的收入效益分配，必然導致各方利益失衡；獎懲力度不足，必然導致激勵效果打折扣。持續(xù)對大型儀器開放共享的激勵機制進行改進優(yōu)化，就是要利用手頭有限的資源、在允許范圍內(nèi)設置最合理的激勵措施，讓供應方更樂于提供開放共享服務，讓需求方更愿意使用開放共享儀器資源。

1.3獲取最大激勵效益

建立健全大型儀器開放共享激勵機制，是通過合理利用政策和經(jīng)濟的杠桿作用，鼓勵和引導更多的優(yōu)質(zhì)資源加入開放共享體系［3］。對開放共享工作實施激勵必然會有成本投入，應對激勵的實際效果有確切掌握，以求得最大費效比。對激勵措施產(chǎn)出的效果進行量化評價比較困難，因而以工作成果為側(cè)重的結(jié)果導向性作用分析對激勵措施取得的成效評判顯得尤為重要，要獲取激勵機制最大費效比，就必須要在激勵機制的制定和運行中全面進行論證、充分分析效果、持續(xù)優(yōu)化調(diào)整，從而實現(xiàn)激勵效益的不斷提升。

2基于雙因素理論建立供需雙向激勵機制

2.1雙因素理論概述

雙因素理論（TwoFactorTheory）由美國心理學家赫茨伯格于1959年提出，該理論認為對人員工作積極性影響的因素主要可歸類為保健因素和激勵因素［4］。保健因素指工作中的保障性、基礎性的條件，不具備時會對工作的開展產(chǎn)生直接的負面影響；而激勵因素指可以激發(fā)工作熱情、提升工作效率的因素，可以極大促進工作的超水平開展。

2.2供需雙向激勵機制

儀器開放共享平臺以及相關的實驗技術(shù)人員等作為供應端，主要承擔的是平臺管理、儀器維護、服務保障等工作職能；需求端主要包括有科研儀器使用需求的高校師生、課題組、科研院所以及社會機構(gòu)等。就科研儀器開放共享的激勵目標來說，一方面應鼓勵開放共享平臺提供更優(yōu)質(zhì)的服務；另一方面也要吸引更多開放共享儀器使用需求，供需雙方都具備相應的保健因素和激勵因素。供應端通過合理設置激勵措施來保持高水平的服務，從而維持更高的用戶黏性，保證儀器開放使用需求可持續(xù)，需求端產(chǎn)出的科研成果和正向反饋也為供應端提供更好的服務起到了明顯的激勵作用，形成了兩者互為促進、共同提高的良性循環(huán)，這也是在儀器開放共享工作中開展供需雙向激勵的基本原理。

3雙因素理論視角下雙向激勵實施舉措

3.1滿足保健因素保證開放共享工作順暢運行

對供需兩端來說，保健因素具備一定的共通性。滿足雙方保健因素要求，其主要措施就是要在健全平臺運行管理、順暢共享使用流程、優(yōu)化共享服務體驗等方面著手完善和提高。

（1）完善開放共享平臺建設。構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的共享服務平臺，從需求端看，可以快捷匹配合適的科研儀器，進而有效減少新儀器購置，一定程度上節(jié)約科研經(jīng)費、縮短實驗周期；從供應端來說，整合了如信息咨詢、使用預約、運行監(jiān)管、用戶培訓等功能模塊的平臺管理系統(tǒng)，可以直接了解用戶需求，有效盤活現(xiàn)有儀器資源，減少儀器閑置率，極大提高了管理工作效率。因此，建設完善的開放共享平臺，是開放共享工作中應當優(yōu)先考慮的保健因素。同時通過開放共享政策宣講、宣傳開放共享工作成效、完善公開平臺儀器信息資訊等方式強化共享導向，有效弱化供需雙方信息不對稱問題，促進共享平臺建設不斷成熟。

（2）健全開放共享制度。健全的制度體系不僅是大型儀器設備開放共享的基礎，更是大型儀器設備資源優(yōu)質(zhì)化和開放最大化的保障［5］。開放共享水平的不斷提升，促使著相關配套的制度規(guī)定不斷完善。更加合理的儀器準入、退出機制，可以有效實現(xiàn)共享平臺儀器的虛擬化集中管理；探索形成標準化的儀器預約使用程序，嚴格用戶行為規(guī)范，對暢通使用渠道、提升用戶體驗、加強開放管理等都可以起到積極作用；其他如收費標準、收入分配、權(quán)限管理等配套制度都在開放共享工作中扮演著重要角色。

（3）建設高質(zhì)量人才隊伍。實驗技術(shù)人員是實驗室建設的中堅力量［6］。大型儀器開放共享讓實驗需求更加復雜多元，建設一支基礎扎實、技術(shù)精湛、結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)化實驗技術(shù)隊伍，是加強開放共享工作的必然要求。嚴格實驗技術(shù)隊伍的人員選拔，不斷優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)；合理地進行崗位分工，并有針對性地建立培訓提升機制，促進實驗技術(shù)人員業(yè)務水平及綜合素質(zhì)持續(xù)提升；將實驗技術(shù)人員的工作成效納入考核機制，營造良性的競爭環(huán)境，并以實際獎懲激發(fā)技術(shù)人員的進取心和積極性，從而更好地為大型儀器開放共享工作服務。

（4）儀器維護保障支持。隨著科研儀器開放共享工作的推進，相較原先大幅提升了儀器使用量，必然導致儀器維護壓力及成本的增加，也可能帶來一些額外的儀器損壞問題，增加設備責任人持續(xù)開放共享的顧慮。對開放共享儀器的維修保養(yǎng)提供相應的支持，保證儀器處于良好運行狀態(tài)是必須滿足的保健因素。如分配部分收入用于平衡儀器在開放共享中產(chǎn)生的實驗耗材、水電消耗、人員勞務等增量成本，“以機養(yǎng)機”降低開放共享運行支出；設置維修維護基金，通過撥付專項經(jīng)費、留存部分有償服務收入等方式，維持一定數(shù)額的資金為參與開放共享的大型儀器保持良好狀態(tài)或進行必要的升級改造提供支持，確保開放共享儀器設備可持續(xù)運行；又如浙江省積極探索建立大型科研儀器開放共享保險保障機制［7］，推出了大型科研儀器“共享?！狈眨瑢ｉT對因開放使用而造成損壞的儀器維修進行理賠，為儀器再上了一道保障。

3.2提高供應端服務質(zhì)量的激勵措施

科研儀器開放共享供應端的激勵措施，主要還是針對管理部門和儀器管理人員的激勵，提升價值實現(xiàn)和個人獲得感，從而達到提供更優(yōu)質(zhì)服務的目的。

（1）測試服務收入及績效獎勵。在不以盈利為目的、堅持共享服務的公益性的前提下，將部分有償服務收入作為績效獎勵補充進人員薪酬，也是肯定儀器管理人員智力與體力勞動付出、激發(fā)工作熱情、加強收入分配宏觀管理的重要手段。對儀器開放共享服務的收益進行合理分配利用，既可以發(fā)揮其保健因素的作用（支持儀器維護保障），也可以發(fā)揮其激勵因素的作用（管理部門及人員的績效），因而在制定開放收入分配政策時，應當充分論證、全面考慮，合理慎重地做好收入分配工作。

（2）工作考評獎懲及職級晉升?？茖W有效的考核和獎懲機制是促進規(guī)范開放共享工作的必然手段，也是“多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”的具體體現(xiàn)。要發(fā)揮考評對后進人員的督促激勵作用，更要發(fā)揮表彰獎勵的正向激勵和導向作用。設立與儀器開放共享工作相關的專項獎項，如先進個人、優(yōu)秀機組等榮譽獎勵以及管理類、效益類等專項獎項，激發(fā)爭先爭優(yōu)的積極性。還可以將工作考評情況與職務調(diào)整、職級晉升等掛鉤，給予培訓機會、暢通發(fā)展通道、拓展成長空間，以實際的發(fā)展前景充分激發(fā)工作熱情。

（3）賦予儀器開放共享管理權(quán)限。通過簡政放權(quán)、權(quán)限下移的方式，發(fā)揮管理能動性、增強管理責任感，釋放工作活力。出臺實驗室關鍵崗位聘任辦法，依照實際工作能力分級聘任、分級放權(quán)，給予實驗技術(shù)人員充分的信任尊重。賦予更多開放共享管理權(quán)限，如儀器培訓、用戶權(quán)限管理、使用預約、運行跟蹤、費用結(jié)算等一系列管理程序，讓管理人員對儀器開放使用全流程負責，進而達到提高服務專業(yè)性，增強儀器管理責任心的效果。

3.3提升需求端使用需求的激勵措施

通過提升需求用戶在參與儀器開放共享中的獲得感和成就感，促使新需求的產(chǎn)生來促進開放共享工作可持續(xù)運行。

（1）儀器培訓及獨立操作權(quán)限。依托開放共享平臺開展儀器使用培訓，不僅可以增加平臺的用戶群體，還可以有效搭建供需兩端溝通渠道，一舉多得。通過構(gòu)建科學完善的培訓考核體系，授予符合條件的用戶非工作時間獨立操作儀器設備的權(quán)限，可以達到用戶錯峰上機，緩解“繁忙”儀器的預約使用壓力，減少儀器空閑時間的目的［8］。同時，通過培訓獲得更多儀器原理和應用知識，實現(xiàn)獨立操作儀器，對激發(fā)用戶創(chuàng)新能力、拓展實驗研究范圍、增加新使用需求都存在積極作用。

（2）給予儀器使用費用優(yōu)惠。采取優(yōu)惠儀器使用費用的措施鼓勵用戶使用開放共享儀器。依托共享平臺設立分析測試基金，向使用開放共享儀器資源的用戶提供測試費補貼。還可針對青年科研工作者的需求設置成長測試基金，以更高的補貼優(yōu)惠鼓勵處于起步階段、科研經(jīng)費有限的青年科研工作者使用共享儀器。結(jié)合用戶取得的科研成果設置論文致謝優(yōu)惠測試券，吸引用戶在后續(xù)科研實驗中繼續(xù)使用共享儀器。設置測試基金和優(yōu)惠補貼，可以充分利用小的資金杠桿，撬動更多使用需求，激活更多存量儀器，實現(xiàn)最大限度的資源利用。

（3）提供更好的技術(shù)支持。隨著科研工作的發(fā)展，許多大型儀器跨越了學科或領域的限制，成為多學科或新學科的研究手段，這也導致了用戶的使用需求變得更加豐富多樣。共享平臺對儀器使用管理更專業(yè)、與廠家專家聯(lián)系更緊密，可以為用戶提供更有針對性的定制化服務，給予用戶專業(yè)性更強的意見建議和技術(shù)支持，邀請儀器資深應用工程師來座談交流，搭設用戶和專家溝通的平臺，讓用戶實驗技術(shù)開發(fā)及創(chuàng)新能力得到進一步提升。而平臺在深入發(fā)掘和拓展儀器的功能以滿足更多樣化需求的同時，也讓實驗技術(shù)人員得到了極大的鍛煉與提高，進而帶動自身的管理服務和儀器應用水平整體躍升。

（4）提高新儀器采購門檻。針對大型科研儀器的新增采購，應嚴格設定購置新儀器設備的條件，強化新購大型儀器設備查重評議，研判新購儀器必要性，把好關口謹慎新購。針對有符合實驗需求指標的開放儀器，應鼓勵各單位盡量利用現(xiàn)有設施開展科研工作，避免重復購置。嚴格新購儀器審核，可以促使用戶將更多目光對準現(xiàn)有的開放儀器，從另一層面促進儀器開放共享需求提升。

結(jié)語

大型儀器設備開放共享作為一個系統(tǒng)工程，工作的不斷深入必然會帶來更多不同種類的問題矛盾，而為解決問題困難而進行的激勵機制探索也不會停步。將雙因素理論運用在分析激勵機制的效用發(fā)揮上，結(jié)合供需雙方的不同特點，對激勵措施的保健因素和激勵因素進行分析，注重激勵舉措的相互關聯(lián)，將有益于形成更加具有針對性、更加科學合理的雙向激勵機制，保障實驗技術(shù)隊伍科學、有序、穩(wěn)定發(fā)展，同時也讓用戶群體不斷拓展、需求不斷豐富。通過供需雙方相互成就、共同提高，達到進一步完善機制運行、提升大型儀器設備開放共享的整體水平和綜合效益的最終目的。

參考文獻：

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作者簡介：呂海霞（1992—），女，漢族，浙江平陽人，碩士，助理實驗師，研究方向：大型儀器管理。