摘要：中華職業(yè)學校計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)從教學工作診斷入手，有效地融合了企業(yè)課程合格證書、專項職業(yè)能力證書、1+X證書和華為認證證書四項證書內(nèi)容，幫助學生拓展了專業(yè)技術(shù)視野，夯實了基礎(chǔ)工作能力，提高了專業(yè)工作技能，體驗了企業(yè)培訓，有效地促進了專業(yè)教學工作，提高了學生的學習質(zhì)量，前置了企業(yè)的崗前培訓。

關(guān)鍵詞：教學診斷；專業(yè)證書；職業(yè)院校；教學改革

職業(yè)院校教學工作診斷與改進是指學校根據(jù)自身辦學理念、辦學定位、人才培養(yǎng)目標，聚焦專業(yè)設(shè)置與條件、教師隊伍與建設(shè)、課程體系與改革、課堂教學與實踐、學校管理與制度、校企合作與創(chuàng)新、質(zhì)量監(jiān)控與成效等人才培養(yǎng)工作要素，查找不足并完善提高的工作過程。

根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學工作診斷與改進制度的通知》（教職成廳〔2015〕2號）《關(guān)于做好中等職業(yè)學校教學診斷與改進工作的通知》（教職成司函〔2016〕37號）和《上海市教育委員會關(guān)于印發(fā)〈上海市中等職業(yè)學校教學工作診斷與改進實施方案〉的通知》（滬教委職〔2016〕45號）文件精神，中華職業(yè)學校按照市教委的統(tǒng)一部署，進行了全面有效的教學工作診斷與改進。

計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)在學校的統(tǒng)一安排下，積極進行專業(yè)教學工作診斷。依據(jù)學校專業(yè)層面“8字形質(zhì)量改進螺旋”自我診改運行機制（見圖1），專業(yè)組在根據(jù)專業(yè)建設(shè)發(fā)展三年規(guī)劃中“提升培養(yǎng)質(zhì)量與社會服務(wù)水平”里的“提升學生雙證獲取率”這個目標，對標上海市中等職業(yè)學校計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)教學標準時發(fā)現(xiàn)，在人才培養(yǎng)方案制定中并未列入互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理員項目和網(wǎng)絡(luò)安全防護項目的職業(yè)資格證書，同時四級項目取證率也未達到50%，離“提升學生雙證獲取率”這個目標較遠，且人社局在2018年停止了計算機類高新技術(shù)考試，使得整個專業(yè)陷入無職業(yè)資格證書可考的困境。對此，專業(yè)組通過企業(yè)調(diào)研和教師業(yè)務(wù)培訓，學習最新的教學理念和方法，采取了融四項證書的舉措來進行改進，即：企業(yè)課程合格證書、專項職業(yè)能力證書、“1+X”證書和華為認證證書。

一、實施過程

（一）對接最新技術(shù)，拓寬專業(yè)技術(shù)視野——獲取企業(yè)課程合格證書

為了解決職業(yè)資格證書的暫時缺乏，同時幫助學生快速了解新技術(shù)、拓展專業(yè)技術(shù)視野，專業(yè)組通過校企合作，采用引進企業(yè)課程、頒發(fā)企業(yè)培訓證書的辦法來進行改進。企業(yè)課程是由企業(yè)和學校結(jié)合學生與企業(yè)的需求共同定制，由企業(yè)派遣優(yōu)秀的技術(shù)人員給學生做最新的技術(shù)培訓。在引入過程中為保證學生能更好地完成學習，校企共同采用了頒發(fā)企業(yè)課程培訓合格證書的方式。該證書的獲得需要學生在學習過程中保持一定的出勤率、完成課中學習的作業(yè)和通過課程的最終考核。通過企業(yè)課程合格證書的頒發(fā)，證明學生對相關(guān)新知識、新技能的掌握程度，同時也是對企業(yè)課程實施效果的一種檢測，專業(yè)組會將實施效果較好的企業(yè)課程納入專業(yè)人才培養(yǎng)實施方案的限定選修課程中（見表1）。

1.企業(yè)崗位認知課程——專業(yè)崗位需求的探究。企業(yè)崗位認知課程是開設(shè)于第一學期的限定選修課程，主要根據(jù)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)學生對未來所從事的職業(yè)崗位需要和學生職業(yè)能力的需求所設(shè)計的，課程內(nèi)容有：新技術(shù)的探討、專業(yè)崗位設(shè)置與用人需求的討論、走進企業(yè)探求專業(yè)崗位的需求，時間一般為1～2天。通過專業(yè)崗位需求的探究，實現(xiàn)了同學們在校學習期間與企業(yè)崗位的任職要求近距離接觸的第一步，學生明確了自己的學習目標和發(fā)展方向。

2.企業(yè)文化素養(yǎng)課程——企業(yè)文化素養(yǎng)的體驗。企業(yè)文化素養(yǎng)課程是開設(shè)于第二學期的限定選修課程，主要是為了幫助計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)學生盡早盡快熟悉企業(yè)的工作氛圍，初步具備與人順暢溝通的職業(yè)能力而設(shè)計的，課程內(nèi)容有：企業(yè)文化關(guān)鍵詞、企業(yè)文化案例、有效溝通、演講修煉、擇業(yè)從業(yè)和敬業(yè)觀的培養(yǎng)、面試準備等，采用分小組、組長負責制、組員輪流發(fā)言、場景模擬、頭腦風暴等方式進行組織，積極發(fā)揮學生的主觀能動性。

3.企業(yè)崗位實踐課程——崗位運作過程的實踐。企業(yè)崗位實踐課程是為了讓計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)學生對未來所從事的崗位運作有充分認識而設(shè)計的，將活動分為：模擬入職培訓、進駐現(xiàn)場實踐、實踐總結(jié)匯報，時間一般為4～5天。通過崗位運作過程的實踐，讓學生學會在實踐工作中發(fā)現(xiàn)問題，運用所學的專業(yè)知識找出解決問題的方法，從而提高實際操作能力，促進學生職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能的提升。

（二）對接專項技能，夯實基礎(chǔ)工作能力 —— 獲取專項職業(yè)能力證書

為提升學生學習動力，使學生愿意多練習、勤操作，夯實學生基礎(chǔ)工作能力，專業(yè)組在企業(yè)課程合格證書基礎(chǔ)上，積極對接類似職業(yè)資格證書的專項職業(yè)能力證書，并納入專業(yè)人才培養(yǎng)方案。專項職業(yè)能力考核是對勞動者單一專項職業(yè)能力進行評價考核，并對考核合格者頒發(fā)上海市人力資源和社會保障局專項職業(yè)能力證書的技能鑒定活動。它是市場需求大、操作技能簡單易學、可就業(yè)創(chuàng)業(yè)的最小技能單元，是勞動者熟練掌握并應(yīng)用某項實用職業(yè)技能的證明。專業(yè)組從已有專業(yè)課程“Python基礎(chǔ)編程”和“微官網(wǎng)運維與營銷”兩門課程出發(fā)，分別對接了計算機程序設(shè)計員和微官網(wǎng)設(shè)計與制作專項能力考證。

其中，專業(yè)組在原有課程教學基礎(chǔ)上，開發(fā)了市級精品課程“微官網(wǎng)運維與營銷”，課程內(nèi)容緊緊圍繞微信公眾號和微官網(wǎng)的運維及輔助營銷等相關(guān)職業(yè)能力的培養(yǎng)需求，通過對崗位工作任務(wù)進行分析、歸納，確定典型項目的制作流程，分析項目所需的知識點，設(shè)計教學項目和任務(wù)。將教學任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)，課前小調(diào)查的提出引起學生對課程內(nèi)容的興趣，通過工作任務(wù)的發(fā)布、分析、實施、總結(jié)等環(huán)節(jié)來完成整個教學過程。讓學生充分體驗到“學習”即“工作”、“工作”即“學習”，幫助學生養(yǎng)成善于發(fā)現(xiàn)問題的好習慣，學習分析問題和解決問題的好方法，不斷提高學生的自主學習能力。

同時，配套課程開發(fā)了一本校本教材和36個課件及相應(yīng)教學數(shù)字資源。校本教材以新媒體運維人員日常工作為案例，在進入公司接手新媒體運維工作后，從申請微信公眾號的工作開始，到微官網(wǎng)的搭建運維，線上營銷活動的應(yīng)用與運維等，最終以一個可以協(xié)助公司進行日常營銷活動的微官網(wǎng)為成果，體現(xiàn)課程的職業(yè)性、實踐性和開發(fā)性。

課程教學中注重加強對中職學生的網(wǎng)絡(luò)信息安全教育，通過通讀法律法規(guī)和運營規(guī)范、嵌入網(wǎng)絡(luò)安全和運營規(guī)范的案例分析、進行網(wǎng)絡(luò)安全和運營規(guī)范的討論活動、進行網(wǎng)絡(luò)安全和運營規(guī)范的模擬演練等四步驟，使學生們對網(wǎng)絡(luò)安全有個“認識→理解→實踐→理解→ 運用”的學習過程，從而步步滲透網(wǎng)絡(luò)安全教育，使網(wǎng)絡(luò)安全在學生們的心底扎下根，幫助學生養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣和規(guī)范職業(yè)道德。這也是學校意識形態(tài)教育中的重要一環(huán)。

2019級計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)全體學生參加了《微官網(wǎng)設(shè)計與制作》專項能力考證，獲證率達到96%，4位專業(yè)教師也獲得了該專項能力證書。

（三）對接職業(yè)能力，提高專業(yè)工作技能 —— 獲取“1+X”證書

2019年，教育部等四部門聯(lián)合發(fā)文在院校實施“學歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度試點。專業(yè)組從2020年開始申報了兩項證書，2021年Web前端開發(fā)職業(yè)技能等級證書（初級）認證，學生獲證率為77.78%。2023年網(wǎng)絡(luò)安全運維職業(yè)能力等級證書（初級）認證，學生獲證率為85.71%。

1.對接專業(yè)教學標準和職業(yè)技能等級證書標準。在選擇申報職業(yè)技能等級證書時，從職業(yè)技能等級證書標準和本專業(yè)教學標準的吻合度出發(fā)。以“1+X”網(wǎng)絡(luò)安全運維職業(yè)技能等級證書（初級）為例，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)與安全（Windows操作系統(tǒng)安全配置、Linux操作系統(tǒng)安全配置）、網(wǎng)絡(luò)管理與運維（數(shù)據(jù)包分析、目標主機識別）、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理（漏洞檢測和操作系統(tǒng)漏洞驗證及加固）等典型工作任務(wù)的學習，既能較好地達到本校的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標，又能較好地滿足“1+X”網(wǎng)絡(luò)安全運維職業(yè)技能等級證書（初級）的標準要求，有助于專業(yè)人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)（見表2）。

2.把職業(yè)技能等級證書內(nèi)容有效融入專業(yè)課程。在選擇了適合的職業(yè)技能等級證書后，專業(yè)組開始梳理和證書內(nèi)容相關(guān)的課程，在編制專業(yè)人才培養(yǎng)方案時進行調(diào)整，包括：課程的開設(shè)時間、課程內(nèi)容的增減等，力求不增開專門的考證課程，而是將原有課程內(nèi)容和證書內(nèi)容相互融合，使得原有相關(guān)課程的理論知識涵蓋職業(yè)技能等級證書對應(yīng)的主要知識，操作技能覆蓋職業(yè)技能等級證書對應(yīng)的基本要求。

例如第二學期“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)與安全”課程的項目七“安裝與配置DHCP服務(wù)器”主要讓學生掌握DHCP服務(wù)器的安裝和配置方法，第三學期“信息安全基礎(chǔ)”課程的學習單元一“本地Windows操作系統(tǒng)的安全配置”主要讓學生在上述基礎(chǔ)上進行DHCP安全配置（備份遷移），第四學期“滲透測試”課程中則對上述內(nèi)容的DHCP服務(wù)進行驗證和加固，從而達到網(wǎng)絡(luò)安全運維職業(yè)技能等級證書的要求。（見表3）

3.具有綜合實操性的教學資源，提供學生更多的實踐操作機會。在學校的支持下，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)組更新升級了原有的虛擬教學平臺，將教學平臺內(nèi)容在原有的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)（Windows和Linux）實操基礎(chǔ)上，增加了網(wǎng)絡(luò)安全運維和Web前端應(yīng)用兩個綜合實操內(nèi)容，實現(xiàn)教學資源的梯度性和綜合性。學生在教學平臺中可以跟著平臺中的指導(dǎo)手冊進行實踐練習，也可以進行自測考試，提供給學生更多的實踐操作機會，專業(yè)教師在后臺能看到每位學生的練習情況，及時對教學情況進行總結(jié)。

4.專業(yè)教師建立互相“抱團”教學的理念，不斷提升自己的教學能力和雙師能力。專業(yè)教師勇于打破以往“只要上好自己所負責的課程，而不去學習研究其他專業(yè)教師所負責課程”的想法，建立專業(yè)教師要互相“抱團”教學的理念，兼顧前后課程的教學銜接，注重學生知識技能學習的接續(xù)性，共同助推“1+X”證書教學。

所有專業(yè)教師共同參與“1+X”證書相關(guān)的職業(yè)技能培訓，探索理實一體的教學模式，采用情境教學、項目教學、案例教學等教學方法；定期開展教學交流和討論，互相探討在教學過程中突破教學重難點的方法，介紹自己在教學過程中比較成功的教學方法，對于教學過程中存在的問題，互相出謀劃策，了解自己所授課程的前續(xù)課程和后續(xù)課程的教學情況，對于學生薄弱的知識點或技能點，大家共同在后期課程教學過程中可以有選擇地進行充實或加強，使得大家的教學業(yè)務(wù)能力都能得到提升。專業(yè)教師利用空閑時間到企業(yè)實踐，多和企業(yè)專家進行面對面交流研討，積極參加或帶隊各類技能比賽等，提高自己的雙師能力。

5.幫助學生在完成各課程學習過程中，更注重知識技能的融會貫通，培養(yǎng)學生解決問題的能力，有效促進學生的職業(yè)能力長足發(fā)展。在新生入學初就進行“1+X”證書制度試點的宣傳，幫助學生樹立學習目標，讓其了解計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)學生在畢業(yè)時，除了畢業(yè)證書還會獲取“1+X”證書，而“1+X”證書的獲取需要學生在學好每一門專業(yè)課程的基礎(chǔ)上進行融會貫通、綜合應(yīng)用。專業(yè)教師在“抱團”教學研究基礎(chǔ)上，借鑒世賽、國賽等各類技能比賽經(jīng)驗和技能等級證書內(nèi)容，在教學平臺的實訓內(nèi)容基礎(chǔ)上，開發(fā)了活頁式實訓手冊：“1+X”系列指導(dǎo)講義（信息安全基礎(chǔ)）和“1+X”系列指導(dǎo)講義（滲透測試）。這兩份活頁式實訓手冊的特點是在每個項目的任務(wù)1中，都會要求學生完成解決任務(wù)的思維導(dǎo)圖整理，讓學生在實訓時不要急著上手，而是要根據(jù)實訓要求，回溯自己所有學過的知識點和技能點，找出完成任務(wù)的關(guān)鍵點和有效途徑，然后再著手對實訓進行驗證，幫助學生完成各課程學習，同時重視知識技能的融會貫通，培養(yǎng)學生解決問題的能力，有效促進了學生的職業(yè)能力長足發(fā)展。

（四）對接行業(yè)領(lǐng)域，體驗企業(yè)培訓 —— 獲取華為認證證書

2017年，專業(yè)組對接行業(yè)領(lǐng)域引入華為認證工程師培訓，讓學生在獲得企業(yè)級證書的同時體驗企業(yè)培訓的高強度和高效率，培訓采用連續(xù)兩周的密集型授課方式，特聘華為認證講師進行授課。每次課程前會有開班儀式，分別由學校領(lǐng)導(dǎo)、學生代表、授課教師、企業(yè)代表發(fā)言，鼓勵學生認真學習、積極考取華為企業(yè)證書。整個學習過程會配有專門的班主任負責事務(wù)性工作，專業(yè)教師進行跟班輔學。學習結(jié)束后會進行結(jié)班儀式，頒發(fā)優(yōu)秀學員證書。對于考取了華為證書的學生，學校頒發(fā)“精強技能”一等獎學金。2017年共有8名學生獲取HCNA證書，2018年共有13名學生獲取HCNA證書，2019年共有16名學生獲取HCIA證書，獲證人數(shù)逐年穩(wěn)步增長。華為認證證書已成為本專業(yè)的一大特色，受到了學生、家長和企業(yè)的一致好評。

二、成果成效

中華職業(yè)學校計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)從教學工作診斷入手，有效地融合了企業(yè)課程合格證書、專項職業(yè)能力證書、“1+X”證書和華為認證證書四項證書內(nèi)容，并于每次考證項目結(jié)束后就進行專業(yè)組研討，對教師的教學情況、學生的學習情況和獲證率進行分析，在每年制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案時按需進行課程設(shè)置調(diào)整，適度調(diào)整課程教學目標和教學內(nèi)容，并落實到具體的教學實施中，使得“融四項證書”成為計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)建設(shè)中促進教學改革的重要組成部分。

（一）教師專業(yè)能力顯著提升，教學質(zhì)量得到保證

讓專業(yè)教師擁有“抱團”教學的理念，兼顧前后課程的教學銜接，注重學生知識技能學習的接續(xù)性，提升了專業(yè)教師教學能力，保證了教學質(zhì)量。教師獲上海市第八屆教學法評優(yōu)活動三等獎，上海市職業(yè)技能培訓優(yōu)秀教學教研成果展示系列活動“好講師”，上海市星光計劃技能大賽網(wǎng)站設(shè)計教學技能二等獎，第十一屆中華杯網(wǎng)絡(luò)安全技能競賽教師組二、三等獎，上海市星光計劃技能大賽網(wǎng)絡(luò)安全賽項、網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)賽項等賽項的優(yōu)秀指導(dǎo)教師等榮譽。

（二）學生職業(yè)能力長足發(fā)展，學習質(zhì)量得到提升

改革激發(fā)了專業(yè)學生的學習動力，明確了學習目標，在完成各課程學習過程中，更注重知識技能的融會貫通，有效促進了學生的職業(yè)能力長足發(fā)展，更加符合行業(yè)發(fā)展對高技能人才的要求。學生獲浦東新區(qū)職業(yè)技能競賽“網(wǎng)絡(luò)安全攻防競技”項目一等獎，第十屆中華杯信創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)賽項和新媒體運維賽項優(yōu)勝獎，上海市星光計劃技能大賽網(wǎng)絡(luò)安全賽項團體二等獎、網(wǎng)站設(shè)計與開發(fā)賽項個人二等獎、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理個人二等獎、Python程序設(shè)計個人二等獎、移動應(yīng)用開發(fā)賽項個人三等獎等。

總 結(jié)

依據(jù)學校制定的專業(yè)層面“8字形質(zhì)量改進螺旋”自我診改運行機制，專業(yè)組通過第一階段的教學工作診改，專業(yè)人才培養(yǎng)方案更加合理和完善；教師在教學上理念更先進、目標更清晰、方法更多樣；學生在學習上更努力、更有針對性。達到了“提升學生雙證獲取率”的目標，教學質(zhì)量通過考證獲取率得到了檢驗。

同時，用人企業(yè)反饋畢業(yè)生基本不用進行專門培訓，就能很快地進入崗位，縮短了入職時間；畢業(yè)生也反饋能更快融入工作崗位，迅速成為企業(yè)正式員工。在2020屆專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量調(diào)查中，用人企業(yè)代表對人才培養(yǎng)總體滿意度達到100%。

隨著時間的推移、技術(shù)的發(fā)展、各項考證制度的推進，專業(yè)組還需不斷自我診改，在保證教學質(zhì)量的前提下不斷調(diào)整專業(yè)考證項目，才能長期有效地實現(xiàn)“提升學生雙證獲取率”目LCbCT4F6WvbABtKCh96yvw==標，從而進一步提升專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。

參考文獻

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