菜鳥問疑：

老師您好，今天接到一個(gè)叫小楊的學(xué)生來訪，來的時(shí)候心情很低落，問起他的困擾，他表示主要是兩個(gè)方面的問題：一是快中考了，學(xué)習(xí)很累，每天回到家就想放松，明明還有很多作業(yè)，卻不想做，一到家就忍不住玩會(huì)手機(jī)，但玩一會(huì)又覺得這樣不對，會(huì)導(dǎo)致作業(yè)要做到很晚，可就是控制不好自己，覺得自己很沒用，很焦慮；二是自己很想學(xué)好，已經(jīng)很努力了，但成績反倒從班級10多名下降到20多名。他表示小學(xué)的時(shí)候自己只花了20%的精力在學(xué)習(xí)上，但是成績班級前幾名，還有很多的時(shí)間做自己感興趣的事情——下棋、做手工，那個(gè)時(shí)候覺得每天都很開心。而現(xiàn)在感覺已經(jīng)花了90%的力氣在學(xué)習(xí)上，但是成績也只有80分的程度?，F(xiàn)在初三了，雖然很希望成績好起來，但又不大提得起精神，最后還是什么也沒做。

聽到孩子這樣說，我很擔(dān)心，就和孩子討論可以做點(diǎn)什么來改變他的困境，比如時(shí)間管理的部分，能不能讓父母來幫忙監(jiān)督管理手機(jī)，每天限定一定的時(shí)間。但是這個(gè)部分就很難。孩子表示，從小父母對待他就很民主，讓他自己做主，如果這個(gè)時(shí)候爸媽來管他，他會(huì)很不習(xí)慣，估計(jì)還會(huì)和爸媽吵起來。我又和孩子討論，要成績好起來可以去做點(diǎn)什么，比如去補(bǔ)課。孩子同樣表示不愿意，補(bǔ)課會(huì)減少自己的自由時(shí)間。

進(jìn)行到這里我就頭痛了，孩子一方面對現(xiàn)狀不滿，一方面又不愿意去做實(shí)際的嘗試，總在情緒的圈子里打轉(zhuǎn)，面對這樣的情況，我該怎么辦呢？

（阿 心）

主持解惑：

阿心遇到的問題可能也是許多心理老師頭疼的問題，面對困境，來訪往往能想到該怎么做，但麻煩的是他總能找到這樣或是那樣的理由來表示自己做不到。我們常說世界上最遙遠(yuǎn)的距離就是“知道”和“做到”，如何有效地促使這樣的來訪改變也就成為了最考驗(yàn)我們心理老師的部分。

一 理解每一個(gè)選擇的緣由

要想改變發(fā)生，首先需要思考的就是來訪為什么不愿意改變。讓我們來復(fù)盤一下上面的案例：明明很多作業(yè)卻不想做，拿起手機(jī)就沒有辦法放下，結(jié)果導(dǎo)致每天作業(yè)都弄到很晚，造成惡性循環(huán)。希望有好的成績，也曾經(jīng)很努力，但是沒有好的結(jié)果，導(dǎo)致不再愿意去做更多的嘗試。仔細(xì)讀讀上面的描述，不難發(fā)現(xiàn)小楊的問題屬于自我效能感不足引發(fā)的自我回避，其背后是對自我的迷惘。

這個(gè)問題的出現(xiàn)與人格特點(diǎn)有關(guān)，也與來訪的年齡發(fā)展階段密不可分，初三的孩子對自我有更深刻的認(rèn)識和思考。他們心中有一個(gè)理想的自我形象，但現(xiàn)實(shí)中的自己卻可能與理想存在一定的差距。這個(gè)差距越大，越容易導(dǎo)致自我否定和自我懷疑，越容易帶來自卑情緒和焦慮情緒。

文中的小楊顯然就是這樣，小學(xué)時(shí)的游刃有余讓他對自己有了較高的期待，但現(xiàn)實(shí)的初中生活卻給了他重重一擊，讓他對自己的能力產(chǎn)生懷疑。當(dāng)信心不足時(shí)，這個(gè)年齡的孩子就很可能拒絕行動(dòng)，提前為自己的失敗找好理由，因?yàn)椴辉敢鈱W(xué)而學(xué)不好那是我的選擇，而努力學(xué)了還學(xué)不好則代表我的無能，后者是孩子們更不能接受的結(jié)果。

自我效能感差再加上自我否定與懷疑，阿心給建議的嘗試就遇到了很大的阻力，因?yàn)樗麤]有看到孩子信心不足的內(nèi)在，沒有看到拒絕改變停留在情緒的圈子里對于來訪來說是更為安全的現(xiàn)實(shí)。他越是對來訪提要求就越是會(huì)激發(fā)來訪的焦慮，而一個(gè)個(gè)在討論中被否決掉的建議反過來又進(jìn)一步激發(fā)了來訪的無力感。在這樣的輔導(dǎo)中，咨訪雙方都感覺很糟糕，自然也就很難有有效的進(jìn)展。

二從接納入手推動(dòng)最小改變

那面臨上述的情形，輔導(dǎo)老師怎么做才是有效的呢？總的來講還是我們常說的輔導(dǎo)需要貼著來訪，慢一點(diǎn)、再慢一點(diǎn)。具體可以這樣操作：

1.接納并積極賦義：理解了來訪為什么不愿意改變，我們也就找到了促使改變發(fā)生的路徑，那就是輔導(dǎo)老師不能急著給建議，而是接納來訪的糾結(jié)與徘徊，更多地給予來訪情感支持。比如，對于小楊放學(xué)后總要玩一會(huì)手機(jī)的行為，作為輔導(dǎo)老師可以對其進(jìn)行正?；头e極賦義。太累的時(shí)候選擇放松一下未嘗不可，很多孩子也在這么做。而放松之后還能夠及時(shí)回到學(xué)習(xí)當(dāng)中，還能夠堅(jiān)持完成作業(yè)這的確很不容易，展現(xiàn)了很好的自控能力。事實(shí)上，可能反倒是糾結(jié)于想玩又覺得玩手機(jī)不好這件事消耗了很多的能量，導(dǎo)致玩得不痛快，學(xué)也受影響。很顯然，這樣的解讀能夠讓來訪感覺更好，也更能提升其對輔導(dǎo)老師的認(rèn)同。

2.探索并外化想法：所謂的糾結(jié)，一般都是發(fā)生在想法層面：想去做事，又覺得做不到；想放棄，又不甘心。當(dāng)幾個(gè)聲音在一個(gè)人的頭腦里來回反復(fù)地演著內(nèi)心戲，很容易讓事情變成一團(tuán)亂麻。這時(shí)試著把內(nèi)心的想法外化是一個(gè)有效嘗試，輔導(dǎo)老師需要對來訪的每一個(gè)糾結(jié)的想法都充滿好奇心，通過探詢式的提問把它從腦海里“拿出來”，寫下來，念出來。比如，輔導(dǎo)老師可以試著與來訪一起討論所謂“想要好”是因?yàn)槭裁矗Ｍ玫绞裁?；“提不起精神”背后的原因是什么，?dān)心什么、害怕什么……然后把這些列在表格的兩邊，讓來訪更為明確看到它們，讓模糊的想法清晰化。而清晰了也就有了判斷分析、相互協(xié)調(diào)、彼此讓步的可能。

3.啟動(dòng)并嘗試最小改變：靠思考的方式解決問題，往往是越想越難受，一不小心就變成死循環(huán)。而積極的行動(dòng)會(huì)開啟“行動(dòng)讓人的狀態(tài)變好，狀態(tài)變好又帶來更多積極行動(dòng)”的正反饋循環(huán)。所以對于狀態(tài)不好的來訪一定要想辦法讓他少想，多做，盡可能邁出行動(dòng)的第一步。對于輔導(dǎo)老師而言這個(gè)第一步的設(shè)計(jì)很重要，它一定要盡可能的小，盡可能地使其不那么費(fèi)力。比如玩手機(jī)這件事，建議父母參與來幫其戒斷，這個(gè)步子太大；那么再往后退一退，告訴這個(gè)孩子我們可以每天玩一會(huì)手機(jī)，不糾結(jié)。不過要多做一點(diǎn)，那就是玩完之后做一下記錄。如果今天自己在規(guī)定時(shí)間內(nèi)就放下了手機(jī)，那么記錄為“今天我只玩了20分鐘，我選擇了更用心地學(xué)習(xí)”；如果多玩了一會(huì)，那么記錄為“今天我多玩了10分鐘，我選擇了更多地放松”。這個(gè)改變對來訪生活的擾動(dòng)明顯就小多了，也就有了更多完成的可能性。但這個(gè)小小的“行動(dòng)”只要來訪真正地去做，那就有意義，他把所有的糾結(jié)都定義為“自己的選擇”，消除了自我內(nèi)在的反復(fù)消耗，有益于提升自我效能感。然后，輔導(dǎo)老師就可以在下次輔導(dǎo)時(shí)來和他討論這個(gè)行動(dòng)，怎么做到的，對生活的影響，對想法的影響，期待正反饋循環(huán)啟動(dòng)，帶來更多的行動(dòng)。

編輯/張春艷