摘要：傳統(tǒng)票務(wù)系統(tǒng)中存在票務(wù)管理中心化的問題，現(xiàn)有制度缺乏對(duì)市場(chǎng)的有效監(jiān)管，導(dǎo)致出現(xiàn)了票務(wù)欺詐和不公平購(gòu)票等問題。盡管部分地區(qū)已開始實(shí)施實(shí)名購(gòu)票，但用戶隱私無(wú)法得到充分保障，仍有損害消費(fèi)者利益的情況發(fā)生。針對(duì)這一問題，文章提出了一種新型票務(wù)系統(tǒng)，利用區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)隱私的加密保護(hù)，并通過智能合約消除票務(wù)中心化，以促進(jìn)購(gòu)票公平性并實(shí)現(xiàn)票務(wù)銷售的有效監(jiān)管。

關(guān)鍵詞：區(qū)塊鏈；票務(wù)；智能合約；加密

中圖分類號(hào)：TP311.13 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2024）19-0078-03

0 引言

自進(jìn)入新時(shí)代以來(lái)，我國(guó)人民已經(jīng)不僅僅滿足于對(duì)物質(zhì)的需要，對(duì)精神文化類的消費(fèi)需求也與日俱增。無(wú)論是體育賽事還是演唱會(huì)，人們對(duì)此類活動(dòng)的向往程度愈來(lái)愈高，票務(wù)管理系統(tǒng)的重要性也日益凸顯[1]。然而在實(shí)際應(yīng)用中，傳統(tǒng)的票務(wù)系統(tǒng)暴露出一些問題。首先，傳統(tǒng)票務(wù)系統(tǒng)容易受到欺詐行為的影響，例如假票、重復(fù)票和非法轉(zhuǎn)售等問題。這些問題可能導(dǎo)致票務(wù)市場(chǎng)的混亂和不公平定價(jià)，給票務(wù)交易帶來(lái)不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。其次，大部分票務(wù)交易往往依賴于中心化的票務(wù)平臺(tái)或中介機(jī)構(gòu)，這些平臺(tái)通常收取高昂的手續(xù)費(fèi)，并可能壟斷市場(chǎng)，導(dǎo)致票價(jià)被人為操縱，消費(fèi)者的利益受到損害。此外，傳統(tǒng)票務(wù)系統(tǒng)的交易過程缺乏透明度，消費(fèi)者往往無(wú)法了解票務(wù)的流通和交易歷史，也無(wú)法確保所購(gòu)買的票務(wù)的真實(shí)性和來(lái)源。中心化的票務(wù)平臺(tái)通常會(huì)收取高額的手續(xù)費(fèi)，這增加了票務(wù)交易的成本，并可能導(dǎo)致票價(jià)的不合理提高。中間環(huán)節(jié)的存在也會(huì)增加交易的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)。最后，傳統(tǒng)票務(wù)系統(tǒng)往往無(wú)法有效控制票務(wù)的轉(zhuǎn)售行為，導(dǎo)致票務(wù)在二級(jí)市場(chǎng)上被非法轉(zhuǎn)售，給消費(fèi)者帶來(lái)不確定性和安全隱患[2-4]。

本文主要針對(duì)以上問題，結(jié)合區(qū)塊鏈技術(shù)，設(shè)計(jì)了一種基于區(qū)塊鏈的票務(wù)系統(tǒng)?；趨^(qū)塊鏈的票務(wù)系統(tǒng)憑借其融合了多種先進(jìn)技術(shù)和理念的特性，成為解決傳統(tǒng)票務(wù)系統(tǒng)問題的創(chuàng)新解決方案。首先，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用保證了票務(wù)交易信息的不可篡改性和透明性，每個(gè)交易都被記錄在區(qū)塊鏈上，確保了交易數(shù)據(jù)的真實(shí)性和安全性。其次，智能合約技術(shù)的運(yùn)用實(shí)現(xiàn)了票務(wù)交易的自動(dòng)化執(zhí)行，例如自動(dòng)發(fā)放門票、轉(zhuǎn)移所有權(quán)和退款，提高了交易效率和可靠性。加密技術(shù)保障了用戶隱私信息和交易數(shù)據(jù)的安全，避免了信息泄露和篡改的風(fēng)險(xiǎn)。分布式存儲(chǔ)技術(shù)確保了交易數(shù)據(jù)的安全和可靠存儲(chǔ)，防止了單點(diǎn)故障和數(shù)據(jù)丟失的問題。此外，實(shí)名認(rèn)證技術(shù)通過驗(yàn)證用戶身份并與區(qū)塊鏈綁定，提高了購(gòu)票安全性和交易可信度。

1 相關(guān)技術(shù)

1.1 區(qū)塊鏈

區(qū)塊鏈[5-6]是一種分布式數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，由一系列按時(shí)間順序鏈接的數(shù)據(jù)塊組成，每個(gè)數(shù)據(jù)塊都包含了一批交易記錄。這些數(shù)據(jù)塊相互連接，形成了一個(gè)不可篡改的數(shù)據(jù)鏈。

區(qū)塊鏈的主要優(yōu)勢(shì)包括：

1） 去中心化：區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理分布在網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)上，而非集中在單一的中心化服務(wù)器上。

2） 不可篡改性：數(shù)據(jù)一旦被寫入?yún)^(qū)塊鏈，就難以修改或刪除，因?yàn)槿魏涡薷亩夹枰@得網(wǎng)絡(luò)中多數(shù)節(jié)點(diǎn)的認(rèn)可。

3） 透明性：區(qū)塊鏈上的所有交易和數(shù)據(jù)都是公開可見的，任何人都可以查看。

4） 安全性：區(qū)塊鏈?zhǔn)褂妹艽a學(xué)技術(shù)確保數(shù)據(jù)的安全性和交易的可信度。

1.2 智能合約

智能合約是一種基于區(qū)塊鏈技術(shù)的自動(dòng)化合約，是以代碼形式編寫的計(jì)算機(jī)程序，可以在特定條件下執(zhí)行合同條款。它通過區(qū)塊鏈的去中心化特性，實(shí)現(xiàn)了無(wú)須第三方信任的自動(dòng)化執(zhí)行和驗(yàn)證。

智能合約的核心特點(diǎn)包括：

1） 自動(dòng)化執(zhí)行：智能合約中定義的規(guī)則和條件可以在滿足特定條件時(shí)自動(dòng)執(zhí)行，無(wú)須人工干預(yù)。

2） 不可篡改性：一旦智能合約部署到區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)上，其代碼和執(zhí)行結(jié)果都將被記錄在不可篡改的區(qū)塊鏈上，確保合約的執(zhí)行過程不受任何單一實(shí)體的控制。

3） 透明性：智能合約的代碼和執(zhí)行結(jié)果是公開可見的，任何人都可以查看。這增強(qiáng)了合約的可信度，因?yàn)楹霞s的行為是公開透明的。

4） 安全性：智能合約采用密碼學(xué)技術(shù)確保安全性，以防止惡意攻擊和非法篡改。

2 基于區(qū)塊鏈的票務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

如圖1所示，該系統(tǒng)主要由6個(gè)模塊組成，包括票務(wù)發(fā)行模塊、票務(wù)交易模塊、身份認(rèn)證與權(quán)限管理模塊、智能合約管理模塊、數(shù)據(jù)管理與分析模塊以及用戶界面模塊。

用戶在購(gòu)票之前需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，系統(tǒng)對(duì)用戶實(shí)名信息生成唯一身份標(biāo)識(shí)，該方法可以確保每個(gè)用戶只能使用唯一的身份購(gòu)票，防止惡意用戶通過同一身份信息多個(gè)賬戶進(jìn)行搶票。同時(shí)采用隨機(jī)購(gòu)票方式而非按照先到先得的原則，這樣可以減少搶票的可能性，降低黃牛搶票的動(dòng)機(jī)。系統(tǒng)采用加密技術(shù)保護(hù)用戶的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)的安全性，防止惡意用戶通過黑客手段獲取他人的賬戶信息進(jìn)行搶票行為。通過與票務(wù)發(fā)行方、場(chǎng)館、售票平臺(tái)等相關(guān)方進(jìn)行數(shù)據(jù)共享與合作，建立統(tǒng)一的票務(wù)信息共享平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)票務(wù)信息的實(shí)時(shí)共享和更新，提高票務(wù)流通的透明度和效率。根據(jù)用戶的身份和權(quán)限進(jìn)行訪問控制，只有經(jīng)過身份驗(yàn)證并具有相應(yīng)權(quán)限的用戶才能訪問特定的數(shù)據(jù)和功能，防止未經(jīng)授權(quán)的用戶訪問敏感信息，提高數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。系統(tǒng)激勵(lì)區(qū)塊節(jié)點(diǎn)參與監(jiān)督票務(wù)分配過程，增加票務(wù)分配的公平性和透明度。在該系統(tǒng)中設(shè)立用戶反饋機(jī)制，讓用戶隨時(shí)向系統(tǒng)提出意見和建議，并及時(shí)反饋問題和需求。

該票務(wù)系統(tǒng)的核心模塊為票務(wù)發(fā)行模塊和交易模塊。在票務(wù)發(fā)行模塊中允許票務(wù)發(fā)行方定義活動(dòng)的相關(guān)信息，包括活動(dòng)名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、演出內(nèi)容、票種類以及價(jià)格等，其中在票務(wù)種類中可以根據(jù)需求進(jìn)行靈活設(shè)置，如普通票、VIP票或者學(xué)生票（特價(jià)票）。該模塊還會(huì)管理票務(wù)發(fā)行的整個(gè)流程，包括票務(wù)創(chuàng)建、售票、分配等環(huán)節(jié)，要確保發(fā)行流程的透明順暢，保證所有的票務(wù)信息都能被正確地記錄和管理。系統(tǒng)使用智能合約技術(shù)實(shí)現(xiàn)票務(wù)的發(fā)行和管理，定義票務(wù)發(fā)行的規(guī)則和流程，并在區(qū)塊鏈上執(zhí)行相關(guān)的操作，確保票務(wù)發(fā)行的安全和可信度。

票務(wù)交易模塊負(fù)責(zé)處理票務(wù)的購(gòu)買、轉(zhuǎn)讓和驗(yàn)證功能。用戶通過系統(tǒng)界面選擇感興趣的活動(dòng)并購(gòu)買對(duì)應(yīng)的票務(wù)，入場(chǎng)時(shí)，票務(wù)持有者需要通過票務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)證，系統(tǒng)會(huì)驗(yàn)證用戶持有票的有效性和真實(shí)性，確保持有者的票是有效的，并記錄入場(chǎng)信息。所有的票務(wù)交易都記錄在區(qū)塊鏈上，每個(gè)交易都是一個(gè)獨(dú)立的區(qū)塊，包含交易的詳細(xì)信息，如買家、賣家、票務(wù)信息和交易金額等。票務(wù)交易通過智能合約執(zhí)行，合約會(huì)根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則和條件自動(dòng)化執(zhí)行購(gòu)票、轉(zhuǎn)讓和驗(yàn)證等操作，確保交易的合法性和公平性。區(qū)塊鏈上的交易數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)更新的，一旦交易完成，相關(guān)的數(shù)據(jù)會(huì)立即被記錄在區(qū)塊鏈上并更新到系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，確保交易的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

在身份認(rèn)證與權(quán)限管理模塊中，用戶首次使用該系統(tǒng)時(shí)需要首先在系統(tǒng)中進(jìn)行注冊(cè)，提供必要的個(gè)人信息并創(chuàng)建賬戶。系統(tǒng)對(duì)用戶進(jìn)行身份驗(yàn)證，確保用戶提供的信息真實(shí)有效，包括實(shí)名認(rèn)證、手機(jī)驗(yàn)證、郵箱驗(yàn)證等方式。用戶的身份信息會(huì)存儲(chǔ)在區(qū)塊鏈上，每一個(gè)用戶都有一個(gè)唯一的身份標(biāo)識(shí)符，用戶通過私鑰管理自己的身份信息。根據(jù)用戶的身份和角色，系統(tǒng)會(huì)授予不同的權(quán)限，如購(gòu)票權(quán)限、轉(zhuǎn)讓權(quán)限、管理員權(quán)限等。系統(tǒng)對(duì)用戶信息和權(quán)限進(jìn)行加密存儲(chǔ)，確保用戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私性，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和篡改。

在智能合約管理模塊中需要對(duì)票務(wù)系統(tǒng)的各種交易規(guī)則和操作流程進(jìn)行定義。當(dāng)用戶進(jìn)行購(gòu)票、轉(zhuǎn)讓、驗(yàn)證等操作時(shí)，智能合約會(huì)自動(dòng)執(zhí)行相應(yīng)的交易流程，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則和條件完成交易。同時(shí)，智能合約會(huì)實(shí)時(shí)更新交易狀態(tài)和票務(wù)信息，確保交易記錄的準(zhǔn)確性和透明度。當(dāng)發(fā)生交易糾紛或異常情況時(shí)，智能合約可以自動(dòng)觸發(fā)相應(yīng)的沖突機(jī)制，根據(jù)規(guī)則和條件進(jìn)行處理和調(diào)節(jié)。

在數(shù)據(jù)管理和分析模塊中，系統(tǒng)負(fù)責(zé)將票務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到分布式數(shù)據(jù)庫(kù)中，確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性。用戶可以通過系統(tǒng)界面查詢活動(dòng)信息、購(gòu)票記錄、交易詳情等票務(wù)數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要進(jìn)行篩選和排序。系統(tǒng)對(duì)存儲(chǔ)在分布式數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，包括用戶行為分析、市場(chǎng)趨勢(shì)分析、銷售預(yù)測(cè)等，為票務(wù)發(fā)行提供決策支持。根據(jù)分析結(jié)果生成報(bào)表和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以圖表或表格的形式進(jìn)行展示，幫助用戶直觀地理解數(shù)據(jù)，并做出相應(yīng)的業(yè)務(wù)決策。系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)庫(kù)的功能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，如增、刪、改、查等操作。定期對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。在發(fā)生意外情況時(shí)，可以通過數(shù)據(jù)庫(kù)備份來(lái)恢復(fù)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性以及系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性。

用戶界面模塊是用戶與系統(tǒng)交互的重要組成部分，提供用戶友好界面，使用戶可以方便地進(jìn)行票務(wù)操作。該模塊向用戶提供注冊(cè)、登錄、購(gòu)票等功能，新用戶可以注冊(cè)賬戶并登錄系統(tǒng)，已經(jīng)注冊(cè)的用戶可以直接登錄。用戶可以瀏覽系統(tǒng)中的各類活動(dòng)和票務(wù)信息，并通過搜索功能快速找到感興趣的活動(dòng)或票種。在購(gòu)票之后，用戶可以查看和管理自己的票務(wù)信息，包括查看訂單、修改訂單、退票等操作。此外，用戶還可以管理自己的個(gè)人資料和賬戶信息，包括修改密碼、更改個(gè)人信息等。

3 基于區(qū)塊鏈的票務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

該系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)：

1） 安全透明：利用區(qū)塊鏈的不可篡改性，確保票務(wù)信息和交易記錄的安全性和透明性。所有票務(wù)交易都被記錄在不同節(jié)點(diǎn)上，防止信息篡改和偽造。

2） 去中心化：去除了傳統(tǒng)票務(wù)系統(tǒng)中的中心化中間環(huán)節(jié)，如代理商和分銷商，降低了交易成本和信息不對(duì)稱問題。票務(wù)交易由智能合約自動(dòng)執(zhí)行，減少人為干預(yù)和操作錯(cuò)誤的可能性。

3） 身份驗(yàn)證和隱私保護(hù)：用戶通過區(qū)塊鏈身份驗(yàn)證機(jī)制注冊(cè)和購(gòu)票，確保了用戶身份的真實(shí)性和隱私性。用戶個(gè)人信息被加密存儲(chǔ)，保護(hù)用戶隱私不受侵犯。

4） 實(shí)時(shí)監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)管理：系統(tǒng)利用智能合約和算法實(shí)現(xiàn)對(duì)票務(wù)交易的實(shí)時(shí)監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常交易，保障交易的合法性和安全性。

5） 快速響應(yīng)和售后服務(wù)：系統(tǒng)能夠快速響應(yīng)用戶購(gòu)票需求，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的票務(wù)交易和驗(yàn)證。同時(shí)，系統(tǒng)還提供完善的售后服務(wù)功能，包括退換票服務(wù)和用戶問題處理，提高了用戶體驗(yàn)和滿意度。

6） 區(qū)塊鏈身份認(rèn)證和智能合約管理：系統(tǒng)集成了區(qū)塊鏈身份認(rèn)證和智能合約管理功能，確保票務(wù)交易的合法性和安全性。用戶購(gòu)票時(shí)需要進(jìn)行身份認(rèn)證，票務(wù)交易由智能合約自動(dòng)執(zhí)行，確保交易的可追溯性和不可逆轉(zhuǎn)性。

7） 整體效率提升：區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用提高了票務(wù)系統(tǒng)的整體效率，簡(jiǎn)化了票務(wù)交易流程，降低了系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本，提高了票務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

4 總結(jié)

該系統(tǒng)利用區(qū)塊鏈技術(shù)確保票務(wù)信息和交易記錄的安全性和不可篡改性，通過智能合約管理票務(wù)交易流程，實(shí)現(xiàn)票務(wù)發(fā)行、售賣、轉(zhuǎn)讓和驗(yàn)證功能，確保票務(wù)交易的自動(dòng)化和透明化。為確保用戶身份的真實(shí)性和安全性，系統(tǒng)采用去中心化的身份驗(yàn)證機(jī)制，使用數(shù)字簽名技術(shù)保護(hù)用戶的個(gè)人信息和交易數(shù)據(jù)的安全性，同時(shí)利用該技術(shù)確保用戶信息和交易記錄在區(qū)塊鏈上的完整性和保密性。

考慮到大量的票務(wù)數(shù)據(jù)，本系統(tǒng)采用分布式數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。為了解票務(wù)交易情況，系統(tǒng)引入數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控功能，實(shí)時(shí)追蹤票務(wù)交易情況，分析用戶行為和市場(chǎng)趨勢(shì)，為票務(wù)發(fā)行方提供決策支持。通過數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控技術(shù)，系統(tǒng)優(yōu)化了票務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)。

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