摘要：隨著新媒體技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，廣告行業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程監(jiān)管、投放模式和數(shù)據(jù)分析方面的智能化應(yīng)用日益成熟。為了提高廣告經(jīng)營(yíng)的工作效率并加強(qiáng)過(guò)程合規(guī)性監(jiān)管，該研究通過(guò)分析行業(yè)數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建了客戶畫像，進(jìn)而制定出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的廣告客戶獲取策略和價(jià)格配比方案。此外，該研究還構(gòu)建了一個(gè)綜合信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)整合了廣告編播審核、財(cái)務(wù)監(jiān)督以及實(shí)播業(yè)務(wù)分析等功能，以支持廣播頻道的高效運(yùn)營(yíng)。

關(guān)鍵詞：廣播；經(jīng)營(yíng)分析；prolink制播；單向擺渡; 監(jiān)播

中圖分類號(hào)：TP315；TN931.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2024）19-0067-04

0 引言

當(dāng)今，媒體之間的廣告競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，廣播電臺(tái)亟須通過(guò)一套綜合信息系統(tǒng)來(lái)管理廣告經(jīng)營(yíng)過(guò)程，匯總經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，輔助管理者分析和掌握各行業(yè)廣播廣告投入的客情數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)，進(jìn)而制定具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的廣播頻率廣告獲客策略。系統(tǒng)須實(shí)現(xiàn)以下管理需求：1） 實(shí)現(xiàn)從合同上單、編前審核、播后審聽(tīng)、合同進(jìn)賬、款項(xiàng)管理、發(fā)票管理、廣告任務(wù)統(tǒng)計(jì)到客情數(shù)據(jù)分析等廣播廣告簽、審、播、監(jiān)、財(cái)、析全過(guò)程的信息化監(jiān)管；2） 廣告中心、廣播頻率、財(cái)務(wù)中心、播控中心等經(jīng)營(yíng)和管控部門通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)參與管理全過(guò)程；3） 提供多種口徑的查詢統(tǒng)計(jì)和客情數(shù)據(jù)報(bào)表分析能力；4） 制播內(nèi)網(wǎng)實(shí)播業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全外送，完成實(shí)播業(yè)務(wù)監(jiān)播要素自動(dòng)化比對(duì)。

1 詳細(xì)技術(shù)內(nèi)容

1.1 業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)框架

1.1.1 系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)流程

廣播廣告管理和經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)流程如圖1所示。

系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)流程：頻率廣告部或廣告代理公司完成合同錄入、廣告音頻上載編播、廣告編排、發(fā)票申請(qǐng)；頻率負(fù)責(zé)人完成合同簽報(bào)、頻率經(jīng)v044sx6cgfI/htpdj7kpCA==營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；廣告中心完成合同要素審核、監(jiān)播比對(duì)、報(bào)表管理、賬號(hào)權(quán)限管理；財(cái)務(wù)部門完成合同進(jìn)賬管理、發(fā)票管理、款項(xiàng)分配、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析[1]；播控部門完成系統(tǒng)運(yùn)維、數(shù)據(jù)傳輸安全、數(shù)據(jù)備份管理。

1.1.2 系統(tǒng)總體框架

按照功能作用，將系統(tǒng)總體框架由上而下劃分為支撐環(huán)境層、數(shù)據(jù)管理層、基本業(yè)務(wù)層、擴(kuò)展業(yè)務(wù)層。

擴(kuò)展業(yè)務(wù)層：承擔(dān)對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)多種口徑的查詢和報(bào)表統(tǒng)計(jì)，為各頻率、財(cái)務(wù)部門和臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)提供客情數(shù)據(jù)分析，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，包括業(yè)務(wù)查詢和統(tǒng)計(jì)分析[2]。

基本業(yè)務(wù)層：承擔(dān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程中主要專題的實(shí)現(xiàn)，包括廣告合同管理、編排管理、財(cái)務(wù)管理、審核管理等。

數(shù)據(jù)管理層：系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)基礎(chǔ)庫(kù)，包括廣告資源管理、數(shù)據(jù)交換、后臺(tái)事務(wù)處理3個(gè)模塊。資源管理對(duì)頻率、代理商、客戶、品牌、時(shí)段、頻次、價(jià)格、到款、日志等核心資源數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理；外部數(shù)據(jù)交換與制播內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行實(shí)播數(shù)據(jù)的安全傳遞；后臺(tái)事務(wù)處理完成系統(tǒng)平臺(tái)各使用部門賬戶角色權(quán)限配置、資源消耗性運(yùn)算錯(cuò)峰定時(shí)執(zhí)行，如客戶信用自動(dòng)核算、每天晚上定時(shí)生成已播廣告付款通知單、日播出報(bào)表的自動(dòng)匯總等[3]。

支撐環(huán)境層：提供系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)行保障支撐，主要包括平臺(tái)技術(shù)運(yùn)維人員權(quán)限管理、平臺(tái)操作日志管理、網(wǎng)閘單向傳輸、軟硬件運(yùn)行環(huán)境的日常運(yùn)維、數(shù)據(jù)備份管理等。

1.2 數(shù)據(jù)管理層設(shè)計(jì)

統(tǒng)一納管系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源，各類業(yè)務(wù)主題的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，分為廣告資源管理、內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)外送和后臺(tái)事務(wù)處理3個(gè)模塊。

1.2.1 廣告資源管理

維護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料，包括：

內(nèi)部資源管理：頻率名稱、部門、業(yè)務(wù)員、頻率頻點(diǎn)、頻率接口路徑及崗位數(shù)據(jù)；

媒體資源管理：時(shí)段類型、時(shí)段級(jí)別、廣告時(shí)段、時(shí)段價(jià)目、時(shí)段播出方式、黃金時(shí)段設(shè)置、時(shí)段合并、時(shí)段改版、欄目維護(hù)、墊片類型、廣告形式、刊例價(jià)、位置加收、廣告類型及套播維護(hù)數(shù)據(jù)；

客戶資料管理：客戶名稱、客戶類型、客戶地區(qū)、客戶行業(yè)及所屬代理數(shù)據(jù)；

廣告資源管理：行業(yè)分類、廣告品牌、合同類型、廣告文案錄入、審核及上載數(shù)據(jù)；

財(cái)務(wù)資源管理：結(jié)算方式、付款方式、進(jìn)款類型、發(fā)票類型及稅率維護(hù)數(shù)據(jù)；

其他資源管理：播出量相關(guān)設(shè)置、頻率信用指數(shù)、頻率開(kāi)關(guān)機(jī)時(shí)間、行業(yè)代理維護(hù)、頻率指標(biāo)及底線折扣數(shù)據(jù)。

1.2.2 內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)外送

系統(tǒng)采用C/S架構(gòu)，在不改變現(xiàn)有安全播出工作流程的前提下，與制播內(nèi)網(wǎng)交換數(shù)據(jù)。由制播內(nèi)網(wǎng)的Prolink服務(wù)器將廣告播出日志、廣告音頻副本等實(shí)播數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)閘單向推送到辦公網(wǎng)，確保制播內(nèi)網(wǎng)的安全，并將相關(guān)數(shù)據(jù)記錄至監(jiān)播庫(kù)。

1.2.3 后臺(tái)事務(wù)處理

系統(tǒng)平臺(tái)使用人員角色權(quán)限維護(hù)；資源消耗性運(yùn)算錯(cuò)峰定時(shí)執(zhí)行，例如，每晚定時(shí)對(duì)所有客戶欠款金額、欠款時(shí)間進(jìn)行自動(dòng)核算，比對(duì)客戶信用等級(jí)，判斷是否允許其繼續(xù)下單；每晚定時(shí)將已經(jīng)播出完成的訂單開(kāi)具唯一付款通知單，生成應(yīng)收款；按天計(jì)算每個(gè)頻率或時(shí)段中已經(jīng)播出每條廣告的應(yīng)收金額、折扣率，計(jì)算結(jié)果記錄入數(shù)據(jù)庫(kù)；自動(dòng)匯總播出完成訂單，打印播出證明；自動(dòng)導(dǎo)入制播內(nèi)網(wǎng)的Prolink系統(tǒng)播出日志。

1.3 基本業(yè)務(wù)層設(shè)計(jì)

1.3.1 廣告合同管理

廣告合同管理，系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)主題，提供在廣告代理或自營(yíng)渠道下，包括總合同、子合同和散單合同的輸入、修改、審核、停播、換版和廣播素材管理等[3]。

總合同管理模塊：面向廣告代理公司，用來(lái)管理跨全年或多個(gè)月度的行業(yè)代理合同、框架協(xié)議等，可以包括若干子合同。

廣告合同（子合同）管理模塊：若是散單合同，獨(dú)立輸入管理，無(wú)須關(guān)聯(lián)到總合同；若是代理或框架下的子合同，須關(guān)聯(lián)到對(duì)應(yīng)總合同。

總合同、子合同及散單合同輸入完成后，均稱為“草稿合同”，提交審核確定后成為“正式合同”。

1.3.2 廣告審核管理

廣告審核管理是基本業(yè)務(wù)層的關(guān)鍵模塊，承擔(dān)對(duì)總合同、（子）合同、刊例價(jià)、進(jìn)款等的審核。

審核流程支持自定義：根據(jù)所擔(dān)任的審核角色，將審核崗位層級(jí)權(quán)限分配給具體人員；根據(jù)輸入的合同類型，定義審核工作流。

總合同審核：對(duì)錄入的總合同“草稿合同”，按照定義的審核流程進(jìn)行審核。審核通過(guò)后，總合同生效成為正式合同。

（子）合同審核：對(duì)錄入的（子）合同或散單合同的“草稿合同”，按照定義的審核流程進(jìn)行審核。審核通過(guò)后的（子）合同可進(jìn)行編排播出串聯(lián)單，審核窗口提供多種分組方式顯示合同時(shí)段排期，提供對(duì)音頻版本的試聽(tīng)。審核通過(guò)后的合同才能生效，并允許進(jìn)入編排、監(jiān)播以及應(yīng)收賬款的生成流程。

合同修改記錄：每一次合同版本修改，系統(tǒng)都將上一版本保存到備份合同庫(kù)中，備份版本保存次數(shù)不受限制；可以查詢每份合同的修改記錄；修改后的“草稿合同”仍須經(jīng)過(guò)審核通過(guò)才能成為正式合同，并覆蓋原正式合同。

刊例價(jià)審核：對(duì)錄入的刊例價(jià)進(jìn)行審核。審核通過(guò)后的刊例價(jià)數(shù)據(jù)才能被調(diào)用。

廣告進(jìn)款審核：對(duì)廣告進(jìn)款記錄進(jìn)行審核。審核通過(guò)的進(jìn)款記錄為有效進(jìn)款數(shù)據(jù)，可以進(jìn)行平賬操作。若與實(shí)際情況不符，可進(jìn)行部分要素修改。

1.3.3 廣告編排管理

廣告編排管理將廣告客戶投播的廣告音頻素材按照合同約定播出量次編入相應(yīng)廣播頻率廣告時(shí)段組合排期，生成廣告編排串聯(lián)單，并作為與實(shí)播數(shù)據(jù)做比對(duì)的依據(jù)。

廣告編排管理：根據(jù)各廣播頻率預(yù)設(shè)的時(shí)段、時(shí)段可編排時(shí)間及廣告合同管理中錄入的合同約定的播出頻率、播出日期、播出順序生成廣告編排串聯(lián)單。

廣告自動(dòng)編排：系統(tǒng)按照已輸入的合同隨機(jī)自動(dòng)生成某一天的編排結(jié)果，編排后將按照合同中指定的要求進(jìn)行調(diào)整。系統(tǒng)對(duì)同一編排段位存在競(jìng)品沖突的廣告給予提示；系統(tǒng)會(huì)根據(jù)合同錄入的廣告編排位置要求進(jìn)行提示；系統(tǒng)可對(duì)多個(gè)頻率的廣告進(jìn)行批量編排。

廣告編排打?。壕幣胚^(guò)程中可預(yù)覽并打印編排單，也可以在日編排查詢中打印編排單。

廣告編排鎖定：為避免在編排后，業(yè)務(wù)人員臨時(shí)追加輸入合同導(dǎo)致漏編排，允許編排人員按時(shí)段鎖定某一天的編排結(jié)果，被鎖定這一天的時(shí)段不允許再新增和修改合同。

廣告時(shí)段移位查詢：查詢所有合同時(shí)段和編排時(shí)段不一樣的廣告，按照編排時(shí)段的起播時(shí)間排序。

廣告增減查詢：按指定的日期查詢已停播廣告和新增廣告。查詢結(jié)果按照編排時(shí)段的起播時(shí)間排序?qū)С?、打印?/p>

廣告日編排查詢：打印串聯(lián)單前預(yù)先定義時(shí)間范圍，實(shí)現(xiàn)僅打印白天時(shí)段、晚間時(shí)段、凌晨時(shí)段、全天時(shí)段或按照時(shí)段類型來(lái)打印部分時(shí)段。

廣告編排解鎖：編排鎖定之后，如果因合同特殊情況需要修改或新增，須先進(jìn)行解鎖。設(shè)計(jì)為按頻率按天解鎖和按合同進(jìn)行解鎖兩類。

廣告播出證明：合同播出后，可對(duì)每張合同打印播出證明。根據(jù)登錄用戶權(quán)限判斷可打印的播出證明列表。也可增加播出日期、廣告品牌等參數(shù)選擇播出證明的打印范圍。

廣告漏編查詢：查詢?cè)谝欢稳掌诜秶鷥?nèi)的合同有播出安排，但沒(méi)有列入編排單的情況，用于監(jiān)控廣告編排質(zhì)量。

廣告監(jiān)播查詢：查詢按頻率按天的廣告播出串聯(lián)單與制播系統(tǒng)反饋的播出日志比對(duì)后的數(shù)據(jù)，提示比對(duì)后有差異的時(shí)段，方便監(jiān)播人員開(kāi)展監(jiān)播核實(shí)。

1.3.4 廣告財(cái)務(wù)管理

廣告財(cái)務(wù)管理管理已收款、應(yīng)收款、欠款、發(fā)票、平帳核銷、確認(rèn)收入等信息。支持“多對(duì)多”的財(cái)務(wù)平帳，即一筆廣告進(jìn)款可以平多張合同，或者多筆廣告進(jìn)款平一張合同，沒(méi)有平完的廣告進(jìn)款或合同可以留到下次繼續(xù)平帳。

應(yīng)收賬款：系統(tǒng)根據(jù)輸入的合同信息自動(dòng)生成應(yīng)收賬款。

進(jìn)款登記：財(cái)務(wù)人員在系統(tǒng)中根據(jù)銀行對(duì)賬單或其他付款憑證登記客戶進(jìn)款情況。

進(jìn)款管理：完成進(jìn)款登記后，根據(jù)已知或頻率認(rèn)領(lǐng)對(duì)進(jìn)款登記進(jìn)行分配，將進(jìn)款分配到各廣播頻率。

未知進(jìn)款公告：財(cái)務(wù)人員完成進(jìn)款登記后，如果對(duì)于進(jìn)款應(yīng)屬?gòu)V播頻率的辨識(shí)不清楚，通過(guò)未知進(jìn)款公告將進(jìn)款信息公告給所有廣播頻率。

發(fā)票申請(qǐng)：頻率廣告業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶要求填寫開(kāi)票申請(qǐng)，財(cái)務(wù)人員核實(shí)申請(qǐng)、開(kāi)具發(fā)票。填寫發(fā)票申請(qǐng)時(shí)需要填寫所開(kāi)發(fā)票與合同、廣告進(jìn)款的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

發(fā)票管理：財(cái)務(wù)人員根據(jù)頻率發(fā)票申請(qǐng)開(kāi)具發(fā)票，登記發(fā)票編號(hào)。根據(jù)發(fā)票與合同、廣告進(jìn)款的對(duì)應(yīng)關(guān)系，形成發(fā)票金額、發(fā)票已進(jìn)款金額、發(fā)票已對(duì)應(yīng)合同金額數(shù)據(jù)。

財(cái)務(wù)平帳：按照合同和廣告進(jìn)款的時(shí)間先后順序手動(dòng)平帳，平帳后合同已收款和廣告進(jìn)款的已用金額發(fā)生變化。

平帳倒做：平帳之后，由于合同中的金額信息發(fā)生了變化，或者廣告進(jìn)款中的金額需要改變，由平帳倒做對(duì)單據(jù)進(jìn)行修改。

財(cái)務(wù)授權(quán)：授權(quán)是否允許刪除其他操作員的單據(jù)、是否允許查詢所有財(cái)務(wù)單據(jù)、是否允許作廢正式進(jìn)款、是否允許回退正式票據(jù)。

財(cái)務(wù)月結(jié)：合同進(jìn)賬財(cái)務(wù)的月度結(jié)算。執(zhí)行后，已鎖定月份合同財(cái)務(wù)信息無(wú)法修改，若需修改必須執(zhí)行解鎖。

1.3.5 系統(tǒng)提示管理

系統(tǒng)提示管理完成系統(tǒng)內(nèi)部的公告欄、提示郵件、個(gè)人備忘錄及共享文件等，包括：在平臺(tái)各級(jí)人員登錄界面公告未知進(jìn)款信息，訂單審核通過(guò)/回退的提示郵件，定時(shí)提醒自己編排、修改等重要事項(xiàng)及上傳相關(guān)報(bào)表、管理規(guī)章制度文件等。

1.4 擴(kuò)展業(yè)務(wù)層設(shè)計(jì)

1.4.1 業(yè)務(wù)查詢管理

業(yè)務(wù)查詢管理，針對(duì)基本業(yè)務(wù)場(chǎng)景和相關(guān)基礎(chǔ)信息，實(shí)時(shí)組合查詢，包括：合同場(chǎng)景、編排場(chǎng)景、財(cái)務(wù)場(chǎng)景及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料等。

合同查詢，查詢合同文件、合同明細(xì)；編排查詢：查詢時(shí)間位置、每日/每月時(shí)段編排一覽、播出日志；財(cái)務(wù)查詢：查詢應(yīng)收賬款、進(jìn)款、平賬明細(xì)；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)查詢：查詢客戶、品牌、客戶信用、時(shí)段等。

1.4.2 統(tǒng)計(jì)分析管理

統(tǒng)計(jì)分析管理，根據(jù)經(jīng)營(yíng)分析的需要，為各頻率、廣告中心、財(cái)務(wù)部門和臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)提供多種口徑的廣播廣告經(jīng)營(yíng)和客情數(shù)據(jù)報(bào)表[5]。

數(shù)據(jù)報(bào)表，支持目標(biāo)分析、同期對(duì)比、投放年度對(duì)比、應(yīng)收款統(tǒng)計(jì)、時(shí)段級(jí)別飽和度、各頻率播量/收款月度走勢(shì)；支持按行業(yè)統(tǒng)計(jì)、按客戶統(tǒng)計(jì)、按業(yè)務(wù)員統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)播量排行、實(shí)物沖抵統(tǒng)計(jì)；支持客戶在播、新增、流失統(tǒng)計(jì)、同比環(huán)比、自由組合任意條件統(tǒng)計(jì)等。

廣播頻率實(shí)播量匯總表如圖7所示。

1.5 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓O(shè)計(jì)

廣播廣告管理和經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)部署在辦公網(wǎng)內(nèi)，邏輯上相對(duì)獨(dú)立。各廣播頻率、廣告中心及財(cái)務(wù)中心等系統(tǒng)部門用戶，經(jīng)防火墻IP白名單授權(quán)后可以對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行訪問(wèn)操作；為保證播出安全，系統(tǒng)與制播內(nèi)網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)閘進(jìn)行單向擺渡，即只允許制播內(nèi)網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)閘將實(shí)播音頻和日志等XML數(shù)據(jù)[4]單向推送到系統(tǒng)接口服務(wù)器。

2 結(jié)論

運(yùn)用信息化平臺(tái)，提升媒體廣告經(jīng)營(yíng)工作效率和合規(guī)監(jiān)管力度一直是媒體技術(shù)發(fā)展的重要方向。系統(tǒng)根據(jù)廣播廣告經(jīng)營(yíng)管理的業(yè)務(wù)需求，設(shè)計(jì)整體業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)總體框架，明確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)元素及合同管理、編排管理、審核管理、財(cái)務(wù)管理、分析決策的主要功能模塊，實(shí)現(xiàn)了簽、審、播、監(jiān)、財(cái)、析的全過(guò)程管理和行業(yè)客情數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)把握。同時(shí)，設(shè)計(jì)的實(shí)播數(shù)據(jù)單向擺渡方法進(jìn)一步保障了制播內(nèi)網(wǎng)的安全。

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【通聯(lián)編輯：梁書】