摘要：在當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代的背景下，信息技術(shù)的合理應(yīng)用可以極大地提高教育管理的效率。文章針對(duì)實(shí)際工作中在成果收集、專家評(píng)審、項(xiàng)目管理等環(huán)節(jié)遇到的問題進(jìn)行了深入分析，結(jié)合具體業(yè)務(wù)需求，提出了適用于多場(chǎng)景的專家評(píng)審系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念，構(gòu)建了管理與評(píng)審流程架構(gòu)，并基于此設(shè)計(jì)了多場(chǎng)景適用的專家評(píng)審系統(tǒng)。該系統(tǒng)旨在通過信息技術(shù)手段優(yōu)化傳統(tǒng)的評(píng)審模式，提高工作質(zhì)量和效率，為后續(xù)相關(guān)研究與系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供借鑒與實(shí)踐路徑。

關(guān)鍵詞：專家評(píng)審；系統(tǒng)設(shè)計(jì)；信息技術(shù)

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-3044（2024）19-0060-03

0 引言

教育信息化作為教育現(xiàn)代化的基本內(nèi)涵和顯著特征，肩負(fù)著支撐和引領(lǐng)教育現(xiàn)代化的歷史使命[1]。隨著智慧時(shí)代的來臨，信息技術(shù)已經(jīng)成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要力量。教育與信息技術(shù)的深度融合已經(jīng)成為教育改革和發(fā)展的關(guān)鍵方向。教育管理信息化涉及支撐教育業(yè)務(wù)管理、政務(wù)服務(wù)、教學(xué)管理等工作[2]，將信息技術(shù)手段有效應(yīng)用于教育管理是教育信息化內(nèi)涵的重要體現(xiàn)。探究將信息技術(shù)賦能于教育管理服務(wù)，通過信息系統(tǒng)線上化實(shí)際業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)信息，以提高管理效率與質(zhì)量、增強(qiáng)可靠性與安全性等方面的內(nèi)容具有十分重要的意義。

通過在實(shí)際工作中的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，北京開放大學(xué)多項(xiàng)業(yè)務(wù)所開展的面向不同場(chǎng)景的活動(dòng)項(xiàng)目，涉及對(duì)成果的收集整理、專家評(píng)審以及對(duì)項(xiàng)目的管理等環(huán)節(jié)。在此過程中存在如下問題：1） 在成果收集環(huán)節(jié)，通常采用手動(dòng)收集、郵件傳遞材料等傳統(tǒng)的操作模式，容易出現(xiàn)疏漏，且反饋結(jié)果時(shí)效性低[3]。2） 在專家評(píng)審環(huán)節(jié)，材料通過郵件附件與專家傳遞，評(píng)審分?jǐn)?shù)需要專家手動(dòng)打分并計(jì)算總分，用戶體驗(yàn)較差。3） 在管理層面，須管理員手工匯總多位專家評(píng)分和意見，耗時(shí)費(fèi)力；專家信息散落在個(gè)人手中，缺乏統(tǒng)一管理；面對(duì)事后審計(jì)等需求時(shí)，系統(tǒng)無記錄痕跡，難以追溯項(xiàng)目流程。因此，需要建立適用于多場(chǎng)景的專家評(píng)審系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)成果收集環(huán)節(jié)的分角色、分層次在線上傳與收集，突破時(shí)間和空間的限制[4]，方便管理員精確快速跟蹤收集進(jìn)展，提高成果收集的效率和準(zhǔn)確性。在專家評(píng)審環(huán)節(jié)，自動(dòng)計(jì)算匯總評(píng)審分?jǐn)?shù)以減少手動(dòng)計(jì)算分?jǐn)?shù)的煩瑣，簡化專家評(píng)審過程。在管理層面能夠自動(dòng)匯總多位專家評(píng)分和意見；建立用戶、專家等信息庫以便統(tǒng)一進(jìn)行用戶信息管理與訪問，存儲(chǔ)系統(tǒng)日志以增強(qiáng)系統(tǒng)的可追溯性。

1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念

1.1 全流程通用性原則

全流程通用性原則旨在確保建設(shè)的專家評(píng)審系統(tǒng)具有廣泛的適用性，能夠處理不同需求場(chǎng)景下的各類評(píng)審活動(dòng)。專家評(píng)審系統(tǒng)主要圍繞創(chuàng)建任務(wù)、提交成果、分配成果、成果評(píng)審、結(jié)果管理這五個(gè)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)。這里的“通用”主要體現(xiàn)在每個(gè)流程設(shè)計(jì)時(shí)所包含的功能要素要盡可能全面，以滿足校內(nèi)業(yè)務(wù)所涉及的絕大部分評(píng)審活動(dòng)需求。即只要評(píng)審活動(dòng)包含上述五個(gè)流程，就能通過本系統(tǒng)進(jìn)行操作。因此，除了要考慮任務(wù)名稱、任務(wù)周期等常規(guī)功能點(diǎn)的設(shè)定，還需考慮成果提交時(shí)支持上傳的成果類型、評(píng)審環(huán)節(jié)中對(duì)評(píng)審專家的選擇方式、評(píng)審模式、評(píng)審指標(biāo)等功能的設(shè)定。通用的評(píng)審系統(tǒng)不僅能提高評(píng)審效率，還能為不同領(lǐng)域和類型的項(xiàng)目提供統(tǒng)一、可靠的評(píng)審平臺(tái)，滿足多樣化的評(píng)審場(chǎng)景和需求，并具備良好的擴(kuò)展性。

1.2 管理和評(píng)審靈活性原則

專家評(píng)審系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)，需要能夠根據(jù)不同的評(píng)審需求、評(píng)審對(duì)象進(jìn)行靈活的調(diào)整和優(yōu)化。因此，一些核心功能需要在不同條件下存在多種設(shè)定形式，以實(shí)現(xiàn)靈活操作。在任務(wù)管理層面，首先，要區(qū)分不同用戶群體的征集范圍，既能非開放式地面向指定用戶征集，也能開放式地面向不同用戶征集。其次，表單填寫項(xiàng)的管理應(yīng)能針對(duì)不同任務(wù)動(dòng)態(tài)調(diào)整。再次，管理員應(yīng)根據(jù)不同領(lǐng)域的細(xì)分成果在任務(wù)中自由配置成果所屬類別[5]。最后，打分項(xiàng)的管理要能夠靈活定義，以適應(yīng)不同評(píng)審任務(wù)的打分項(xiàng)目。在成果提交時(shí)，管理員和用戶均應(yīng)具備上傳資料的權(quán)限。總之，具有靈活性的管理和評(píng)審系統(tǒng)是保證評(píng)審工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵，能夠靈活應(yīng)對(duì)變化的評(píng)審場(chǎng)景和需求，減少因業(yè)務(wù)場(chǎng)景或需求變更帶來的成本和風(fēng)險(xiǎn)，并更好地適應(yīng)業(yè)務(wù)變化和技術(shù)發(fā)展。

1.3 用戶操作便捷性原則

系統(tǒng)是否操作便捷、直觀易用，取決于用戶是否能快速上手并高效完成目標(biāo)任務(wù)。在創(chuàng)建評(píng)審任務(wù)環(huán)節(jié)，系統(tǒng)應(yīng)將建立任務(wù)所需的基本信息、評(píng)審規(guī)則、填報(bào)數(shù)據(jù)選項(xiàng)表單等按模塊合理布局，以清晰的操作邏輯和步驟呈現(xiàn)在界面上，并提供相應(yīng)的操作指引，使管理人員能夠快速創(chuàng)建評(píng)審任務(wù)。在收集材料階段，應(yīng)簡化成果上傳步驟，并為上傳材料的用戶提供操作指南和支持服務(wù)聯(lián)系方式。管理員應(yīng)能實(shí)時(shí)查看材料提交情況，并在成果收集結(jié)束后一鍵分配專家。不同用戶的成果應(yīng)按類別清晰呈現(xiàn)，以便專家在評(píng)審時(shí)快速定位對(duì)應(yīng)任務(wù)與成果。總的來說，評(píng)審系統(tǒng)設(shè)計(jì)的便捷性原則旨在提供直觀易用、可預(yù)測(cè)的操作界面和及時(shí)的反饋與支持，使用戶能夠高效、準(zhǔn)確地完成目標(biāo)任務(wù)，從而提升用戶體驗(yàn)，確保評(píng)審活動(dòng)的順利進(jìn)行。

2 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)及應(yīng)用

2.1 業(yè)務(wù)管理流程架構(gòu)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)按照“建-傳-分-評(píng)-管”五個(gè)流程，劃分為任務(wù)管理、成果管理、評(píng)審管理三大功能模塊。用戶角色包括管理員和用戶，其中超級(jí)管理員負(fù)責(zé)管理機(jī)構(gòu)、用戶，并有權(quán)查看任務(wù)信息和系統(tǒng)日志；機(jī)構(gòu)管理員負(fù)責(zé)管理本機(jī)構(gòu)賬號(hào)；任務(wù)管理員擁有任務(wù)、成果、專家?guī)斓裙芾頇?quán)；專家用戶具有對(duì)應(yīng)任務(wù)的評(píng)審權(quán)；普通用戶可以參與任務(wù)的填報(bào)。具體業(yè)務(wù)管理流程架構(gòu)如圖1所示。

2.2 系統(tǒng)功能模塊劃分詳解

1） 任務(wù)管理模塊。該模塊主要負(fù)責(zé)對(duì)任務(wù)進(jìn)行管理。在新建任務(wù)的流程中，需設(shè)定任務(wù)名稱、任務(wù)周期、任務(wù)簡介、任務(wù)附件、成果所屬類別等基礎(chǔ)信息，以及征集范圍、表單模板、評(píng)審模式、評(píng)審指標(biāo)等功能。任務(wù)周期需明確征集與評(píng)審的起止時(shí)間；成果所屬類別可根據(jù)成果分類隨任務(wù)自由設(shè)定，設(shè)定后的類別將顯示在填報(bào)表單中，供專家按用戶選擇的分類篩選對(duì)應(yīng)成果。征集范圍用于管理任務(wù)可見的用戶范圍；表單模板設(shè)置是指在成果上傳模板模塊中，可建立個(gè)性化的成果上傳表單模板，控件包括單行文本、多行文本、圖片、附件、超大附件、外鏈地址等。每個(gè)任務(wù)可根據(jù)需要選擇相應(yīng)的成果上傳表單模板。評(píng)審模式包含開放審和盲審，主要區(qū)別在于專家能否看到成果的個(gè)人信息表單項(xiàng)。在該設(shè)置中，可選擇全部專家打分或指定打分專家數(shù)量，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)不同模式選擇相應(yīng)的成果分配規(guī)則。設(shè)定評(píng)審指標(biāo)時(shí)，需根據(jù)不同打分分項(xiàng)的名稱、要求、分值進(jìn)行逐一設(shè)定，每個(gè)分項(xiàng)的分值可指定分?jǐn)?shù)區(qū)間，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)各分項(xiàng)總和是否為一百來判斷設(shè)定是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

2） 成果管理模塊。成果提交方式分為兩種。第一種是在征集時(shí)間范圍內(nèi)，普通用戶通過個(gè)人賬戶登錄，在可見任務(wù)范圍內(nèi)選擇任務(wù)后填寫對(duì)應(yīng)的成果信息并完成保存或提交。系統(tǒng)支持文本填寫、常見格式附件、圖片、視頻的上傳，同一任務(wù)可上傳多個(gè)成果。用戶可按成果信息進(jìn)行篩選管理等操作，提交后成果將上報(bào)給對(duì)應(yīng)機(jī)構(gòu)的任務(wù)管理員，任務(wù)管理員可實(shí)時(shí)查看任務(wù)填報(bào)情況。第二種是任務(wù)管理員將收集好的成果按成果名稱、負(fù)責(zé)人、單位等信息統(tǒng)一上傳系統(tǒng)。成果分配專家評(píng)審有兩種方式：一是先進(jìn)行專家組設(shè)置，每個(gè)專家組由若干名專家組成，可指定專家組組長，組長可查看對(duì)應(yīng)組中其他專家評(píng)審情況，任務(wù)管理員可將成果一鍵分配到對(duì)應(yīng)專家組的專家進(jìn)行評(píng)審；二是直接在專家?guī)熘凶杂蛇x擇專家進(jìn)行成果分配。

3） 評(píng)審管理模塊。該模塊實(shí)現(xiàn)專家對(duì)成果的評(píng)審功能。專家登錄系統(tǒng)后可查看進(jìn)行中的任務(wù)，進(jìn)入對(duì)應(yīng)任務(wù)后可見任務(wù)具體信息和待評(píng)審成果。評(píng)審期限內(nèi)，專家可對(duì)成果進(jìn)行評(píng)審和評(píng)審結(jié)果管理。評(píng)審時(shí)需進(jìn)入成果評(píng)審界面查看成果詳細(xì)信息，符合條件的支撐材料可在線預(yù)覽，如PDF格式申報(bào)表、圖片、常見格式視頻等。全部支撐材料均可下載到本地查看。隨后，專家可根據(jù)評(píng)審項(xiàng)目分項(xiàng)提示進(jìn)行在線打分和評(píng)審，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)核算總分，生成對(duì)應(yīng)評(píng)審結(jié)果。在成果管理頁面，可清晰查看不同成果的打分情況和評(píng)審狀態(tài)，并按評(píng)審狀態(tài)進(jìn)行篩選管理，評(píng)審狀態(tài)包括草稿、已提交、未評(píng)審。評(píng)審結(jié)果提交后將自動(dòng)匯總給任務(wù)管理員，管理員可對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理。

2.3 系統(tǒng)應(yīng)用效果分析

自專家評(píng)審系統(tǒng)正式投入使用以來，為課程案例征集評(píng)選、示范校申報(bào)認(rèn)定、典型案例申報(bào)評(píng)選等多種場(chǎng)景下的項(xiàng)目成果收集、專家評(píng)審以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念在實(shí)際應(yīng)用中得到了充分體現(xiàn)，如在示范校申報(bào)認(rèn)定工作中，任務(wù)管理員根據(jù)文件要求靈活創(chuàng)建了表單模板，如圖2所示，將申報(bào)材料、自評(píng)報(bào)告、自評(píng)打分表自定義為普通附件上傳格式，圖片支撐材料通過圖片上傳控件設(shè)定數(shù)量最大值不超過10張，并限定大小。單個(gè)不超過500 M的視頻通過超大附件控件上傳。在征集范圍中設(shè)定非開放式模式以指定文件要求的賬號(hào)填報(bào)范圍。此外，在系統(tǒng)使用過程中，通過與眾多參與系統(tǒng)使用的專家、填報(bào)用戶及項(xiàng)目管理員的緊密合作和不斷實(shí)踐磨合，系統(tǒng)功能得到了持續(xù)優(yōu)化和完善。經(jīng)過多輪實(shí)際操作的檢驗(yàn)，系統(tǒng)的專業(yè)性和可靠性得到了充分驗(yàn)證與廣泛認(rèn)可。

3 結(jié)束語

盡管系統(tǒng)在提供高效、適用于多場(chǎng)景的成果填報(bào)與評(píng)審流程方面已取得一定成效，但仍然存在評(píng)審指標(biāo)模板不夠豐富、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能尚不完善、用戶賬號(hào)開通機(jī)制不夠靈活等亟待改進(jìn)的問題。未來，我們將探索與其他數(shù)據(jù)資源豐富的平臺(tái)共同構(gòu)建支持庫[6]等智慧化管理[7]的方式。隨著平臺(tái)的持續(xù)優(yōu)化與升級(jí)，我們將能進(jìn)一步提升評(píng)審工作的效率與質(zhì)量，推動(dòng)評(píng)審流程朝著更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、智能化的方向發(fā)展，從而使專家評(píng)審系統(tǒng)更好地滿足多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景的發(fā)展需求。

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