摘要：在新技術推廣應用的背景下，建設公共智慧圖書館已經(jīng)成為公共圖書館未來發(fā)展的必經(jīng)之路，既能夠顯著提高館內(nèi)工作效率和館藏資源利用率，又能夠創(chuàng)新智慧化服務模式，全面提高圖書館服務質(zhì)量。從分析公共智慧圖書館以資源整合為引領、以智慧知識為核心、以讀者需求為導向以及以萬物互聯(lián)為模式的基本特征入手，提出新技術下公共智慧圖書館建設路徑，包括圖書館數(shù)字化建設、智能化建設和人性化建設。

關鍵詞：新技術公共智慧圖書館數(shù)字資源圖書管理讀者服務

ExplorationandDiscussionontheConstructionofPublicSmartLibrariesunderNewTechnologies

ZHANGTiehong

LibraryofTaiyuanUniversityofScienceandTechnologyLibrary，Taiyuan，ShanxiProvince，030024China

Abstract：Inthecontextofthepromotion andapplicationofnewtechnologies，theconstructionofpublicsmartlibraryhasbecomeanecessarypathforthefuturedevelopmentofpubliclibraries.Itcannotonlysignificantlyimprovetheefficiencyofinternalworkandtheutilizationofcollectionresources，butalsoinnovateintelligentservicemodelsandcomprehensivelyimprovethequalityoflibraryservices.Thisarticlestartswithanalyzingthebasiccharacteristicsofpublicsmartlibraries，whichareguidedbyresourceintegration，centeredonsmartknowledge，readers-oriented，andmodeledaftertheInternetofThings.Itproposesapathfortheconstructionofpublicsmartlibrariesundernewtechnologies，includingdigitalresources，intelligentconstruction，andhumanizedconstructionoflibraries..

KeyWords：Newtechnology;Publicsmartlibrary;Digitalresources;Librarymanagement;Readerservices

公共圖書館是社會主義公共文化服務體系的重要組成部分，隨著科學技術快速發(fā)展，公共圖書館要積極應用先進技術推進傳統(tǒng)管理與服務模式改革，全力打造智慧圖書館，為社會提供更優(yōu)質(zhì)的文化服務。公共智慧圖書館是以新技術為支撐建設的數(shù)字化、智能化、個性化、互動化圖書館新形態(tài)，已經(jīng)成為公共圖書館未來發(fā)展的重要方向。

1公共智慧圖書館的基本特征

公共智慧圖書館堅持以人為本的服務理念，運用物聯(lián)網(wǎng)、5G、云計算、大數(shù)據(jù)、RFID、人工智能等先進技術實現(xiàn)圖書管理與服務智慧化[1]。其基本特征包括以下幾個方面。

1.1以資源整合為引領

公共智慧圖書館的基本要素包括技術、服務、管理等方面，需要整合各要素資源，打造智慧化的管理與服務新模式。在技術資源整合方面，需要結(jié)合運用云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術手段，搭建智能管理服務平臺，提高管理服務效率；在服務資源整合方面，需要整合虛擬服務空間與物理服務空間，創(chuàng)建虛實并存的智能服務空間，為讀者提供個性化、人性化服務，讓讀者沉浸在交互式、立體化的服務場景中；在管理資源整合方面，需要整合資金、人才、物資、空間等資源，優(yōu)化管理流程，打造智慧型管理體系。

1.2以智慧知識為核心

智慧內(nèi)容是公共智慧圖書館建設的核心內(nèi)容，而數(shù)字內(nèi)容是智慧內(nèi)容的主體，通過對館藏資源與管理信息進行數(shù)字化處理，進而生成滿足計算機識別、智能查找、精準推送、便捷管理所需的數(shù)字內(nèi)容，提高圖書館管理效率[2]。隨著新技術的不斷發(fā)展，公共智慧圖書館要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)圖書資源儲備者的身份，逐步向知識加工者和創(chuàng)造者的身份轉(zhuǎn)變，借助新技術打造智慧知識載體。

1.3以讀者需求為導向

公共智慧圖書館要緊緊圍繞用戶需求打造精準的智慧服務平臺，全面提升智慧服務水平。公共智慧圖書館的各項服務要契合讀者的使用習慣和行為偏好，通過搭建智慧服務平臺為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務，如自助式借閱服務、移動圖書館服務、個體化推送服務等，提升讀者對圖書館服務的滿意度。

1.4以萬物互聯(lián)為模式

公共智慧圖書館集成應用多項先進技術，實現(xiàn)人與人、人與物、物與物之間的廣泛互聯(lián)，滿足讀者與館員、讀者與服務信息系統(tǒng)、服務信息系統(tǒng)與業(yè)務信息系統(tǒng)之間的多維交互，打造出萬物互聯(lián)的管理模式[3]。在新技術的支持下，公共智慧圖書館可以實現(xiàn)館際之間的資源互聯(lián)，打通資源共享壁壘，為讀者提供多元化的智慧服務。

2新技術下公共智慧圖書館建設路徑

2.1圖書館數(shù)字化建設

公共智慧圖書館建設要依托區(qū)塊鏈技術實現(xiàn)數(shù)字資源資產(chǎn)化管理，構建起數(shù)據(jù)收集、存儲和流通等各環(huán)節(jié)于一體的聯(lián)盟鏈，保證數(shù)字資源管理高效率開展。在數(shù)字資源資產(chǎn)化管理前期，運用大數(shù)據(jù)技術清洗、整理、關聯(lián)海量的數(shù)字資源，按照時間順序?qū)?shù)字資源整合為特定的數(shù)據(jù)結(jié)構，按照區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)存儲計劃提取出重點鏈塊數(shù)據(jù)進行存儲，基于區(qū)域塊節(jié)點制作個性化映射表，用于統(tǒng)一管理區(qū)域數(shù)據(jù)[4]。在收集處理數(shù)字資源后，將其固化到區(qū)塊鏈中形成數(shù)字資產(chǎn)，通過專業(yè)平臺實現(xiàn)數(shù)字資源的有效傳遞。數(shù)字資源包括圖書館館藏數(shù)字資源、用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)等多種類型資源，需關聯(lián)整合數(shù)字資源形成數(shù)字資產(chǎn)個體。為提高數(shù)字資源利用率，公共智慧圖書館可采用共建共享數(shù)字資源的建設方案，聯(lián)合不同區(qū)域的公共圖書館共同建設數(shù)據(jù)資源，利用區(qū)塊鏈技術共享各個圖書館的特色資源，為社會提供更加豐富的數(shù)字資源服務。

2.2圖書館智能化建設

2.2.1圖書查找與盤點智能化

智慧圖書館借助條碼識別技術、計算機技術、射頻識別（RadioFrequencyIdenti?cation，RFID）技術等先進技術改善工作條件，幫助工作人員高效率完成圖書查找、盤點等工作。圖書館可以引入RFID館員工作站，在工作站中采用基于RFID技術的標簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以綁定圖書唯一識別碼，存儲圖書資料基本信息。在圖書查找中利用RFID無線定位技術和便攜式RFID查找終端設備，可以快速查詢對應圖書。在圖書盤點中利用RFID推車式移動盤點系統(tǒng)輔助盤點，掃描圖書上唯一的RFID電子標簽，確定圖書位置、借閱狀態(tài)等信息[5]。移動盤點系統(tǒng)可以在無接觸的狀態(tài)下讀取多本圖書信息，實時監(jiān)測和整理書架上錯亂排列的圖書，提高圖書整理效率。

2.2.2安全監(jiān)控智能化

公共智慧圖書館建設可以引入5G網(wǎng)絡安全技術實施智能安全監(jiān)控，保障圖書館各類資源信息安全。例如：圖書館建設智能安全監(jiān)測系統(tǒng)，對館內(nèi)信息安全風險進行預警，及時作出應急響應；圖書館建設智能安全監(jiān)控系統(tǒng)，結(jié)合應用視頻監(jiān)控設備、人臉識別技術、網(wǎng)絡傳感技術對館內(nèi)環(huán)境進行遠程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)性事件；圖書館引入智能巡檢機器人，主要負責圖書館日常巡視檢查工作，收集巡檢過程中的數(shù)據(jù)信息，全天候監(jiān)控圖書館內(nèi)的基本情況。

2.2.3照明智能化

公共智慧圖書館建設要充分考慮節(jié)能環(huán)保要求，利用物聯(lián)網(wǎng)技術和人工智能技術，通過機器學習確定人類視覺行為習慣，在此基礎上將燈具安裝在不同功能空間區(qū)域，采用聯(lián)動設置方案控制燈光。不同功能空間的座位處安裝無線紅外傳感器，實時獲取室外、室內(nèi)光線信息，根據(jù)最舒適的人類視覺體驗調(diào)節(jié)燈光功率，保持柔和的光線，滿足用戶人性化的服務需求。不同功能空間還要增設具有物聯(lián)網(wǎng)感應的LED燈，當有人進入空間時LED燈亮起，滿足用戶的照明需求，達到節(jié)能目的。

2.3圖書館人性化建設

2.3.1無感借閱服務

公共智慧圖書館采用計算機視覺技術、人臉識別技術、紅外光幕技術、RFID技術開展無感借閱服務，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的查閱借閱證方式，使借閱服務更加人性化、便捷化。無感借閱服務流程為：圖書館在服務器中存儲用戶臉部特征信息，制定具有高度安全性的本地化部署人臉識別方案，避免用戶隱私數(shù)據(jù)泄露。當用戶在圖書館借閱圖書時，自助借還系統(tǒng)利用紅外光幕技術與人臉識別技術自動識別用戶身份，掃描圖書上唯一的RFID電子標簽條形碼，將用戶的借閱信息自動錄入戶的電子借閱證上。當用戶歸還圖書時，自動借還系統(tǒng)在用戶的電子借閱證上更新歸還記錄。在圖書借還過程中無需圖書管理人員提供人工服務，為用戶帶來無感借閱體驗。

2.3.2館內(nèi)智能引導

共智慧圖書館采用智能引導機器人提供咨詢、答疑和查詢服務，借助智能化的交互設備提高基礎服務效率。大部分公共圖書館設置綜合服務臺，安排多名館員負責為用戶服務，增加了圖書館人員配置壓力和工作量。智能引導機器人綜合采用定制系統(tǒng)知識庫、識別系統(tǒng)、自然語言交互技術、自主學習技術、人臉識別技術、語音識別技術、智能語言交互技術、智能聊天系統(tǒng)等先進技術，能夠與用戶進行語言交互，直接快速、精確及時地答用戶的提問，為用戶輸出信息查詢結(jié)果，節(jié)省用戶的咨詢時間，減輕圖書館管理人員的工作量。

2.3.3精準推廣服務

共智慧圖書館采用5G技術、大數(shù)據(jù)分析技術、圖像處理技術等，實時監(jiān)控和采集讀者的閱讀行為數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)上傳到圖書館中央系統(tǒng)智慧平臺進行數(shù)據(jù)分析，全面掌握讀者的閱讀偏好，了解讀者的閱讀需求，進而以讀者為中心提供個性化的推薦服務。圖書館利用大數(shù)據(jù)分析技術、大數(shù)據(jù)挖掘技術分析館藏資源數(shù)據(jù)和借閱數(shù)據(jù)，了解哪些類型圖書更受讀者喜愛，哪些類型圖書借閱次數(shù)較少，為圖書館制定圖書采購決策和完善館藏資源管理提供依據(jù)。圖書館還可以通過分析與挖掘歷史數(shù)據(jù)預測不同時期讀者需求變化，合理規(guī)劃館內(nèi)空間與資源，方便讀者快速獲取想要的圖書資料。圖書館應建立起智能推薦系統(tǒng)，結(jié)合讀者借閱記錄、閱讀偏好向讀者推薦圖書資源，提高讀者對圖書推廣服務的滿意度。此外，智能推薦系統(tǒng)還可以分析讀者咨詢服務內(nèi)容，了解讀者常見問題與需求，提前為讀者推薦相應的參考資料，幫助讀者提高學習效率。

2.3.4提供虛擬學習空間

共智慧圖書館利用新技術為用戶創(chuàng)建虛擬學習空間，將部分館藏資源轉(zhuǎn)換成數(shù)字資源，滿足用戶的虛擬學習所需。圖書館可以向用戶提供電子書、在線課程、電子學術期刊、電子研究報告等在線學習資源，使用戶通過虛擬學習空間隨時隨地獲取資源。在虛擬學習空間中，圖書館提供在線討論、交流協(xié)作等互動平臺，加強用戶與圖書館之間的溝通，使圖書館了解用戶的需求。同時，虛擬學習空間支持遠程學習，用戶可以在權限范圍內(nèi)借閱電子圖書和期刊資源。

2.3.5創(chuàng)新服務場景

公共智慧圖書館要以傳統(tǒng)的圖書資源服務為基礎，在新技術的支持下進一步拓展多類型服務場景，履行公共圖書館的文化服務職能。一是在數(shù)字人文服務方面，公共圖書館利用數(shù)字孿生技術、5G技術全方位監(jiān)測古籍的生命周期，借助虛擬現(xiàn)實技術復原古籍，再現(xiàn)歷史文化場景，讓讀者通過移動端、電腦端或親臨圖書館帶上VR設備沉浸在歷史文化場景中感受文化熏陶；二是在學科服務方面，公共圖書館可以利用區(qū)塊鏈技術、移動邊緣計算、5G網(wǎng)絡切片等技術搭建學科服務平臺，為各專業(yè)的讀者提供相應的學科領域研究服務。圖書館要將學科服務平臺對接圖書資源采購業(yè)務、聯(lián)合咨詢業(yè)務、圖書出版業(yè)務等等，為學科研究提供更加完善的資源服務；三是在大型會展直播方面，公共圖書館利用5G技術實時同步傳輸海量數(shù)據(jù)，采用全景直播方式對外直播大型會展情況，實現(xiàn)場內(nèi)外的有效互動。在遠程實時直播時，要全面展示會展主題空間，讓無法到達圖書館會展現(xiàn)場的讀者產(chǎn)生身臨其境的體驗。

3結(jié)語

綜上所述，公共智慧圖書館建設要將數(shù)字資源、日常管理和讀者服務作為重點內(nèi)容，利用新技術推進圖書館管理與服務模式向數(shù)字化、智能化、人性化方向發(fā)展。在智慧圖書館建設中，不僅要實現(xiàn)數(shù)字資源共建共享，提高數(shù)字資源利用率，而且要創(chuàng)新圖書智能管理模式和讀者服務模式，依托新技術全面提升公共圖書館的管理與服務水平。

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