摘要：近年來，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”普及，電子票據(jù)在各類經(jīng)濟活動中的應用日益廣泛，需求量逐漸增大。在電力行業(yè)中，電子發(fā)票這種新型的發(fā)票形式通過減少紙張使用，降低資源消耗，有助于環(huán)保，同時有助于優(yōu)化電力行業(yè)的企業(yè)運營和提升經(jīng)濟效益。利用現(xiàn)代技術(shù)，用戶可以便捷地取得電費電子發(fā)票，極大地提高了用戶體驗，簡化了開具流程。但是，在電子發(fā)票打印方面，還面臨一定的難題。基于此，該文設計了一種基于移動端與自助終端信息交互的開票裝置。

關鍵詞：移動端；自助終端；信息交互；開票裝置

doi：10.3969/J.ISSN.1672-7274.2024.07.009

中圖分類號：TN 929.5 文獻標志碼：B 文章編碼：1672-7274（2024）07-00-03

Research on Invoicing Device for Information Exchange between Mobile and Self-service Terminals

JIANG Wei， ZHOU Haiyan， PENG Guangya

（State Grid Jiangsu Electric Power Co.， Ltd. Sheyang County Power Supply Branch， Yancheng 224300， China）

Abstract： In recent years， with the popularity of "Internet plus"， electronic bills are increasingly widely used in various economic activities， and the demand is increasing. In the power industry， electronic invoices， as a new form of invoice， contribute to environmental protection by reducing paper usage and resource consumption. At the same time， it helps optimize the operation of enterprises in the power industry and improve economic efficiency. By utilizing modern technology， users can easily obtain electronic invoices for electricity bills， greatly improving the user experience and simplifying the issuance process. However， there are still certain difficulties in printing electronic invoices. Based on this， this article designs an invoicing device for information exchange between mobile and self-service terminals.

Keywords： mobile end; self service terminal; information exchange; invoicing device

0 引言

發(fā)票是指單位和個人在購銷商品、提供或接受服務以及從事其他經(jīng)營活動中，所開具和收取的業(yè)務憑證。發(fā)票是會計核算的原始依據(jù)，同時也是審計機構(gòu)、稅務機關執(zhí)法檢查的重要依據(jù)之一[1]。以往的各類經(jīng)濟活動中，應用的主要是紙質(zhì)發(fā)票。近年來，電子發(fā)票日益普及。隨著國家對電子發(fā)票的大力推廣，越來越多的企業(yè)選擇開具電子發(fā)票代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)發(fā)票。

1 相關背景

電子發(fā)票是信息時代的產(chǎn)物，同普通發(fā)票一樣，采用稅務局統(tǒng)一發(fā)放的形式給企業(yè)使用，發(fā)票采用全國統(tǒng)一編碼，加載統(tǒng)一防偽技術(shù)，發(fā)放給企業(yè)，在電子發(fā)票上附有電子稅務局的簽名機制。隨著國家對電子發(fā)票的大力推廣，眾多廠商對此加大了投入，消費者已經(jīng)廣泛接觸并使用電子發(fā)票[2]。在電力行業(yè)，因電子發(fā)票具有開具便捷、保管便利、查驗及時、節(jié)約成本等優(yōu)點，受到廣大電力客戶的歡迎，眾多供電公司已經(jīng)開始為區(qū)域內(nèi)的用戶開具電子發(fā)票，為廣大用戶提供更便捷、更完善、更優(yōu)質(zhì)的電力服務。首先，電子發(fā)票的普及大大降低了電力行業(yè)的資源消耗。傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票的打印、流轉(zhuǎn)、存儲和回收等環(huán)節(jié)都需要大量的紙張和資源。而電子發(fā)票則無需紙張打印，只需在電子設備上輕輕一點即可開具，大大降低了資源的消耗，有助于提升電力行業(yè)的經(jīng)濟效益[3]。其次，電子發(fā)票的開具和傳輸過程更為快速和高效，減少了人工操作和等待時間，提高了工作效率。最后，電子發(fā)票優(yōu)化了用戶體驗。用戶無需前往電力營業(yè)廳排隊等待，只需在家中或辦公地點即可隨時隨地取得電費電子發(fā)票，極大地提高了用戶的工作和生活便利性。這種便利性不僅提升了用戶的滿意度，也有助于樹立良好的企業(yè)形象[4]。當然，現(xiàn)階段也存在一些難題。具體來看，主要表現(xiàn)在部分用戶無法自助打印。在開具發(fā)票的時候，需工作人員手工對各業(yè)務應收數(shù)據(jù)開票進行核對后，再進行發(fā)票打印，整個過程中工作人員的工作十分繁重，且人工操作方式耗費的時間較長，工作效率較低。為了打印發(fā)票，這部分用戶必須在工作時間內(nèi)前往指定的營業(yè)廳取號，通過排隊輪候方式開票，發(fā)票的獲取過程復雜、耗時。

2 移動端與自助終端信息交互的開票裝

置設計

2.1 開票裝置設計目標

與傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)票相比，電力用戶在單位的報銷環(huán)節(jié)，仍需要將電子發(fā)票打印出來，整個打印過程相對煩瑣[5]。因此，部分用戶為了方便自身，要求供電局為其打印電子發(fā)票。于是，提供紙質(zhì)的電子發(fā)票成了一件麻煩事，供電局營業(yè)大廳需安排專人，投入計算機和打印機來負責打印電子發(fā)票，用戶辦理也需要排隊，高峰期勢必造成滿意度下降?；诖爽F(xiàn)狀，在此次研究中，以發(fā)票管理為突破口，融合大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，推出移動端與自助終端信息交互的開票裝置[6]。移動端與自助終端信息交互的開票裝置能很好地解決了發(fā)票開具過程中面臨的難題。移動端與自助終端信息交互的開票裝置是專為增值稅發(fā)票開具而建設的智能化信息處理平臺，具備增值稅專票開具功能，可自動化、智能化完成發(fā)票的打印、裁剪、多聯(lián)次分離和蓋章等流程，提高開票的效率及便利性。借助該移動端與自助終端信息交互的開票裝置，可以讓用戶可以就近、隨時、快速、高效地獲取增值稅專用發(fā)票，從而節(jié)約大量人力成本，大幅提升開票的效率及便利性。

2.2 開票裝置服務設計

2.2.1 發(fā)票自助打印

用戶在一體機上進行發(fā)票二維碼掃描，識別完成后獲取發(fā)票詳情，下載并預覽發(fā)票文件，按需打印紙質(zhì)發(fā)票。

2.2.2 查詢關聯(lián)發(fā)票

通過發(fā)票購方名稱+購方稅號，連接發(fā)票池；獲取同一購方名稱+購方稅號的關聯(lián)發(fā)票；自定義選擇需要打印的關聯(lián)發(fā)票。

2.2.3 發(fā)票統(tǒng)計分析

利用設備與發(fā)票等信息的業(yè)務屬性關聯(lián)，生成“設備-單位-發(fā)票”多維度的統(tǒng)計分析報表。用戶可以通過點擊功能菜單欄中的“統(tǒng)計分析”按鈕，或者從“工具”菜單欄中點擊“發(fā)票統(tǒng)計分析”項，打開票據(jù)統(tǒng)計分析面板，進行指定時間區(qū)間內(nèi)的票據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析操作，包括按單位名稱、按發(fā)票類型、按設備編號等維度統(tǒng)計（日統(tǒng)計表、月統(tǒng)計表）。

2.2.4 設備管理與調(diào)度

設備基本維護管理，包括設備編號、名稱、營業(yè)廳地址、mac地址、客服電話等基本信息維護，并實現(xiàn)線上設備調(diào)度維護，以及客服管理。

2.3 開票裝置流程設計

開票裝置流程設計參見圖1。

圖1 移動端與自助終端信息交互的開票裝置流程設計

2.4 開票裝置功能設計

2.4.1 開票裝置待機頁面

在使用該開票裝置的時候，首先會進入待機頁面，如圖2所示。

2.4.2 發(fā)票二維碼掃描識別

用戶選擇一體機發(fā)票掃描功能，識別發(fā)票四要素或外網(wǎng)下載地址。點擊首頁“發(fā)票打印”按鈕，即可開始進行發(fā)票二維碼掃描（見圖3）。通過對二維碼的掃描，可以對發(fā)票相關的信息，包括開票日期、發(fā)票代碼、發(fā)票號碼、具體金額等進行識別和分析。在規(guī)定時間內(nèi)，如果成功識別二維碼，則可以進入下一步驟。如果在360 s內(nèi)，未成功識別發(fā)票二維碼，則提示掃描失敗，并展示失敗頁面。針對這一情況，用戶可以選擇返回首頁或重新掃描。如果識別發(fā)票4要素成功，下載預覽要打印發(fā)票信息界面。

2.4.3 發(fā)票預覽打印

用戶成功掃描并獲得板式文件下載地址后，下載并進入預覽發(fā)票頁面；支持打印成功后，繼續(xù)掃描重新開始流程。返回首頁后，清空已獲取的發(fā)票數(shù)據(jù)。用戶可以首先點擊發(fā)票預覽頁面“打印”按鈕，調(diào)用一體機打印功能，進行紙質(zhì)發(fā)票打??；成功打印發(fā)票后，提示“已成功打印發(fā)票，請取走您的紙質(zhì)發(fā)票！”并引導用戶取走紙質(zhì)發(fā)票。之后，用戶可以點擊“繼續(xù)掃描”按鈕，打開發(fā)票掃描頁面，重新開始掃描打印發(fā)票。如果用戶存在多張發(fā)票未打印的情況，還可以一鍵打印全部發(fā)票。界面設計如圖4所示。

打印成功后，進入“業(yè)務辦理完成”界面。用戶若需要繼續(xù)辦理，可點擊“繼續(xù)”按鈕，系統(tǒng)將返回到功能主界面；若不需要繼續(xù)辦理，則點擊“退出”按鈕，系統(tǒng)將返回到系統(tǒng)主界面。

3 開票裝置應

用效果

此開票裝置可以設置在服務大廳中的24 h自助服務區(qū)。該開票裝置可以實現(xiàn)24小時自助，終端支持7×24 h服務，用戶可以就近、隨時、快速、高效地打印增值稅電子發(fā)票，還可查看及打印單位或個人的其他發(fā)票。在電子發(fā)票的打印過程中，采用高質(zhì)量的激光引擎彩色打印，即便是A5幅面，發(fā)票上面的小字、金額、二維碼、發(fā)票專用章，都清晰可見。設備支持500張打印紙的存儲，具備每分鐘超過25張的電子發(fā)票輸出速度（A5幅面），讓用戶無需等待，不再排隊。通過對該開票裝置應用效果的觀察發(fā)現(xiàn)，該裝置功能強大，操作簡單，解決了傳統(tǒng)人工開票模式下專人專柜操作耗時長、效率低的問題。通過終端機自助打印發(fā)票，減少人工排隊申請打印發(fā)票過程，提高取票效率，大幅降低人工重復性作業(yè)的差錯率，同時減輕了營業(yè)廳業(yè)務人員的壓力[7]。利用發(fā)票自助打印機，統(tǒng)一打印發(fā)票，簡化取票過程，實現(xiàn)24小時在線打印發(fā)票，有效地避開了高峰期排隊等待。并且通過對銷項發(fā)票的管理，實現(xiàn)企業(yè)關聯(lián)發(fā)票獲取，進一步實現(xiàn)一碼多票打印，方便用戶快捷打印名下全部發(fā)票。不僅讓客戶等待時間大幅縮減，同時還可及時滿足客戶開票需求。不少客戶表示發(fā)票自助打印節(jié)約了取票的時間和流程，更能適應現(xiàn)如今快節(jié)奏的生活方式，大大提高了辦事效率，節(jié)約了客戶們的寶貴時間。

4 結(jié)束語

隨著增值稅電子普通發(fā)票的推行，各行各業(yè)開具電子發(fā)票也越來越普遍，絕大多數(shù)的應用Web網(wǎng)站、手機App等都提供了電子發(fā)票的預覽和下載功能。目前，在電力行業(yè)中，對電子發(fā)票的應用也十分頻繁和廣泛。但是，電子發(fā)票的打印有不便之處。為進一步提升電力服務水平，拓寬客戶辦電渠道，給客戶提供全方位的快捷服務新體驗，本文以發(fā)票管理為突破口，融合大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，設計一種移動端與自助終端信息交互的開票裝置。該移動端與自助終端信息交互的開票裝置具備增值稅專票開具功能，可自動化、智能化完成發(fā)票的打印、裁剪、多聯(lián)次分離和蓋章等流程，提高開票的效率及便利性。應用結(jié)果顯示，該開票裝置可以快速便捷地打印電子發(fā)票，及時滿足客戶開票需求，極大地提升了工作效率以及客戶的滿意度。

參考文獻

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基金項目：國網(wǎng)鹽城供電公司面向生產(chǎn)一線科技項目（B210A52302N5）。

作者簡介：蔣 偉（1985—），男，漢族，江蘇射陽人，高級工程師，本科，研究方向為電力營銷。

周海艷（1981—），女，江蘇射陽人，高級工程師，本科，主要從事電力營銷工作。

彭光婭（1992—），女，江蘇射陽人，工程師，研究生，主要從事電力營銷工作。