摘要：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的引擎，對(duì)中小企業(yè)而言既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。一方面，中小企業(yè)可以通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、拓展市場(chǎng)份額、提高生產(chǎn)效率以及優(yōu)化經(jīng)營(yíng)決策。另一方面，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也面臨轉(zhuǎn)型目標(biāo)不明確、投入成本高、預(yù)期收益難以把握以及專(zhuān)業(yè)人才短缺等現(xiàn)實(shí)困境。為此，文章從戰(zhàn)略規(guī)劃、資源儲(chǔ)備、風(fēng)險(xiǎn)管理及人才培養(yǎng)等維度出發(fā)，提出相應(yīng)的實(shí)踐路徑，旨在為中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)提供有益參考。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化轉(zhuǎn)型；中小企業(yè)；高質(zhì)量發(fā)展；實(shí)踐路徑

中圖分類(lèi)號(hào)：F49;F276.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005-6432（2024）21-0000-04

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2024.21.047

1引言

數(shù)字化驅(qū)動(dòng)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，是中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展情境由傳統(tǒng)技術(shù)范式向數(shù)字化新技術(shù)范式躍遷的過(guò)程[1]。隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，中小企業(yè)可以通過(guò)全面應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式來(lái)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)過(guò)程和運(yùn)營(yíng)模式中引入數(shù)字技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)更高效、靈活和創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)方式。但數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非簡(jiǎn)單的技術(shù)升級(jí)，更是企業(yè)戰(zhàn)略、文化和管理模式的全方位變革。然而，受技術(shù)、規(guī)模、資金等各方面因素制約，中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往面臨轉(zhuǎn)型目標(biāo)不明確、難以負(fù)擔(dān)高昂的投入成本、人才儲(chǔ)備不足等現(xiàn)實(shí)困境。因此，如何更好地應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，成為當(dāng)下中小企業(yè)亟待解決的重要問(wèn)題。

2數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在邏輯

2.1以數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新中小企業(yè)業(yè)務(wù)模式

首先，數(shù)字技術(shù)讓中小企業(yè)可以通過(guò)重新塑造業(yè)務(wù)模式來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)引入先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，中小企業(yè)可以升級(jí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，比如借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，制造型企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的智能化監(jiān)控，實(shí)時(shí)追蹤生產(chǎn)環(huán)節(jié)，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量；人工智能的應(yīng)用則可以幫助服務(wù)型企業(yè)提供更加個(gè)性化和高效的服務(wù)，進(jìn)而創(chuàng)造更多的商業(yè)價(jià)值。其次，數(shù)字技術(shù)為中小企業(yè)拓展了更多業(yè)務(wù)。得益于先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，傳統(tǒng)的地域限制得以突破，電子商務(wù)、云計(jì)算等技術(shù)的應(yīng)用助力中小企業(yè)更便捷地進(jìn)入多元市場(chǎng)，開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)渠道，與更多供應(yīng)商、客戶(hù)等進(jìn)行多方面合作。這不僅為中小企業(yè)創(chuàng)造了更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也可以一并提升企業(yè)在不同市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，數(shù)字技術(shù)還為中小企業(yè)提供了更為靈活的商業(yè)模式。通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，企業(yè)能夠靈活部署和管理資源，實(shí)現(xiàn)按需分配[2]，不僅降低了運(yùn)營(yíng)成本，還使得中小企業(yè)能夠更快速地適應(yīng)市場(chǎng)變化，迅速調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略。而且數(shù)字技術(shù)并不限于某一領(lǐng)域，而是貫穿企業(yè)運(yùn)行的方方面面，從生產(chǎn)制造到市場(chǎng)銷(xiāo)售再到供應(yīng)鏈管理。因此，未來(lái)中小企業(yè)應(yīng)將數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)模式深度融合，建立適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的全新業(yè)務(wù)模式。

2.2以數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)拓展中小企業(yè)市場(chǎng)份額

首先，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)不僅改變了企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通方式，更為中小企業(yè)提供了創(chuàng)新、高效的拓展市場(chǎng)方式。通過(guò)數(shù)字化渠道，企業(yè)可以深入挖掘和分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，了解其需求和偏好，從而更準(zhǔn)確地制定營(yíng)銷(xiāo)策略[3]。借助社交媒體、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)等手段，中小企業(yè)能夠以更精準(zhǔn)的方式推送定制化信息，增強(qiáng)與目標(biāo)客戶(hù)的互動(dòng)頻率，提高市場(chǎng)粘性，進(jìn)而提升市場(chǎng)份額。其次，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)打破了傳統(tǒng)市場(chǎng)推廣的地域限制，為中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)全球化市場(chǎng)拓展提供了機(jī)會(huì)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺(tái)，企業(yè)可以直接與全球消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，這不僅為企業(yè)打開(kāi)了更廣闊的市場(chǎng)，也使得中小企業(yè)能夠更迅速地響應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)變化，促使品牌在國(guó)際市場(chǎng)上獲得更大曝光。同時(shí)，數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)化了中小企業(yè)與客戶(hù)之間的互動(dòng)關(guān)系，提升了品牌忠誠(chéng)度。通過(guò)社交媒體、在線(xiàn)客服等渠道，企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)回應(yīng)客戶(hù)的需求和反饋，建立更加緊密的商業(yè)關(guān)系，不僅增加了客戶(hù)對(duì)企業(yè)、品牌的信任度，而且良好的口碑能夠引發(fā)用戶(hù)的自發(fā)推薦，幫助企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，也為中小企業(yè)提供了持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。此外351d627621690c2dcdcc9ac2ef02c7eea58f04da8ec87ca6ee1897c765789597，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，中小企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者行為，從而制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。

2.3以智能化運(yùn)營(yíng)提高中小企業(yè)生產(chǎn)效率

首先，智能化運(yùn)營(yíng)可以賦能中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和供應(yīng)鏈管理的全過(guò)程，為中小企業(yè)發(fā)展提供有力支撐。借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)設(shè)備之間的智能銜接和信息共享[4]，這使得生產(chǎn)過(guò)程更為智能，減少了生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的人為干預(yù)和主觀影響，提高了生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量，而且通過(guò)智能化的生產(chǎn)調(diào)度和監(jiān)控系統(tǒng)，中小企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)生產(chǎn)中的問(wèn)題，減少生產(chǎn)周期，進(jìn)而提升整體產(chǎn)能。其次，通過(guò)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)監(jiān)控和反饋，實(shí)現(xiàn)對(duì)原材料、庫(kù)存、物流等方面的精準(zhǔn)管理，這種智能化的供應(yīng)鏈管理模式不僅降低了庫(kù)存成本，也提高了供應(yīng)鏈的靈活性和透明度，使企業(yè)能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，保持與供應(yīng)商和客戶(hù)之間的緊密合作。同時(shí)，人工智能運(yùn)用在數(shù)據(jù)分析和決策層面，能夠使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層更準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)進(jìn)行策略調(diào)整，智能化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)用還能夠提高企業(yè)內(nèi)部的溝通效率，減少信息滯后，縮短決策周期。此外，通過(guò)引入智能制造設(shè)備，中小企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)小批量、多品類(lèi)的個(gè)性化生產(chǎn)，滿(mǎn)足不斷變化的市場(chǎng)需求，而這種靈活的生產(chǎn)模式也有助于中小企業(yè)降低生產(chǎn)成本，提高資源利用效率。

2.4以大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策

以大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。通過(guò)充分利用大數(shù)據(jù)分析，中小企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地制定市場(chǎng)戰(zhàn)略、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、優(yōu)化供應(yīng)鏈和提升運(yùn)營(yíng)效率[5]。首先，大數(shù)據(jù)分析能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)深入了解市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶(hù)需求賦能。通過(guò)分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)、消費(fèi)者行為等信息，企業(yè)能夠迅速捕捉市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，更加靈活地調(diào)整產(chǎn)品策略、價(jià)格策略等經(jīng)營(yíng)決策，更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，提高市場(chǎng)敏感度。其次，大數(shù)據(jù)分析為中小企業(yè)提供了更為準(zhǔn)確的客戶(hù)畫(huà)像。通過(guò)整合多渠道的客戶(hù)數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠建立更全面的客戶(hù)畫(huà)像，這有助于企業(yè)更好地理解客戶(hù)的需求、興趣和偏好，實(shí)行更具個(gè)性化的市場(chǎng)推廣和服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，通過(guò)分析供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更好地把握市場(chǎng)需求、優(yōu)化庫(kù)存，減少物流成本。此外，大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用還提升了中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)能夠更加全面地了解自身運(yùn)營(yíng)狀況，這有助于企業(yè)及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略、優(yōu)化資源配置，進(jìn)而提高運(yùn)營(yíng)效率。綜上所述，中小企業(yè)應(yīng)積極利用大數(shù)據(jù)分析，不斷提升自身管理水平，制定科學(xué)和精準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)決策。

3數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實(shí)困境

3.1中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)不夠明確

制定明確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)直接影響著中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否。許多中小企業(yè)在追求數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)缺乏清晰且具體的目標(biāo)，僅僅停留在“跟風(fēng)”的層面，缺乏深層次的戰(zhàn)略規(guī)劃，因此企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)缺乏明確的方向，難以衡量和評(píng)估自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際效果。一方面，由于中小企業(yè)自身資源相對(duì)不足，需要謹(jǐn)慎投入資源以避免資源浪費(fèi)。如果企業(yè)盲目引入各類(lèi)數(shù)字技術(shù)，卻無(wú)法有效將這些技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)自身業(yè)務(wù)之中，那這種“跟風(fēng)”的做法往往導(dǎo)致資源被分散投入，企業(yè)自身業(yè)務(wù)無(wú)法得到實(shí)質(zhì)性的提升。另一方面，目標(biāo)不明確也容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)分歧，企業(yè)各部門(mén)可能對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際價(jià)值和實(shí)施方向產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，進(jìn)而阻礙團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而且由于轉(zhuǎn)型目標(biāo)不明確，員工在工作中也會(huì)缺乏積極性，導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢。因此，只有在數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)明確的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能更有針對(duì)性地進(jìn)行資源配置、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，最終實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。

3.2中小企業(yè)難以負(fù)擔(dān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高投入成本

數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及到硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、人才培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)流程等多個(gè)方面，這對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)，所以如何在資源有限的情況下進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為擺在中小企業(yè)面前的一項(xiàng)不小的挑戰(zhàn)。首先，硬件和軟件的采購(gòu)成本是不可忽視的開(kāi)支，中小企業(yè)需要投入大量資金購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)型所需的計(jì)算機(jī)設(shè)備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件，同時(shí)還需要購(gòu)買(mǎi)與之匹配的軟件系統(tǒng)。其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需要包括系統(tǒng)架構(gòu)師、數(shù)據(jù)分析師、網(wǎng)絡(luò)工程師等高端人才，這些專(zhuān)業(yè)人才的招聘和培訓(xùn)成本相對(duì)較高，而中小企業(yè)即便招聘到了相應(yīng)人才，如何培訓(xùn)和留住這些人才也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及到業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和優(yōu)化，這需要企業(yè)投入大量的時(shí)間和人力成本，員工需要接受培訓(xùn)以適應(yīng)新的數(shù)字化工作環(huán)境，企業(yè)需要進(jìn)行內(nèi)外部的溝通協(xié)調(diào)，以確保各個(gè)環(huán)節(jié)順暢運(yùn)作，這對(duì)于在日常經(jīng)營(yíng)中已經(jīng)處于高度緊張狀態(tài)的中小企業(yè)而言，無(wú)疑也是一項(xiàng)沉重的負(fù)擔(dān)。

3.3中小企業(yè)難以把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的預(yù)期收益

中小企業(yè)往往存在以下問(wèn)題：一是對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)知不足，造成自身數(shù)字化改造過(guò)程與預(yù)期存在偏差；二是缺乏評(píng)估手段和監(jiān)測(cè)機(jī)制，致使中小企業(yè)難以準(zhǔn)確了解實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的收益。首先，一些企業(yè)對(duì)數(shù)字技術(shù)如何應(yīng)用，轉(zhuǎn)型后業(yè)務(wù)模式是否有效，如何挖掘新的市場(chǎng)等方面認(rèn)知模糊，因此難以準(zhǔn)確制定預(yù)期收益的績(jī)效指標(biāo)，無(wú)法充分評(píng)估自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的實(shí)際效益。其次，中小企業(yè)在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)還可能面臨技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等一系列風(fēng)險(xiǎn)因素，企業(yè)自身技術(shù)更新以及外部不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境都可能影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際收益，這讓估算預(yù)期收益的難度變大。同時(shí)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程由于中小企業(yè)中缺乏有效的評(píng)估手段和監(jiān)測(cè)機(jī)制，也會(huì)造成無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行相應(yīng)處理。因此，中小企業(yè)應(yīng)該制定明確的評(píng)估和監(jiān)測(cè)機(jī)制，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)展、成果和預(yù)期效益進(jìn)行全方位動(dòng)態(tài)掌控。面對(duì)人力、財(cái)力等各方面資源不足的現(xiàn)實(shí)處境，中小企業(yè)需要更加注重風(fēng)險(xiǎn)管理，以確保自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠帶來(lái)實(shí)際的效益。

3.4中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型專(zhuān)業(yè)人才儲(chǔ)備不足

數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及到多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，包括信息技術(shù)、數(shù)據(jù)分析、人工智能等，而中小企業(yè)由于規(guī)模相對(duì)較小，往往缺少足夠的專(zhuān)業(yè)人才，這可能導(dǎo)致企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中遭遇技術(shù)瓶頸、團(tuán)隊(duì)合作不暢、轉(zhuǎn)型計(jì)劃執(zhí)行困難等一系列挑戰(zhàn)。首先，由于中小企業(yè)資源有限，無(wú)法像大型企業(yè)一樣擁有龐大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，需要大量具備豐富經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能的人才，但這些高端人才的招聘和培養(yǎng)成本相對(duì)較高。其次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還需要具備熟悉業(yè)務(wù)和具有創(chuàng)新思維的復(fù)合型人才，這些人才能夠?qū)?shù)字技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)深度融合，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面應(yīng)用于業(yè)務(wù)之中。然而，這類(lèi)人才在市場(chǎng)上相對(duì)稀缺，中小企業(yè)很難吸引和留住這樣的綜合型人才。同時(shí)，數(shù)字化技術(shù)的更新迭代，也要求企業(yè)不斷跟進(jìn)最新技術(shù)，但中小企業(yè)由于人才短缺，難以及時(shí)了解并引入最新的數(shù)字技術(shù)。因此，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，中小企業(yè)要想克服專(zhuān)業(yè)人才儲(chǔ)備不足問(wèn)題，需要更加靈活和創(chuàng)新的人才培養(yǎng)和引進(jìn)模式。

4數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐路徑

4.1精準(zhǔn)定位企業(yè)需求，擬定可行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

企業(yè)應(yīng)深入了解自身定位和需求，包括業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、客戶(hù)需求等各個(gè)方面。一是通過(guò)開(kāi)展全面的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和短板，認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，在此過(guò)程中，需要企業(yè)與員工、客戶(hù)以及供應(yīng)商等多方面進(jìn)行溝通，了解各方對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的期望和需求，以便更精準(zhǔn)地制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。二是企業(yè)需要明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)與方向，數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，同時(shí)也要考慮到數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況。如果企業(yè)希望通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高生產(chǎn)效率、拓展市場(chǎng)份額、提升客戶(hù)體驗(yàn)等，則應(yīng)在明確目標(biāo)之后，選擇適合自身情況的數(shù)字化技術(shù)，確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向與實(shí)際需求相契合。三是中小企業(yè)要預(yù)先評(píng)估自身資源條件，制定可行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，細(xì)化到資源配置、時(shí)間規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多個(gè)方面，以此確定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投資規(guī)模和改造周期。四是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)需要合理規(guī)劃員工培訓(xùn)、更新技術(shù)設(shè)備、升級(jí)軟件系統(tǒng)等一系列工作的時(shí)間和步驟，循序漸進(jìn)地推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型改造工作，減輕一次性投入的成本壓力。另外，由于中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中可能面臨多種不確定風(fēng)險(xiǎn)因素，所以在制定戰(zhàn)略和計(jì)劃時(shí)要補(bǔ)充制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，為自身數(shù)字化戰(zhàn)略提供完整保障。

4.2依托供應(yīng)鏈資源，優(yōu)化自身資源儲(chǔ)備

企業(yè)可以通過(guò)充分利用供應(yīng)鏈資源，提高運(yùn)營(yíng)效率和降低成本。一方面，供應(yīng)鏈中包含著大量有價(jià)值的信息和資源，中小企業(yè)通過(guò)數(shù)字技術(shù)，可以對(duì)供應(yīng)商采購(gòu)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送等供應(yīng)鏈全過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，促進(jìn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的有效協(xié)作，從而更加精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)需求、優(yōu)化庫(kù)存、進(jìn)一步提高供應(yīng)鏈的靈活性。另一方面，企業(yè)可以通過(guò)數(shù)字化手段優(yōu)化包括技術(shù)、人才、資金等在內(nèi)的自身資源儲(chǔ)備。在技術(shù)儲(chǔ)備方面，要積極引入相關(guān)的數(shù)字設(shè)備和配套軟件等，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化的生產(chǎn)流程，從而達(dá)到提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本的目標(biāo)；在人才儲(chǔ)備方面，不僅要培訓(xùn)現(xiàn)有員工提高其數(shù)字化技能水平，也要積極引進(jìn)新的數(shù)字化專(zhuān)業(yè)人才，以此為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)實(shí)的人才支持；在資金儲(chǔ)備方面，要發(fā)揮資金的最大效用，以提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、降低生產(chǎn)成本等方式來(lái)有效地管理資金流動(dòng)，提高財(cái)務(wù)效益。同時(shí)，依托供應(yīng)鏈資源也能夠幫助企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，供應(yīng)鏈合作企業(yè)之間通過(guò)信息共享，可以更及時(shí)地了解市場(chǎng)需求的變化，進(jìn)而調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，這有助于企業(yè)提前應(yīng)對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。此外，企業(yè)之間建構(gòu)起公開(kāi)透明的信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)共享，不僅有助于優(yōu)化供應(yīng)鏈運(yùn)作，還能夠提升企業(yè)在市場(chǎng)中的形象，增強(qiáng)與客戶(hù)及合作伙伴的信任關(guān)系。

4.3明確關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃需要明確關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)KPI），這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否順利進(jìn)行進(jìn)而取得可觀效益的關(guān)鍵一環(huán)。首先，明確KPI的目的是讓企業(yè)能以量化的方式評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際效果。因此制定KPI應(yīng)圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體目標(biāo)，囊括如何提升生產(chǎn)效率、降低企業(yè)成本、增加市場(chǎng)份額、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面。中小企業(yè)通過(guò)制定明確的KPI，能夠更加精準(zhǔn)地了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際影響，以此判斷自身轉(zhuǎn)型是否達(dá)成預(yù)期效果。其次，企業(yè)需要制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中可能涉及技術(shù)、市場(chǎng)、人才等多方面風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真評(píng)估各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的影響程度，并針對(duì)性地制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，以從容處理數(shù)字化轉(zhuǎn)型中可能面臨的各種問(wèn)題。一是可以建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全措施以應(yīng)對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；二是可以進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，制定靈活的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略來(lái)處理市場(chǎng)變化風(fēng)險(xiǎn)；三是可以通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、引進(jìn)外部專(zhuān)業(yè)人才等手段進(jìn)行人才儲(chǔ)備避免人才不足風(fēng)險(xiǎn)。四是可以建立定期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，監(jiān)測(cè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中各項(xiàng)指標(biāo)的變動(dòng)趨勢(shì)，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的處理措施。五是可以建立信息共享平臺(tái)，使企業(yè)各部門(mén)能夠快速響應(yīng)，從而形成共同應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的合力。

4.4轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式，拓寬人才培養(yǎng)渠道

通過(guò)創(chuàng)新培養(yǎng)模式和拓寬培養(yǎng)渠道，企業(yè)可以更好地培養(yǎng)適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境的高素質(zhì)人才，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支持。首先，企業(yè)可以改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，采用更加靈活和個(gè)性化的數(shù)字化培訓(xùn)方案。傳統(tǒng)培訓(xùn)模式受限于時(shí)間和地點(diǎn)，而數(shù)字化培訓(xùn)可以通過(guò)在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)、虛擬培訓(xùn)課程等方式，讓員工隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，不僅提高了培訓(xùn)的靈活性，還能夠更好地滿(mǎn)足員工個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。同時(shí)，可以采用先進(jìn)的數(shù)字化培訓(xùn)工具，如虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等技術(shù)，提供更為生動(dòng)、實(shí)際的培訓(xùn)體驗(yàn)，激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣。其次，企業(yè)可以拓寬人才培養(yǎng)渠道，嘗試與高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等建立緊密的合作關(guān)系，通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的數(shù)字化培訓(xùn)課程、研討會(huì)等活動(dòng)，引入外部專(zhuān)家和行業(yè)資深人士，為企業(yè)提供更全面、深入的數(shù)字化培訓(xùn)。此外，企業(yè)還可以鼓勵(lì)員工參與數(shù)字化社群和線(xiàn)上學(xué)習(xí)平臺(tái)，通過(guò)自主學(xué)習(xí)和交流，不斷提升數(shù)字化技能。最后，企業(yè)還可以鼓勵(lì)員工參與實(shí)際項(xiàng)目，將培訓(xùn)與實(shí)際工作相結(jié)合，從而更好地將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，提高數(shù)字化技能的實(shí)際操作水平。

5結(jié)語(yǔ)

數(shù)字時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也是資源配置效率的競(jìng)爭(zhēng)，而實(shí)現(xiàn)資源最優(yōu)配置的關(guān)鍵在于科學(xué)、高效和精準(zhǔn)的決策。從信息化建設(shè)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中小企業(yè)如何選擇技術(shù)以及如何對(duì)數(shù)字技術(shù)進(jìn)行深度挖掘與應(yīng)用，這是決策的核心所在。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)優(yōu)化生態(tài)集群、創(chuàng)造新的組織模式的過(guò)程，在此過(guò)程中，中小企業(yè)要立足自身實(shí)際，從外部環(huán)境入手，循序漸進(jìn)地推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化改造。一是要不斷根據(jù)用戶(hù)需求方向創(chuàng)造價(jià)值，積極利用數(shù)字技術(shù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的內(nèi)涵深度；二是深度了解用戶(hù)行為，拉近用戶(hù)與企業(yè)之間的距離；三是要提高自身創(chuàng)新能力，以實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。綜上所述，在數(shù)字化時(shí)代，中小企業(yè)必須主動(dòng)適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，處理好企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境交織的一系列現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，為中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。

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作者簡(jiǎn)介：王偉偉（1981—），女，山東臨邑人，碩士研究生，講師，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理。