【摘 要】隨著移動(dòng)通訊技術(shù)的快速發(fā)展,廣告商可以在對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后向用戶投放個(gè)性化的信息流廣告,但由于大量收集用戶的個(gè)人信息,隱私侵權(quán)事件時(shí)有發(fā)生。與傳統(tǒng)的展示型廣告相比,信息流廣告經(jīng)過巧妙處理和隱蔽包裝后更能讓用戶實(shí)現(xiàn)深度參與。盡管這種包裝處理可以在短時(shí)間內(nèi)緩解用戶對(duì)廣告的抵觸情緒,久而久之,這種侵入性和干擾感仍會(huì)使用戶陷入難以彌補(bǔ)和平衡之境地。本文在分析信息流廣告的基本屬性與特征基礎(chǔ)上,以大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的整合型隱私為切入點(diǎn),探討信息流廣告侵權(quán)現(xiàn)象的新表現(xiàn),以期信息流廣告健康有序地發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】信息流廣告;廣告侵權(quán);整合型隱私
【基金項(xiàng)目】2022年重慶市教委人文社科重點(diǎn)項(xiàng)目“重大時(shí)政議題在青年網(wǎng)絡(luò)社群中的多元話語建構(gòu)研究”(項(xiàng)目編號(hào):22SKJD102)。
自Facebook推出第一支信息流廣告以來,信息流廣告對(duì)原生廣告生態(tài)和數(shù)字廣告媒體市場(chǎng)進(jìn)行了革命性的顛覆。繼今日頭條在信息流廣告投放領(lǐng)域取得卓越成果后,百度、字節(jié)跳動(dòng)等國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭也相繼跳入信息流廣告這片藍(lán)海,逐漸形塑了“流量聚集之處必現(xiàn)信息流廣告”之態(tài)勢(shì)。但隨著信息流廣告紅利過半,它所帶來的虛假信息泛濫、用戶隱私泄露等問題逐漸使平臺(tái)陷入信任危機(jī)。
信息流廣告是基于用戶的數(shù)據(jù)而精準(zhǔn)推送的廣告形態(tài),在新《廣告法》和《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》相繼出臺(tái)要求所有廣告信息必須明確標(biāo)注為“廣告”之后,[1]“隱性”不再表現(xiàn)為形式上的隱形不透明,而是操作層面上利用用戶隱私數(shù)據(jù)的問題?!熬珳?zhǔn)定制”“個(gè)人化”的信息流廣告隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,正與每一位網(wǎng)民建立著如影隨形的親密關(guān)系,由此,隱私侵權(quán)已經(jīng)成為信息流廣告產(chǎn)業(yè)發(fā)展中無法回避且頗具爭(zhēng)議的倫理問題。信息流廣告的數(shù)據(jù)隱私倫理牽涉到其傳播鏈條的整個(gè)過程,包括廣告投放前產(chǎn)生的數(shù)據(jù)隱私、投放中的數(shù)據(jù)隱私倫理以及投放后的數(shù)據(jù)隱私強(qiáng)化。[2]
人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)使用過程中留存的數(shù)字化信息遺跡,伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,逐漸形成一種新的隱私類型,即整合型隱私。對(duì)于該問題的研究,國(guó)內(nèi)學(xué)者多討論原生廣告的隱性倫理沖突問題,作為原生廣告下的一種新廣告類型及其侵權(quán)行為,學(xué)界給予的關(guān)注較少。因此,基于整合型隱私視角開展對(duì)信息流廣告隱私侵權(quán)的研究是有必要的。
一、信息流廣告的基本特征
(一)緣起:信息流廣告及其一致性與精準(zhǔn)性訴求
信息流廣告是植入于媒體內(nèi)容流或社交媒體用戶好友動(dòng)態(tài)信息流的廣告,通過智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶畫像、喜好以及行為標(biāo)簽等進(jìn)行精準(zhǔn)推送的商業(yè)化廣告形式,主要呈現(xiàn)方式是在流動(dòng)的內(nèi)容信息中巧妙展示廣告內(nèi)容。[3]平面媒體各個(gè)板塊中的信息樣式排列從上至下的形式清晰呈現(xiàn),這些信息按照時(shí)間或熱度或個(gè)人喜好的順序排列,信息流一詞便來源于這如同瀑布般流動(dòng)的生動(dòng)比喻。信息流廣告與版面的其他內(nèi)容混合排列于同一版面,形成一體。這包括兩種類型的信息流:內(nèi)容上的信息流廣告和形式上的信息流廣告。前者注重內(nèi)容創(chuàng)意的一致性,而后者強(qiáng)調(diào)視覺外觀的一致性。這體現(xiàn)了廣告基本邏輯的變化,即從強(qiáng)調(diào)直接勸服的“展示性模式”如開屏、Banner橫幅,轉(zhuǎn)向注重與傳播情境相融合、強(qiáng)調(diào)隱蔽勸服的“交互性模式”,已至最終達(dá)成廣告效果與用戶體驗(yàn)的雙豐收。[4]
相較于傳統(tǒng)且生硬的植入廣告,信息流廣告的另一特征——精準(zhǔn)投放,更能滿足用戶日漸多元的需求。具體來講,任何廣告活動(dòng)都旨在最大化廣告效果,信息流廣告便通過獲取用戶數(shù)據(jù)痕跡和個(gè)人數(shù)據(jù)身份的方式,向用戶提供各種滿足其興趣愛好等的信息吸引用戶眼球,并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的廣告投放和用戶定位。作為用戶不禁會(huì)提出疑問:我們的隱私信息究竟是如何被平臺(tái)了解?平臺(tái)又是怎樣收集和利用我們的數(shù)據(jù)痕跡的呢?
這也就回到了本文的研究基礎(chǔ):信息流廣告及其一致性與精準(zhǔn)性訴求,使其具備侵蝕性和隱蔽性特征。一方面,平臺(tái)通過讀取各類或公開或隱蔽的用戶信息,進(jìn)行排列整合后讀取用戶的偏好,使推送的廣告信息精準(zhǔn)抵達(dá)用戶終端,該一致化訴求便具備侵蝕性;另一方面,原生廣告在與用戶的互動(dòng)過程中采用更多的信息采集策略和包裝形式,便呈現(xiàn)出較強(qiáng)的隱蔽特征。[5]
(二)“無感”:整合型隱私成為廣告侵權(quán)的溫床
整合型隱私是大數(shù)據(jù)時(shí)代的產(chǎn)物,且隨著人工智能技術(shù)的迅速發(fā)展,這種隱私將會(huì)更加頻繁和迅速地被挖掘。由于隱私主體對(duì)這些由眾多組單元數(shù)據(jù)組成且單獨(dú)排列的數(shù)據(jù)并不敏感,再加上細(xì)微且旁枝末節(jié)的數(shù)據(jù)并不能構(gòu)成侵犯公民隱私的要件,只有把這些單元數(shù)據(jù)有意排列、組合后,其形成有規(guī)律的行為軌跡、生活癖好等要素,并且被用于某些商業(yè)、非商業(yè)目的時(shí),侵權(quán)行為才會(huì)產(chǎn)生。[6]日積月累后,頻繁的電話騷擾或是莫名其妙的商業(yè)短信讓隱私主體開始感知到這個(gè)侵權(quán)行為從“無感傷害”到“有感傷害”變化,而信息流廣告的迅猛發(fā)展,正是對(duì)汲取于整合型隱私的“無感傷害”。
關(guān)于用戶隱私的數(shù)字化信息被誰整合、如何整合、何時(shí)整合,以及怎樣使用?由于網(wǎng)絡(luò)世界的隱蔽性,法律監(jiān)管在處理整合型隱私時(shí)面臨確認(rèn)責(zé)任主體身份、證明責(zé)任主體過錯(cuò)以及制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的困難。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,一位男性在社交媒體上頻繁搜索健身和營(yíng)養(yǎng)信息,并于線下購買了一些綠色健康食品。雖然他沒有在任何地方明確表達(dá)自己的健康狀況或目標(biāo),但大數(shù)據(jù)公司通過分析他的在線活動(dòng)和購物記錄,推斷出他可能對(duì)健康和體型管理感興趣。于是,他開始接收到更多關(guān)于健康食品、運(yùn)動(dòng)裝備和健身服務(wù)的廣告。但大數(shù)據(jù)公司通過分析他線上和線下兩個(gè)看似不相關(guān)的行為之間的關(guān)聯(lián)性,輕松地挖掘到了這一隱私信息。無感侵害、滯后傷害、問責(zé)困難、制約機(jī)制缺陷使整合型隱私侵害具備未知性、傷害持續(xù)性、缺乏針對(duì)性等。
二、信息流廣告隱私侵權(quán)的表現(xiàn)
(一)織就信息繭房:個(gè)性化為廣告數(shù)據(jù)隱私產(chǎn)生提供土壤
算法導(dǎo)向的個(gè)性化推送在滿足用戶差異需求方面扮演了關(guān)鍵角色,但同時(shí)也可能使用戶陷入自我封閉的信息繭房。桑斯坦在《信息烏托邦》一書中曾言:“公眾對(duì)信息的需求并不全面,人們往往只關(guān)注符合自己興趣和令自己愉悅的領(lǐng)域。他們習(xí)慣跟著自己的感覺走,結(jié)果是將自己的生活束縛在一種類似于‘繭房’的狹窄信息空間內(nèi)?!盵7]信息流廣告便是于用戶沉浸在這張信息繭房編織的大網(wǎng)時(shí)趁虛而入,用戶在瀏覽自己感興趣的內(nèi)容時(shí)獲得愉悅,在接收到相關(guān)廣告信息時(shí)也不設(shè)防,所以當(dāng)用戶所具備的信息繭房特征越明顯,就越容易被信息流廣告識(shí)別和追蹤。
平臺(tái)會(huì)選擇觸及用戶的個(gè)人隱私,以便精準(zhǔn)描繪用戶畫像。用戶為了更好地在社交媒體上享受便利,只能無奈向平臺(tái)讓渡個(gè)人隱私。在這一過程中,廣告主不僅需要通過用戶畫像“發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者”,還需要通過深入的數(shù)據(jù)挖掘以了解用戶的個(gè)性化需求,以此來預(yù)測(cè)目標(biāo)用戶的行為軌跡。這種基于對(duì)用戶精確了解與洞察需求的方式,背后的數(shù)字追蹤和侵蝕愈加顯著,引發(fā)的隱私侵?jǐn)_問題也變得更為突出。
(二)二次利用:用戶畫像及標(biāo)簽成為用戶數(shù)據(jù)隱私的來源
顧理平指出,隱私數(shù)據(jù)存在二次利用問題。二次利用是在個(gè)人或組織直接獲得個(gè)人隱私數(shù)據(jù)的過程即一次利用的基礎(chǔ)上,對(duì)已獲得的信息進(jìn)行分析、挖掘其利用價(jià)值的過程。[8]以初代算法推薦下的信息流廣告為例,微信平臺(tái)將BMW、可口可樂等廣告推送給不同標(biāo)簽的用戶,這樣的做法除了使朋友圈用戶眼前一亮之外,還引發(fā)了諸如“朋友圈分三六九等”之言論和“草根狂歡”等現(xiàn)象。目前該平臺(tái)在迭代升級(jí)的算法推薦的加持下,其目標(biāo)人群的用戶標(biāo)簽設(shè)置已達(dá)到近千條,其中,包括年齡、性別、籍貫、消費(fèi)能力、興趣標(biāo)簽等基礎(chǔ)定向功能就涵蓋了超200種用戶行為標(biāo)簽。[9]
這些數(shù)據(jù)也成了微信平臺(tái)和廣告商二次利用的來源,微信平臺(tái)在投放“私人賬號(hào)+文字+圖片”這種類似于微信朋友圈發(fā)布動(dòng)態(tài)的形式基礎(chǔ)上,還設(shè)置了“點(diǎn)贊+評(píng)論+超鏈接”的功能,力求模擬真實(shí)的好友動(dòng)態(tài)形式。事實(shí)證明,微信朋友圈的信息流廣告確實(shí)成功且很自然地融入了微信用戶的朋友圈使用中。
當(dāng)這種廣告樣式成為常態(tài)后,用戶對(duì)信息流廣告的接受度也隨之提高,面對(duì)占據(jù)大幅面積的廣告位,一些用戶會(huì)產(chǎn)生一定的“視覺盲區(qū)”或廣告回避行為等,但這種“視而不見”也在一定程度上使用戶放松個(gè)人數(shù)據(jù)隱私的保護(hù)意識(shí)。一些用戶甚至主動(dòng)參與信息流廣告的互動(dòng)情境中,再次在評(píng)論區(qū)中“貢獻(xiàn)”個(gè)人數(shù)據(jù)。由于一般用戶媒介素養(yǎng)、自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng),會(huì)導(dǎo)致因信息流廣告而產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)被平臺(tái)收集,但用戶本人并不知情。通過這些混淆與模擬的方式,信息流廣告客觀上淡化了廣告主體“二次利用”用戶數(shù)據(jù)隱私的事實(shí)。
(三)再次強(qiáng)化:參與式互動(dòng)誘導(dǎo)用戶繼續(xù)貢獻(xiàn)隱私數(shù)據(jù)
如前文所言,信息流廣告為在形式和內(nèi)容上與媒體環(huán)境保持一致性,會(huì)設(shè)計(jì)視覺盲區(qū)和各種參與式互動(dòng),這種形式會(huì)源源不斷地為社會(huì)化媒體平臺(tái)貢獻(xiàn)豐富的數(shù)據(jù),再次精準(zhǔn)勾勒用戶畫像,細(xì)化用戶標(biāo)簽。這些畫像和標(biāo)簽,為提供更精準(zhǔn)的定向信息流廣告有了強(qiáng)有力的基礎(chǔ),幫助廣告主充分實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷價(jià)值。
精準(zhǔn)嵌入用戶社交平臺(tái)的測(cè)試類廣告就是誘導(dǎo)式參與的典型之一。例如,以用戶標(biāo)簽高相關(guān)度的問答內(nèi)容和極具吸引力的互動(dòng)界面為特征的“測(cè)測(cè)你的人格類型”、“看看你和哪個(gè)星座最配”等誘導(dǎo)性廣告,能夠在吸引用戶點(diǎn)擊參與后間接獲取用戶的個(gè)人頭像、姓名、年齡、籍貫等基礎(chǔ)信息,還能夠精準(zhǔn)地獲取用戶的行為數(shù)據(jù)和當(dāng)前心理狀態(tài),利用心理學(xué)中的“巴納姆效應(yīng)”,只給出一些模糊、籠統(tǒng)且普遍適用的描述或刻畫會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴,引導(dǎo)用戶將其視為對(duì)個(gè)人特點(diǎn)的揭示,許多用戶會(huì)將這種模棱兩可的解釋當(dāng)做自我認(rèn)同的“社交貨幣”,便會(huì)欣然轉(zhuǎn)發(fā)分享該結(jié)果以滿足社交需求。參與式互動(dòng)廣告誘導(dǎo)著用戶繼續(xù)貢獻(xiàn)隱私數(shù)據(jù),為下一輪信息流廣告的精準(zhǔn)推送奠定基礎(chǔ),再次強(qiáng)化了社會(huì)化媒體對(duì)用戶隱私的利用。
三、整合型隱私視角下信息流廣告侵權(quán)的規(guī)制措施
從宏觀層面來說,這本質(zhì)上是數(shù)據(jù)資源的商業(yè)化應(yīng)用與個(gè)體隱私保護(hù)的沖突問題,亦即經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步與個(gè)人權(quán)益保護(hù)的沖突問題。[10]公民的數(shù)字化言行可以通過智能挖掘整合成各種有價(jià)值的隱私信息。整合型隱私具有存在的隱形性、內(nèi)容的多樣性以及整合的可變性的特點(diǎn),本文結(jié)合上述特點(diǎn),從整合型隱私視角出發(fā),針對(duì)性提出相關(guān)建議。
(一)拒絕隱形:構(gòu)筑保護(hù)隱私信息的第一道屏障
自己的哪些信息被收集了?被收集的信息被哪些廣告處理平臺(tái)使用了?這些信息又被賣給了哪些廣告商?似乎很大部分用戶都不清楚這些問題的答案,所以,構(gòu)筑保護(hù)隱私信息的第一道屏障就是要求用戶數(shù)據(jù)的使用者制定明確的數(shù)據(jù)收集清單和隱私聲明,在使用用戶數(shù)據(jù)之前需用簡(jiǎn)單明了的語言告知其用途并取得用戶同意,以增加廣告業(yè)的透明度。這一做法旨在尊重用戶的隱私權(quán)益的同時(shí)也有助于維護(hù)廣告行業(yè)的生態(tài)平衡和健康發(fā)展,且該舉措也已成為處理隱私侵犯問題的通行原則。
我國(guó)公民個(gè)人隱私受《中華人民共和國(guó)民法典》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個(gè)人信息保護(hù)法》和《信息安全技術(shù)個(gè)人信息安全規(guī)范》等法律法規(guī)的保護(hù)。盡管有這些法律支持構(gòu)筑保護(hù)屏障,但針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)廣告和個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)方面的專門條款尚未涵蓋,造成了嚴(yán)重的侵犯隱私風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一現(xiàn)狀,有人建議在《廣告法》中完善消費(fèi)者相關(guān)權(quán)利,提升對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的管理,以促進(jìn)其良性發(fā)展。這樣的完善將有助于平衡廣告行業(yè)發(fā)展和個(gè)人隱私保護(hù)之間的關(guān)系,確保廣告投放的合法性和公平性,同時(shí)保障用戶的隱私權(quán)益不受侵犯。
(二)選擇遺忘:技術(shù)自覺下為隱私設(shè)置數(shù)字生命周期
被遺忘權(quán)的出現(xiàn),為內(nèi)容紛繁多樣的整合型隱私保護(hù)提供了新思路:用戶有刪除自己信息并使它在網(wǎng)絡(luò)上“被遺忘”的權(quán)利,當(dāng)用戶認(rèn)為信息收集者收集利用信息的行為已經(jīng)給自己的生活帶來影響,用戶可以要求信息收集者予以刪除。
2021年,我國(guó)通過《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》,以規(guī)范基于用戶數(shù)據(jù)的廣告操作。該法要求廣告商在獲取精準(zhǔn)營(yíng)銷授權(quán)前必須告知用戶信息采集及合作信息,并且明確了用戶有拒絕定向推送、精準(zhǔn)營(yíng)銷等行為的權(quán)利。此外,法律還要求網(wǎng)站在停止定向推送后必須刪除用戶數(shù)據(jù)。相關(guān)部門還明確了39類App的必要個(gè)人信息范圍,以建立信息收集的“正面清單”,為用戶提供更清晰的信息保護(hù)和隱私權(quán)利保障。這些法規(guī)的制定和實(shí)施有助于平衡廣告商與用戶之間的權(quán)利關(guān)系,推動(dòng)廣告行業(yè)向更加合規(guī)、透明和用戶友好的方向發(fā)展。同時(shí),它也提升了廣告行業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和可持續(xù)發(fā)展能力,有助于廣告生態(tài)的健康發(fā)展。
目前,整個(gè)行業(yè)自律機(jī)制和數(shù)據(jù)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的建立與實(shí)際要求尚存在脫節(jié)現(xiàn)象。有關(guān)用戶數(shù)據(jù)的保留或刪除等細(xì)則仍待完善,辟如媒體平臺(tái)可能需要開辟一系列特定功能,這些功能無法使用用戶數(shù)據(jù)列表執(zhí)行。[11]“制定行業(yè)規(guī)范,加強(qiáng)行業(yè)自律”,廣告行業(yè)自身應(yīng)對(duì)廣告內(nèi)容審核和行業(yè)規(guī)范給予高度關(guān)注。只有廣告行業(yè)自覺加強(qiáng)對(duì)用戶信息使用的自律機(jī)制和自我監(jiān)管,未來信息流廣告行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展,穩(wěn)健邁向長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。
(三)社會(huì)引導(dǎo):多方合力共尋平衡路徑
通過大數(shù)據(jù)的不同整合方式進(jìn)行智能挖掘,可以輕易描繪出用戶的完整畫像。因此,處于“數(shù)字化生存”狀態(tài)的人們都面臨隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。要規(guī)制整合型隱私侵犯行為,除了法律管理機(jī)制外,社會(huì)引導(dǎo)也必不可少。某些不可控因素潛藏于信息處理采集過程中,因此需要對(duì)信息采集的方式和方法進(jìn)行探討與分析。在完善數(shù)據(jù)保護(hù)法案的同時(shí),建立專門的數(shù)據(jù)保護(hù)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)是一個(gè)可行的舉措,有助于輔助法律法規(guī)的實(shí)施,規(guī)范管理相關(guān)公司的行為,并打擊個(gè)人信息犯罪。其職責(zé)不僅包括監(jiān)督國(guó)內(nèi)公司的數(shù)據(jù)處理,還應(yīng)擴(kuò)展到國(guó)際數(shù)據(jù)流動(dòng)的監(jiān)管。此外,該機(jī)構(gòu)需要與其他部門密切合作,采取有效措施保障數(shù)據(jù)的安全流動(dòng)。這樣的機(jī)構(gòu)將在維護(hù)個(gè)人隱私權(quán)益、促進(jìn)合規(guī)行為和維護(hù)數(shù)據(jù)安全方面發(fā)揮關(guān)鍵作用,有助于構(gòu)建健康、有序的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。
在大數(shù)據(jù)環(huán)境下,個(gè)人需提升信息泄露防范意識(shí),提升隱私保護(hù)相關(guān)的媒介素養(yǎng)。倡導(dǎo)技術(shù)向善的基本倫理守則,有助于彌合用戶認(rèn)知差異,促進(jìn)社會(huì)的信息安全。這一過程有助于減輕社會(huì)中存在的隱私焦慮等不良情緒,提高大眾對(duì)個(gè)人信息保護(hù)的意識(shí)和行動(dòng)力,從而共同構(gòu)建和維護(hù)健康的數(shù)字生態(tài)環(huán)境。
四、結(jié)語
信息流廣告以用戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),推送個(gè)性化廣告信息以盈利,本身并無道德問題,關(guān)鍵在于廣告商的合法使用。我國(guó)法律監(jiān)管體系尚未完全適應(yīng)定向廣告的需求,隱私整合將長(zhǎng)期存在,并對(duì)人們的生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。應(yīng)通過多種手段,促使信息流廣告應(yīng)用于合理法律框架內(nèi),降低隱私泄露風(fēng)險(xiǎn),確保用戶在享受智能廣告服務(wù)的同時(shí),保護(hù)其網(wǎng)絡(luò)隱私安全。這樣的舉措有助于平衡商業(yè)發(fā)展與個(gè)人隱私權(quán)保護(hù),促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的健康發(fā)展,同時(shí)增強(qiáng)用戶信任感,推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
注釋:
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(作者:杜積西,重慶大學(xué)新聞學(xué)院副教授;鄧夢(mèng)蓮,重慶大學(xué)新聞學(xué)院碩士研究生)
責(zé)編:周蕾