李創(chuàng)新 葉麗清 吳芳 李蓉

[摘 要]近年來(lái)，旅游中蘊(yùn)藏的情感受到學(xué)者們的關(guān)注與思考，同時(shí)也涌現(xiàn)一系列相關(guān)研究成果。文章通過(guò)檢索中國(guó)知網(wǎng)、Web of Science數(shù)據(jù)庫(kù)中關(guān)于旅游情感的相關(guān)文獻(xiàn)，運(yùn)用文獻(xiàn)計(jì)量可視化軟件Citespace繪制了國(guó)內(nèi)外旅游情感研究的知識(shí)圖譜。研究發(fā)現(xiàn)：在基本特征方面，國(guó)內(nèi)外對(duì)旅游情感的研究成果隨著年份的增加呈增長(zhǎng)趨勢(shì);在研究力量方面，國(guó)內(nèi)研究學(xué)者以李君軼和劉逸等為代表，國(guó)外研究學(xué)者以Han Heesup和Noel Scott等為代表，作者及發(fā)文機(jī)構(gòu)之間的合作有待進(jìn)一步加深;在研究熱點(diǎn)方面，國(guó)內(nèi)外的旅游情感研究主要集中于旅游情感的理論和概念性探索、旅游情感體驗(yàn)的影響和旅游者情感體驗(yàn)規(guī)律3個(gè)部分，國(guó)外對(duì)旅游情感的研究主題和內(nèi)容相較國(guó)內(nèi)更為多元分散化;在研究前沿方面，情感體驗(yàn)、旅游動(dòng)機(jī)及旅游目的地等與旅游情感研究存在密切的聯(lián)系，將成為主要的研究熱點(diǎn)，同時(shí)國(guó)內(nèi)和國(guó)外對(duì)于旅游情感的研究將更深度化地發(fā)展?；趯?duì)當(dāng)前旅游情感研究成果的梳理，未來(lái)的發(fā)展要不斷拓展研究?jī)?nèi)容、創(chuàng)新研究方法及構(gòu)建研究網(wǎng)絡(luò)，以求能夠更深入挖掘情感的作用價(jià)值并引導(dǎo)旅游業(yè)的持續(xù)健康性發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]旅游情感;知識(shí)圖譜;可視化分析;Citespace

[中圖分類號(hào)] F590 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-3784（2024）04-0080-14

人類較其他生物而言最大的不同在于其擁有復(fù)雜的情感。情感貫穿于人的一生，并對(duì)人生具有不言而喻的重要性。情感是人對(duì)客觀事物是否滿足需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)以及相應(yīng)的行為反應(yīng)，是人腦對(duì)客觀事物的反映[1]。情感不是自發(fā)產(chǎn)生的，而是由內(nèi)外刺激引起的。對(duì)于旅游活動(dòng)而言，旅游者一般身處非慣常的環(huán)境中，會(huì)接觸到各類新鮮的、異于日常生活中的人或事物[2]，隨著旅游刺激物的不斷增加與變化，游客的情緒自然會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的變化?；谒龅降囊幌盗胁豢深A(yù)期情況的發(fā)生，游客可能會(huì)生出正面或負(fù)面的情感[3]。例如，旅途中他鄉(xiāng)遇故知的愉悅、天有不測(cè)風(fēng)云而影響原本計(jì)劃的失落等，這些情感不僅是旅游者本身旅游經(jīng)歷的一部分，也是影響游客決策和行為的重要因素。

對(duì)于情感方面的研究由原本的哲學(xué)與心理學(xué)逐步擴(kuò)大到社會(huì)學(xué)、管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等眾多學(xué)科領(lǐng)域中[4]75，旅游學(xué)作為管理類的一大分支，對(duì)情感問(wèn)題的研究自然也較為關(guān)注。旅游情感是游客在旅游過(guò)程中對(duì)旅游景點(diǎn)、旅游環(huán)境和旅游活動(dòng)等所產(chǎn)生的主觀感受與情感體驗(yàn)，其中包括積極情感和消極情感。積極情感是游客在旅游中所獲得的愉悅、滿足、興奮及喜悅等正面情緒，這種情感可以促進(jìn)旅客對(duì)旅游地的認(rèn)知、記憶與情感聯(lián)結(jié)，加強(qiáng)其對(duì)旅游目的地的好感度與認(rèn)同感;消極情感則是游客在旅游中所遇到的不適、疲勞、不滿與失望等負(fù)面情緒，此類情感可能會(huì)澆滅旅客對(duì)旅游目的地的興趣與好感度，甚至導(dǎo)致旅游失敗。不論積極情感還是消極情感，都是游客旅游經(jīng)歷中不可缺少的組成部分，同時(shí)也是游客對(duì)整個(gè)旅游過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)以及對(duì)旅游目的地進(jìn)行選擇的重要依據(jù)。因此，對(duì)情感展開(kāi)深入的研究不僅符合旅游領(lǐng)域的學(xué)術(shù)要求，也對(duì)旅游業(yè)的實(shí)踐發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。

旅游學(xué)中對(duì)情感的探索隨著管理學(xué)情感研究的深入而逐步展開(kāi)，并取得了一定的成果[5]，情感研究對(duì)旅游領(lǐng)域存在一定的學(xué)術(shù)價(jià)值與實(shí)踐意義。部分學(xué)者分析了相關(guān)研究進(jìn)展和學(xué)術(shù)態(tài)勢(shì)，但他們僅解析與梳理了其中一些具有代表性的少數(shù)文獻(xiàn)，缺乏對(duì)旅游情感研究領(lǐng)域整體發(fā)展過(guò)程的剖析，難以從更廣泛的角度去認(rèn)識(shí)旅游情感的發(fā)展歷程及研究的整體動(dòng)態(tài)。隨著現(xiàn)代技術(shù)的飛躍發(fā)展、物質(zhì)生活的不斷提高，愈來(lái)愈多的人將注意力回歸人的本身，比以往更關(guān)注情感狀態(tài)與精神世界，因此關(guān)于情感研究的成果數(shù)量劇增，研究主題、理論分析框架和研究技術(shù)手段等呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。再加上國(guó)內(nèi)外旅游學(xué)界在情感研究中存在的差異性，亟須對(duì)其進(jìn)行細(xì)致系統(tǒng)的回顧與梳理。因此，本文借助Citespace軟件對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行可視化分析，在整理國(guó)內(nèi)外關(guān)于旅游情感文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，分析其研究力量、研究熱點(diǎn)以及研究趨勢(shì)等，以便能更好地掌握旅游情感的研究進(jìn)展，為今后的研究提供科學(xué)、有價(jià)值的參考。

1 研究方法與數(shù)據(jù)來(lái)源

1.1 研究方法

本文的研究方法主要采用文獻(xiàn)計(jì)量法與Citespace知識(shí)圖譜分析法。Citespace軟件具有多種可視化的功能，主要是利用圖譜中節(jié)點(diǎn)的分布以及大小等分析某一領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來(lái)的變化趨勢(shì)，具有一定的科學(xué)性和可操作性[6-7]。本文借助Citespace軟件中的發(fā)文作者、機(jī)構(gòu)及關(guān)鍵詞等功能分析旅游情感的基本知識(shí)、研究力量及研究熱點(diǎn)等內(nèi)容，從而更加客觀地認(rèn)識(shí)與了解情感這一核心議題在旅游業(yè)中的發(fā)展過(guò)程和趨勢(shì)。

1.2 數(shù)據(jù)來(lái)源

本文的數(shù)據(jù)樣本來(lái)源于中國(guó)學(xué)術(shù)期刊出版總庫(kù)的中文期刊和Web of Science數(shù)據(jù)庫(kù)收錄的英文期刊。中文文獻(xiàn)通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)利用高級(jí)檢索功能進(jìn)行初步篩選過(guò)濾，主題設(shè)置為旅游情感或游客情感，時(shí)間范圍為2002-2022年，最后檢索到334篇中文文獻(xiàn)，人工手動(dòng)去除會(huì)議、新聞、報(bào)紙等文獻(xiàn)后，檢測(cè)出329篇樣本文獻(xiàn)。英文文獻(xiàn)通過(guò)進(jìn)入Web of Science后，在選擇數(shù)據(jù)庫(kù)里選中Web of Science核心合集，隨后以Tourism emotion 或 Tourism affection為主題，時(shí)間設(shè)置為2002-2022年，檢索有關(guān)旅游情感的相關(guān)研究成果1 013篇，隨后將文獻(xiàn)的全紀(jì)錄與引用的參考文獻(xiàn)以對(duì)應(yīng)格式導(dǎo)出備用，剔除會(huì)議摘要、書(shū)籍評(píng)論等非研究性文獻(xiàn)和重復(fù)內(nèi)容，最終獲得982篇樣本文獻(xiàn)[8]。

2 總體概況

2.1 發(fā)文量時(shí)間分析

某領(lǐng)域內(nèi)某研究方向的發(fā)文量可以看出研究現(xiàn)狀與熱點(diǎn)的變化情況，對(duì)分析在該時(shí)間段內(nèi)研究發(fā)展的態(tài)勢(shì)以及預(yù)測(cè)未來(lái)的研究方向和趨勢(shì)具有重要的意義[9]。從2002-2022年關(guān)于旅游情感的發(fā)文量可以看出，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于旅游情感的研究主要經(jīng)歷了萌芽階段、緩慢發(fā)展階段以及穩(wěn)定發(fā)展階段（圖1）。旅游情感研究經(jīng)歷了較長(zhǎng)的萌芽階段，2002-2013年，國(guó)內(nèi)對(duì)于旅游情感的研究有限，年均發(fā)文量較少，僅少部分學(xué)者關(guān)注到該領(lǐng)域。經(jīng)歷了緩慢的發(fā)展階段后，年發(fā)文量有所增長(zhǎng)，說(shuō)明相關(guān)研究開(kāi)始逐步吸引更多學(xué)者的重視。隨后幾年，國(guó)內(nèi)的旅游情感研究穩(wěn)定增長(zhǎng)。國(guó)外對(duì)旅游情感的研究與中國(guó)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的趨勢(shì)有所不同，2011-2018年，國(guó)外旅游情感的研究快速發(fā)展，年發(fā)文量穩(wěn)步增長(zhǎng)。2019-2022年為發(fā)展的成熟階段，國(guó)外發(fā)文量迅速增長(zhǎng)，并于2021年達(dá)到頂峰。綜合國(guó)內(nèi)外關(guān)于旅游情感的研究成果可以看出，21世紀(jì)初是發(fā)展的開(kāi)端，在這段時(shí)期內(nèi)，旅游情感被視為是旅行者在旅游過(guò)程中的個(gè)人體驗(yàn)與反應(yīng)，主要關(guān)注旅游結(jié)束后旅游者對(duì)目的地的整體滿意度評(píng)價(jià)與情感表達(dá)，隨后也出現(xiàn)了對(duì)特定情感的探究。隨著學(xué)者們對(duì)好奇心、激動(dòng)和興奮等特定情感類型研究的關(guān)注，加上引入了Affect Grid、情感詞匯量表等情感測(cè)量工具，相應(yīng)的研究越來(lái)越完善，研究成果也越來(lái)越豐富。近年來(lái)，學(xué)者們逐漸認(rèn)識(shí)到旅游情感是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，需要考慮到情感變化的持續(xù)性與趨勢(shì)。同時(shí)，也有越來(lái)越多的學(xué)者關(guān)注情境對(duì)情感的影響，如景區(qū)環(huán)境、服務(wù)品質(zhì)和目的地形象等。從靜態(tài)情感到動(dòng)態(tài)情感的轉(zhuǎn)變是對(duì)旅游情感研究趨于成熟化的表征，這也進(jìn)一步促使更多學(xué)者關(guān)注旅游情感的產(chǎn)生與變化。

2.2 研究者及研究機(jī)構(gòu)分析

2.2.1 研究者分析

對(duì)研究者與其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的研究是探索該領(lǐng)域的一大重點(diǎn)內(nèi)容。通過(guò)對(duì)旅游情感相關(guān)的發(fā)文作者分析，能夠了解該領(lǐng)域的核心研究力量[10]。從中文文獻(xiàn)作者共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖譜（圖2）中可以看出，發(fā)文量在3篇以上的僅有6人，其中李君軼和劉逸發(fā)文數(shù)量最多，是圖中最明顯的兩個(gè)節(jié)點(diǎn)，而圖中存在一些短而細(xì)小的連線，說(shuō)明開(kāi)展合作交流的學(xué)者數(shù)量有限。同時(shí)，在英文文獻(xiàn)作者共現(xiàn)知識(shí)圖譜（圖3）中，節(jié)點(diǎn)數(shù)為457、連線數(shù)為724、密度為0.006 9，發(fā)文量超過(guò)10篇的有8人，他們是該研究領(lǐng)域的核心學(xué)者。從節(jié)點(diǎn)數(shù)與連線數(shù)可以看出，國(guó)外相較于國(guó)內(nèi)而言，對(duì)旅游情感研究的學(xué)者更多且學(xué)者之間的合作交流更密切。國(guó)內(nèi)除幾個(gè)較小的研究網(wǎng)絡(luò)以外，還沒(méi)有形成系統(tǒng)的研究網(wǎng)絡(luò)，即學(xué)者之間大部分不存在或只存在微弱的合作關(guān)系，多數(shù)以獨(dú)立研究為主。利用統(tǒng)計(jì)得到中英文文獻(xiàn)作者發(fā)文量并制作了發(fā)文量排名前10的作者表格（表1），從表中可以發(fā)現(xiàn)在該研究方向的核心學(xué)者中，國(guó)外學(xué)者的發(fā)文量高于國(guó)內(nèi)學(xué)者，這也進(jìn)一步驗(yàn)證了國(guó)外學(xué)者對(duì)旅游情感的研究較為關(guān)注。

2.2.2 研究機(jī)構(gòu)分析

在中文文獻(xiàn)發(fā)文機(jī)構(gòu)的圖譜（圖4）中，有246個(gè)節(jié)點(diǎn)、87個(gè)連接、網(wǎng)絡(luò)密度為0.002 9;而在英文文獻(xiàn)發(fā)文機(jī)構(gòu)的圖譜（圖5）中有329個(gè)節(jié)點(diǎn)、375個(gè)連接、網(wǎng)絡(luò)密度為0.007。對(duì)比兩張圖譜，可以明顯地看出，國(guó)外機(jī)構(gòu)比國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)對(duì)旅游情感的研究多，而且機(jī)構(gòu)之間的合作也比國(guó)內(nèi)的更加密切。同時(shí)，從中英文文獻(xiàn)發(fā)文量前10的機(jī)構(gòu)（表2）可以進(jìn)一步證明，國(guó)外對(duì)旅游情感的研究更加深入具體，起步晚但發(fā)展速度較快。

3 研究熱點(diǎn)分析

關(guān)鍵詞是一篇文獻(xiàn)的核心內(nèi)容，是對(duì)文獻(xiàn)整體的濃縮和提煉，關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻次可以在一定程度上反映該研究領(lǐng)域或研究方向的熱點(diǎn)[11]。在關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜中，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)代表著一個(gè)關(guān)鍵詞，出現(xiàn)次數(shù)越多的關(guān)鍵詞，節(jié)點(diǎn)越大、連線越多，表示關(guān)鍵詞共現(xiàn)的次數(shù)越多;連線的粗細(xì)則表示其聯(lián)系的緊密程度。

3.1 中文文獻(xiàn)研究熱點(diǎn)分析

借助中文文獻(xiàn)關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜（圖6）可以大致掌握國(guó)內(nèi)學(xué)者們對(duì)旅游情感研究的主要內(nèi)容。利用關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)的信息，再結(jié)合對(duì)樣本文獻(xiàn)的內(nèi)容解讀，可將國(guó)內(nèi)的旅游情感研究歸納為旅游情感的理論與概念性探索、旅游者情感與影響[12]及旅游情感體驗(yàn)3個(gè)部分。

3.1.1 旅游情感的概念與理論性研究

在心理學(xué)領(lǐng)域中，情感與情緒存在較大的差異，對(duì)二者概念的界定與差異性探索成為開(kāi)展相關(guān)研究工作的基礎(chǔ)。例如，馬天等將情感、情緒和感覺(jué)3個(gè)詞進(jìn)行辨析，指出情感的定義為人類在其生活環(huán)境中對(duì)刺激作出的短暫、強(qiáng)烈的反應(yīng)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)情感相較于情緒更能夠影響個(gè)體的思維與行動(dòng)[13]83。旅游情感與旅游情緒是旅游心理學(xué)中的兩個(gè)重要概念，它們都與游客在旅游中的情感體驗(yàn)相關(guān)，但存在差異性。旅游情感是游客在旅游過(guò)程中對(duì)景點(diǎn)、活動(dòng)、人以及環(huán)境等產(chǎn)生的情感體驗(yàn)和感受，通常包括積極情感和消極情感。旅游情緒則更強(qiáng)調(diào)旅客在旅游過(guò)程中的個(gè)人情緒狀態(tài)，包括快樂(lè)、驚奇、緊張、放松、興奮、悲傷和恐懼等各種情緒，這些情緒與旅游目的地的文化認(rèn)知、所面臨的挑戰(zhàn)和難度、身心健康等多種因素有關(guān)，旅游情緒往往是旅游活動(dòng)中的內(nèi)在反應(yīng)。旅游情感主要側(cè)重于旅客對(duì)旅游目的地產(chǎn)生的感受和情感，旅游情緒則強(qiáng)調(diào)旅客在旅行過(guò)程中的情感狀態(tài)。除對(duì)情感與情緒的本質(zhì)內(nèi)涵進(jìn)行探討以外，還有研究旅游情感涉及的理論和概念，如情感價(jià)值、情感轉(zhuǎn)化、旅游情感屬性等，通過(guò)深入分析這些旅游情感理論和概念，有助于進(jìn)一步深入了解旅游情感的本質(zhì)、特點(diǎn)和內(nèi)在機(jī)制。謝彥君通過(guò)建構(gòu)一個(gè)可以表達(dá)旅游體驗(yàn)的情感狀態(tài)的模型，揭示了旅游體驗(yàn)的本質(zhì)性和過(guò)程性特征，他認(rèn)為愉悅是旅游體驗(yàn)的本質(zhì)，隨后又將愉悅劃分為審美愉悅和世俗愉悅2個(gè)維度[14]。有學(xué)者將情感從其他領(lǐng)域引入旅游研究時(shí)致力于分析與辨識(shí)旅游情感，將情感放置在旅游學(xué)的框架內(nèi)解釋其存在的含義與不同，繼而為后續(xù)的深入研究提供了科學(xué)、有效的理論基礎(chǔ)[15-17]。

關(guān)于旅游情感的研究成果呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，有學(xué)者對(duì)其進(jìn)行了相關(guān)研究進(jìn)展和學(xué)術(shù)態(tài)勢(shì)的分析：劉丹萍等從旅游情感的前因后果及動(dòng)態(tài)變化等4個(gè)方面梳理了國(guó)外的文獻(xiàn)，并從管理學(xué)、消費(fèi)行為學(xué)和旅游體驗(yàn)等視角評(píng)析了國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究工作[4]78;馬天等從6個(gè)方面剖析了旅游體驗(yàn)中的情感研究?jī)?nèi)容，著重提到目前對(duì)旅游情感前因變量以及具體情境中的情感變化研究較少，希望其能成為未來(lái)學(xué)者們的重要關(guān)注點(diǎn)[13]93;陳鋼華等統(tǒng)計(jì)和比較分析了一些國(guó)內(nèi)外具有代表性和影響力的中英文期刊，回顧了國(guó)內(nèi)外學(xué)界關(guān)于旅游情感的研究歷程、主題、理論運(yùn)用和方法[18]。梳理與回顧旅游中情感的研究成果，有助于相關(guān)人員了解其研究進(jìn)展與未來(lái)的發(fā)展方向。

3.1.2 旅游情感與影響的研究

從中文文獻(xiàn)關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜中可以發(fā)現(xiàn)，如形象感知、網(wǎng)絡(luò)文本、游客情感和旅游形象等高頻詞與旅游者本身存在直接關(guān)系。目前，利用網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)分析游客對(duì)某一目的地的形象感知，同時(shí)從文本中提取游客情感一詞，已成為目的地管理者為了更好地塑造旅游形象而進(jìn)行的探索。例如，吳妙薇等利用百度指數(shù)和網(wǎng)絡(luò)文本分析獲取游客的情感態(tài)度及對(duì)目的地形象的感知，以此了解游客對(duì)古村落型旅游景點(diǎn)整體的旅游體驗(yàn)評(píng)價(jià)[19]。旅游情感的影響也是大部分學(xué)者關(guān)注和探索的重點(diǎn)，主要包括旅游情感對(duì)游客決策[20]、行為意圖[21]和行為結(jié)果[22]的影響，具體而言即滿意度[23-24]、忠誠(chéng)度[25-27]、重游意愿[28]及口碑推薦[29]等。在旅游情感的影響研究中，大多數(shù)學(xué)者將目光投向愉悅、興奮及滿足等積極情緒中。同時(shí)，也有學(xué)者對(duì)負(fù)面情感進(jìn)行了研究，如劉世明探討了在汶川地震后情感策略對(duì)景區(qū)游客贏回的效果，嚴(yán)重的自然災(zāi)害帶來(lái)的負(fù)面情緒如何影響游客旅游意愿[30];李華等從旅游地理的視角探討恐懼景觀與情感、游客之間相互關(guān)聯(lián)的特性，認(rèn)為人與地方的情感關(guān)聯(lián)是聚焦的主要部分[31]。除研究積極或消極的情緒所引起的結(jié)果以外，學(xué)者們還關(guān)注某些具體的情感對(duì)不同旅游類型或旅游方式產(chǎn)生的不同影響效應(yīng)，如懷舊[32-35]、幸福[36-38]和敬畏[39-40]等。呼玲妍等察覺(jué)到紅色旅游能夠激發(fā)游客的混合情感，從而研究其對(duì)游客行為意愿及紅色旅游教育的影響[41]。總體而言，國(guó)內(nèi)的學(xué)者更加注重實(shí)用性的效果，將筆墨集中在游客滿意度[42]、忠誠(chéng)度[43]、重游意愿和口碑推介[44]等游后行為與意圖上，詳細(xì)闡述游客情感對(duì)其產(chǎn)生的影響，了解其中的關(guān)系與作用機(jī)制。

3.1.3 旅游情感體驗(yàn)研究

情感與體驗(yàn)兩者關(guān)系密切，體驗(yàn)是情感在意識(shí)層面上感覺(jué)的表現(xiàn)。情感體驗(yàn)的研究同樣是旅游情感研究中受關(guān)注的主題之一，涉及的內(nèi)容包括旅游情感體驗(yàn)的內(nèi)涵、情感體驗(yàn)的維度構(gòu)成與劃分、游客對(duì)不同體驗(yàn)的情感評(píng)價(jià)以及情感體驗(yàn)量表的開(kāi)發(fā)等[45-47]。鄒本濤認(rèn)為，旅游情感體驗(yàn)不同于旅游情感，它是主體對(duì)其情感進(jìn)行認(rèn)識(shí)與反應(yīng)的過(guò)程，包括對(duì)他人情感的體驗(yàn)以及對(duì)自我情感的體驗(yàn)，同時(shí)也表明，研究旅游情感體驗(yàn)有助于系統(tǒng)掌握旅游者的情感世界[48]。在關(guān)于旅游情感體驗(yàn)維度劃分與量表開(kāi)發(fā)方面，孫曉涵等苦于國(guó)內(nèi)需要，采用國(guó)外的相關(guān)量表進(jìn)行研究，但由于文化方面的差異導(dǎo)致適用性需進(jìn)一步驗(yàn)證，探索性地開(kāi)發(fā)了適合國(guó)內(nèi)游客情感測(cè)度的量表，為今后的游客情感體驗(yàn)的相關(guān)研究提供了借鑒與參考[49]。除利用量表問(wèn)卷的形式去分析情感體驗(yàn)以外，還有用扎根理論等質(zhì)性方法研究游客情感體驗(yàn)，如屈小爽以網(wǎng)絡(luò)文本為數(shù)據(jù)來(lái)源，構(gòu)建旅游者情感體驗(yàn)，得出游客的情感體驗(yàn)包括特定時(shí)間、空間、人、事和物五大要素且由游前期待情感、游中融入情感和游后感悟情感共同組成[50]。隨著數(shù)字中國(guó)和數(shù)字時(shí)代的持續(xù)性發(fā)展，基于大數(shù)據(jù)分析探討游客體驗(yàn)的情感評(píng)價(jià)已成為常態(tài)化現(xiàn)象。索志輝等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)開(kāi)封游客的情感特征鮮明，對(duì)不同旅游目的地類型表現(xiàn)出不同的情感偏好[51]。以游客體驗(yàn)的視角研究旅游目的地形象，可以為旅游企業(yè)或旅游目的地管理者提供改善游客體驗(yàn)、提高游客滿意度的途徑。

3.2 英文文獻(xiàn)研究熱點(diǎn)分析

國(guó)外對(duì)旅游情感的研究呈現(xiàn)后來(lái)者迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)，其中研究主題與內(nèi)容更多元分散化（圖7），主要集中在旅游情感的綜合效應(yīng)[52]、旅游情感體驗(yàn)[53]、旅游情感的影響因素[54]和概念理論性研究綜述[55-57]等4個(gè)方面。

3.2.1 旅游情感的綜合效應(yīng)研究

旅游情感所帶來(lái)的多方面影響也受到國(guó)外學(xué)者的關(guān)注，在旅游情感研究中占據(jù)著主導(dǎo)地位。從高頻關(guān)鍵詞可以發(fā)現(xiàn)，旅游情感影響滿意度[58-59]、忠誠(chéng)度[60-61]及行為意愿[62-63]等的研究成果較為豐富，旅游情感往往對(duì)游客滿意度具有重要的影響。Faullant等發(fā)現(xiàn)在登山體驗(yàn)的過(guò)程中，快樂(lè)能直接正向影響滿意度，恐懼通過(guò)認(rèn)知也能對(duì)滿意度產(chǎn)生影響[64]。在研究游客的情感影響忠誠(chéng)度的機(jī)制中，一般滿意度會(huì)作為中介變量影響整體路徑的運(yùn)行。旅游情感對(duì)游客行為的影響是多方面的，最受關(guān)注的是決策行為，游客在選擇旅游目的地或旅游產(chǎn)品時(shí)，會(huì)受情感因素的影響;游客在旅游過(guò)程中的消費(fèi)行為也受到情感因素的影響，游客可能會(huì)因?yàn)榍楦畜w驗(yàn)而增加對(duì)某產(chǎn)品的需求，或因?yàn)椴涣记楦畜w驗(yàn)而減少對(duì)某產(chǎn)品的需求;同時(shí)游客的評(píng)價(jià)行為也會(huì)受情感因素的影響，游客在旅游過(guò)程中積累的情感體驗(yàn)會(huì)影響其對(duì)旅游產(chǎn)品與服務(wù)的滿意度和評(píng)價(jià)，從而進(jìn)一步影響其他人的旅游決策行為;此外，反饋行為亦受情感因素影響，涉及與旅游從業(yè)人員的交流和互動(dòng)。目前，國(guó)外量化研究旅游情感影響的文獻(xiàn)大部分基于“認(rèn)知-情感-行為”理論、認(rèn)知評(píng)價(jià)理論和地方依戀理論等框架，將游客的情感與行為聯(lián)系起來(lái)并挖掘其中的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，探查其作用機(jī)制。有學(xué)者以印度尼西亞著名的旅游景點(diǎn)巴淡島為研究地，探索了地方依戀對(duì)游客重游意愿的影響，其中游客的情感依戀被劃分為地方依戀的一個(gè)維度[65]。也有學(xué)者基于“刺激-有機(jī)體-反應(yīng)”模型討論自然聲音景觀如何通過(guò)影響旅游者的愉悅和喚醒這兩種情緒從而帶動(dòng)其行為的變化，該學(xué)者沒(méi)有研究重游意愿或者口碑推介等具體的單一游后行為，而是將實(shí)際接近行為和預(yù)期接近行為即行為意圖一起納入其中共同考慮[66]。

不同的旅游情感體驗(yàn)可以創(chuàng)造不同的旅游體驗(yàn)，帶給旅游者不同的感受。除探討積極情感所帶來(lái)的影響以外，國(guó)外學(xué)者同樣關(guān)注黑色旅游等引發(fā)的消極情感所帶來(lái)的效應(yīng)，正如Nawijn等所述，對(duì)死亡或痛苦有關(guān)的遺址的訪問(wèn)往往是充滿復(fù)雜情感的，并利用實(shí)證調(diào)查分析游客對(duì)納粹集中營(yíng)的情感，評(píng)估其如何與重訪意愿、口碑推介長(zhǎng)期相關(guān)[67]。旅游體驗(yàn)在旅游行業(yè)中占據(jù)了重要的地位，旅游情感是影響旅游體驗(yàn)的關(guān)鍵因素之一，了解和掌握旅游情感產(chǎn)生的影響，可以幫助旅游企業(yè)和景區(qū)管理者更好地提供和優(yōu)化旅游服務(wù)，提高游客的滿意度和忠誠(chéng)度。

3.2.2 旅游情感體驗(yàn)

英文文獻(xiàn)中第二大研究主題聚焦于旅游者情感體驗(yàn)。情感體驗(yàn)是旅游體驗(yàn)的重要組成部分，了解游客情感體驗(yàn)的本質(zhì)與機(jī)制可以幫助旅游企業(yè)和景區(qū)管理者更好地優(yōu)化旅游服務(wù)。情感體驗(yàn)與消費(fèi)行為密切相關(guān)。研究表明，情感體驗(yàn)不僅影響游客的滿意度和忠誠(chéng)度，還直接影響游客的消費(fèi)行為與購(gòu)買決策，故了解情感體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)行為的影響，對(duì)于制定有效的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略和產(chǎn)品定價(jià)策略具有重要的意義。國(guó)外部分學(xué)者對(duì)情感體驗(yàn)的構(gòu)成維度進(jìn)行了專業(yè)性的解析[68-69]，在對(duì)旅游情感關(guān)注之初，Hosany等率先將旅游者情感體驗(yàn)劃分為愛(ài)、愉悅和驚喜3個(gè)維度，開(kāi)發(fā)的目的地情感量表更為往后的情感研究提供了范本參考[70]。有學(xué)者探索性地研究了游客對(duì)大屠殺集中營(yíng)紀(jì)念地的預(yù)期情緒反應(yīng)，其中包含如喜愛(ài)、害怕、驚奇、歡喜和憤怒等感情色彩不一的33種不同情緒[71]。情感時(shí)空變化的動(dòng)態(tài)性也是關(guān)注的重點(diǎn)，情感的時(shí)空變化與旅游的流動(dòng)性特征密切相關(guān)，游客情緒的變化受度假時(shí)間長(zhǎng)短的影響[72]，驗(yàn)證了時(shí)間的動(dòng)態(tài)性。而對(duì)于空間的動(dòng)態(tài)性具有更加普遍的認(rèn)知，尤其是不同學(xué)者進(jìn)行的不同類型的旅游研究中旅游者獲得了不一樣的情感體驗(yàn)，這恰巧驗(yàn)證了空間變化所帶來(lái)的情感差異性。

3.2.3 旅游情感的影響因素研究

影響旅游情感的因素是國(guó)外學(xué)者關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題之一，深入研究與探討這些原因，不僅有助于提升旅游服務(wù)的質(zhì)量與效率，同時(shí)也為推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和變革提供有益的思路。如果將高頻關(guān)鍵詞impact理解為旅游情感帶來(lái)的后果，那么另一個(gè)高頻關(guān)鍵詞antecedent便是要追尋的關(guān)于情感的前因。Ma等以主題公園為背景，驗(yàn)證了高興情緒產(chǎn)生的前因變量[73]。Jordan等考察了感知旅游影響、旅游情緒和旅游相關(guān)壓力之間的相互關(guān)系，強(qiáng)調(diào)一些感知到的旅游影響預(yù)測(cè)了來(lái)自旅游業(yè)和旅游相關(guān)壓力的情緒體驗(yàn)[74]。旅游體驗(yàn)包括多個(gè)方面，如景觀、文化和娛樂(lè)等，而旅游情感是游客在旅游過(guò)程中產(chǎn)生的與這些方面有關(guān)的情感體驗(yàn)和情感反應(yīng)。而影響旅游情感的原因與機(jī)制復(fù)雜多樣，涉及多個(gè)因素，其中一些因素是與具體的旅游目的地或旅游產(chǎn)品有關(guān)的，例如景觀、氣候及服務(wù)質(zhì)量等;而另一些因素則可能是與游客自身的個(gè)性、態(tài)度和價(jià)值觀等有關(guān)的，研究影響旅游情感的原因，不僅可以揭示人類心理和社會(huì)文化的深層次機(jī)制，同時(shí)也可以為景區(qū)管理者和旅游企業(yè)提供有力的決策支持。影響旅游情感的原因也與旅游可持續(xù)發(fā)展有關(guān)，在實(shí)現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，提高游客對(duì)旅游目的地的情感體驗(yàn)滿意度具有重要的作用，因?yàn)橛慰蛯?duì)旅游目的地的聲譽(yù)與形象產(chǎn)生的影響主要來(lái)源于他們的情感評(píng)價(jià)和反應(yīng)，而這又與影響旅游情感的原因密切相關(guān)。

3.2.4 概念、理論性研究

除上述3個(gè)主要研究主題的內(nèi)容以外，還有一些學(xué)者對(duì)旅游情感進(jìn)行了系統(tǒng)性和前瞻性的探索與梳理[75-77]。Hosany等借鑒心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷和旅游文獻(xiàn)的現(xiàn)有知識(shí)對(duì)旅游中的情感進(jìn)行理論設(shè)計(jì)、測(cè)量、分析和解釋，拓展了旅游情感在操作性層面的深度[78]。游客的情緒在游客的認(rèn)知評(píng)價(jià)與行為反應(yīng)中有著舉足輕重的作用，Volo對(duì)主流的情感文獻(xiàn)和旅游情感的貢獻(xiàn)進(jìn)行了批判性的分析和討論，提出了在學(xué)術(shù)領(lǐng)域研究情感的新路徑，概述了研究領(lǐng)域的獨(dú)特性，擴(kuò)大旅游業(yè)中情感論述的深度與廣度[79]。

3.3 中外研究熱點(diǎn)的差異分析

將中英文文獻(xiàn)中的高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行比較，可以看出國(guó)內(nèi)外關(guān)注的重點(diǎn)具有相似之處，研究的熱點(diǎn)集中在旅游情感的影響、旅游者的情感體驗(yàn)與旅游情感的概念性認(rèn)識(shí)。除上述共性以外，通過(guò)高頻關(guān)鍵詞的比較與對(duì)文獻(xiàn)的梳理可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)外研究仍存在著一定的差異性。（1）研究?jī)?nèi)容。國(guó)內(nèi)的旅游情感研究?jī)H聚焦于三大熱門領(lǐng)域，國(guó)外的相關(guān)學(xué)術(shù)成果則更加多元化，不局限于普遍關(guān)注的領(lǐng)域，還關(guān)注到旅游情感的影響因素層面，同時(shí)也涉及目的地形象管理和消費(fèi)等內(nèi)容。具體而言，國(guó)內(nèi)大部分研究停留在旅游情感的影響方面，尤其是對(duì)游客忠誠(chéng)度、滿意度與行為意向的影響，未來(lái)還需要對(duì)旅游情感的影響因素進(jìn)行更深入、更系統(tǒng)的研究，不僅要在理論方面實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的創(chuàng)新，更要在實(shí)證研究中拓展其科學(xué)性與客觀性。（2）研究深度。中英文文獻(xiàn)的差異性還表現(xiàn)在研究的深度中，從關(guān)鍵詞的頻數(shù)能看出國(guó)外學(xué)者對(duì)旅游情感的研究更加深入系統(tǒng)化，不是簡(jiǎn)單厘清情感的概念和研究其中的影響機(jī)制，他們不僅關(guān)注廣泛意義上的旅游情感，同時(shí)也聚焦于某種特定情緒或情感的構(gòu)成。樂(lè)于探索特殊旅游情景下復(fù)雜情感的產(chǎn)生與構(gòu)造，基于原有的框架開(kāi)展更深層的理論研究并進(jìn)行相應(yīng)量表的開(kāi)發(fā)。國(guó)外學(xué)者致力于深度的挖掘，通過(guò)不斷探索新方法、新理論、新工具和新技術(shù)來(lái)展開(kāi)情感研究。國(guó)內(nèi)學(xué)者更偏向于實(shí)用性，缺乏對(duì)具體旅游情景下特定情感的多維度研究，同時(shí)在量表的開(kāi)發(fā)、測(cè)量與新技術(shù)的應(yīng)用中有所滯后。（3）研究方法。在游客情感體驗(yàn)的研究中，國(guó)內(nèi)旅游學(xué)者熱衷于運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)游客的情感體驗(yàn)評(píng)價(jià)進(jìn)行探索，這與國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與在線旅游平臺(tái)的興起有關(guān)，這也影響了旅游情感研究中方法的選擇與使用。國(guó)內(nèi)運(yùn)用的定性研究大部分將網(wǎng)絡(luò)評(píng)論作為主要數(shù)據(jù)來(lái)源，而國(guó)外更偏向于定量實(shí)證研究或混合研究方法。在較少的定性研究中，國(guó)外的主要數(shù)據(jù)來(lái)源多為通過(guò)新技術(shù)收集到的生理情感數(shù)據(jù)或訪談、日志等，對(duì)網(wǎng)絡(luò)文本的利用遠(yuǎn)不及國(guó)內(nèi)。

國(guó)內(nèi)外旅游情感研究?jī)?nèi)容與熱點(diǎn)存在差異性的原因：第一，與所處的旅游業(yè)發(fā)展階段有關(guān)。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家物質(zhì)生活富裕，對(duì)精神世界的探索與追求促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展，以休閑度假為主的旅游更強(qiáng)調(diào)旅游體驗(yàn)與游客本身的情感反應(yīng)。而國(guó)內(nèi)的旅游業(yè)發(fā)展處于從傳統(tǒng)觀光旅游到休閑度假旅游緩慢轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，故對(duì)游客情感體驗(yàn)的關(guān)注時(shí)間相對(duì)較晚、關(guān)注程度相對(duì)較弱。第二，來(lái)源于社會(huì)文化層面。西方國(guó)家主張人本主義，更關(guān)注人本身，對(duì)內(nèi)心、思想和情感等層面的研究更多，故在旅游領(lǐng)域?qū)β糜沃黧w即游客的情感研究更廣泛深入。第三，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展更傾向于關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益。將旅游業(yè)視為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ鄳?yīng)的旅游研究也隨著現(xiàn)實(shí)需求更多地服務(wù)于產(chǎn)業(yè)實(shí)踐，重視與目的地營(yíng)銷層面相關(guān)的游客滿意度及行為意向等，對(duì)情感的產(chǎn)生與發(fā)展缺乏關(guān)注。綜上所述，國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)發(fā)展階段、社會(huì)文化特征與產(chǎn)業(yè)實(shí)踐發(fā)展等方面的因素均有可能造成旅游情感研究呈現(xiàn)差異性特征。

4 未來(lái)研究重點(diǎn)分析

4.1 關(guān)鍵詞時(shí)間線分析

對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行主題聚類分析，通過(guò)關(guān)鍵詞之間的相互關(guān)系能夠反映研究領(lǐng)域信息間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)[80]。綜合來(lái)看，國(guó)內(nèi)對(duì)旅游情感研究的關(guān)鍵詞被劃分成情感體驗(yàn)、情感分析及紅色旅游等8個(gè)聚類，聚類主題中的情感體驗(yàn)、情感分析、旅游動(dòng)機(jī)和鄉(xiāng)村旅游出現(xiàn)較早且熱點(diǎn)持續(xù)至今，紅色旅游和旅游形象雖然出現(xiàn)的時(shí)候比較晚，但是研究的熱點(diǎn)卻沒(méi)有淡化。在旅游情感研究的發(fā)展過(guò)程中，對(duì)情感體驗(yàn)與情感的分析一直是國(guó)內(nèi)關(guān)注的重點(diǎn)，又因紅色旅游與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展熱潮不斷，學(xué)者們嘗試探索在不同旅游場(chǎng)景或旅游形式中的情感生成與變化的過(guò)程以及情感在整個(gè)旅游過(guò)程中的影響，這是對(duì)情感在旅游領(lǐng)域進(jìn)一步深入探索的結(jié)果。在英文文獻(xiàn)中對(duì)于旅游情感的關(guān)鍵詞共現(xiàn)時(shí)間線圖譜內(nèi)，存在情感分析、旅游目的地及游客滿意度等10個(gè)聚類，其中英文關(guān)鍵詞的聚類主題sentiment analyse、tourismdestination、animosity、emotional labor時(shí)間跨度持續(xù)至整個(gè)橫軸，說(shuō)明這些關(guān)鍵詞不但出現(xiàn)的時(shí)間早，而且直到現(xiàn)在仍然受到極大的關(guān)注。這進(jìn)一步驗(yàn)證了上述分析得出的結(jié)果，即國(guó)外對(duì)旅游情感的熱門研究領(lǐng)域包含旅游情感的影響與游客的情感體驗(yàn)等，游客滿意度便是其中最受關(guān)注的影響結(jié)果之一。與此同時(shí)，關(guān)鍵詞之間的彼此關(guān)聯(lián)度不太密切，從而側(cè)面說(shuō)明國(guó)外對(duì)旅游情感的研究寬度上更廣，涉及的內(nèi)容和主題較多，并沒(méi)有局限在幾個(gè)熱點(diǎn)中。

4.2 關(guān)鍵詞突現(xiàn)分析

關(guān)鍵詞突現(xiàn)分析是通過(guò)探測(cè)某時(shí)段內(nèi)頻率變化較大的關(guān)鍵詞來(lái)識(shí)別該時(shí)間段內(nèi)的研究熱點(diǎn)和趨勢(shì)[81]，側(cè)重于發(fā)現(xiàn)詞頻的變動(dòng)趨勢(shì)，這種分析具有更動(dòng)態(tài)、全面的特點(diǎn)，可以有助于更好地確定研究熱點(diǎn)的動(dòng)態(tài)發(fā)展。從突現(xiàn)強(qiáng)度來(lái)看，對(duì)于中文文獻(xiàn)的旅游情感研究而言，游客情感最大，之后依次是旅游形象、情感營(yíng)銷及深度學(xué)習(xí)等關(guān)鍵詞（圖8），這表明國(guó)內(nèi)對(duì)旅游情感的研究聚焦于情感給旅游帶來(lái)的影響，尤其是應(yīng)用于營(yíng)銷上。在英文文獻(xiàn)中，突現(xiàn)強(qiáng)度最大的是consumption emotion、customer satisfaction等關(guān)鍵詞，從突現(xiàn)時(shí)間來(lái)看，geography、behavior、psychology從2009-2019年連續(xù)有6～8年的時(shí)間成為國(guó)際研究的熱點(diǎn)方向。英文文獻(xiàn)關(guān)鍵詞的突現(xiàn)強(qiáng)度和突現(xiàn)時(shí)間長(zhǎng)度普遍高于中文文獻(xiàn)，這說(shuō)明國(guó)內(nèi)雖然研究起步早，但主要聚焦于情感影響的研究，研究的深度和廣度尚不及國(guó)外的學(xué)者。

綜合中英文文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞時(shí)間線聚類與突現(xiàn)圖分析，未來(lái)國(guó)內(nèi)外關(guān)于旅游情感的研究方向與重點(diǎn)可能集中在以下幾個(gè)部分：（1）探討情感體驗(yàn)的多樣性和差異性。旅游情感的體驗(yàn)是復(fù)雜多元的，未來(lái)研究會(huì)深入考察不同人群、不同文化背景和不同旅游類型等因素對(duì)旅游情感體驗(yàn)的影響以及情感體驗(yàn)的差異性和變化趨勢(shì)。（2）研究情感的動(dòng)態(tài)演變。旅游情感是動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，需探究游客情感體驗(yàn)的演變規(guī)律和機(jī)制以及旅游情感的情境依賴性和時(shí)序效應(yīng)。（3）旅游情感與行為意愿的關(guān)系也是未來(lái)研究的重點(diǎn)。即便相關(guān)的研究成果豐碩多樣，但探討作為情感產(chǎn)生主體的游客的行為具有不可忽視的重要性。由于旅游情感是一個(gè)非常主觀與復(fù)雜的概念，未來(lái)的研究需要探索更加系統(tǒng)與準(zhǔn)確的測(cè)量、評(píng)價(jià)方法，以及開(kāi)發(fā)更多更有效的情感量表和問(wèn)卷調(diào)查工具。（4）情感管理與旅游品牌形象建設(shè)是旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點(diǎn)。在旅游過(guò)程中營(yíng)造積極的情感體驗(yàn)，從而能提升旅游品牌形象和口碑。（5）未來(lái)可以利用智能化技術(shù)輔助情感分析與管理?？紤]如何利用人工智能、可穿戴設(shè)備等現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)情感體驗(yàn)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)測(cè)，以及利用數(shù)據(jù)挖掘和機(jī)器學(xué)習(xí)算法進(jìn)行情感偏好分析和預(yù)測(cè)模型構(gòu)建，從而更好地輔助情感管理。未來(lái)的研究方向和熱點(diǎn)涉及多個(gè)方面，需要學(xué)者們從不同的角度深入研究，以促進(jìn)旅游情感理論的發(fā)展和實(shí)踐應(yīng)用的推廣。

5 結(jié)論與討論

5.1 研究結(jié)論

人類的情感是復(fù)雜的存在，它受到諸多內(nèi)外部因素的共同影響并對(duì)人的行為和意向產(chǎn)生作用，故對(duì)情感的研究自始至終都受到了各個(gè)領(lǐng)域?qū)W者的關(guān)注與重視，從起初的心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)延伸到了經(jīng)濟(jì)學(xué)及地理學(xué)等多學(xué)科。隨著對(duì)情感機(jī)制的多角度探索性研究的蓬勃發(fā)展，將旅游與情感結(jié)合起來(lái)研究其內(nèi)在機(jī)制已成為大勢(shì)所趨，近20年的發(fā)展歷程也證明了這點(diǎn)。為進(jìn)一步了解情感在旅游領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用，本文利用Citespace可視化軟件和文獻(xiàn)計(jì)量法，分析了2002-2022年國(guó)內(nèi)外關(guān)于旅游情感研究的文獻(xiàn)，以揭示旅游情感發(fā)展的歷程、現(xiàn)狀、熱點(diǎn)以及發(fā)展趨勢(shì)，得出以下的結(jié)論。

（1）旅游情感的相關(guān)研究呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，近些年來(lái)越來(lái)越受到學(xué)者們的關(guān)注。在發(fā)文歷程方面，國(guó)內(nèi)外對(duì)旅游情感的研究經(jīng)歷了萌芽階段、緩慢發(fā)展階段與穩(wěn)定發(fā)展階段。國(guó)內(nèi)對(duì)旅游情感的關(guān)注較早，但是卻經(jīng)歷了較長(zhǎng)的萌芽階段，隨后發(fā)展的步伐緩慢卻穩(wěn)步增長(zhǎng)。國(guó)外旅游情感研究起步階段時(shí)間跨度短，經(jīng)歷幾年的萌芽便迎來(lái)了迅猛增加的發(fā)展，年發(fā)文量劇增且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)內(nèi)甚至呈現(xiàn)數(shù)量高出幾倍的現(xiàn)象。綜合來(lái)看，國(guó)內(nèi)對(duì)旅游情感的研究更傾向于追求穩(wěn)中求進(jìn)，持續(xù)關(guān)注情感在旅游中的應(yīng)用和影響。旅游情感研究在國(guó)外一經(jīng)萌芽便受到重視，更在短短十幾年的時(shí)間內(nèi)獲得了累累碩果。除此之外，國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者對(duì)旅游情感的研究大多數(shù)是獨(dú)立完成的，合作交流的學(xué)者數(shù)量有限，學(xué)者們?nèi)狈W(xué)術(shù)交流與合作。同時(shí)，國(guó)內(nèi)外都呈現(xiàn)以部分核心機(jī)構(gòu)為主、其余部分分散的狀態(tài)，且核心機(jī)構(gòu)以各高校為主，表明這些高校在該研究領(lǐng)域內(nèi)具有較強(qiáng)的科研實(shí)力與影響力。

（2）在研究主題方面，國(guó)內(nèi)的旅游情感研究集中于旅游情感的理論和概念性探索、旅游情感的影響和游客情感體驗(yàn)等3個(gè)部分，國(guó)外主要集中于旅游情感的影響、游客情感體驗(yàn)、旅游情感的影響因素和概念理論性研究綜述等4個(gè)方面。比較國(guó)內(nèi)外旅游情感研究成果可以發(fā)現(xiàn)其存在的共同點(diǎn)，即旅游情感的影響與旅游者情感體驗(yàn)發(fā)展相對(duì)成熟，同時(shí)對(duì)旅游情感的影響研究多從“認(rèn)知-情感-行為”理論與認(rèn)知評(píng)價(jià)理論出發(fā)，探索其對(duì)滿意度、忠誠(chéng)度和游客的行為意向的影響?？梢?jiàn)，旅游學(xué)中關(guān)于情感的研究延續(xù)了管理學(xué)的視角，從消費(fèi)者行為角度去探索情感在其中的作用與價(jià)值，以便能更好地預(yù)測(cè)游客的行為，同時(shí)，為目的地管理者提供實(shí)踐意義。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)外情感研究的主題內(nèi)容也存在差異性。國(guó)內(nèi)缺乏對(duì)旅游情感影響因素的深入研究，大部分內(nèi)容聚焦在旅游情感的影響層面。相比之下，國(guó)外的旅游情感研究則表現(xiàn)出更廣闊的學(xué)術(shù)視角。同時(shí)，國(guó)外對(duì)理論概念部分的探索更加深入具體，形成了后來(lái)者居上的態(tài)勢(shì)。在游客情感體驗(yàn)的研究中，國(guó)外學(xué)者對(duì)其概念的解析、維度的劃分及體驗(yàn)的評(píng)價(jià)等方面更加深入且豐富，在對(duì)積極情感進(jìn)行研究的同時(shí)不忘對(duì)復(fù)雜情感的探索。相比之下，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)特殊旅游形式下的情感體驗(yàn)關(guān)注度較低。無(wú)論是追尋旅游情感的前因后果，還是去探索旅游情感的深度廣度化的發(fā)展，國(guó)外學(xué)界本著求知的原則，開(kāi)展更為廣泛、多樣化的研究，從而取得了更可觀的成果?？偠灾?，國(guó)內(nèi)外學(xué)者們對(duì)旅游情感的研究熱點(diǎn)存在相似之處，亦有著差異性?？傮w上，關(guān)于旅游情感的研究經(jīng)歷了從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、從整體到個(gè)別、從傳統(tǒng)量表到計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展歷程，這也反映出情感研究不斷向著更加精細(xì)化、個(gè)性化和深入化的方向發(fā)展。

（3）關(guān)于旅游中情感的研究總體呈現(xiàn)多領(lǐng)域的融合發(fā)展、更深入的縱向探索、更廣泛的橫向開(kāi)發(fā)等特點(diǎn)。目前，國(guó)內(nèi)對(duì)情感體驗(yàn)、情感分析、旅游動(dòng)機(jī)及鄉(xiāng)村旅游的研究熱點(diǎn)持續(xù)至今，紅色旅游和旅游形象也逐步成為核心前沿研究，國(guó)外聚焦于sentimentanalyse、tourism destination、animosity、emotionallabor等研究?jī)?nèi)容。未來(lái)研究會(huì)深入考察不同因素對(duì)旅游情感體驗(yàn)的影響以及情感體驗(yàn)的差異性和變化趨勢(shì)。在認(rèn)識(shí)到旅游情感是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程后，探究游客情感體驗(yàn)的演變規(guī)律和機(jī)制以及旅游情感的情境依賴性成為必然。旅游情感與行為意愿的關(guān)系、情感的測(cè)量和評(píng)價(jià)以及智能化技術(shù)在情感管理中的應(yīng)用等方面或許也會(huì)成為未來(lái)的研究重點(diǎn)。同時(shí)，與前面的結(jié)論相呼應(yīng)，國(guó)外未來(lái)旅游情感研究要更深入具體化，表現(xiàn)在新量表、新工具和新技術(shù)的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用上面，而國(guó)內(nèi)的未來(lái)研究具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

5.2 研究不足與展望

隨著人類自我主義意識(shí)的覺(jué)醒且愈加關(guān)注于人的本身，對(duì)情感的各方面研究應(yīng)運(yùn)而生，探索旅游情景下情感扮演著何種角色會(huì)成為研究熱點(diǎn)之一。對(duì)現(xiàn)有的旅游情感研究成果進(jìn)行綜合整理，發(fā)現(xiàn)目前研究雖然取得了一定的進(jìn)展，但仍存在不足之處。

（1）雖然國(guó)內(nèi)對(duì)旅游情感的研究在穩(wěn)中求進(jìn)地發(fā)展，國(guó)外發(fā)展的趨勢(shì)更加強(qiáng)烈，但目前的研究?jī)?nèi)容有所限制，主要集中與人本身密切相關(guān)的幾個(gè)部分，如情感體驗(yàn)和情感帶來(lái)的影響等方面，研究?jī)?nèi)容雖不是單一化發(fā)展，但卻依然缺乏多維度的探索，尤其是國(guó)內(nèi)的研究更缺少理論梳理與知識(shí)體系的構(gòu)建。旅游情感的研究最初是從其他領(lǐng)域借鑒和引入的，以這些領(lǐng)域內(nèi)的研究成果為基礎(chǔ)作為參考，后續(xù)逐漸剝離出來(lái)形成了獨(dú)特的研究方向。未來(lái)在旅游情感方面的研究可以繼續(xù)綜合其他領(lǐng)域內(nèi)的理論知識(shí)，多學(xué)科融合發(fā)展，共同探尋情感的內(nèi)在機(jī)制與作用，挖掘出其潛在的價(jià)值和意義，不僅僅從旅游的單獨(dú)視角出發(fā)，還可以融入心理、社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)及政治等多方視角進(jìn)行多元研究，構(gòu)建更為科學(xué)、合理的理論框架與知識(shí)體系。

（2）目前對(duì)旅游情感的研究綜合了定性和定量的研究方法，國(guó)內(nèi)偏向于扎根理論、文本分析的質(zhì)性方法和以問(wèn)卷調(diào)查為基礎(chǔ)獲取數(shù)據(jù)建構(gòu)結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行量化研究;國(guó)外對(duì)旅游情感的研究方法大部分也屬于這幾類，即便有其他研究方法的創(chuàng)新，運(yùn)用的范圍也不夠廣闊，出現(xiàn)了研究方法較為單一化的情況。未來(lái)可以綜合利用社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、生態(tài)學(xué)和地理學(xué)等多學(xué)科和跨學(xué)科的視角與研究思路，創(chuàng)新對(duì)旅游情感的研究方法，做到在研究?jī)?nèi)容多角度、多領(lǐng)域拓展的同時(shí)，研究方法也呈現(xiàn)多樣化、多領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)。

（3）對(duì)旅游情感的研究自萌芽起便受到許多專家學(xué)者們的關(guān)注與討論，近20年來(lái)獲得的研究成果不勝枚舉，但不論是對(duì)于穩(wěn)步發(fā)展的國(guó)內(nèi)而言，抑或是迅猛增長(zhǎng)的國(guó)外，即使對(duì)旅游情感的學(xué)者眾多且形成了幾個(gè)核心的研究力量，但學(xué)者以及研究機(jī)構(gòu)之間的合作交流仍較少，大多數(shù)都是獨(dú)立完成研究的。因此，未來(lái)的發(fā)展可以構(gòu)建多元發(fā)展主體，不僅局限于高校內(nèi)，還可以將科研機(jī)構(gòu)、政府和企業(yè)等主體納入學(xué)術(shù)研究網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)學(xué)者之間的相互交流與合作，促進(jìn)不同機(jī)構(gòu)間的協(xié)同合作，同時(shí)也能夠促進(jìn)跨學(xué)科、多領(lǐng)域的交流，綜合利用多元主體構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的研究結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提升其整體水平和層次。

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