梁媛媛 閆超 李佳陽

社區(qū)是社會的基礎(chǔ)單元，是國家治理的根基，無論是疫情防控時期還是后疫情時代，社區(qū)志愿服務(wù)都是新時代社區(qū)治理體系中的重要內(nèi)容。華中科技大學(xué)探索新時代社區(qū)志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化、專業(yè)化路徑，開展了研究生“社區(qū)書記助理”項目，打通高?；鶎訄F組織深度參與社區(qū)志愿服務(wù)的“最后一公里”。

“選培管送”全流程選優(yōu)配強

以華中科技大學(xué)與洪山區(qū)開展時間最久的“社區(qū)書記助理”項目為例，從選拔、培養(yǎng)、管理和輸送的全流程來選優(yōu)配強核心崗位志愿者。

選，即精心選聘人才。學(xué)校面向優(yōu)秀博碩研究生以及“青馬工程”學(xué)員選聘社區(qū)書記助理。經(jīng)由簡歷初篩、筆試考核和面試答辯三個環(huán)節(jié)選拔。在筆試考核中，重點關(guān)注最新時政熱點、政策理論，重視選拔人員分析和解決實際問題的能力，以及文字表達(dá)能力等綜合素質(zhì)。而在面試環(huán)節(jié)中，則圍繞政務(wù)禮儀、思辨能力、表達(dá)能力、人際交往溝通能力等方面進(jìn)行綜合考察。

培，即專業(yè)培養(yǎng)人才。學(xué)校對通過選拔的書記助理成立專項培養(yǎng)項目組，制定社區(qū)書記助理的培養(yǎng)計劃，邀請學(xué)校內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)老師為助理開展社區(qū)志愿服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，同時邀請優(yōu)秀社區(qū)工作者及往屆優(yōu)秀社區(qū)書記助理做經(jīng)驗分享，通過針對性培訓(xùn)，明晰社區(qū)書記助理的工作定位，提高書記助理的專業(yè)素質(zhì)和崗位匹配度。

管，即嚴(yán)格管理人才?！吧鐓^(qū)書記助理”實行定期反饋制度，所有書記助理每月反饋履職情況記錄，涵蓋工作內(nèi)容、所遇問題、心得感悟等，作為終期考核的依據(jù)。同時實行團隊管理制度，團隊需根據(jù)每月特定主題在社區(qū)至少舉辦一次主題活動，以圖文形式記錄并上交。此外，每月需開展一次書記助理全體成員工作交流會，就工作進(jìn)展、問題及經(jīng)驗等方面開展交流與反饋。

送，即精準(zhǔn)輸送人才?！吧鐓^(qū)書記助理”在基層的廣闊天地開展民生服務(wù)、理論宣講、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)、治理調(diào)研等方面的活動，為基層社會治理貢獻(xiàn)青年力量。此外，通過“喻竹計劃”“喻駿計劃”“星青年”等政務(wù)見習(xí)及調(diào)研活動跟蹤培養(yǎng)，幫助研究生更加堅定投身基層的初心使命，有效提升就業(yè)競爭力。

多措并舉夯實青年賦能社區(qū)實效

為了推動社區(qū)志愿服務(wù)高質(zhì)量健康發(fā)展，“社區(qū)書記助理”一開始就以“項目制”的思路進(jìn)行運作。堅持“社區(qū)所需、志愿者所能”的原則，志愿者們要按照五個“一”的總體要求進(jìn)行深度的總結(jié)與回顧，通過深耕和積累，讓崗位效能持續(xù)發(fā)揮。

“一份實踐報告?！睂嵺`報告應(yīng)圍繞“決策共謀、發(fā)展共建、建設(shè)共管、效果共評、成果共享”即“五共理念”撰寫，不少于3000字。

“一次總結(jié)研討。”每位書記助理需要組織一次集體總結(jié)研討，并結(jié)合自身半年的收獲和感悟，針對社區(qū)的共性問題展開分享與研討，并將最終的研討結(jié)果進(jìn)行匯編。

“一次理論宣講?！蓖瓿梢淮紊鐓^(qū)基層紅色理論宣講，打通黨團的創(chuàng)新理論傳播“最后一公里”，努力讓黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”。

“一次返崗交流。”每位書記助理在掛職鍛煉結(jié)束后一個月內(nèi)，需將自己的總結(jié)感悟以及學(xué)習(xí)研討成果與社區(qū)導(dǎo)師進(jìn)行深入交流，以更好地了解社區(qū)的實際情況，發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，為下一步工作打下堅實的基礎(chǔ)。

“一次收獲分享?！泵课粫浿碓趻炻毥Y(jié)束后，需要在本人所在學(xué)院黨支部進(jìn)行一次分享，介紹社區(qū)治理的“五共”理念，分享掛職鍛煉期間的經(jīng)驗和收獲。

“五項措施”不僅增強了書記助理對實踐活動目標(biāo)、內(nèi)容、要求等方面的清晰認(rèn)識，同時激發(fā)了書記助理對實踐自我評價和提升的主動性，促進(jìn)了書記助理與社區(qū)導(dǎo)師以及其他同事之間建立良好溝通與合作關(guān)系，豐富了書記助理對社區(qū)治理系統(tǒng)和全面的了解，并提高了自己在實踐中運用所學(xué)知識的能力。

助力志愿服務(wù)社區(qū)走深走實

實現(xiàn)個體社區(qū)需求匹配精準(zhǔn)化。以精準(zhǔn)服務(wù)社區(qū)居民需求為導(dǎo)向，建立一般性評估和重點性評估結(jié)合的多輪評估機制，解決供給與需求精準(zhǔn)匹配問題。社區(qū)提供需求，學(xué)校提供菜單式服務(wù)，推動社區(qū)志愿服務(wù)由松散型向組織化、由階段性向常態(tài)化轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)志愿資源有效整合、志愿服務(wù)規(guī)范有序。

加強校地共建資源鏈接深入化。充分整合高校、社區(qū)、居民等各方力量。充分利用社區(qū)資源，依托社區(qū)黨群服務(wù)中心、新時代文明實踐站等實體陣地場所，聯(lián)合高校開展各類便民利民志愿服務(wù)。高校鼓勵各學(xué)院積極發(fā)揮學(xué)科專業(yè)優(yōu)勢，將社會實踐和專業(yè)理論相結(jié)合，全方位、多元化開展社區(qū)實踐活動，提供精準(zhǔn)、貼心、溫暖的志愿服務(wù)。

推動成果轉(zhuǎn)化宣傳推廣品牌化。致力于打造高校志愿服務(wù)品牌項目，增加校園志愿服務(wù)的影響力和公信力，形成品牌示范效應(yīng)，進(jìn)而促進(jìn)志愿服務(wù)的長效性。同時在志愿服務(wù)工作實踐中，充分借助新聞報道、微信公眾號等多種媒介來宣傳志愿服務(wù)理念和優(yōu)秀志愿服務(wù)活動。此外，積極挖掘志愿服務(wù)先進(jìn)團隊典型和個人典型，與社區(qū)聯(lián)動開設(shè)特色團課、特色班會、特色黨課，打造社區(qū)志愿服務(wù)教育專題。

加強校際學(xué)習(xí)交流合作常態(tài)化。加強高校志愿服務(wù)校際交流學(xué)習(xí)，通過“喻竹論壇”等校際交流平臺，加強高校志愿服務(wù)交流學(xué)習(xí)，推廣高校志愿服務(wù)的優(yōu)秀經(jīng)驗，探索社區(qū)志愿服務(wù)在大學(xué)生思想政治教育、社區(qū)進(jìn)步發(fā)展等方面發(fā)揮的積極作用。

總之，通過長期深耕“社區(qū)書記助理”志愿服務(wù)崗，有力地推動校地聯(lián)動，將高校的青春力量轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾、溫暖社區(qū)、深度參與公共事務(wù)的社會中堅力量。華中科技大學(xué)將不斷優(yōu)化育人環(huán)境，踐行育人理念，推動匯聚青年活力，爭當(dāng)社會治理的“排頭兵”。